Recensioni positive su Amazon, come ottenerle?

Sai come ottenere recensioni positive su Amazon? Senza dubbio, Amazon è la più grande piattaforma per espandere i canali di vendita di un prodotto. Pertanto, tutti i brand sono sempre alla ricerca di una maggiore visibilità nel colosso del commercio elettronico.

Con aziende di tutte le dimensioni che lo utilizzano per commercializzare i propri prodotti, Amazon sembra essere il principale obiettivo di vendita al mondo. Se sei un imprenditore che ha appena iniziato, devi scoprire una serie di elementi per salire sul palcoscenico commerciale del figlio prediletto di Jeff Bezos.

“La tua opinione è importante“

Vari studi indicano che il 72% degli acquirenti di Internet decide su un prodotto dopo aver letto le recensioni o i commenti di altri utenti. Per il mercato, non si tratta più solo di affidarsi alle recensioni digitali, ma di farle vedere, dato che forniscono informazioni preziose, aiutano a prendere una decisione di acquisto migliore e meno impulsiva.

Ecco perché il 72% degli acquirenti trova utili commenti quando effettuano un acquisto. Una cifra che si ripete con coloro che affermano di ascoltare i suggerimenti o le valutazioni positive su Amazon di amici e familiari. In confronto, solo la metà di tutti gli acquirenti presta attenzione ai social media mentre prende una decisione di acquisto.

Tuttavia, nella maggior parte dei casi, gli utenti di Amazon di solito non lasciano commenti o suggerimenti su un prodotto, a meno che l’esperienza non sia stata favorevole. In questo senso, come puoi educare i tuoi clienti a commentare la loro esperienza di acquisto sul tuo ecommerce e garantire le valutazioni positive tanto attese?

Marketing personalizzato per motivare le valutazioni

Anche se è improbabile che i tuoi clienti, specialmente se sei un brand che sta iniziando, si prendano il tempo per generare critiche o contenuti a favore del tuo brand, ci sono sempre modi per motivare recensioni positive su Amazon. Questi sono alcuni tra quelli più interessanti:

1.- Invia una nota personalizzata con il pacchetto

Dai un’occhiata a ciò di cui il cliente ha bisogno e lasciagli un messaggio. In esso dovresti chiedergli di lasciarti valutazioni positive su Amazon nel caso in cui tu abbia vissuto una buona esperienza di acquisto. A volte è sufficiente richiederlo per ottenere quanto desiderato.

2.- Richiedi una valutazione dalla piattaforma stessa

Un’altra opzione è contattare direttamente l’acquirente attraverso la pagina Gestione ordini. Lì devi indicare l’opzione “richiesta di valutazione”. Anche se questa è un’opzione che molti brand rifiutano perché può essere visto come molto invadente

3.- Partecipa al programma Amazon Early Reviewer

Questa opzione è la più indicata se hai appena iniziato e non hai ancora valutazioni sul tuo prodotto. Per farlo, dovrai prima registrarti come brand su Amazon.

La dinamica del programma consiste in un contatto che Amazon stabilisce direttamente con gli acquirenti registrati. Chiede agli utenti di condividere la loro esperienza e lasciare recensioni in cambio di buoni regalo.

Naturalmente, Early Reviewer è disponibile solo per i venditori registrati tra i brand di Amazon. Se non lo sei già, allora forse è il momento di farlo.

Il processo è semplice come fare una ricerca del brand. Una volta che lo hai fatto, puoi registrarlo e partecipare al programma. Le scadenze per iniziare potrebbero arrivare a 72 ore dopo la registrazione.

4.- Invia e-mail personalizzate per ottenere valutazioni

Sicuramente loabbiamo ripetuto fino allo sfinimento, ma nel mondo del marketing, l’iper-personalizzazione dei contenuti è essenziale. E una strategia infallibile per ottenere valutazioni positive su Amazon è scommettere su una campagna di retargeting tramite e-mail.

Esistono molti modi per controllare il monitoraggio dei tuoi clienti. Ma il migliore è sempre l’e-mail, in cui puoi consultare quotidianamente il coinvolgimento dei tuoi utenti con il tuo brand per determinati periodi di tempo.

È un lavoro che richiede tempo ma che ti garantisce di ottenere una media di valutazioni positive per la tua attività.

5.- Esegui gli A/B test

Ricorda che far innamorare i tuoi clienti dei tuoi prodotti richiede tempo. Fai i test dei contenuti per scoprire quando è il momento migliore per chiedere una valutazione positiva, che tipo di prodotti ti aspetti dal tuo brand o quanto ti considerano.

Prova titoli interessanti nelle tue e-mail per motivare la creazione di contenuti. Molte volte, ciò che cattura l’utente è un copy interessante.

6.- Servizio clienti per vincere

Amazon può gestire direttamente le domande. Ma tutte le altre richieste dei clienti sul tuo prodotto verranno filtrate direttamente nella tua casella di posta.

Ciò significa che prima del suo lancio su Amazon, la tua azienda deve essere preparata con lo staff e la strategia per gestire un afflusso di contatti.

7.- Presta attenzione alla tua descrizione

È davvero importante avere il processo di scrittura della descrizione perfettamente orientato. Metti alla prova il tuo prodotto con il maggior numero di persone possibile. È tempo di analizzare che tipo di domande fanno.

Inoltre, dovresti assicurarti di usare queste informazioni per anticipare naturalmente cosa dovrebbe essere scritto sulla pagina.

8.- Proponi immagini che invitino all’azione

Affinché i tuoi prodotti si distinguano su Amazon dalla concorrenza, devi avere immagini di prodotti eccellenti. Le persone vogliono essere in grado di vedere cosa stanno acquistando e se l’immagine del prodotto non è di alta qualità e accattivante, non compreranno.

Le foto di prodotti professionali ti faranno apparire professionale e affidabile. Oggi puoi scattare foto di alta qualità con uno smartphone, ma se le tue abilità fotografiche non sono eccezionali, faresti meglio a scegliere un fotografo professionista. I tuoi utenti ti ringrazieranno.

Cosa dice Jeff Bezos delle recensioni positive su Amazon?

Quelle sopra sono alcune strategie infallibili per vendere e ottenere le migliori recensioni positive su Amazon. Ma se c’è qualcosa che dovresti imparare dal fondatore di questo portale di ecommerce, è che “devi ascoltare per crescere”.

Questi sono alcuni consigli che Jeff Bezos stesso ha messo a disposizione dei suoi utenti, acquirenti e promoter per ottenere recensioni positive.

A.- Nell’impegno digitale, l’utente è re

In Amazon, i manager trascorrono del tempo la formazione presso il call center ogni anno. Devono rispondere direttamente alle domande e ai reclami dei clienti. In questo modo, tengono traccia di come lavorano. Ascoltare, comprendere e servire sono i principi di base su cui si allenano e l’idea di questa iniziativa deriva da Bezos.

Amazon si concentra sui clienti e la sua gamma Kindle è nata dauna raccolta delle preferenze degli utenti e non degli ingegneri. Pertanto, tieni presente il cliente in ogni decisione che prendi se stai cercando recensioni positive all’interno di Amazon.

B.- Non avere fretta di crescere, non è sempre sano

Nel modello di avvio, ciò che prevale è che in breve tempo, i processi non redditizi vengono messi in pratica e scartati. È normale per qualsiasi azienda partecipare a una gara per aumentare i propri profitti. Tuttavia, Amazon ha registrato perdite evidenti nei primi sei anni e anche allora il margine di profitto non era elevato.

La visione di Bezos per la strategia di Amazon era di mantenere bassi i prezzi per aumentare il passaparola e attirare più clienti. Quindi reinvestire ogni centesimo guadagnato in azioni darà maggiore soddisfazione ai clienti e li tratterrà.

In questo senso, la società non si preoccupa di sacrificare vantaggi immediati per ottenere risultati migliori in futuro. Sono sopravvissuti alla crisi delle dotcom e oggi sono un riferimento nel campo dell’e-commerce B2C.

C.- Chiediti cosa non cambierà tra 10 anni

Jeff Bezos si chiede cosa non cambierà nei prossimi 10 anni. È su queste risposte che si basa la strategia di Amazon.

Pertanto, secondo il loro punto di vista, tra 10 anni gli utenti continueranno ad essere interessati a prezzi bassi, consegne rapide e personalizzazione dell’esperienza di acquisto. È su questi aspetti che l’azienda investe e sono gli aspetti che garantiscono valutazioni positive su Amazon.

Bezos consiglia agli imprenditori di analizzare nel loro settore ciò che è immobile in un decennio e allo stesso tempo è apprezzato dai clienti.

Evita questi errori quando cerchi di ottenere recensioni positive su Amazon

Ci sono molti fattori da considerare prima di pianificare una campagna recensioni. Tutti tengono conto delle rigide regole stabilite da Amazon al momento della richiesta di recensioni.

Ecco un elenco dei passaggi principali che dovresti adottare se vuoi assicurarti che le valutazioni ti aiutino a migliorare la visibilità del tuo prodotto:

• Come venditore, non puoi offrire alcun tipo di incentivo per incoraggiare gli acquirenti a scrivere recensioni dei loro prodotti.
• I venditori non possono contattare i clienti al di fuori del sistema di messaggistica dell’acquirente.
• Ricorda che non puoi chiedere un commento a cinque stelle.
• I venditori non dovrebbero chiedere ai clienti di modificare o rimuovere recensioni negative.

Tieni presente che le recensioni possono anche essere incorporate come richiesta nei materiali de marketing inviato a potenziali acquirenti. Questi materiali includono direct mail, coupon e newsletter via e-mail, tra gli altri.

Ottenere valutazioni positive su Amazon richiede molta attenzione e investimenti. Ma non tutto è basato su commenti e valutazioni. Puoi anche scegliere di creare una campagna di annunci Amazon che ti aiuti a raggiungere più segmenti di pubblico. Non sai come? In Antevenio ti aiutiamo ad attirare utenti che cercano, scoprono, condividono, guardano serie, ascoltano musica e addirittura acquistano su Amazon.