Come definire una strategia di SMS Marketing per il settore retail

Attualmente le comunicazioni mobile sono fondamentali, quindi se hai un’azienda devi pensare a una strategia di SMS Marketing per il settore retail. Questo ti darà molte possibilità, soprattutto se vuoi iniziare nel mondo dell’e-commerce.

La vendita al dettaglio cresce ogni giorno e questo è probabilmente dovuto al boom delle vendite online. Non è un segreto per nessuno che molte persone acquistino online, soprattutto a causa della crisi del covid-19.

Ma come puoi raggiungere efficacemente i clienti? Ci sono molti canali che possono aiutarti in questo compito. Se invece desideri una comunicazione diretta e personale, allora il percorso indicato è l’SMS Marketing per il settore retail. Quando inizi, vedrai i risultati.

Vantaggi dell’SMS Marketing nella vendita al dettaglio

Se ancora non sei sicuro di applicare una strategia di SMS Marketing per il settore retail, allora è arrivato il momento di conoscere i vantaggi che otterrai.

Questa è probabilmente la spinta necessaria per iniziare a lavorare con questo canale. Alcuni dei suoi maggiori vantaggi sono:

• Il primo aspetto positivo che spicca è che si tratta di un canale diretto e personalizzato, che rende la comunicazione con il consumatore più efficace e veloce.
• Ti dà la possibilità di effettuare una segmentazione geografica. Tieni presente che lavorerai con clienti che probabilmente provengono dalla tua zona. Per questo motivo, avere un buon database segmentato in base alla tua area di influenza ti aiuterà a raggiungere il successo.
• Questo canale ti dà più sicurezza. Puoi essere certo che il messaggio raggiungerà ciascuno dei destinatari. E non solo, ma lo riceveranno immediatamente.
• Ti consente di attirare nuovi clienti a breve termine, il che produce buoni risultati per la tua attività. E se crei campagne con messaggi di testo, puoi ottimizzare il tasso di fedeltà dei consumatori esistenti.
• Migliori l’immagine della tua attività, poiché mostri ai clienti che ti adatti a nuovi modi di comunicare. Ciò significa che apprezzeranno le tue strategie di marketing digitale.

Ottieni utenti con l’SMS marketing per il settore retail

Senza iscritti o contatti è evidente che non sarai in grado di inviare le tue campagne. Quindi la prima cosa che devi fare è ottenerli.

Ma come farlo? Ci sono molte strategie che puoi implementare per migliorare la tua copertura e acquisire lead nei diversi canali. Queste sono le 2 più efficaci:

A.- Attira gli utenti

Il primo passo è catturare l’attenzione e l’interesse dei nuovi clienti, dal momento che non dovresti convincere i clienti fedeli a visionare le tue campagne.
Ma per attirarli e ottenere i loro dettagli di contatto, dovrai offrire loro un buon incentivo che li motiva a darti le loro informazioni. Guarda questi esempi:

• Sconti immediati: se vuoi attirare nuovi iscritti devi agire velocemente è il momento di offrire loro uno sconto immediato. L’unica cosa che chiederai in cambio all’utente è il numero di telefono per poterlo contattare.
• Lista VIP: le persone amano essere trattate in maniera esclusiva. Pertanto, se hai un negozio fisico e fai una vendita a un nuovo cliente, devi richiedere i suoi dati per inviare promozioni future. Puoi anche farlo se hai un e-commerce. L’idea è di farti sentire speciale al tuo primo acquisto.
• Offerte e omaggi: non c’è niente di più irresistibile delle offerte. Fornire un prodotto a un prezzo inferiore attirerà sempre l’interesse dei nuovi clienti. Un’altra opzione sono i concorsi e per questo puoi fare affidamento sui social network per promuoverli e ottenere i dati di cui hai bisogno.

Molte volte è sufficiente dire alle persone che iscrivendosi potranno ottenere informazioni aggiornate su nuovi prodotti, promozioni, coupon o saldi. Ma in altri casi, sarà necessario dare uno degli incentivi ulteriori.

B.- Mostra cosa vendi

Non c’è modo migliore per attirare l’attenzione di un nuovo consumatore che mostrargli esattamente ciò che hai da offrire. Va oltre le caratteristiche del prodotto o del servizio.

Pensa però che a volte gli incentivi non funzionano se gli utenti non vedono cosa stai vendendo.

Devi trasmettere un messaggio chiaro e preciso, che non lasci dubbi al potenziale acquirente. Ma il punto qui è incoraggiarlo a iscriversi al tuo elenco di contatti.

Fagli sapere che lavori con campagne di SMS Marketing per il settore retail, attraverso le quali fornisci informazioni su promozioni, prodotti, fatture e ricevute.

Ricorda che lo scopo di tutto ciò è incoraggiare la persona a iscriversi. In questo modo avrai la loro autorizzazione per inviare messaggi di testo relativi alla tua attività. Senza questo aspetto non puoi iniziare a lavorare alla tua campagna.

Crea la tua strategia di SMS Marketing per il settore retail

È giunto il momento per te di imparare a definire la tua strategia di SMS Marketing per il settore retail. Ciò ti consentirà di raggiungere sia nuovi clienti sia coloro che sono fedeli alla tua attività.
L’idea è che questo sia un canale che ti aiuti a promuovere le tue campagne. Ma per ottenerlo avrai bisogno di quanto segue:

1.- Definisci i tuoi obiettivi

Sebbene sembri un cliché, devi stabilire gli obiettivi che vuoi raggiungere con questa strategia. Chiediti se è una campagna per attirare nuovi clienti, traffico, acquisto di un prodotto o servizio.
Puoi anche offrire promozioni e svendite. In ogni caso, tieni presente che avrai un obiettivo preciso.

Ciò significa che non si tratta di una campagna fissa, in quanto varierà in base alle esigenze della tua attività. Tuttavia, è importante che tu abbia sempre chiaro sull’obiettivo che desideri raggiungere.

2.- Seleziona una piattaforma specializzata

Un altro fattore che influenzerà il successo della tua strategia è l’utilizzo di una buona piattaforma di SMS Marketing. Ciò ti dà la possibilità di inviare le tue campagne in blocco e ad un costo contenuto, tutto dipenderà da quale scegli.

Ma questo è un aspetto generale. Ciò significa che è che indipendente dal settore che sviluppi e sarà necessario avere un servizio specializzato. Tieni presente che questo strumento sarà il tuo migliore alleato.

3.- Invia offerte e promozioni

Una volta che hai la tua lista di contatti, hai definito i tuoi obiettivi e scelto la piattaforma per gli invii, il passo successivo è avviare la tua campagna. E come già sai, è una tecnica infallibile sia per i vecchi sia per i nuovi clienti.

Quindi non esitare a inviare messaggi di testo ai tuoi utenti per offrire loro i prodotti o servizi che desiderano a un prezzo irresistibile. Si tratta di un canale eccellente per fare in modo che la persona possa scoprire la tua proposta immediatamente, a vantaggio della tua attività.

4.- Offerta di buono sconto

Sei riuscito a fare una prima vendita a un nuovo cliente? Se è così, significa che la campagna sta andando bene. Tuttavia, non puoi rimanere bloccato, perché questo non rappresenta l’unico e ultimo acquisto.

Approfitta dell’SMS per inviare un buono sconto in omaggio per il primo acquisto.

L’idea è che questo consumatore capisca di essere già parte della tua clientela. Quindi devi farlo sentire speciale e apprezzato in modo che continui a fare acquisti.

5.- Avvisi relativi ai nuovi stock

A chi non piace acquistare prodotti appena usciti? Ancor di più se si tratta di collezioni di abbigliamento. Questo è il momento in cui dovresti attivare la tua campagna di alert sul nuovo stock. Questo aspetto motiva i clienti a visitare il tuo negozio fisicamente o online.

Nel caso in cui tu abbia un e-commerce, puoi inserire alla fine del messaggio di testo il link al tuo shop. In questo modo, gli utenti possono visualizzare in anteprima ciò che stai offrendo.

6.- Notifica spedizioni

Trattandosi di un canale immediato e diretto è utile per avvisare il cliente riguardo alle spedizioni.

Fornisci tutte le informazioni necessarie come quando il pacco lascia il magazzino e il numero di tracking. Questo ti aiuterà non solo a ottimizzare i tuoi servizi, ma a fidelizzare il cliente.

7.- Crea un programma fedeltà

I programmi fedeltà sono rivolti ai clienti che sono costanti. È un modo per premiarli per la loro fedeltà, poiché grazie a loro la tua attività può crescere.

Puoi farlo attraverso un “programma punti” con cui il consumatore accumula punti che possono essere successivamente scambiati con un prodotto o servizio a sua scelta.

8.- Fornisci servizio clienti

Questo è un punto chiave. Avere un servizio clienti farà sì che i consumatori si fidino maggiormente della tua attività. Il motivo è che offri loro un canale per risolvere i dubbi o problemi relativi ai tuoi prodotti o ai loro acquisti.

Non hai più scuse per non iniziare a lavorare sulla tua strategia e con questi consigli ti sarà molto più facile.

In Antevenio abbiamo la soluzione migliore per te grazie al nostro servizio di SMS Marketing con il quale puoi comunicare con i tuoi clienti e inviare messaggi personalizzati in blocco. Provalo!