10 tendenze dell’e-commerce per avere successo nel 2021

Come accaduto nel 2020, in modo incontrollato e alquanto accelerato, gli acquisti su Internet hanno avuto una grande evoluzione giocando un ruolo importante nel settore. Ma il nuovo anno non sarà nuovamente cruciale. Pertanto, è importante conoscere le tendenze dell’e-commerce nel 2021 in modo da essere preparati a ciò che sta arrivando e dare una nuova spinta alla tua attività.

La tecnologia è sempre riuscita a modificare qualsiasi tipo di industria, migliorando l’esperienza dell’utente al momento dell’acquisto. Molti consumatori oggi preferiscono avere un’esperienza di acquisto più rapida e confortevole, quindi i nuovi sviluppi dovrebbero concentrarsi su questo fronte.

Ogni giorno potrai trovare nuovi prodotti e offerte che ti aiuteranno a incrementare le tue vendite attraverso le tue reti. Le tendenze dell’e-commerce nel 2021 non smetteranno di emergere e di rinnovarsi.

Molti esperti affermano che l’arrivo del COVID-19 ha completamente interrotto le vendite online e si tratta di cambiamenti che non possono più essere annullati. Il confinamento ha fatto sì che più consumatori preferissero gli acquisti su Internet e la maggior parte di loro continuerà a utilizzare questo metodo di acquisto.

Scopri le 10 principali tendenze dell’e-commerce nel 2021

L’ambiente digitale è in continua evoluzione e le sue tendenze evolvono con l’emergere di nuove esigenze degli utenti. Ecco alcune delle principali strategie di quest’anno in modo da poterle applicare nelle tue campagne e raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato.

1.- La realtà virtuale e aumentata avranno molta più forza

Dopo che la realtà virtuale è stata incorporata negli ultimi modelli di iPhone, questa tecnologia ha cercato di attirare a sé gli utenti. Non preoccuparti perchè anche l’ecosistema Android la implementerà e ci scommetterà. Pertanto, nel 2021 questa tecnologia sarà posizionata maggiormente nei negozi di elettronica.

Uno dei maggiori problemi che i consumatori incontrano quando fanno acquisti online è che non hanno la capacità di vedere i prodotti in forma reale. Grazie alla realtà aumentata, questo aspetto si interromperà, perché i clienti potranno avere una migliore esperienza con i prodotti che desiderano acquistare.

Si tratta di una tecnologia che non solo aumenterà la conversione, ma ti darà anche la possibilità di offrire ai tuoi clienti esperienze personalizzate in modo che possano vedere i prodotti come se fossero davanti a loro.

2.- Un nuovo metodo di pagamento: le criptovalute

Ci sono molte aziende che attualmente hanno un grande interesse per i bitcoin. Si tratta di una delle tendenze dell’e-commerce nel 2021. Uno dei principali vantaggi di questo metodo di pagamento è la sicurezza, la maggiore velocità nelle transazioni online e l’elaborazione rapida.

Qualsiasi negozio che includa criptovalute come forma di pagamento diventerà un leader, generando una nuova esperienza per i clienti durante l’acquisto.

3.- Avere canali di reclutamento

Ogni giorno il numero di clienti sui social network aumenta notevolmente. I social network hanno giocato un ruolo molto importante nel commercio elettronico migliorando sostanzialmente la conversione dei clienti.

Questi canali di comunicazione sono uno dei metodi migliori per i brand per mostrare in rete tutto ciò che vogliono che i loro clienti vedano. Quando crei un’impresa, devi sempre farlo pensando all’utente e all’esperienza che avrà.

4.- Un’esperienza più personalizzata grazie all’intelligenza artificiale

È sempre importante disporre dell’intelligenza artificiale per le tue strategie di marketing. Oggi sono molte le piattaforme di marketing automation dotate di questa risorsa.

Non è qualcosa che aiuterà solo la tua azienda a fornire un servizio migliore ai consumatori, ma ti aiuterà anche a calcolare i prezzi e gli sconti che farai a seconda della domanda del mercato.

L’intelligenza artificiale ti aiuterà a comprendere le reazioni che i tuoi clienti hanno ai servizi e ai prodotti che offri, oltre ad essere più competitivo sul mercato.

5.- Devi conoscere il tuo cliente

Se vuoi che l’e-commerce del tuo brand trovi un modo per convertire, devi cercare di dare un’esperienza il più possibile coerente e uniforme attraverso i diversi canali in cui sei presente.

L’obiettivo principale è che tu possa conoscere i tuoi clienti. Trova un modo per raccogliere tutte le informazioni che puoi su di loro. Devi anche cercare di offrire loro un servizio più adatto e più personalizzato in base alle esigenze e alle preferenze di quel consumatore.

6.- Cerca di migliorare il servizio clienti utilizzando i chatbot

Una delle tendenze dell’e-commerce nel 2021 saranno i chatbot. Sono la principale fonte per ottenere informazioni dagli utenti, motivo per cui è un sistema sempre più utilizzato nel commercio elettronico.

Un’altra tendenza che è abbastanza in crescita è l’automazione dei servizi di query o la ricerca di un prodotto specifico, ed è qui che il chatbot può risolvere questo problema in modo funzionale.

Devi vedere questo strumento come un agente commerciale che fornisce i suoi servizi 24 ore al giorno, fornendo agli utenti una soluzione efficiente e veloce.

7.- Le ricerche vocali aumenteranno in modo significativo

Le ricerche vocali sono cresciute in modo abbastanza significativo, quindi si prevede che quest’anno il boom del riconoscimento vocale possa ancora crescere. Ciò consentirà di offrire soluzioni migliori e coerenti con il cliente, generando un’esperienza più vicina a te.

Grazie alle ricerche vocali l’acquirente non avrà più la necessità di entrare e navigare in un sito web. Ora con una richiesta vocale potrai trovare direttamente tutto ciò di cui hai bisogno. In questo modo, il dialogo tra il cliente e la tua attività sarà più fluido.

8.- L’imballaggio è molto importante

I clienti apprezzeranno sempre la confezione di un prodotto se è ben fatta. Migliore è l’aspetto della confezione, maggiori sono le probabilità che il cliente acquisti il prodotto. D’altra parte, sono molti gli utenti che amano quei prodotti che arrivano in confezioni uniche.

Questo è il motivo per cui molti e-business personalizzano la confezione dei loro prodotti. Se lo fai, aiuterai il contenuto a risaltare molto di più. Questa è una delle grandi tendenze dell’e-commerce nel 2021.

9.- Non può mancare la personalizzazione

La personalizzazione, in termini di interazione con il cliente, è una delle parti fondamentali quando si effettua una vendita. Questa è una delle tendenze più rilevanti, uno degli elementi fondamentali che ogni azienda di e-commerce utilizza, poiché migliorerà l’esperienza dell’utente.

Tuttavia, ci sono molti modi per trarre vantaggio da questa personalizzazione. Ciò garantirà che i singoli clienti abbiano la stessa esperienza di branding personalizzata, indipendentemente dal mezzo che stai utilizzando.

Inoltre ti assicurerai anche il fatto che i tuoi clienti abbiano solo esperienze rilevanti, mentre elimini quei messaggi che potrebbero infastidirli. Tuttavia, ci sono molti modi per trarre vantaggio dalla personalizzazione nelle vendite multicanale.

10.- Prodotti ecologici per vendere molto di più

Molti esperti affermano che il rispetto dell’ambiente influenza notevolmente le vendite online. Secondo le tendenze dell’e-commerce nel 2021, molti brand dovrebbero aderire al consumo ecologico, poiché molti consumatori tengono in considerazione l’ambiente quando decidono di effettuare un acquisto.

Uno dei gruppi di consumatori che guida le vendite green sono i millennial, a causa della loro maggiore consapevolezza e interesse per questo tipo di prodotto.

Sono molte le persone di questa generazione interessate a prodotti che rispettino l’ambiente. Ecco perché la grande richiesta di prodotti biologici ha fatto sì che le aziende di e-commerce iniziassero a includerli nel loro catalogo.

L’e-commerce per avere successo

Non c’è dubbio che il 2021 è visto come un anno che sorprenderà completamente, e molto di più quando si parla di e-commerce. Tutte le aziende devono iniziare a unirsi a queste tendenze affinché possano ottenere i risultati sperati, oltre a grandi vantaggi.

Tenere a mente queste tendenze di e-commerce nel 2021 renderà il modo in cui vendi online migliore, così potrai costruire un business molto più forte.

Tuttavia, avere un negozio online non è facile. Devi avere abbastanza conoscenze e molta pazienza. Se hai bisogno di esperti che ti aiutino a creare le tue strategie ecommerce, in Antevenio lo rendiamo possibile, mettiamo a tua disposizione il nostro servizio di performance SEM e ti aiutiamo a ottenere più vendite, ad attirare più clienti e a raggiungere i tuoi obiettivi.