Tutto ciò che devi sapere sul context marketing

Il context marketing o marketing contestuale comincia a risvegliare l’interesse degli specialisti di marketing. Questo concetto oltre a conoscere l’utente, cerca di capire il contesto che lo circonda. Il contesto e l’emozione che lo porta a prendere decisioni di acquisto per offrire il contenuto perfetto.

L’importanza del contenuto nelle tue campagne di marketing è un tema su cui si è scritto molto negli ultimi anni. Un buon contenuto è l’elemento principale che fa la differenza nell’era digitale. Per questo vale sempre l’espressione ‘content is king’.

Come migliorare l’esperienza del cliente e comunicare con la tua audience attraverso i suoi canali preferiti e nel contesto corretto per ogni interazione? Come capire cosa muove il consumatore?

Cos’è il context marketing?

Quando il contenuto supera le aspettative del cliente, quando risolve un problema o insegna qualcosa di nuovo all’audience, quando si adatta a ciò che il consumatore cerca, allora si parla di context marketing.

Il context marketing è la capacità di fornire contenuto e esperienze adeguate alla persona corretta, nel posto e nel momento giusto, in funzione della somma totale delle interazioni anteriori con il brand e le necessità attuali della persona.

Il context marketing cerca di fornire un’esperienza di brand su misura e con un alto grado di personalizzazione in tempo reale su un numero di canali utile. La chiave di questo processo di iper personalizzazione è il contesto. Solo considerandolo si offrirà una comunicazione rilevante.

Segmenta la tua audience con il context marketing

Disponiamo già dei dati, della tecnologia e degli strumenti adeguati per capire perché un utente effettua un acquisto. Ma si può cercare di capire anche la circostanza in cui il consumatore si trova.

In questo senso il context marketing è una delle discipline del marketing più rilevanti del momento. Oltre a essere un ingrediente chiave per capire le tendenze del digital marketing. La iper personalizzazione è determinante, per esempio, per l’era delle ricerche vocali. È sempre più importante offrire il migliore risultato.

Il context marketing deve avvicinarsi sempre di più a ciò che l’utente pensa. È necessario disporre di dati contestuali. Questi sono i dati che mettono la persona in un determinato contesto.

Le 4 R del context marketing

• Devi cercare di fare in modo che le tue azioni siano rilevanti per la tua audience. Soprattutto considerando il contesto in cui si effettuano.
• Chiedi permesso (da qui l’importanza del permission marketing) per procedere nel processo. L’importante è trovare le risposte che cerchi.
• Utilizza le informazioni responsabilmente. Considera sempre la privacy.
• I risultati devono permetterti di creare una relazione solida con i tuoi clienti e consumatori. Una relazione basata sulla fiducia.

Context Marketing vs. Content Marketing

In poche parole il context marketing cerca di sincronizzare la comunicazione per fare in modo che sia più rilevante, che il contenuto sia corretto e la prospettiva adeguata. Va oltre il content marketing che offre solo informazioni educative, utili o rilevanti.

Il context marketing rispetto al content marketing considera anche la personalità specifica dell’utente. Il context marketing è fondamentale per la tua strategia di marketing online perché ti permette di offrire un’esperienza più personalizzata ai clienti potenziali.

I tuoi sforzi pubblicitari esistenti sono più efficaci perché stai fornendo informazioni più rilevanti in un momento specifico. Allora, come utilizzare un focus di successo a livello aziendale?

Cambiamenti per applicare il context marketing

• Fai un lifting ai tuoi form. La quantità di visitatori che cliccano sul pulsante ‘indietro’ quando arrivano a una pagina con un form è inquietante. Implementa form intelligenti che non richiedono ai visitatori di inserire informazioni duplicate o richiedi nuovi dettagli per avere informazioni aggiuntive.
• Sistema la tua landing ad ogni tappa dell’imbuto delle vendite. Il tuo lead è interessato e ama il prodotto ma magari non è pronto per comprare. Quindi la tua call to action può cadere nel vuoto ma puoi mantenere vivo il cliente. La tecnologia attuale può aiutarti a sviluppare una pagina intelligente che si adatti automaticamente ad ogni segmento di utenti. Potrai offrire a ogni visitatore informazioni rilevanti e utilizzare una CTA che si adatti alla tappa del ciclo di vendita.
• Crea segmenti di utenti. Il context marketing rispetto al content marketing permette di personalizzare il tuo contenuto per i clienti potenziali quindi la creazione di segmenti è essenziale. Se lo fai ti aiuterà a adattare il contenuto corretto alle tre chiavi del context marketing: informazione rilevante, persone adeguate nel momento giusto. Man mano che sviluppi le tue diverse personalità, concentrati sulle domande legate a questi elementi.

Implementa una strategia di context marketing

Il context marketing è la capacità di offrire il contenuto o l’esperienza corretta alla persona adeguata in base alle sue interazioni anteriori con il brand e le necessità attuali di questa persona. Ma come implementarlo nelle campagne digitali del tuo brand?

1 – Conosci la tua audience

Scrivere e distribuire contenuto per il semplice fatto di farlo non ha senso. Non importa quanto interessante è ciò che hai da dire, la chiave è farlo all’audience corretta. Per questo devi conoscere i tuoi utenti.

Per creare un contenuto significativo devi sapere esattamente con chi stai parlando, quali sono le sue intenzioni e come puoi aiutare l’utente a procedere.

2 – Il contenuto non solo parole

Quando si pensa al contenuto si tende a pensare principalmente al testo di un sito, a una mail o a un post di un blog. Ma il contenuto è molto di più. Ai clienti non piace leggere solo testo.

Pensa a cosa circonda il tuo contenuto. Per esempio infografiche, video, storie, immagini, animazioni, ecc. Una buona strategia di contenuti e di context marketing offre i mezzi corretti e il contenuto corretto per la tua audience.

3 – Dati, dati e ancora dati

Pensci: se non sai nulla sulla tua audience, è estremamente complicato, se non impossibile, creare qualsiasi strategia di context marketing. Da qui l’importanza dei dati. Il Big Data è un termine di cui si è parlato molto negli ultimi anni.

Mentre l’intelligenza artificiale e il machine learning aprono nuove strade per la raccolta dati, devi capire che il valore dei dati può misurarsi solo in funzione della sua utilità. I dati sono l’ingrediente chiave che ti aiuterà a capire il contesto della tua audience.

Raccogli ciò che ti serve, quando ti serve e solo se puoi usare il contenuto per dare un valore aggiunto. Ricorda di mantenere i tuoi dati in ordine e assicurarti che siano puliti.

4 – Personalizzare

La personalizzazione senza dati è impossibile, ma questi dati possono provenire da diversi luoghi. I dati e la tecnologia permettono di segmentare l’audience in maniera specifica. Ed è ciò che serve al context marketing.

Ci sono dati impliciti e espliciti che puoi utilizzare per trasmettere il tuo messaggio nel contesto corretto. I dati impliciti analizzano il comportamento del cliente online. Per esempio le pagine visitate, il dispositivo mobile utilizzato, l’ubicazione, ecc.

I dati espliciti sono dati del cliente forniti, come il nome, la mail, un form compilato, ecc. compilando e combinando questi due tipi di dati, puoi personalizzare ogni esperienza del cliente comprendendo l’intenzione dalla prima visita all’ultima interazione.

5 – Provare e ottimizzare

Non importa se i dati sono ben raccolti, se personalizzi l’esperienza del cliente o offri diversi tipi di contenuti ad ogni membro dell’audience. A volte il comportamento del cliente sarà imprevedibile. Ma non succede nulla, non si può essere precisi al 100%.

È importante imparare cosa funziona e cosa no. L’unico modo per farlo è provare e ottimizzare. La bellezza del marketing digitale è la velocità con cui puoi lanciare campagne, contenuto e offerte e adattare le tue azioni per migliorare le conversioni. E soprattutto cercando di fare in modo che i clienti siano contenti.

Se vuoi lavorare con un partner di marketing che capisca i tuoi obiettivi e abbia le possibilità e la tecnologia per permetterti di raggiungerli, sei nel posto giusto.

In Antevenio possiamo aiutarti a creare la migliore strategia di context marketing. Ti aiutiamo a creare campagne basate sulle tue necessità. Tutto per creare una strategia di performance marketing che porti risultati.