Cos’è l’usabilità web? Principi basici e errori tipici da evitare

Durante gli ultimi anni ti sarai abituato ad alcuni standard per quanto riguarda l’usabilità web e il design. Ma per restare nel top of mind ella tua audience potenziale devi creare esperienze che vanno oltre un sito web semplice e comune.

Ciò non significa che la grafica sia più importante dell’usabilità ma che l’usabilità web è una delle basi della creazione di esperienze positive.

Cos’è esattamente l’usabilità web?

L’usabilità web fa riferimento al design basato sull’utente.

Sia il processo di creazione sia lo sviluppo si basano sull’utente. Tutto con l’obiettivo di assicurarsi che si soddisfino le sue aspettative, gli obiettivi, i modelli mentali e i requisiti.

Una delle discipline più volatili del panorama digitale è la grafica delle interfacce e siti web. Di fatto le tendenze della grafica non smettono di cambiare e gli esperti di marketing devono adattarsi ad esse.

Per questo motivo i siti web si sono trasformati in elementi attivi che devono essere rinnovati con regolarità e i brand che non si preoccupano di questo rinnovamento saranno penalizzati.

Ciò che si cerca di fare è creare un sito web che sia utile per un’audience potenziale determinata. Ed è qui che diventa importante l’usabilità web. La disciplina che garantisce l’utilità della tua piattaforma e che, inoltre, fa in modo che tu sia aggiornato a livello di grafica e sviluppo.

I principi dell’usabilità web

Lavorando all’usabilità di un sito web potrai fornire all’utente l’accesso a ogni tipo di informazione. Di conseguenza avrai più probabilità di ottenere conversioni.

Questi sono i principi dell’usabilità web.

1.- Disponibilità e accessibilità

L’accessibilità del tuo sito web è un aspetto fondamentale. Se un utente vuole accedere al tuo sito e non funziona, il tuo strumento avrà perso totalmente il suo valore.

Per questo devi curare vari aspetti riguardo alla disponibilità e all’accessibilità:

• Il tempo di attività del server
• I link rotti
• La capacità di risposta mobile

2.- Chiarezza

Si potrebbe dire che il nucleo dell’usabilità web è la chiarezza.

Se distrai gli utenti con troppi contenuti, avranno bisogno di più tempo per trovare ciò che cercano. Di fatto, corri anche il rischio che si dimentichino il motivo iniziale per cui sono lì e se ne vadano senza effettuare conversioni. Per questo, non dimenticare mai i trucchi per mantenere il tuo sito il più chiaro possibile:

• Semplicità. Concentrati solo su ciò che è importante
• Famigliarità
• Consistenza
• Guidali attraverso il tuo sito
• Feedback diretto
• Buona architettura dell’informazione

3.- Capacità di apprendimento

La capacità di educare o imparare è un altro degli aspetti importanti dell’usabilità web.

Il tuo obiettivo deve focalizzarsi nel creare interfacce intuitive che non richiedono istruzioni. E la chiave della grafica intuitiva è fare uso di ciò che la gente già conosce o creare qualcosa che sia facile da imparare.

4.- Credibilità

La credibilità è uno degli aspetti più importanti per i brand.

Anche se un utente trova il contenuto che cerca, se non si fida di te, il contenuto non avrà valore.

Per questo è importante che la gente sappia che il tuo brand è reale e che ci lavorano persone reali. Per questo, mostra una pagina chiara che definisce chi c’è dietro al brand, con i tuoi dati di contatto e, se possibile un indirizzo fisico.

Chiaramente il tuo contenuto ha un ruolo importante quando bisogna trasmettere fiducia.

5.- Rilevanza

Infine la rilevanza è un fattore che contribuisce sempre a migliorare l’usabilità.

Non è sufficiente che il tuo sito sia chiaro. Il contenuto deve essere rilevante. Per questo è vitale che prima di tutto tu conosca la tua audience.

Errori da evitare nell’usabilità web

1.- Avere contenuti mal organizzati

Quando un utente arriva sul tuo sito deve trovare tutto subito. Basta usare il buon senso per permettergli di navigare e trovare ciò che cerca.

Ovviamente nel momento in cui l’utente deve essere guidato, per arrivare a una landing page determinata o non sa come muoversi, avrai un serio problema di usabilità.

Lo stesso accade con il tuo blog. Senza una buona organizzazione del blog a livello esterno e interno (dal menu fino al contenuto di ogni articolo), difficilmente riuscirai a trattenere il lettore. Chiaramente non leggerà il tuo contenuto. E ancor meno riuscirai a interessarlo o guadagnerai attraverso questo canale.

Devi ridisegnare il tuo sito e migliorare la sua architettura.

2.- La navigazione non è intuitiva

Ti è capitato di voler raggiungere un sito e di dover pensare come ci sei arrivato l’ultima volta? O per esempio hai avuto problemi nel tornare ad una pagina concreta.

Gli utenti che navigano sul tuo sito web non devono mai porsi questa domanda. Al contrario. Devono avere tutto sotto controllo e devono essere facilitati nell’accesso a tutti i tuoi contenuti per tornare quando vogliono.

Una possibile soluzione per migliorare l’usabilità web è utilizzare la tecnica della ‘mollica di pane’ più nota come breadcrumb.

Una linea di testo che indichi la strada percorsa potrebbe aiutare considerevolmente l’utente a migliorare la sua esperienza attraverso il tuo sito. Si tratta di uno strumento che permette all’utente di sapere dove si trova in ogni momento e i passi che ha fatto per arrivare fino a lì.

3.- Non avere un campo di ricerca visibile

Un altro degli errori più comuni dell’usabilità web è non facilitare la navigazione.

Un motore, in questo caso, è ideale affinché gli utenti non vedano gli errori di architettura che hai commesso nella pianificazione del tuo sito e arrivino direttamente al contenuto che interessa loro.

4.- Link rotti

Se per caso hai una serie di link rotti e poco tempo per fare redirect attivati quanto prima per migliorare la tua strategia di linkbuilding e l’usabilità web.

I link rotti sono il modo più diretto per peggiorare il posizionamento. Ma sono anche un fastidio per gli utenti che navigano sul tuo sito e vogliono accedere a specifiche informazioni.

Devi fare una revisione costante per assicurarti che non ci siano link rotti o pagine 404. E se ce ne sono, perché le pagine sono in costruzione, fallo sapere in maniera creativa.

5.- Non ottimizzare i form

I form di un sito web sono elementi che non possono contenere errori di usabilità. La loro estensione, il numero dei campi inclusi e la facilità di compilazione sono essenziali affinché l’esperienza dell’utente sia buona.

6.- Avere aree di click confuse

Questo problema di usabilità web è presente soprattutto nei dispositivi mobile. È molto comune vedere link troppo piccoli che possono non essere riconosciuti o che sono difficili da cliccare.

La visualizzazione dei link su uno schermo grande non dà problemi. Per questo molte volte questo aspetto non viene considerato nei dispositivi più piccoli.

Assicurati che tutti i link siano accessibili attraverso qualsiasi dispositivo.

7.- Fare un uso sbagliato dei colori

L’uso dei colori deve essere gestito con cura. L’abuso di molti colori può portare ad un’interpretazione errata del messaggio che si vuole trasmettere. Il cliente che arriva alla tua landing page deve ricevere un imput e per questo l’uso dei colori deve essere razionale.

I colori hanno a che fare con la lettura, l’esperienza dell’utente, la capacità di ricordo e la call to action.

8.- Saturare il tuo sito web

Tutti gli elementi visuali che includi nel tuo sito devono avere un senso. Apportare valore, completare il contenuto scritto, ecc. non devono mai limitare l’esperienza dell’utente né saturarlo con troppe informazioni.

In questo modo si riduce l’attenzione dell’utente e non si trasmettono i messaggi desiderati.

9.- La riproduzione automatica dei contenuti audiovisivi

L’utente di un sito deve avere sempre il controllo di tutto ciò che succede. Se tu, come brand, lo obblighi a consumare contenuti video per raggiungere un’altra landing, ad esempio, starai commettendo un grande errore di usabilità. E ovviamente l’utente vivrà un’esperienza negativa che non lo farà tornare.

10.- Non curare la velocità di caricamento

La velocità di caricamento di un sito è uno dei fattori più importanti per l’usabilità web, l’esperienza dell’utente e il posizionamento sui motori. Se un’azienda mostra una pagina web che si carica lentamente, ha un problema serio. Google non tollera la lentezza e gli utenti tanto meno.

L’usabilità web è sinonimo di test

Un sito web ottimizzato non si crea dal mattino alla sera. Richiede un’analisi minuziosa e prove costanti per migliorare i dettagli.

Vuoi che ti diamo una mano? Lavora con un partner di marketing che comprenda i tuoi obiettivi e che disponga dell’abilità e della tecnologia necessaria per farteli raggiungere.