Social network e e-commerce: statistiche che dovresti conoscere

Social network e e-commerce sono la combinazione perfetta per il successo del tuo business online ed è un’attività che sta diventando sempre più popolare. E questo perché le aziende e i brand sfruttano queste finestre online in cui possono promuovere ciò che offrono al loro pubblico target. Inoltre, è cresciuta anche la domanda da parte dei consumatori di canali che facilitano l’interazione con le organizzazioni.

L’e-commerce non smette di crescere, perché oggi molte persone preferiscono effettuare i propri acquisti online. Questa caratteristica ha acquisito maggiore slancio durante la pandemia che ha costretto le persone a confinarsi nelle proprie case. Detto questo, i clienti hanno iniziato ad acquistare anche prodotti di base attraverso questi canali.

Ma è importante vedere questo successo dei social network e dell’ecommerce riflesso nei numeri, cioè avere una base numerica per capire meglio come funziona e i suoi vantaggi. Ogni anno, alcune aziende sono incaricate di raccogliere questi dati per creare report e studi relativi a questo argomento.

Parlano le statistiche sui social e sugli ecommerce

Dal 2009, IAB Spagna si occupa di analizzare l’evoluzione di RR.SS. Presenta così anche quest’anno il suo “Studio sui Social Network 2021”, elaborato in collaborazione con Elogia. Inoltre, è sponsorizzato da PredActive, lo strumento di ottimizzazione delle campagne sui social media di Adbibo Next 14.

Questa ricerca è stata condotta in Spagna e gli intervistati erano uomini e donne di età compresa tra 16 e 70 anni, molti dei quali professionisti nel settore digitale. Il lavoro sul campo è stato svolto tra marzo – aprile 2021 e il campione ottenuto è stato di 1.101 utenti intervistati e 278 professionisti.

Aveva un errore di campionamento dei dati globali di (± 2,8%) con un livello di confidenza del 95,5% e p = q = 0,5. Per ottenere tutti i dati dello studio, hanno utilizzato il C.A.W.I. (intervista telematica autosomministrata).
Avendo già tutte le informazioni sulla metodologia dello studio, è tempo di conoscere le cifre dettagliate e le loro conclusioni:

1.- Numero di utenti che utilizzano i social network

I primi risultati dello studio indicano che l’85% degli utenti Internet di età compresa tra 16 e 70 anni utilizza i social network. Ciò rappresenta circa 27 milioni di persone.

Per quanto riguarda la penetrazione dei social network, questa rimane stabile con i livelli pre-pandemia del 2019. Tuttavia, nell’edizione di quest’anno, l’obiettivo è stato esteso a 70 anni con dati comparabili di 16-65. La percentuale ottenuta in questo caso è stata dell’86%.

2.- Sesso ed età degli utenti

Chi sono gli utenti che consumano più social network? Sulla base del genere, lo studio ha indicato che il 51% corrisponde alle donne e il 49% agli uomini. E nonostante l’allargamento della fascia d’età (65-70), l’età media degli utenti resta di 40 anni.

Infatti le percentuali per età sono le seguenti: 16-24 anni (17%), 25-40 (35%), 41-54 (33%) e 55-70 (16%). Come puoi vedere, non c’è molta differenza tra utenti tra i 40 e 50 anni.

3.- Educazione e occupazione dei consumatori

Per quanto riguarda il livello di istruzione degli utenti, spiccano gli studenti universitari con il 51%. Seguono gli studenti delle scuole superiori (32%), gli studenti post-laurea (12%) e infine quelli con il titolo di scuola media o scuola primaria con solo il 4%.

Mentre nel fattore relativo all’occupazione delle persone che consumano RR.SS, il 63% è occupato, mentre il 12% lavora in proprio. Il restante 25% è così suddiviso: faccende domestiche (8%), disoccupati (7%), studenti (6%) e pensionati (4%).

Nonostante la penetrazione media sia dell’85%, tra i profili più giovani (16-24 anni) si raggiunge il 92%, livelli simili al 2020. Mentre il target che cala di più è quello dei 56-70 anni con il 76%, lasciando il 25 -40 nell’86% e 41-55 nell’84%.

4.- Conoscenza di social network spontanea e social network suggeriti

Per quanto riguarda la conoscenza di RR.SS spontanee da parte dei consumatori, questa è aumentata a 3,9 reti. Si aggiunge un’altra rete, poiché nell’edizione 2020 era 3.0. Da segnalare che Facebook continua ad essere il network più conosciuto con il 91%), seguito da Instagram (74%) e Twitter (64%).

Va notato che questo studio ha incluso sei nuovi social network come Stereo, Clubhouse, Onlyfans, Patreon, Discord e Ivoox. Inoltre, sono stati eliminati 21 Button, Tumblr, People, House Party e Byte.

Continuando nella ricerca spontanea, questa analisi mostra un significativo aumento dell’uso di TikTok. Il social network cinese è passato dal 13% nel 2020 al 29% nel 2021. Mentre le nuove reti non sono ancora nella mente dell’utente.

Social network suggeriti nel 2021

Ora, in termini di social network suggeriti, Facebook (92%) e WhatsApp (91%) rimangono le reti più conosciute. Inoltre, Instagram è al terzo posto con l’88%, seguito da YouTube (84%) e Twitter (83%).

Un totale di 6 social network aumenta significativamente la loro notorietà, ma quella che spicca di più in fatto di crescita è TikTok. Nel 2019 ha ottenuto il 14%, nel 2020 è salita al 53% e in questa analisi ha raggiunto il 73%. Il che dimostra il successo che questa piattaforma ha avuto negli ultimi anni.

Non esiste una rete che riduca in modo significativo le tue conoscenze suggerite. Piuttosto, la conoscenza continua a crescere. Quest’anno infatti nella media delle menzioni erano presenti 10 reti rispetto al 2020 di 8,1 e 6,5 nel 2019.

5.- Utilizzo dei social network

Per quanto riguarda l’utilizzo dei social network, WhatsApp (97%) e Instagram (83%) hanno la frequenza più alta. Va notato che, l’anno scorso, quest’ultima piattaforma ha raggiunto la seconda posizione e quest’anno la rafforza.

D’altra parte, Facebook (72%) e YouTube (67%) quest’anno perdono frequenza di utilizzo quotidiano. Nel 2020 erano al 78% e 75%. Ma non sono stati gli unici ad avere un calo, sono stati raggiunti da Spotify, Twitch, Tinder e Snapchat.

Sebbene 6 social network diminuiscano la frequenza, altri 6 la aumentano. Sono Instagram, Twitter, TikTok, Telegram, Pinterest e LinkedIn.

L’intensità di utilizzo nel 2021 è mantenuta rispetto all’anno precedente, in totale si riflette 1h 21 min quest’anno vs. 1h 19 min nel 2020. Le persone tra i 25 e i 40 anni sono quelle che trascorrono più ore online. Esattamente 1:16 ore vengono trascorse sui social network, la maggior parte di loro sono donne.

Quali sono le reti in cui trascorrono più tempo? Twitch (1:40), iVoox (1:29), Instagram (1:28), Spotify (1:23) e Discord (1:21). Instagram è l’unico social network in questa selezione che si basa su contenuti video/audio.

6.- Attività svolte dagli utenti

Esistono differenze significative tra genere ed età per quanto riguarda le attività che gli utenti svolgono in base al loro genere attraverso le piattaforme. Le donne utilizzano maggiormente le reti per intrattenersi (82%), interagire (74%), informarsi (69%), trarre ispirazione (47%) e seguire le tendenze (32%).

Mentre gli uomini li usano di più per incontrare persone (30%) e seguire il mercato del lavoro (28%). E per quanto riguarda l’età, gli utenti dai 16 ai 40 anni sono quelli che si distinguono maggiormente nella maggior parte degli utilizzi. Ma soprattutto per utilizzare attività legate all’ispirazione, incontrare persone e seguire le tendenze.

7.- Social network e e-commerce

Ogni giorno il binomio social network ed ecommerce diventa sempre più popolare, in un certo senso fanno un buon lavoro insieme. Molti utenti, infatti, sfruttano le RR.SS per indagare prima di effettuare un acquisto, quasi il 50%, pur subendo un ribasso dell’11% rispetto al 2020.

Attualmente, il canale principale per cercare questo tipo di informazioni è Instagram (40%), mentre YouTube (34%) e Facebook (33%) diminuiscono in tal senso. Quello che va notato è che Tiktok appare nella classifica con il 5%, ha avuto un aumento rispetto all’anno precedente che è stato solo dell’1%.

Inoltre, del 37% che lascia commenti, espone i propri problemi e dubbi sui propri acquisti sulle reti. Indubbiamente, i social network sono diventati un canale per fornire informazioni su prodotti o servizi (52%) del mercato. In modo che i consumatori possano confrontare le alternative.

Tieni presente che quasi il 50% indica che le RR.SS hanno influenzato il loro acquisto finale di prodotti/servizi, soprattutto tra le donne di età compresa tra 16 e 24 anni. Tuttavia, questa percentuale è inferiore rispetto allo scorso anno, ha avuto un calo di 11 punti.

Evidenziano che il 63% valuta positivamente i commenti degli altri utenti su prodotti e servizi sui social network. Anche se rispetto all’anno precedente ha avuto un calo, visto che nel 2020 era del 68%. E oltre il 50% dichiara che i commenti influiscono sull’acquisto, l’anno scorso era del 56%.

Influenza dei social network e dell’e-commerce

Con queste statistiche non c’è dubbio che i social network e il commercio elettronico si evolvono di più ogni anno. Inoltre, rappresentano spazi non solo per la promozione dei brand, ma anche per l’intrattenimento e l’interazione con l’utente.

Le percentuali ottenute in questo studio dimostrano l’importanza di avere questi canali quando si crea una strategia di marketing. E questo è probabilmente in gran parte dovuto all’elevata portata che hanno, poiché i consumatori trascorrono gran parte della loro giornata a sfogliarli.

Quindi, se stai pensando di lavorare a stretto contatto con i social media e l’e-commerce, è un’ottima idea abilitare e Questi nuovi canali di vendita. Hanno una grande influenza sulle persone che consumano i contenuti digitalmente. Inoltre, sempre più persone decidono di effettuare i propri acquisti online.

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