Tendenze sui social network in una nuova realtà. Dove dovrebbe essere il tuo brand?

Quest’anno ha preso una svolta inaspettata a causa della pandemia e che ha portato nuove tendenze nell’uso dei social network in modo accelerato. Durante il confinamento, le persone si sono rifugiate sulle piattaforme digitali per rimanere in contatto. Ciò, a sua volta, ha generato un aumento delle connessioni, poiché non sono state utilizzate solo per l’intrattenimento ma anche per l’informazione.

L’intera crisi del coronavirus ha causato un cambiamento nel comportamento dei consumatori. Inoltre, ha interessato anche i diversi settori commerciali che hanno dovuto ristrutturare le loro strategie. Ora, in questa fase di transizione, devono rivalutare i loro piani e adattarli ad ogni fase.

Molte aziende trarranno vantaggio dalle tendenze nell’uso dei social network per adattarsi a questa “nuova normalità”. Attualmente, è essenziale avere una presenza su questi canali, dal momento che gli utenti trascorrono gran parte del loro tempo collegati.

Social network in cifre

Lo studio annuale IAB Spain 2020 sui social network, l’associazione di pubblicità, marketing e comunicazione digitale in Spagna ha intervistato uomini e donne di età compresa tra 16 e 65 anni, per un totale di 1.142 utenti, di cui 146 professionisti.

Per quanto riguarda la penetrazione dei social network, indica che l’87% degli utenti Internet intervistati li utilizza. Ciò rappresenta quasi 26 milioni di utenti in Spagna. Questa cifra è divisa in 49% uomini rispetto al 51% donne, che hanno un’età media di 40 anni.

Secondo lo studio, i social sono principalmente utilizzati per intrattenere (81%), interagire (77%) e informarsi (66%). Mentre riguardo al contenuto, il 65% ha dichiarato di preferire un contenuto duraturo e non effimero. Inoltre, il 97% ha dichiarato di accedere tramite dispositivi mobile mentre il 93% utilizza il proprio computer e il 58% il tablet.

Per quanto riguarda l’uso, sono stati in grado di determinare l’utilizzo di una misura di 4,5 reti per utente. Ciò rappresenta un aumento rispetto al 2019 (3.7). Questa classifica è guidata da WhatsApp (85%), Facebook (81%), YouTube (70%) e Instagram (59%). Va anche notato che il social network TikTok è stato quello che ha registrato il più alto aumento di utenti con il 16%; mentre l’anno scorso era solo del 3%.

Adatta le tue strategie RRSS alla nuova realtà

È essenziale adattare le tue strategie alle tendenze di utilizzo dei social network di fronte a questa nuova realtà. Si tratta di trarre vantaggio dal fatto che le persone sono sempre più connesse a loro. Per questo motivo, è necessario essere presenti sulle piattaforme più adatte al proprio mercato.

Durante i mesi di confinamento, molti negozi fisici hanno dovuto trasformarsi in e-commerce. In molti paesi d’Europa sono però già riprese le attività commerciali. Nonostante ciò, l’idea di mantenere le vendite online potrebbe essere ancora interessante per il nuovo consumatore.

Sicuramente ti starai chiedendo quali azioni puoi applicare per continuare ad essere attivo in questo universo digitale. È una domanda con molto senso, poiché i cambiamenti di solito causano incertezza. Tuttavia, ci sono alcune tecniche che puoi applicare indipendentemente dal tuo settore.

1.- Trasmettere fiducia e sicurezza

Inizia una fase in cui le persone possono riprendere gradualmente le loro routine, ma sicuramente con paura. Come azienda, devi essere preparato e utilizzare i tuoi profili social per trasmettere sicurezza e fiducia. Puoi farlo attraverso grafica e video, usando un hashtag personalizzato, ecc.

Questa strategia può essere molto efficace per le compagnie aeree e il settore turistico, ad esempio. In effetti, Ryanair lo ha fatto attraverso il suo Twitter, dove ha pubblicato un video che spiega le sue regole e raccomandazioni per i viaggi. Questo fa capire al viaggiatore che se si attiene alle misure sarà al sicuro.

2.- Campagne social a pagamento

Si tratta di investire nei social network in cui sei presente perché, se ci sei, significa che hai già definito il tuo obiettivo. L’obiettivo è aumentare la visibilità del tuo brand e ottenere nuovi clienti. Facebook e Instagram sono due opzioni eccellenti, poiché puoi segmentare in base a sesso, età, posizione e interessi.

L’idea è di avere un impatto sul consumatore solo con quel prodotto o servizio di cui ha bisogno. Ad esempio, in Facebook Business puoi usare Canvas per spiegare attraverso lo storytelling ciò che offri. Inoltre, hai il formato “Carosello” per dare visibilità a diversi prodotti e venderli seguendo alcuni semplici passaggi.

3.- Sconti e promozioni

Le tendenze di utilizzo dei social media non si limitano a continuare a lavorare sul tuo eCommerce. Se hai una struttura, devi attirare di nuovo i tuoi clienti. E quale modo migliore per farlo se non con sconti e promozioni attraverso i canali digitali.

In questo processo, gli annunci Social Paid Media possono essere utili per promuovere prodotti e servizi. Puoi anche utilizzare formati visivi che ti aiutano a mostrare in modo più dinamico come la tua azienda si è preparata per riaprire le porte al pubblico.

4.- Dare agli utenti uno spazio

Come azienda, non è necessario trascurare la relazione creata con i clienti durante le diverse fasi. Un modo per farlo è sfruttare il contenuto generato dall’utente. Probabilmente condividi la tua esperienza di consumo durante questa nuova realtà e, se consentito, puoi diffonderla sui tuoi profili social.

Per questo è possibile utilizzare i social network più basati sulle immagini, come ad esempio Instagram, Facebook e Tik Tok. Quello che vuoi è incoraggiare altre persone a recuperare le loro consuete abitudini il più presto possibile. Questo, a sua volta, ti aiuterà a generare gradualmente traffico verso l’azienda.

Scopri le nuove tendenze nell’uso dei social network

Non c’è dubbio che la pandemia abbia aumentato il tempo di connessione degli utenti su diverse piattaforme digitali. Ciò ha portato alla generazione di nuove tendenze nell’uso dei social network. Questi canali sono stati costretti a innovarsi da un momento all’altro e hanno fatto molto bene.

I social network hanno dimostrato che in tempi di crisi nascono grandi idee. Dalla segnalazione sulla situazione mondiale alla vendita. Ma per capirlo meglio, è necessario dettagliare ciò a cui ciascuno ha contribuito.

A.- Tik Tok

Perché iniziare con Tik Tok? Non è davvero una sorpresa per nessuno il boom che questo social network ha avuto durante il confinamento. Secondo uno studio di Qustodio basato sul tempo di connessione a Internet dei bambini, è stato rilevato che “gli inglesi trascorrono quasi 70 minuti al giorno su TikTok“.

Ma da cosa dipende la sua popolarità? La risposta sta in due fattori, ovvero ciò che interessa gli utenti. Riguarda la sua successiva popolarità e il suo algoritmo che è molto efficiente. È una piattaforma che ti offre intrattenimento con video di soli 15 secondi.

Tuttavia, questo non è un universo solo per contenuti personali. In effetti, molte aziende hanno aderito a questa tendenza. Come si può fare? Devi solo adattarti allo stile del social network: i contenuti sono facili da creare contenuti ma devi mettere molta creatività.

Puoi mostrare come realizzi i tuoi prodotti o come usarli. L’idea è farlo usando gli sfondi musicali offerti dall’app.

B.- Instagram

Instagram non era molto più indietro e in effetti è diventato il social network più virale del momento anche riguardo ad argomenti sul coronavirus, secondo uno studio di Top Position.

Quando si parla di nuove tendenze nell’uso dei social network, è impossibile lasciare fuori Instagram. Sin dall’inizio della pandemia, si è dedicato all’innovazione per i suoi utenti. E questo è dimostrato dalla creazione di una varietà di stickers per supportare le persone. Questi sono i più importanti:

• A casa: il famoso adesivo che invita le persone a caricare foto e video sulle loro storie da casa.
• Supporta le imprese locali: questo è stato creato appositamente per promuovere le imprese locali che continuano a resistere nonostante la crisi. E sembra che sia qui per restare!
• Carta regalo: le PMI possono includerla nelle loro storie in modo che gli utenti possano acquistare una carta regalo o acquistare un prodotto o servizio.
• Ordini di cibo: molto attuale per le aziende che sono passate dai servizi fisici al delivery.

Allo stesso modo, ha inserito un’opzione chiamata “Risorse per le aziende”, in particolare per gli account aziendali. Qui puoi trovare impostazioni rapide e suggerimenti che ti aiuteranno a rimanere in contatto con i tuoi clienti.

C.- Facebook

Facebook si è posizionato come il secondo social network più virale correlato al Covid-19 con 1,59 milioni di interazioni. Ciò dimostra che non è più solo un canale di intrattenimento, ma anche di informazioni. Senza dimenticare che è diventato una vetrina per il commercio elettronico.

Uno dei modi in cui ha deciso di aiutare è stato con il lancio di #GivingTuesdayNow. Lo scopo di questa campagna è di supportare le aziende locali e le organizzazioni senza scopo di lucro attraverso buoni regalo e buoni validi anche per registrarsi come donatore di sangue e trovare opportunità di lavoro.

Anche Facebook ha annunciato l’arrivo di un centro di risorse aziendali. Dispone di strumenti e informazioni per aiutare le PMI ad affrontare la crisi causata dal coronavirus. Questa opzione offre consigli per rimanere in contatto con i clienti.

Il valore della sperimentazione

L’obiettivo di tutto ciò è che le aziende continuino a offrire i loro prodotti o servizi. Ha anche un accesso rapido e facile a informazioni affidabili e accurate sulla pandemia. Ciò che vogliono ottenere è che le aziende e le loro comunità siano informate.

Ora che conosci alcune delle tendenze nell’uso dei social network, pensi che il tuo brand sia pronto per la nuova realtà? Se pensi che non sia così, sai già quali canali digitali possono aiutarti in questo processo. Tieni presente che ce ne sono anche altri che puoi sperimentare.

Se hai bisogno di supporto per avviare questo processo, è meglio avere un’agenzia specializzata nel marketing digitale. In Antevenio ti offriamo aiuto con le tue campagne sui Social Ads. Sarai in grado di catturare gli utenti sui tuoi social network in modo che diventino clienti e generino vendite.