Guida pratica al social selling e allo storydoing per vendere di più

Lo storydoing è l’arte di costruire narrazioni che motivano le persone ad agire. Anche se abbiamo sentito il termine Storytelling per anni e il suo potere di emozionare, persuadere e vendere, storydoing è ancora una parola sconosciuta. Ma la realtà grazie a questa strategia i lettori trascendono la lettura da soli e agiscono.

Attraverso lo storydoing, i brand non generano solo emozione. Vanno oltre. Lo storydoing rende la lettura così vivida, al punto da renderla un’esperienza. In questa storia l’eroe è il consumatore.

Numerosi studi dimostrano che i brand che implementano queste strategie in cui provocano l’utente a “fare”, crescono più velocemente di quelli che scelgono solo di mostrare i loro prodotti come in una vetrina con i prezzi.

Quello che non ti hanno detto sullo Storydoing

Per anni, i discorsi comunicativi delle agenzie pubblicitarie sono stati pieni di storie. Alcune organizzazioni hanno gestito la cosa particolarmente bene. Ma altri hanno ampiamente travisato la realtà per ottenere entrate economiche.

La verità è che le storie sono raccontate per realizzare azioni forti. Pertanto, di fronte a una proposta di Storydoing, dobbiamo creare 3 elementi fondamentali e di base per costruire una storia:

A.- Cosa vuoi che le persone sappiano?

Questo aspetto è elementare. Devi essere chiaro su ciò che vuoi che il tuo pubblico di riferimento sappia di te e del tuo brand. Soprattutto, cosa stai facendo e come stai affrontando ogni situazione.

B.- Cosa vuoi che provino le persone?

Qual è l’emozione che vuoi collegare alla tua storia? Quando i tuoi clienti si avvicinano al tuo brand, dovrebbero provare gioia, serenità, pace … Perché? Perché le emozioni svolgono un ruolo vitale nel processo decisionale. Pertanto, devi pianificare cosa farai per trasmettere quell’emozione. Qui è bene gestire la persuasione e approfondire il copywriting.

C.- Cosa vuoi che facciano le persone?

Come dice la terza legge di Newton, ogni azione genera una reazione uguale e contraria. È anche una teoria di base della comunicazione. Diciamo qualcosa perché ci aspettiamo qualcosa, una risposta: cosa farà il tuo pubblico quando leggerà e ascolterà la tua storia? Potrebbe abbonarsi al tuo database, acquistare un prodotto o affiliarsi a un nuovo servizio. La risposta dipende da te.

Ciò che nessuno ti dice dello Storydoing

Tutti i brand, senza eccezioni, stanno attraversando la stessa situazione in questo momento. La dichiarazione del COVID-19 come pandemia ha unito tutti gli sforzi di marketing e comunicazione in una congiuntura forte. Solo i brand in grado di creare narrazioni potenti a partire da esperienze reali batteranno il calo delle vendite.

In varie parti del mondo e progressivamente si sta attuando la quarantena. E questo sta avvantaggiando strutture commerciali locali. Sebbene la possibilità di un rimbalzo del virus sia ancora presente per molte popolazioni.

E in questa situazione di insicurezza e incertezza, i consumatori vogliono essere serviti e sentirsi supportati dai brand di cui si fidano.

Lo storydoing è l’azione che viene avviata dopo aver coniugato il verbo empatizzare

Poiché il futuro dei brand è sempre più incerto, anche le vendite sono difficili. La modifica dei modelli di business, degli approcci comunicativi e delle campagne di marketing consolidate è la sfida che tutte le aziende hanno dovuto affrontare a seguito della pandemia.

Ora l’empatia lavorativa deve essere uno degli obiettivi di qualsiasi strategia di marketing digitale. È tempo di passare dalle parole “belle” nel discorso dei brand a compiere azioni notevoli, tangibili e misurabili.

Uno studio chiamato “Marketing Week” di Kantar condotto con oltre 35.000 consumatori in tutto il mondo ha mostrato che il 78% degli intervistati ritiene che i brand dovrebbero aiutarli nella loro vita quotidiana. Inoltre, ritengono che siano i brand al centro dell’attenzione oggi.

Questo stesso studio indica che il 62% dei consumatori ritiene che i rispettivi paesi non supereranno la crisi senza il supporto dei brand. Prevedendo che il 90% dei brand collaborerà con i governi per trovare soluzioni nella lotta contro ilCOVID-19, si sta lasciando alle spalle lo storytelling per lasciare spazio allo storydoing.

Come fare il salto verso Storydoing?

Se appartieni al team di comunicazione sicuramente hai già incontrato il termine Storytelling..

Con questo strumento è possibile costruire discorsi sotto forma di storie persuasive, il cui scopo è quello di risvegliare le emozioni e raggiungere un obiettivo specifico e particolare con ogni utente. Questo obiettivo può essere, ad esempio, un nuovo al nostro servizio. Oppure, convincere gli utenti a unirsi al nostro database o effettuare un acquisto.

Lo storytelling è questo: spostare gli utenti in modo che sappiano che dietro ogni storia c’è una persona o un brand che procede per superare gli ostacoli sulla sua strada. Lo Storydoing di solito si traduce in tre elementi fondamentali affinché un brand rimanga nel tempo: lealtà, impegno e fiducia.

Da spettatore a attore

Lo Storydoing fa passare i nostri consumatori da spettatori a protagonisti. Il motivo di questa azione è far sì che i brand passino dall’essere eccitati all’essere parte di un’azione. Come ad esempio il caso di North Face e della sua alleanza con Spotify. In una delle loro campagne hanno organizzato un discorso per promuovere l’ultima linea di indumenti impermeabili dell’azienda tessile, accompagnata da una playlist per ascoltare sotto la pioggia.

Il risultato è stata una campagna virale che ha vinto la simpatia degli utenti. Ma non tutti i brand, e ancor meno in questi tempi in cui le strutture vacillano, hanno le risorse per allearsi con un gigante come Spotify.

Tuttavia, ci sono modi per gestire le attività locali o le PMI. Il salto verso lo Storydoing è quello di creare esperienze dalle storie che in primo luogo hanno attratto il consumatore ad acquistare il tuo prodotto o servizio.

Ma se il successo è stato clamoroso, sarà perché la tua campagna ha fatto diventare l’utente un grande ambasciatore del tuo brand. Investire in strategie di storydoing sarà molto più redditizio che assumere un influencer, dal momento che nessuno sa difendere e rappresentare meglio il proprio brand dei propri clienti.

Il nuovo modello di social selling

Per essere forti nel socialselling ci deve essere una storia nella tua narrativa che muove e coinvolge il consumatore. Cioè, devi combinare lo storytelling con lo storydoing. Il socialselling, infatti, è possibile perché c’è una storia dietro un prodotto che dà vita a una conversazione.

In quella conversazione, i brand più esperti vendono senza che i consumatori se ne accorgano evitando di farlo esplicitamente.

Il nuovo modello di socialselling prevede che i brand abbiano un pubblico che li capisce e che conosce la loro storia. Inoltre, detto pubblico deve essere addestrato all’uso degli strumenti dei social media e anche sapere come acquistare prodotti e servizi in modo digitale.

5 fattori per connettersi e creare una buona trama

Se hai trascorso anni a lavorare sullo storytelling del tuo brand, intraprendendo azioni comunicative basate su questo strumento, è un buon momento per agire.

A volte, molti confondono Storydoing con lo svolgimento di eventi. In effetti, alcuni prendono come esempio RedBull Stratos, il che fa sì che molte piccole aziende non approccino questa strategia perché sono convinte di non avere la capacità di creare qualcosa di così spettacolare.

Tuttavia, non è così vero. Con creatività, un po ‘di volontà e onestà, catturerai nuovi ambasciatori della “vita reale” per il tuo brand senza la necessità di condurre campagne di investimento da milioni di dollari. Ci sono

5 fattori che devi prendere in considerazione per gestire un buon Storydoing:

1.- Osservazione

L’osservazione delle masse non genera movimento né consente di estrarre informazioni specifiche. Ciò che può aiutare è osservare una persona. È più facile identificarsi con un singolo individuo che con un grande gruppo che può essere molto eterogeneo.

Fondamentalmente, si tratta di capire la mentalità della buyer persona. Ciò che conta, quali sono le sue motivazioni, ciò che la muove. In questo modo, sarà più facile per te creare una narrazione che entri in sintonia con il tuo pubblico.

2.- Identificazione

Ottenere Insigths e comportamenti chiave. Dopo l’osservazione, è possibile identificare modelli di comportamento e risposte. Cioè, dettagli che aiutano a generare l’empatia.

3.- Empatia

Identificando i modelli è più facile mettersi al posto degli altri. Mettersi in una situazione e sentirsi come le altre persone ti aiuterà a capire cosa stanno attraversando e di cosa hanno bisogno per risolvere il loro problema.

In questo modo, sarà più facile mettere insieme un discorso persuasivo che li faccia sentire identificati e li aiuti a uscire da una situazione o soddisfare un bisogno.

4.- Emozione

Le emozioni sono il veicolo principale per generare collegamenti con i consumatori. È difficile stabilire una relazione stretta e di fiducia se ti limiti a vendere solo prodotti o servizi. L’obiettivo dovrebbe essere sempre quello di suscitare emozioni nello spettatore.

5.- Valori del brand

Le storie devono connettersi con i consumatori, ma devono sempre trasmettere la mission, i valori e gli obiettivi del brand. Lo storytelling è una risorsa altamente sfruttata, ma anche in un mondo così competitivo è difficile distinguersi.

Pertanto, i brand si prefiggono di andare oltre e trovare nuovi modi di comunicare e creare collegamenti con i consumatori. Lo storydoing non ha lo scopo di raccontare una storia, ma piuttosto che il pubblico stesso la crea e la vive.

Per fare una buona narrazione è necessario che gli utenti siano coinvolti

Che gli utenti siano coinvolti nella tua storia, che si sentano a proprio agio e ti diano la licenza per interagire con loro dovrebbe essere l’obiettivo della tua strategia. L’interazione è la funzione principale dello storydoing.

La tua storia dovrebbe essere chiara, autentica e di facile comprensione. Tutto, al fine di generare reazioni positive negli utenti e portarli all’azione.

In questo senso, il più grande risultato di questa strategia è far sì che la storia sia raccontata dagli ambasciatori del brand, non dagli influencer. La ragione? Gli ambasciatori sono in grado di suscitare due grandi sentimenti negli altri utenti: fedeltà e credibilità.

In Antevenio possiamo aiutare i tuoi utenti a passare da spettatori a protagonisti della tua storia. Con un’efficace strategia di annunci social, il tuo brand raggiungerà i suoi obiettivi all’interno dei social network, generando anche sorprendenti tassi di conversione.