Pro e contro di avere un’App per il tuo eCommerce

Cosa faresti se sapessi che esiste un modo semplice per migliorare le tue vendite, il tuo database e dare un impulso al tuo brand? magari quando scopri che creando un’app per il tuo ecommerce, tutto ciò è possibile, ti lancerai.

Al giorno d’oggi le app mobile stanno guadagnando terreno. Di fatto le tendenze di performance marketing per il 2019 segnalano che si utilizzeranno sempre più applicazioni dato che con esse i brand possono generare leads di valore e accumulare valore.

Secondo i dati di Statista il numero di utenti con uno smartphone nel mondo raggiungerà i 2,87 mila milioni nel 2020. Si pensa che oltre 2 mia milioni di persone effettueranno una transazione in un ecommerce via mobile entro quest’anno.

Considerando gli sviluppi favorevoli che si stanno vivendo nell’ecommerce, si avvicina un punto di inflessione. Hai bisogno di una app per il tuo ecommerce. Questo sondaggio di Clutch ti fornirà i motivi principali per cui i consumatori chiedono ai brand di avere app mobile:

• Il 68% vuole utilizzare una app per ricevere offerte.
• Un altro 64% ha bisogno di un’app per comprare in qualsiasi momento.
• Il 62% ha bisogno di un’app per confrontare prodotti e prezzi.
• Il 54% preferisce avere un’app del brand per risparmiare tempo rispetto al negozio.
• Il 53% per vedere una gamma più ampia di prodotti
• Il 47% per evitare di recarsi al negozio.
• Il 27% per avere la possibilità di scegliere dove e quando ricevere gli ordini.

Scopri le funzionalità di un’app per il tuo ecommerce

Prima di conoscere i vantaggi del creare un’app per il tuo ecommerce è importante capire le funzionalità basiche che si possono implementare in detta app ma anche le funzionalità più complesse che si sommeranno alle richieste dei clienti.

Funzioni basiche di un’app

• Pannello admin. Questo è l’account di accesso per il proprietario dell’ecommerce. Necessario per aggiungere prodotti al catalogo, gestire sconti, ecc.
• Inizio sessione utente. Per effettuare acquisti nell’app, inserire un metodo di pagamento o lasciare recensioni sui prodotti si richiede una sessione dedicata del cliente.
• Catalogo prodotti. Contiene il sunto del tuo stock. Puoi dividerlo in categorie e sotto categorie.
• Barra di ricerca. l’app pe ril tuo ecommerce deve avere la barra di ricerca per facilitare i clienti nella ricerca dei loro articoli preferiti. H&M per esempio ha incluso la possibilità di leggere il codice a barre o di fare la foto di un prodotto in negozio. Così si ottiene accesso a informazioni come stock, colori e taglie.
• Carrello. Con un’app per il tuo ecommerce puoi anche utilizzare questa informazione per lanciare mail automatizzate dei carrelli abbandonati.
• Ordini e pagamenti in app. Il concetto di app per il tuo ecommerce si basa sulla possibilità di fare ordini e pagarli direttamente.
• Privacy e sicurezza.

Funzioni extra

Per capire le funzioni extra che può avere la tua app per ecommerce possiamo basarci su un esempio, come H&M:

• Notifiche push. Per inviare messaggi personalizzati e offerte.
• Beacons. Per personalizzare le notifiche push con offerte esclusive.
• Blog. L’app ha un blog interno per essere aggiornati sulle ultime tendenze di moda.
• Localizzatore negozi. Perfetto se l’utente vuole trovare il negozio più vicino.
• H&M Club. L’opzione ideale per fidelizzare i clienti. I soci hanno uno sconto del 10% iscrivendosi, consegna gratis e accumulano punti.

Tutti questi esempi sono ideali per capire come un’app per ecommerce può aiutarti a creare loyalty e migliorare il legame con i tuoi clienti.

Motivi per cui ti serve un’app per il tuo ecommerce

Devi solo attivarti. Non pensi che un’app per il tuo ecommerce sia necessaria per crescere? Pensi che sarà difficile da gestire? Ne varrà la pena? Ecco i motivi più importanti per cui dovresti creare un’app per il tuo ecommerce.

1 – Gli utenti preferiscono app ai siti web

I vantaggi di avere un’app per il tuo ecommerce rispetto al sito web responsive sono chiari. Anche se non ci sono dubbi che le app prevalgano. Il 78% degli utenti segnala che preferisce usare un’app mobile piuttosto che accedere al negozio tramite un browser mobile.

E questa preferenza non sorprende. Le app sono molto più facili da usare per gli acquisti. Specialmente se si effettuano più visite. Per cominciare non è necessario ricordare l’URL per accedere. E le app offrono più sicurezza e velocità in confronto ai browser mobile.

2 – Migliora la loyalty

Creare loyalty può essere uno dei motivi validi per creare un’app per il tuo ecommerce. È ideale per rafforzare la connessione e la relazione tra il tuo negozio e i clienti. Puoi farlo per esempio offrendo sconti esclusivi per l’installazione.

Gli utenti che decidono di scaricare l’app mobile mostrano un livello maggiore di interesse verso il brand. Sono interessati così tanto da volerti inserire nel loro telefono. Sono pronti a comprare mentre i visitatori web arrivano al sito per trovare informazioni di contatto.

Con un logo del tuo brand sullo smartphone l’utente sarà più invogliato a ordinare. Resterai sempre nel suo top of mind.

Secondo i dati di Criteo, gli utenti che utilizzano app mobile hanno il doppio di possibilità di tornare al negozio nei prossimi 30 giorni in confronto a chi accede da browser mobile. Creare un’app per il tuo ecommerce può aumentare la fedeltà e la retention dei clienti.

3 – Offrirai contenuti migliori

Non è una novità che gli utenti odiano i siti lenti. Di fatto la velocità di caricamento è fondamentale per offrire una buona esperienza all’utente.

Creare un’app per il tuo ecommerce non solo ti permette di mostrare contenuto più rapidamente. Molti non hanno nemmeno bisogno di una connessione a internet per usarla. Ma non è tutto.

Secondo uno studio di Flurry Analytics, il 90% del tempo che gli utenti di smartphones investono sul mobile lo destinano a interagire con le app. Inoltre il 79% di essi ha una o più apps di ecommerce installate. Mentre il 10% ne ha più di 6.

4 – Riducono il tempo di risposta

Un altro dei vantaggi del creare un’app per il tuo ecommerce è la rapidità. Una delle principali preoccupazioni di qualsiasi consumatore è la rapidità con cui puoi completare gli ordini. E il tempo richiesto affinché un’app mobile completi l’azione è significativamente minore rispetto a un sito, dato che le app immagazzinano i dati nel dispositivo.

Anche se le app si collegano al server i dati trasmessi sono un decimo rispetto al browser. Di conseguenza le app sono più rapide.

Inoltre gli utenti possono configurare le loro preferenze nelle app cosa che permette all’app di caricare solo il contenuto desiderato. Ciò permette agli utenti di essere più proattivi e risparmiare tempo.

5 – Un’esperienza dell’utente migliorata

Il mondo in cui la tua attività si presenta di fronte ai clienti può far crescere o ridurre le vendite. Accedendo a un sito gli utenti si aspettano di trovare una navigazione semplice per trovare ciò che cercano.

Il fatto che gli schermi mobile non permettano pulsanti o banner irrilevanti può generare un’esperienza più soddisfacente. La mancanza di distrazioni aiuta inoltre i clienti ad arrivare più rapidamente al pagamento come a tornare più spesso.

Dai uno sguardo all’app mobile di Asos. È semplice, i filtri sono discreti e facili da gestire. Gli utenti possono vedere facilmente gli elementi salvati cliccando sul cuore nella parte superiore destra.

6 – Le app aumentano i tassi di conversione

La combinazione di un’esperienza soddisfacente, una navigazione semplice e un’usabilità positiva, conduce a alti indici di conversione. Di fatto come indica Criteo, le app mobile aumentano la percentuale di utenti che effettuano azioni, soprattutto in confronto ai siti visionati da desktop.

Come risultato i tassi di conversione di app ecommerce sono tre volte più alti rispetto ai siti web mobile. Inoltre è probabile che i clienti che accedono attraverso l’app vedano 4.6 volte la quantità di prodotti che vedrebbero da navigazione via browser per via della visualizzazione ottimizzata.

Infine, il valore medio degli ordini è più alto del 140% e 130% rispetto ai siti mobile e desktop rispettivamente.

7 – Permettono di creare strategie di marketing avanzate

La popolarità delle app mobile aumenta grazie alle forti strategie di marketing che si creano attorno ad esse. Per esempio Zara ha lanciato un’app per offrire esperienze di acquisto con la realtà aumentata. Bisogna solo puntare la fotocamera verso un manichino per vedere una modella che indossa gli abiti.

Ma Zara non è il primo brand innovativo. Asos ha portato la vendita a un livello superiore. Nella sua app per Android e IOS c’è un pulsante con una fotocamera. Quando lo clicchi puoi caricare una foto del capo che ti piace e Asos troverà gli articoli similari sul suo sito.

Perché non creare un’app per il tuo ecommerce e generare esperienze similari? In Antevenio possiamo aiutarti a ottenere visibilità, fidelizzare i tuoi clienti, trattenerli, migliorare la reputazione del brand e ottenere un buon posizionamento. Siamo specialisti nelle strategie di performance marketing che scommettono sulle app mobile.