Strategie di performance marketing per il settore bancario

Man mano che passa il tempo devi capire che il marketing digitale è una delle tecniche di commercializzazione più utilizzate. Indipendentemente dal fatto che si tratti di una startup o di un brand famoso. Soprattutto perché i giorni del calendario passano ed è giunto il momento di non perdere tempo.

In questo caso, in concreto, si tratta di un settore particolare che, anche se non se ne parla molto, è interessante da analizzare. Conosci tutte le strategie di performance marketing per il settore bancario? Sai come utilizzarle?

Il potere di internet riguarda ora ogni settore. Ovviamente le strategie di performance marketing pe ril settore bancario, sono passate in secondo piano.

Significa che le banche e le organizzazioni finanziarie non sono pronte per la rivoluzione digitale? Approfittano correttamente del potere della tecnologia?

Ciò che è chiaro è che la tecnologia può essere sfruttata al meglio. Anche se c’è chi si è già attivato.

Marketing per il settore bancario

Sicuramente quando pensi alle banche e alle pubblicità che gestiscono, caratteristiche come innovazione e modernità brillano per la loro assenza.

Ma la realtà è diversa.

Banche come ING, Evo Bank o Self Bank sono alcuni esempi di strategie di performance marketing per il settore bancario che dovresti seguire.

L’utente è cambiato, ora non solo è un cliente ma dovrebbe essere un amico, qualcuno che collabora e determina il futuro di qualsiasi banca.

Come segnala il Direttore Marketing di BigBank Spagna, Francisco Rodríguez Kleiber, il settore bancario non è più un soggetto noioso come un tempo. Ora prende le sue decisioni, sceglie di essere un brand e propone prodotti e servizi di valore reale.

In questo modo qualunque strategia di performance marketing per il settore bancario dovrebbe avere chiaro quanto segue:

• Durante la fase di generazione leads, non si può spingere il cliente a venire con te. Devi sedurlo perché egli stesso decida di approcciarti.
• Il prodotto è re. E mediante il contenuto e un’esperienza dell’utente pulita e completa l’utente deve risolvere tutti i suoi dubbi.
• Il target si ampia e diversifica. Chiaramente ogni segmento non può essere trattato allo stesso modo.

Ma come si applicano le strategie di performance marketing per il settore bancario? Come influiscono i nuovi modelli comunicativi in questo settore? In che modo si applicano le tendenze nel marketing digitale? Fanno una pubblicità meno intrusiva?

Strategie di performance marketing per il settore bancario

1 – Inbound marketing

Un aspetto su cui concordano tutti i professionisti di marketing al giorno d’oggi è che il consumatore di oggi è un consumatore attivo, critico, intelligente che interagisce con i fornitori e i brand preferiti e che genera opinioni e crea tendenze. Consumatore che ora si chiama Prosumatore.

Di fatto, facendo un ripasso dello studio “Lo stato dell’inbound marketingi” di ICEMD-ESIC, si può vedere come per il 50% delle aziende, questa strategia è la principale fonte di generazione di clienti potenziali.

L’inbound marketing è nato per dare una risposta a ogni cambiamento del comportamento del consumatore. Come già segnalato il cliente attuale non è un recettore passivo, non appartiene alla massa. Ciò che il cliente chiede sempre di più è trovare il brand in maniera naturale, interagire con lui in forma libera, senza interruzioni. E soprattutto vuole ricevere informazioni di valore.

L’inbound Marketing è una strategia che combina le tendenze di posizionamento SEO, sui social, blog, nel content marketing nel marketing automation, per attirare il consumatore offrendogli contenuto e esperienze di valore senza invaderlo di annunci.

2.- Content marketing

Se qualcosa emerge tra le strategie di performance marketing per il settore bancario, sono i contenuti. Il modo di raccontare le cose è cambiato e i canali per far arrivare i messaggi anche.

I social giocano un ruolo importantissimo per ottenere un feedback immediato. Generano conversazioni in tempo reale senza la necessità di lavorare con restrizioni come gli orari.

Ma quali strategie di performance marketing per il settore bancario si applicano al giorno d’oggi?

Sempre più aziende sono coscienti di quanto sia importante avere un blog. Di fatto, come segnala lo Studio di Content Marketing in Latinoamerica e Spagna, solo il 15% delle aziende non conosce il potenziale di questo fenomeno.

Una delle priorità delle aziende è ottenere visibilità. Per questo il posizionamento SEO è molto importante.

Ottenere un buon posizionamento sui motori in maniera organica dipende dal tuo content marketing. La creazione e ottimizzazione di un blog, in questo caso, è fondamentale.

Uno degli esempi più chiari delle strategie di performance marketing per il settore bancario è quello di ING Direct. La sua sezione “Arancio” scommette sulla creazione di uno spazio personalizzato per spiegare concetti economici e aiutare i risparmiatori.

Non si parla più della sua attività ma il sito aiuta a materializzare i valori del brand oltre a aiutare il posizionamento SEO. Così nel momento in cui qualcuno ha un dubbio su un concetto economico, ING può rispondere.

3 – Il valore del generare fiducia

Bankia, in questo caso, lavora per ottenere una ‘riconciliazione’ con la società. E per questo deve lavorare duramente la sua strategia di comunicazione.

In questo caso ha scommesso sulla creazione di storie con nomi e cognomi. Sai già che le recensioni aiutano a generare credibilità e fiducia. Ma utilizzare dati reali da plasmare in maniera visuale impatterà ancora di più sull’utente.

Con ciò, la proposta “Dar corda all’economia” consiste nel trasmettere casi reali di progetti esemplari finanziati dalla banca.

C’è qualcosa di meglio che utilizzare i casi di successo dei tuoi clienti per creare connessioni con nuovi clienti?

4 – I social

Come segnala Amalia Blanco, Direttore Generale della Comunicazione e Relazioni esterne di Bankia, conoscere tutto ciò che accade attorno a noi è fondamentale.

In questo caso particolare, l’azienda vuole essere presente e attiva sui social. Cosa che obbliga il brand a ascoltare gli utenti.

Si tratta di dare una risposta a ogni domanda nata sui social. Bankia per questo ha attivato un blog in cui si avvicina alla sua audience potenziale utilizzando diversi contenuti.

Tutto ciò serve per recuperare la fiducia. E non è tutto. Mediante l’hashtag #SigamosTrabajando sta ottenendo notorietà sui social. “Le cose semplici non ci invogliano ad andare oltre per dimostrare che siamo capaci. Ottenere la tua fiducia non è un obiettivo facile da raggiungere ma abbiamo solo un modo per farlo”.

5 – Il potere dello storytelling

L’esempio seguente è di una banca indiana. Ma capirai perfettamente che tipo di strategie di performance marketing per il settore bancario esistono e come applicarle.

ICIC ha puntato sulla popolazione femminile indiana con la campagna #FundYourOwnGrowth.

La campagna si è focalizzata sull’invogliare le donne a investire su se stesse e a non spaventarsi di fronte alla società. Le donne di tutto il subcontinente hanno avuto l’opportunità di iscriversi al programma Fund Your Own Growth e aprire un conto dedicato per sfruttare diverse offerte.

Il sito ha ottenuto moltissimo traffico ma ciò che realmente ha attirato l’audience sono state le storie delle donne reali.

La campagna ha incluso anche un video pubblicitario di 2 minuti con l’attrice indiana Konkana Sen Sharma, che è stato diffuso su tutte le principali piattaforme video digitali, incluso Youtube.

6 – Puoi generare engagement con drip marketing

L’email marketing è una delle strategie di performance marketing per il settore bancario più potente. Soprattutto se si gestisce con le best practices e si personalizzano i messaggi.

Avere la capacità di raggiungere possibili clienti utilizzando offerte e pacchetti personalizzati è una scommessa quasi sicura per aumentare le conversioni.

Per esempio immagina che un utente abbia visitato il tuo sito. Ma che poi abbia mostrato interesse nel tuo servizio iscrivendosi alla tua newsletter. Devi sapere che potrai alimentare questa relazione con offerte periodiche.

Oltre al lead nurturing, le campagne di drip marketing sono molto efficaci per chiudere transazioni incomplete. Per esempio se un utente ha cliccato su uno dei tuoi programmi finanziari o è nel mezzo di una transazione ma non può portarla a termine il tuo team digital può orientarlo mediante email di tracciamento.

Dopo questo ripasso delle principali strategie di performance marketing per il settore bancario, è probabile che tu già sappia come gestire le tue strategie per il nuovo anno. Ma se non è ancora il momento puoi sempre farti aiutare dai migliori professionisti.

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