Suggerimenti per ottenere recensioni positive su Google

Ottenere recensioni positive su Google è essenziale nel mondo degli affari. L’88% dei consumatori ripone grande fiducia sia nelle recensioni online che nelle raccomandazioni personali degli altri utenti. Le opinioni di terzi sono molto efficaci nell’influenzare le decisioni di acquisto dei consumatori.

In effetti, il 90% degli utenti dichiara di leggere recensioni su Internet prima di visitare un sito Web o acquistare un prodotto. Non sono solo il fattore decisivo nel processo decisionale di potenziali clienti. Hanno anche molto peso nell’algoritmo di ricerca di Google.

Ottenere recensioni positive su Google può dare alle aziende un enorme incremento di credibilità senza spendere molti soldi. Tra i numerosi vantaggi di ottenere buone recensioni da Google, vale la pena evidenziare la possibilità di ottenere un buon posizionamento SEO locale. Allo stesso modo, è anche di grande aiuto per migliorare la reputazione online di un brand.

In altre parole, sempre più recensioni migliori si traducono in posizioni migliori nelle pagine dei risultati, più lead e vendite e quindi entrate più elevate. Se stai lottando per migliorare la tua presenza online, ecco 10 modi per ottenere recensioni positive su Google senza troppi sforzi.

Per prima cosa: perché sono importanti le recensioni di Google?

Non sorprende che le recensioni su Internet siano così importanti, ma quanto peso hanno nell’acquisizione dei clienti? La prova è nei dati! In particolare, l’85% dei consumatori non si fida delle recensioni che hanno più di tre mesi. Inoltre, il 40% esamina solo le recensioni delle ultime due settimane.

Ciò significa che non è sufficiente ottenere 100 recensioni a 5 stelle e smettere di cercare di aumentarne il numero. Si consiglia di richiederle continuamente in modo che il tuo profilo sia sempre aggiornato. Puoi farlo facilmente incorporando nel tuo piano di marketing le 10 strategie che trovi di seguito.

Ottenere recensioni positive su Google aumenta la tua copertura

Dire che gli algoritmi di ricerca di Google sono complessi è un eufemismo. Ma c’è una cosa certa: le recensioni di Google hanno un impatto sulla ricerca locale di Google.

Secondo Moz, circa il 9% dell’intero algoritmo di ricerca è guidato da recensioni. Ad esempio, quelle che possono essere trovate nelle recensioni di Google di un’azienda sono generalmente molto efficaci.

La buona immagine di un brand è ampiamente dimostrata grazie alle recensioni che riceve. Eseguire correttamente una strategia ben pianificata per ottenere recensioni positive su Google può essere una delle tue tattiche di branding di maggior successo.

Ciò è in parte dovuto al fatto che Google Business Reviews consente alla tua attività commerciale di apparire nel “Pacchetto mappe”. Il pacchetto mappe mostra il nome e il collegamento alla società, l’indirizzo e il numero di telefono, nonché il numero totale di commenti di Google. Inoltre, mostra anche la valutazione media fornita dagli utenti.

10 trucchi per ottenere recensioni positive su Google

Ora che conosci il valore delle recensioni degli utenti, è tempo che tu apprenda alcuni trucchi per ottenere un feedback positivo. Ecco i primi 10:

1.- Assicurarsi che gli utenti possano lasciare commenti

La prima cosa che devi fare per ottenere recensioni positive su Google è assicurarti di avere una pagina Google My Business (GMB). Può sembrare ovvio, ma molte piccole aziende non si rendono conto che non ottengono subito una pagina My Business semplicemente perché esistono.

Devi registrare la pagina e completare le informazioni richieste. Una volta creata, sviluppata e verificata la pagina, puoi iniziare a raccogliere le opinioni dei tuoi clienti.

Le società con una pagina di Google Places scopriranno che le loro informazioni sono state trasferite a una pagina di Google My Business. Ciò significa avere già un solido punto di partenza per un profilo del brand che è già stato sviluppato in precedenza.

Ma uno dei modi migliori per ottenere recensioni positive su Google è assumere una società di gestione della reputazione online professionale come Antevenio.

2.- Domanda!

Il più delle volte, il modo più semplice per ottenere un feedback è chiederlo. Spesso i tuoi clienti acquistano un prodotto e hanno un’esperienza soddisfacente nell’usarlo. Ma non pensano quasi mai di tornare alla tua pagina e lasciare un commento.

Lo stesso vale per i servizi. Sebbene alcuni settori come l’ospitalità e i ristoranti in particolare trovino più facile accumulare opinioni. 

Ma anche se la tua azienda non è in questo settore, questi sono modi che possono essere molto utili per chiedere ai tuoi clienti di fare commenti onesti. Anche le recensioni mediocri sono meglio di nessuna recensione.

3.- Facilitare l’espressione di un commento

Per raccogliere quante più recensioni possibile, è meglio collegarsi al meglio alla pagina dei commenti. Invece di collegarti alla tua pagina Google My Business di base o al tuo sito web, collega il sito direttamente alla pagina delle recensioni.

Assicurati che un utente debba fare click il minor numero di volte possibile per accedere alla pagina dei commenti. Se devono cercare il tuo profilo o il tuo sito Web, quindi cercare su quella pagina dove lasciare una recensione, sicuramente la maggior parte smetterà di provare. Considera ogni passaggio aggiuntivo come un errore in cui perderai una percentuale delle possibili recensioni.

4.- Evitare di acquistare o falsificare i commenti

Gli utenti di Internet esperti sanno come appare una recensione legittima. Ancora più importante, sanno individuare critiche false. Numerosi segni indicano chiaramente quando un brand ha acquistato un feedback positivo o sta rimuovendo un feedback negativo.

Scrivere commenti sulla tua attività da account personali o acquistare commenti da altri account sono segni che la tua attività ha qualcosa da nascondere.

Un ulteriore rischio di recensioni acquistate è che quando questi account falsi vengono rimossi, anche le tue recensioni scompaiono. Come minimo, perderai credibilità. Le recensioni false nascondono la verità e la verità è ciò che vuoi promuovere per migliorare la reputazione del tuo brand.

5.- Ottieni una recensione da luoghi diversi da Google

Attirare commenti tramite Google My Business è molto efficace. Ma non significa anche che dovresti mettere tutte le uova nello stesso paniere. Molti utenti preferiscono trovare recensioni tramite Yelp, Angie’s List o uno dei tanti altri siti che offrono recensioni di aziende.

Se non hai commenti su nessuno di questi siti, ma molti su Google My Business, i tuoi commenti potrebbero sembrare acquistati. Quando richiedi recensioni, fallo anche attraverso qualsiasi altro sito popolare tra gli utenti. Non basarti solo su Google. Consenti ai tuoi utenti di scegliere il sito di loro preferenza. Alcuni faranno anche il possibile per pubblicare commenti su varie piattaforme.

6.- Rispondi rapidamente e personalmente alle recensioni negative

Inevitabilmente otterrai delle recensioni negative. Le recensioni a una o due stelle devono essere lasciate come appaiono. Ciò significa che devi monitorare le recensioni che ricevi frequentemente.

Ma se c’è qualcosa da evitare è eliminare le recensioni negative. Gli utenti sapranno che lo stai facendo e non si dimenticheranno. Affronta ogni recensione negativa nei commenti e mostra agli utenti il ​​tuo punto di vista.

Chiedere all’utente scontento di contattare il servizio clienti e collaborare per ottenere le cose giuste e migliorare l’opinione dei clienti. Se non sono soddisfatti, e talvolta non è assolutamente possibile, non preoccuparti. Se riesci a soddisfare gli altri, chiedi loro di lasciare più recensioni per influenzare meglio l’opinione degli altri utenti.

7.- Utilizzare i codici QR per collegarsi alle pagine di recensione

I dispositivi mobile sono onnipresenti tra gli acquirenti di oggi. Ciò significa che quasi tutti gli utenti hanno la possibilità di scansionare un codice QR e visitare il sito a cui si collega.

La stampa di un codice QR sul materiale promozionale, le ricevute o qualsiasi altra posizione con cui gli utenti vengono in contatto è un ottimo modo per collegarsi direttamente a una pagina di recensioni. Questo incoraggia passivamente ed efficacemente gli utenti a lasciare le recensioni una volta che scansionano il codice e vedono dove conduce.

8.- Promuovere testimonianze pubbliche

Quasi tutte le aziende riceveranno una recensione non richiesta ad un certo punto. Questi commenti, se negativi, offrono l’opportunità di fornire un servizio clienti migliore ed emergere più forti dalla mini crisi.

Quindi cosa fai quando sono positivi? Una comunicazione privata non può essere utilizzata pubblicamente senza l’autorizzazione del mittente. Tuttavia, ciò che puoi fare è rispondere e chiedere di pubblicare la loro recensione su Google My Business e altri siti. Ciò consente di portare commenti privati ​​all’attenzione del pubblico.

9.- Aggiungi un CTA tramite la tua newsletter

Il piè di pagina della tua newsletter è un ottimo posto per aggiungere un link al tuo profilo My Business e ottenere recensioni positive su Google. Non dimenticare di mettere un buon invito all’azione. 

Gli utenti sono spesso disposti a lasciare commenti quando ci pensano e hanno tempo. Un momento opportuno per lasciare una recensione è quando leggono la tua newsletter. Un link in fondo è molto efficace nel reindirizzare gli utenti e spingerli a fare una valutazione.

10.- Pubblica recensioni per i tuoi partner e altre società

Non è necessario ottenere tutte le recensioni dei clienti. Molte aziende hanno partner nel settore. Un trucco che puoi usare è quello di lasciare buoni commenti relativi a queste aziende sulle loro pagine e profili. Non funzionerà sempre, ma a volte queste società lasceranno le proprie recensioni sulla tua pagina. Questo aiuta a costruire una migliore relazione commerciale e aumenta i tuoi commenti e la tua reputazione allo stesso tempo.

Se hai bisogno di supporto per ottenere recensioni positive su Google, Antevenio ti può aiutare definendo, gestendo e arricchendo la tua strategia di branding aziendale.