6 strategie infallibili per l’e-commerce a Natale

Il Natale è già dietro l’angolo, quindi se hai un negozio online, è probabile che tu abbia già valutato come creare le tue strategie per l’e-commerce a Natale e renderlo un successo.

Le festività natalizie, in generale, aumentano i consumi nelle imprese. Sempre più utenti scelgono di fare i loro acquisti online, soprattutto quest’anno. Essere in grado di fare regali nel modo più comodo e sicuro possibile è uno dei motivi. Anche se è anche il vantaggio delle grandi offerte che possono ottenere.

Sei immerso in uno dei periodi dell’anno che si rivelano più fruttuosi per i negozi online. Quindi in questi ultimi mesi dell’anno, l’e-commerce funzionerà a pieno ritmo. E questo perché? Il Natale è il periodo lavorativo più impegnativo dell’anno, che favorisce oggi tutte le imprese.

Ciò è associato all’aumento del volume di affari delle aziende elettroniche, nonché alla comodità di poter ricevere i regali giusti. Pertanto, non puoi perdere l’occasione perfetta per aumentare le vendite del tuo negozio online.

6 strategie per l’e-commerce a Natale che dovresti attuare

A questo punto è importante evidenziare una serie di strategie che saranno molto efficaci per le tue vendite durante il periodo natalizio. Sono una serie di azioni specifiche, molte sono lunghe da attuare, mentre altre saranno fondamentali se pianificate in anticipo.

Ecco perché queste sono 6 strategie per l’e-commerce a Natale che devi applicare assolutamente, in modo da poter aumentare le entrate del tuo negozio online in questo periodo dell’anno.

1.- Acquisti anticipati

È vero che da qualche anno molti clienti approfittano dei saldi in queste date, come il Black Friday e il Cyber Monday, per iniziare a fare i loro acquisti natalizi.

Tuttavia, quest’anno gli acquisti saranno più basati sul digitale e inizieranno molto prima, cosa positiva sia per i consumatori che per i venditori.

L’obiettivo è quello di poter evitare crolli degli acquisti a domicilio o presso i punti di raccolta che, in genere, tendono a crescere nelle settimane precedenti la vigilia di Natale.

Ma molte persone continueranno a evitare gli acquisti nei negozi fisici o nei centri commerciali. I brand possono incentivare gli acquisti sin da subito, facilitando così le transazioni per i consumatori e garantendo un risultato molto più stabile nell’ultimo trimestre dell’anno.

Garantire ai tuoi clienti che riceveranno i loro prodotti in tempo sarà una delle migliori strategie per l’e-commerce a Natale, in modo da ottenere conversioni evitando uno degli effetti più pressanti nel 2020: incertezza e stress.

2.- Fai promozioni speciali

La crisi del Covid-19 ha avuto un impatto negativo sull’economia della maggior parte delle famiglie. Tuttavia, essendo un anno così difficile, è necessario che tutti possano avere un sollievo durante queste festività.

Sebbene all’inizio pensi che questa possa essere una perdita di guadagno per il tuo e-commerce, l’ideale è che tu possa applicare saggiamente una promozione o uno sconto speciale in modo da attirare più clienti.

Un’altra opzione per le tue strategie di e-commerce natalizie è garantire ai clienti la spedizione gratuita su tutti gli ordini che effettuano prima di Natale, estendendo anche le scadenze per modifiche e resi. In questo modo, risolverai i dubbi che i clienti hanno in questo momento.

Un’ottima idea è che tu includa domande che gli utenti possono fare: se il loro prodotto arriverà in tempo o una tabella delle scadenze per gli ordini che verranno effettuati sul tuo sito web o su altri canali di vendita che utilizzi.

In questo modo chiarirai i dubbi che hanno sui tempi di consegna, dimostrando che ti interessa offrire un acquisto sicuro.

3.- Avere più contatti digitali con gli utenti

In precedenza, gli utenti inviavano qualsiasi messaggio promozionale in spam. Ora sono più desiderosi che mai di ricevere un messaggio personalizzato.

La frequente mancanza di contatto nei negozi fisici ha reso molti consumatori più dipendenti dai canali digitali per tenersi al passo con gli sviluppi.

Scoprire nuovi prodotti, trovare offerte e sapere quali sono le tendenze sono azioni che ora vengono svolte su Internet tramite e-mail e social network. L’email marketing ha fino al 176% in più di conversioni rispetto ai social network.

Durante il periodo natalizio devi aumentare la frequenza degli invii. In questo modo puoi distinguerti tra le diverse email che gli utenti ricevono. Inoltre, anche qui la creatività gioca un ruolo importante.

La chiave è che le e-mail sono sempre utili per gli utenti. A Natale puoi inviare guide per fare i regali, newsletter con contenuti originali o promozioni personalizzate per i clienti più affezionati.

Devi lavorare molto bene sul copy dei subject di ciascuna email, creando al contempo frasi accattivanti per impedire agli utenti di toccare il temuto pulsante di cancellazione, senza aver prima aperto l’email o visitato il tuo e-commerce.

4.- Contenuto originale

Un’altra delle strategie di e-commerce natalizie che puoi implementare nella tua attività sono i contenuti originali, poiché ciò che vende di più è l’esperienza che l’utente ha con il brand.

In questa stagione è molto importante mostrare un messaggio costruttivo a tutti i tuoi clienti.

Un modo per trarre vantaggio dal Natale è creare contenuti creativi per il tuo sito Web, le tue e-mail, i social network o il tuo blog, tra il resto.

Qualsiasi contenuto complementare al solito discorso che farai sarà importante. Puoi dimostrare che i tuoi prodotti hanno un ruolo di primo piano nel periodo natalizio.

Dai un esempio di ciò è se il tuo e-commerce vende, ad esempio, tè e caffè. In questo caso, puoi offrire alcune ricette di bevande speciali per le vacanze e il freddo.

In questo modo, i tuoi clienti ti ringrazieranno per aver dato loro ulteriori consigli. E gli utenti che ancora non conoscono il tuo brand potranno trovarti con questo tipo di contenuti.

La creatività dipende da te, poiché tutto questo non ha limiti. Dovresti concentrarti sulla nicchia del tuo prodotto per avere una grande quantità di contenuti, come materiali scaricabili, playlist musicali, video, ecc…

5.- Personalizza

Bisogna far risaltare i propri ordini con un packaging unico e attento, che serva ad inviare i regali direttamente a persone che sono lontane, ovvero affinché il cliente possa ricevere il proprio pacco pronto per essere posizionato sotto l’albero oppure che sia consegnato a chi vuoi.

Quest’anno molte persone trascorreranno il Natale lontano dai loro cari e amici a causa della pandemia, quindi avrai molti più clienti felici se li aiuti a inviare regali che arrivano in un modo adeguato.

Tuttavia, questa opzione è rischiosa. Il cliente non potrà controllare il contenuto del pacco fino a quando il destinatario non lo aprirà. Per questo motivo è molto importante che il tuo ecommerce intensifichi il suo impegno nella gestione in queste date adottando un sistema PIM che assicurerà i dati corretti dei prodotti nei diversi canali.

Un software PIM adeguato sarà il modo più sicuro per garantire ai clienti ogni ordine consegnato per Natale, mostrando esattamente il prodotto che hanno scelto.

6.- Utilizzo dei social network

Sì, la maggior parte degli utenti trascorre più tempo sui canali digitali e, soprattutto, sui social network. Per quanto riguarda le strategie di e-commerce a Natale, quest’anno le piattaforme che hanno avuto maggiore rilevanza sono Instagram e TikTok, dimostrando una grande influenza sulle decisioni di acquisto.

Per ogni mercato ci sono diverse festività da sfruttare con strategie per i social media uniche. Dato che quest’anno le feste non saranno convenzionali, avrai la libertà di organizzare una buona alternativa digitale.

La chiave è che puoi portare l’illusione delle festività ai tuoi clienti, in modo che ognuno abbia un Natale diverso ma speciale.

In alcune piattaforme di social media come Instagram o YouTube è sempre più utile ricorrere all’uso di microinfluencer. Ti saranno di grande aiuto per promuovere i tuoi prodotti tra un pubblico piccolo, ma di grande successo.

Hai tutto per creare buone strategie per l’e-commerce a Natale. Ora, devi mettere in pratica questi 6 passaggi per avere successo.

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