Tutto ciò che devi sapere sulla logistica e sulla distribuzione di Amazon

Hai voglia di espandere la tua attività ma non conosci il mondo del commercio online? Amazon è una parola ben nota a tutti, ma molti non sono consapevoli di tutti i suoi servizi. Sicuramente, la logistica e la distribuzione di Amazon sono oggi tra le migliori sul mercato. Un buon motivo per buttarti con questa rinomata azienda di e-commerce.

Amazon Logistics è un modo attraente e semplice per iniziare a vendere prodotti sulla rete con la garanzia che arriveranno in maniera adeguata e a tempo debito. Allo stesso modo, non tutto è perfetto su Amazon, ma non preoccuparti, anche la peggiore crisi ha una soluzione.

Che cos’è Amazon Logistics e come funziona?

Amazon Logistics è il servizio di consegna di Amazon. Nel 2017, ad esempio, l’azienda ha inviato oltre 5 miliardi di articoli in tutto il mondo; il suo grande vantaggio è che aumenta significativamente la visibilità dei prodotti dei clienti. Ciò implica grandi novità per la tua azienda: a cominciare dall’aumento degli utili.

I prodotti gestiti da Amazon portano l’etichetta Prime, che garantisce spedizioni veloci e un servizio clienti ottimale. Inoltre, questa etichetta aumenta le possibilità che questo prodotto venga acquistato da un potenziale cliente. I clienti Amazon in tutta Europa danno la preferenza ai prodotti con questa icona, sinonimo di qualità.

La logistica e la distribuzione di Amazon offrono servizi di gestione e spedizione ad aziende poco abituate alla vendita online. Possono anche essere molto utili per promuovere il tuo brand e i tuoi prodotti al di fuori dei nostri confini. I protocolli di spedizione internazionali facilitano il lavoro attraverso spedizioni veloci e semplici.

Logistica e distribuzione di primo livello

Con il servizio di logistica, l’unica cosa di cui ti devi occupare è la vendita dei tuoi prodotti. Tutto il resto è nelle mani di Amazon. Sebbene sia possibile tenere il passo con gli ordini e gestirli da altri canali con l’opzione Multicanale.

Uno degli aspetti che riguardano maggiormente i clienti che acquistano online è il modo in cui il pacco arriva a casa. In riferimento a questo aspetto, tutti gli ordini sono adeguatamente impacchettati e con il classico involucro a bolle. Puoi anche mettere la carta da imballaggio, se il cliente lo desidera.

L’adesione a questo programma è stata sensazionale. Secondo un rapporto di Amazon stesso, l’83% dei venditori ha confermato di aver raggiunto i propri obiettivi. A sua volta, il 79% ha affermato che grazie ad Amazon sono riusciti a espandere la propria attività. Infine, il 78% ha dichiarato che le loro vendite sono aumentate da quando hanno optato per la logistica e la distribuzione di Amazon.

Il percorso del tuo pacco dal centro logistico Amazon alle tue mani

Vi siete mai chiesti come funziona la logistica e la distribuzione di Amazon nel nostro paese? La risposta comprende tre elementi fondamentali: logistica moderna, tecnologia innovativa e personale qualificato ed esperto.

Sempre più piccole aziende utilizzano il programma Fullfilment by Amazon per portare i loro prodotti nei centri logistici di Amazon. Ciò semplifica l’acquisto dei tuoi articoli da qualsiasi parte del paese. Sebbene possa sembrare il contrario, ciò che vende di più su questo sito Web sono le piccole imprese.

L’articolo selezionato per l’acquisto viene spostato da nastri trasportatori per l’imballaggio successivo. Durante questo processo, un sistema informatico controlla che tutto vada bene e pesa la scatola già preparata per la spedizione. Con l’etichetta inserita, viene collocato in camion organizzato in base alla velocità di consegna e all’ubicazione della merce.

Molteplici opzioni per il trasporto di prodotti

Il trasferimento di pacchi da questi centri logistici di Amazon viene solitamente effettuato come segue:

• Camion. Trasportano circa 2000 pacchi durante i loro viaggi. Nei centri di smistamento, i pacchi sono organizzati in base alla posizione e alla velocità di consegna richiesta. Arrivano a casa del cliente in camion, furgone o moto.
• Aereo. Amazon Prime Air è un servizio che non è ancora disponibile in Italia, ma ha già sede negli Stati Uniti. Gli aerei selezionati ospitano contenitori di metallo riempiti fino all’ultimo centimetro. Ogni aereo ha spazio per 30 o più container.

Amazon Logistics fa la differenza per i venditori?

È stato dimostrato che i vantaggi logistici e distributivi di Amazon per clienti sono molti ma i venditori pensano la stessa cosa? La risposta, come per altre questioni relative alla società, è “dipende”. I commercianti devono sapere come gestire i pro ei contro di questo servizio per il corretto funzionamento della propria attività.

Punti positivi di Amazon Logistics per i venditori

Oggi, i servizi postali tradizionali sono sopraffatti nei momenti chiave, come il Black Friday e il Natale. Amazon Logistics funziona bene con tempi di spedizione elevati e i venditori beneficiano dei programmi Amazon. In questo pacchetto di privilegi ci sono Prime Air, Hub Lockers e Flex.

Adempimento delle funzioni da parte di Amazon o del venditore. Gli utenti soddisfatti di Prime hanno il vantaggio che Amazon gestisce il servizio clienti. Se decidi di non utilizzare queste piattaforme, puoi restare in balia di messaggi e recensioni negative. Anche se li usi, i clienti frustrati dai problemi di consegna possono indirizzare la loro rabbia verso di te.

Punti negativi di Amazon Logistics per i venditori

Amazon utilizza le tecnologie migliori e più recenti per garantire che i pacchetti vengano consegnati correttamente quando promesso. Ma, alla fine, non ha alcun controllo diretto su infrastrutture, veicoli o personale. Con un controllo non diretto, si verificano regolarmente guasti tecnici e problemi di consegna.

I venditori di Amazon non hanno la possibilità di scegliere i DSP che desiderano utilizzare. Non è colpa del venditore se i pacchi arrivano in ritardo, se arrivano a un indirizzo errato o vengono danneggiati. Ma, sfortunatamente, i clienti non fanno distinzioni tra venditori Amazon e Amazon Logistics. Se la consegna non piace al consumatore, la rabbia ricade sul venditore, non su Amazon Logistics.

I venditori di Amazon devono capire che potrebbero ricevere recensioni negative per qualcosa che non hanno fatto. Ti consigliamo di lavorare sempre con cautela con Amazon, perché non sono inclini ad accettare i propri errori nelle consegne.

Impara a gestire correttamente gli aspetti negativi della logistica

Puoi approfittare degli aspetti positivi della logistica e della distribuzione di Amazon per affrontare possibili problemi con le spedizioni. Sebbene non sia possibile controllare la logistica durante la spedizione, è possibile agire per moderare le aspettative dei clienti. Mantenere una comunicazione semplice e diretta con il destinatario aiuta di fronte a incidenti sfortunati. Ci sono alcune linee guida di comportamento che è consigliabile padroneggiare:

• Alla ricezione di un ordine, inviare un messaggio ringraziando il cliente.
• Invia un messaggio per verificare la spedizione del prodotto, con il link di tracciamento incluso.
• Se un cliente non ha ricevuto nulla, in particolare se contrassegnato come consegnato, contatta l’assistenza Amazon.
• Incolpare Amazon direttamente e non assumersi la responsabilità è una strategia da evitare.
• A seguito di un problema, invia un messaggio di scuse, anche se non è colpa tua. Valuta la possibilità di includere un codice di sconto per acquisti futuri.
• Tieni presente che è meglio perdere una vendita rispetto a dieci per una recensione su Amazon.

La logistica e la distribuzione di Amazon mirano a rivoluzionare il settore

Il re del commercio online non è mai contento di ciò che ha. Nella costante evoluzione della logistica e della distribuzione, Amazon non esita a introdurre nuove tecniche per la distribuzione. Amazon è un punto di riferimento per molte aziende, sebbene le loro proposte di offerte siano allettanti:

• Amazon Drone. Prime Air mira anche a includere l’invio di pacchetti da parte dei droni. Alcune spedizioni di test hanno funzionato bene, ma non sono ancora state implementate ufficialmente. L’idea è che il drone non atterri e rimanga in aria grazie a un paracadute mentre fa cadere l’ordine davanti alla porta del cliente.
• Biciclette per consegne rapide. In piena concorrenza con le aziende che consegnano cibo, Amazon tiene d’occhio anche questo. L’esperimento è stato condotto a New York con i clienti di Amazon Prime. I primi ordini hanno riguardato prodotti di merchandising sull’isola di Manhattan. Amazon implementerà il servizio in Europa?
• Taxi. Il gigante dell’e-commerce ha testato questa idea sorprendente a San Francisco e Los Angeles. Per farlo, ha invitato alcuni utenti a utilizzare un’app chiamata Volano per gestire le spedizioni.

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