La Customer Journey Map o mappa dell’esperienza del cliente è uno degli strumenti più interessanti del Design Thinking in grado di aiutare l’azienda mostrando tutti gli step che deve raggiungere un cliente per sottoscrivere un servizio o acquistare un prodotto….
Guida per costruire una Customer Journey Map
La Customer Journey Map o mappa dell’esperienza del cliente è uno degli strumenti più interessanti del Design Thinking in grado di aiutare l’azienda mostrando tutti gli step che deve raggiungere un cliente per sottoscrivere un servizio o acquistare un prodotto….
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