Strategie di SMS marketing per il settore della ristorazione

Sono in tanti a voler sapere come raggiungere il proprio target di riferimento attraverso campagne di SMS marketing per il settore della ristorazione. Un settore di interesse da parte dei consumatori e che riprendendo a vivere dopo la pandemia si sta ripartendo.

Sebbene i messaggi di testo siano considerati da alcuni un mezzo obsoleto, la realtà è completamente diversa. In effetti, è uno dei modi più diretti e personali per raggiungere il tuo pubblico, poiché questi messaggi arrivano direttamente sul dispositivo mobile. Inoltre, il destinatario di solito li apre entro 3 minuti dalla ricezione.

Questo è uno dei motivi principali per cui dovresti pensare a strutturare la tua strategia di SMS marketing per il settore della ristorazione. L’idea è che puoi utilizzare questo popolare canale nell’ambiente aziendale per comunicare con i tuoi clienti e offrire loro promozioni.

Cosa offre il marketing via SMS per il settore della ristorazione?

Molti iniziano a creare le proprie strategie senza nemmeno conoscere gli aspetti rilevanti sul canale che utilizzeranno per implementarlo. Per questo motivo è necessario che tu sappia quali sono i vantaggi che il marketing via SMS ti offre per il settore della ristorazione:

• Come forse già saprai, ha un alto tasso di apertura che si traduce nel 98%. Ciò significa che il numero di prenotazioni e clienti nella tua struttura sarà maggiore rispetto a quando utilizzi un altro canale di comunicazione.
• Offrendo un contatto diretto, hai la possibilità di informare in pochi secondi sulle offerte e sugli eventi che si svolgeranno nel tuo ristorante.
• Sebbene abbia solo 160 caratteri, puoi inserire un URL per indirizzare i tuoi utenti alla pagina web che desideri. L’intenzione è che possano approfondire informazioni più specifiche come la prenotazione e il menu.
• Puoi personalizzare i tuoi messaggi in base alla posizione, all’età o alle preferenze e questo ti permette di rivolgerti ad ogni cliente in modo diretto ed efficace.
• Per quanto riguarda il costo, è inferiore a qualsiasi altro metodo pubblicitario, come gli annunci sui media tradizionali.
• Il tuo database può crescere, poiché i potenziali clienti rispondono positivamente. Soprattutto quando indichi che riceveranno offerte o promozioni esclusive sul cellulare.
• Ti aiuta a migliorare la tua redditività, che a sua volta influenza l’aumento del ROI delle tue campagne.
• Il marketing via SMS per il settore della ristorazione ti aiuterà a far conoscere il tuo ristorante ai potenziali clienti nella tua area.
• Porta risultati effettivi per settore. Ma per raggiungere questo obiettivo, devi realizzare campagne adattate alle esigenze e alle aspettative del tuo pubblico target.

Tecniche di SMS marketing per il settore della ristorazione

Ora che sai tutto sul SMS marketing per il settore della ristorazione può avvantaggiarti, il prossimo passo sta arrivando. È tempo che impari a creare le tue strategie. Per farlo, dovrai conoscere alcune tendenze efficaci che ti aiuteranno in questo processo:

1.- Crea un database

Se stai iniziando, la prima cosa che dovresti fare è dedicarti alla creazione del tuo database. Non commettere l’errore di acquistarne uno perché puoi essere classificato come spam, quindi è meglio che tu raccolga personalmente le informazioni dei potenziali clienti.

Tieni presente che il marketing via SMS è facoltativo e sono gli utenti che decidono di iscriversi alle tue campagne. Puoi reclutare consumatori attraverso altri canali. Ad esempio, puoi inserire una casella di controllo facoltativa per ricevere avvisi tramite SMS quando i clienti effettuano una prenotazione.

È importante avere una pagina delle domande frequenti relativa all’abbonamento mobile. Dovrebbero esserci informazioni su come funziona e cosa aspettarsi dalle campagne. Inoltre, un punto molto importante che non può mancare è la privacy policy.

Se disponi già di un database, è importante aggiornarlo ed eseguirne il debug regolarmente. Perché molte volte i consumatori smettono di aprire i tuoi messaggi e questo influisce sul tuo tasso di apertura: identifica quelli che non interagiscono e cancellali.

2.- Segmenta i tuoi clienti

Non c’è niente che sia più fondamentale per qualsiasi campagna di un buon targeting per pubblico. Qui il successo dipenderà dal punto precedente, poiché a seconda delle informazioni raccolte durante la creazione del database è che sarai in grado di eseguire questo processo.

Per poter segmentare con successo avrai bisogno di dati come età, posizione, fattori sociologici, nonché gusti e interessi. Considera che non tutti i tuoi clienti sono uguali o cercano la stessa cosa, quindi devi adattarti a ciascuno di essi.

3.- Personalizza i tuoi messaggi di testo

All’interno della tua strategia di SMS marketing per la ristorazione non può mancare la personalizzazione dei tuoi messaggi. Per farlo, sarà molto importante rispettare i primi due passaggi, poiché questo è ciò che ti consentirà di creare il messaggio perfetto per ogni segmento di clientela.

Sappi che i consumatori di oggi hanno grandi aspettative quando si tratta dei messaggi che scelgono di ricevere. Quindi, se non vedono contenuti pertinenti, non esiteranno a annullare l’iscrizione. Quindi è fondamentale che il testo soddisfi le esigenze, la personalità e i gusti del cliente.

Quando si tratta di personalizzare gli SMS, non si tratta solo di inserire il nome dell’utente. Si tratta di inviare un messaggio adeguato a ciò che il destinatario desidera. Concentrati sulla creazione di un’interazione piacevole e personalizzata tra il cliente e il tuo ristorante.

Devi evitare di inviare spam ai tuoi destinatari, quindi evita messaggi promozionali generici. Questo può essere molto utile per il marketing sui social network, ma in questo canale diretto è necessario mantenere campagne personali e di valore per il cliente.

4.- Scrivi SMS chiari e precisi

Hai 160 caratteri, più che sufficienti per inviare un messaggio di testo interessante; inoltre puoi aggiungere un collegamento per completare le informazioni. Devi approfittare di questo spazio per pubblicizzare la tua offerta o promozione, senza tante deviazioni.

Sii sempre chiaro quando scrivi i tuoi SMS, poiché molte volte di solito inviano promozioni che possono essere interpretate in modi diversi. Se hai intenzione di offrire due piatti di cibo al prezzo di uno, assicurati che sia il vero affare, altrimenti otterrai solo clienti insoddisfatti.

5.- Invia il tuo messaggio al momento giusto

Qualcosa che dovresti tenere a mente quando crei la tua strategia di SMS marketing per il settore della ristorazione è il momento in cui invii la campagna. Innanzitutto, dimentica le prime ore del mattino, nessuno vuole essere svegliato da un sms inopportuno relativo a una prenotazione.

Si consiglia in questo caso di inviare le comunicazioni poco prima di pranzo o cena, cioè verso le 12:00 o le 19:00. Tieni presente che il momento della ricezione è fondamentale, che si tratti di effettuare una prenotazione o di effettuare un ordine.

6.- Offri vari incentivi

Sicuramente, quando gli utenti si sono iscritti agli avvisi via SMS per il settore della ristorazione, hai offerto loro qualcosa in cambio. Affinché qualcuno ti dia i suoi dati personali, devi offrire qualcosa di prezioso che ha visto quando ha fornito le proprie informazioni.

Sai già che dovresti personalizzare i tuoi messaggi di testo inviando sconti, premi o inviti esclusivi a un evento. Considera che questo ti aiuterà ad aumentare il tasso di ritenzione, impedendo così che si disiscrivano. Senza dubbio, è un ottimo modo per consolidare un solido rapporto con il cliente.

7.- Promemoria prenotazione

Una delle maggiori attrazioni e vantaggi delle campagne di marketing via SMS per il settore della ristorazione è la possibilità di inviare promemoria. Puoi cogliere l’occasione per ricordare in anticipo la prenotazione che i clienti hanno effettuato. In questo modo potrai confermare la loro presenza.

Con così tante attività quotidiane, non è strano che le persone dimentichino un appuntamento. Ma con questi promemoria possono godersi il ristorante. La cosa migliore è generare fiducia nei clienti.

Ci sono molte tecniche che puoi applicare affinché le tue campagne di SMS marketing per il settore della ristorazione siano efficaci e raggiungano il tuo pubblico. Devi solo lavorarci tenendo conto di ogni passaggio che devi seguire, dalla creazione del database all’invio del messaggio.

È dimostrato che le campagne che vengono svolte in modo strutturato attraverso questo canale sono altamente efficaci. Pertanto, non puoi perdere l’opportunità di raggiungere direttamente e personalmente tutti i tuoi consumatori.

È anche importante avere un buon alleato in questo processo. Per questo in Antevenio, in qualità di agenzia specializzata in marketing digitale, ti offriamo servizi di fidelizzazione con strategie di SMS Marketing che completano i tuoi invii via email. In questo modo potrai comunicare con i tuoi clienti ovunque si trovino.