Scopri come utilizzare l’email marketing per fidelizzare i clienti nel settore bancario

Usare l’Email Marketing per fidelizzare i clienti nel settore bancario è fondamentale in qualsiasi strategia che voglia ottenere buoni risultati. L’email marketing è una delle forme di comunicazione più efficaci attualmente esistenti. Per il settore bancario, è molto importante avere sistemi veloci, diretti e semplici per interagire con i propri clienti.

Il settore bancario muove milioni di euro ogni giorno, quindi è essenziale mantenere una comunicazione efficace tra il brand e i clienti. L’email marketing per fidelizzare i clienti nel settore bancario ha molto a che fare con la fiducia, la stessa che gli utenti lasciano quando depositano i propri soldi in queste banche.

La posta elettronica nel settore bancario serve a creare un’interazione importante, rafforzare i legami, generare vicinanza e credibilità. Tenere il cliente informato su tutto ciò che accade con la tua azienda è fondamentale per coltivare il rapporto. Allo stesso modo, offre una posizione importante nella mente delle persone.

Vantaggi dell’email marketing per fidelizzare i clienti nel settore bancario

Se vuoi attirare nuovi clienti o rafforzare la relazione con chi fa già parte del brand, l’Email Marketing per fidelizzare i clienti del settore bancario è la chiave. Le email sono il miglior alleato per le banche in quanto consentono una comunicazione diretta, personalizzata e privata.

A.- Attirare nuovi clienti: l’email marketing per fidelizzare i clienti nel settore bancario

Non tutti i contatti in un database sono clienti, ma se viene eseguita una buona strategia di Email Marketing per fidelizzare i clienti nel settore bancario, quei contatti possono essere convertiti in clienti reali. Un modo molto efficace per farlo è selezionare un certo tipo di campagna e fare in modo che ogni pezzo svolga un ruolo diverso.

Le comunicazioni di benvenuto possono servire per riscaldarsi e avvicinarsi all’utente finale. Da parte loro, le campagne di informazione servono a pubblicizzare l’apertura di nuove filiali, servizi finanziari, nuovi prodotti, ecc. Anche le date speciali dell’anno sono importanti e possono essere sfruttate.

B.- Fidelizzare i clienti

Ancora più importante dell’attirare nuovi clienti è riuscire a fidelizzare quelli esistenti. Tieni presente che servono molte più risorse per attirare nuovi consumatori che cercare di trattenere quelli esistenti.

Per fidelizzare il cliente è sufficiente disporre di contenuti costanti, di valore, interessanti e adeguati al profilo di ciascun destinatario. L’email marketing per fidelizzare i clienti nel settore bancario consente di costruire una relazione a lungo termine con i consumatori.

C.- Misurare i risultati in tempo reale

L’Email Marketing per fidelizzare i clienti nel settore bancario si caratterizza per la sua misurabilità ovvero quella che in altre parole sarebbe la sua capacità di misurare i risultati. Valutare costantemente le spedizioni che si fanno di email ti permetterà di sapere come funziona una strategia di marketing.

D.- Personalizza le spedizioni

Nel mondo dell’Email Marketing non c’è niente di peggio che ricevere una mail che non interessa alle persone. È dimostrato che le e-mail personalizzate hanno un tasso di apertura migliore rispetto a quelle che non lo sono. Per creare e-mail personalizzate, devi prima studiare e segmentare i tuoi database.

I criteri per segmentare un elenco di contatti possono essere l’età, il sesso, la posizione geografica, gli interessi, ecc. Essere in grado di includere il nome degli abbonati è importante per l’Email Marketing per fidelizzare i clienti nel settore bancario, poiché fornisce informazioni rilevanti.

E.- Aumentare la portata delle offerte

Se hai una buona strategia di email marketing per fidelizzare i clienti, è importante che tutti gli utenti vi abbiano accesso. Si stima che più della metà delle email ricevute siano aperte da dispositivi mobile. Per questo motivo, le email devono essere ottimizzate.

Perché l’Email Marketing è essenziale per il settore bancario

L’email marketing per fidelizzare i clienti è fondamentale in quanto fornisce informazioni vitali e pertinenti sullo stato del tuo conto bancario, nuovi prodotti o servizi, alleanze, ecc. Tra i punti importanti dell’Email Marketing ci sono i seguenti:

• I clienti finanziari controllano la posta elettronica ogni giorno.
• Il costo dell’Email Marketing è abbastanza contenuto in relazione alle prestazioni che offre.
• L’invio di e-mail offre la possibilità di automatizzare e l ciclo di vendita, aumentare il traffico del sito Web e coltivare contenuti utili per il pubblico.
• Le campagne creative aiutano a rompere la monotonia del settore finanziario.
• Serve come mezzo diretto per comunicare con il pubblico target e si può accedere a un vantaggio con un solo click.
• Si formano più azioni e alleanze con altri settori dell’economia.
• L’esperienza utente complessiva è migliorata.
• Le vendite e la fedeltà aumentano gradualmente.

Suggerimenti di email marketing per fidelizzare i clienti nel settore bancario

Ottenere l’attenzione dei potenziali clienti è la chiave per cercare in seguito di trattenere queste persone attraverso l’email marketing. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a ottenere buoni risultati e guadagnare la fiducia dei tuoi clienti.

1.- La strategia prima di tutto

Per avere a portata di mano una strategia di email marketing per fidelizzare i clienti nel settore bancario, è necessario fare un brainstorming per determinare quali idee daranno buoni risultati. Tra questi, uno che spicca è l’analisi dei punti di forza, delle minacce e delle debolezze del brand.

Devi differenziarti dalla concorrenza e, per questo, devi conoscere con certezza l’azienda, la concorrenza e il mercato.

2.- Personalità del brand: email marketing per fidelizzare i clienti nel settore bancario

Trovare un tono che si adatti alla personalità del brand è importante e uno dei passaggi essenziali per una strategia di Email Marketing. La voce deve essere onesta, autentica e trasparente. I servizi finanziari in qualsiasi parte del mondo dovrebbero ispirare fiducia e tranquillità.

In questi tempi è più importante essere vicini e impegnati con le persone che fanno parte di un brand, che mostrare una posizione remota, inaccessibile, sobria o troppo aziendale.

3.- Avere un design accattivante

Creare un design accattivante che vada di pari passo con il brand è essenziale. Ottenere l’attenzione degli utenti è fondamentale e le infografiche possono servire perfettamente a questo scopo, poiché spiegano tutti i vantaggi e i punti deboli di un programma o di una strategia finanziaria in modo visivo e di facile comprensione.

Puoi anche utilizzare l’Email Marketing per creare tutorial per pubblicizzare un nuovo servizio. La cosa più importante è non sembrare noioso. Se è vero che alcune persone conoscono l’argomento, altre ne sanno poco di finanze.

Ad esempio, se il pubblico che vuoi raggiungere è più giovane e non è così interessato a risparmiare, puoi creare una strategia di Email Marketing per fidelizzare i clienti con un tono più informale, ma mostrando loro i vantaggi del risparmio.

4.- Interessante ma trasparente

Usare argomenti interessanti è fondamentale ma mai fuorviante e tanto meno all’interno di questo settore dell’economia. Le offerte ingannevoli generano rifiuto e sono un duro colpo all’immagine aziendale dei brand a tutti i livelli. Un punto importante in questo caso è lasciare gli standard di ogni servizio o prodotto in lettere minuscole all’interno delle e-mail.

Le aziende del settore finanziario sono sia educatori sia fornitori di servizi. La maggior parte delle persone è confusa quando si tratta di questioni finanziarie e l’email marketing per la fedeltà dei clienti è un’importante fonte di informazioni educative.

5.- Email personalizzate e chiuse

La creazione di contenuti personalizzati consentirà all’azienda di raggiungere le persone in modo più efficiente. Stare vicino alle persone è vitale, ma devi avere coraggio, pazienza e un rapporto stretto. Pertanto, segmentare bene gli elenchi del database fornisce buoni risultati.

Ad esempio, puoi creare una newsletter personalizzata per la stampa, una molto più generica per l’ambiente, le normative, ecc. Puoi creare un altro elenco per attirare i clienti e un altro per catturare l’attenzione dei clienti nelle vicinanze.

6.- Crea contenuti per dispositivi mobile

L’uso dei dispositivi mobile è sempre più diffuso in tutte le parti del mondo. Pertanto, è necessario disporre di strategie di Email Marketing per fidelizzare i clienti nel settore bancario adattate a questi dispositivi.

Pertanto, devono essere creati contenuti ottimizzati in modo che possano essere visualizzati correttamente sui telefoni cellulari come grafici, statistiche, analisi, riepiloghi, account, ecc.

7.- Servizi post-vendita

Questi servizi non sono solo le azioni di follow-up dei clienti e dei loro prodotti, ma servono anche a rafforzare il rapporto e ad aggiungere valore all’esperienza. Tra i punti importanti ci sono i seguenti:

• Promuovere opportunità di vendita.
• Migliorare l’esperienza di acquisto.
• Creare fedeltà al brand.
• Fornire un feedback molto prezioso.

Hai bisogno di aiuto per fidelizzare i clienti nel settore bancario? In Antevenio siamo specialisti nella generazione di strategie di Loyalty Marketing con cui puoi costruire solide relazioni con i clienti e aumentare la loro fiducia nel tuo brand.