Perché la posta elettronica è ancora il canale preferito di comunicazione aziendale?

La posta elettronica è il canale di comunicazione aziendale preferito da molti brand. Con la rivoluzione dei social media, molti annunciavano la fine dell’email marketing. Ma queste previsioni non sono state corrette. E la posta elettronica, attualmente, si posiziona come il canale numero uno rispetto agli altri.

Sebbene molti abbiano considerato l’e-mail solo come un canale di vendita, la verità è che va molto oltre. Nell’email marketing c’è un mittente, l’azienda, e un destinatario, l’utente, che esegue l’azione di acquisto. Tuttavia, in alcune occasioni, non viene generata una vendita, e l’email diventa uno strumento di comunicazione che consente legami più stretti con utenti follower e clienti.

Oggi la posta elettronica è diventata il canale di comunicazione più importante per le aziende. Il suo utilizzo nei dati è dell’82% in relazione alle spedizioni effettuate da un’azienda. Gli utenti, da parte loro, leggono solo il 60% di quelle e-mail.

È confermato inoltre che la posta elettronica è il canale di comunicazione aziendale preferito dai clienti. Il 61% degli utenti sostiene di ricevere messaggi dai brand tramite e-mail. Per quanto riguarda le tipologie di email, si preferiscono quelle informative a quelle promozionali.

Un canale ideale per fidelizzare

Con questi dati raccolti da uno studio realizzato da Adobe, scopriamo che la posta elettronica è il canale di comunicazione aziendale preferito da aziende e consumatori. Tuttavia, è sorprendente quanto poco venga gestito questo metodo di comunicazione.

Nel campo più professionale, le persone passano solo mezz’ora a leggere la posta. Inoltre, si registra una netta diminuzione di questo consumo minimo dal 4,1% al 3,3%. A livello più personale, accade esattamente il contrario. Il consumo di posta elettronica è aumentato, dal 2,1% al 3,3%.

Il 70% dei consumatori si aspetta che informazioni e promozioni relative a concorsi e coupon vengano ricevute via e-mail. Le aziende, dal canto loro, cercano di creare email più personalizzate e appropriate a ciò che gli utenti richiedono.

Quindi, è possibile generare un legame tra i due che dura nel tempo. E uno dei vantaggi di questo canale è la fedeltà. Ma ci sono molti altri fattori che fanno della posta elettronica il canale di comunicazione aziendale preferito dalle aziende.

Ragioni per cui la posta elettronica è il canale preferito di comunicazione aziendale

L’email marketing è lo strumento di comunicazione per eccellenza delle aziende per il suo facile accesso e l’enorme potere che ha. Potenza, che si nota nell’aumento delle vendite realizzato tramite e-mail. Le aziende sono sempre più esperte su questo fronte, e sempre di più le strategie mirano a migliorare questo aspetto della comunicazione.

Inoltre, rende facile per un’azienda comunicare aspetti come informazioni su un evento, un concorso, consegnare un premio o congratularsi con qualcuno, ecc.

Questi sono i principali motivi che fanno della posta elettronica il miglior mezzo di comunicazione su cui investire:

1.- Conveniente per tutte le aziende

Uno dei grandi vantaggi che rende la posta elettronica il canale preferito della comunicazione aziendale è che non richiede grandi investimenti per poterla includere nelle strategie di marketing digitale. Tutte le aziende possono avvalersi di questo canale di comunicazione.

Ciò consente di raggiungere gli utenti in modo molto rapido ed efficiente senza spendere molto. L’email marketing è il metodo di comunicazione più economico rispetto ad altri strumenti di comunicazione digitale. Pertanto, molte piccole imprese continuano a scommettere sulla comunicazione con i clienti via e-mail.

2.- Efficace nella costruzione di rapporti di fiducia

L’efficacia e l’immediatezza dell’e-mail nel generare conversazione con i clienti e la società in generale, nonché per costruire relazioni di autentica fiducia, è enorme. La pubblicità dei brand su Internet si sposta in seconda posizione, con i social media predominanti come prima.

Secondo l’Edelman Confidence Barometer 2017, i social media di un’azienda sono più credibili della sua pubblicità. Si osserva una tendenza in cui sono le persone a generare maggiore fiducia in un’istituzione. Ecco perché il presente e il futuro sono nelle seguenti dimensioni:

• • Emancipazione dei dipendenti.
  • Diversità.
  • Cittadinanza.
  • Leadership.
  • Costruire relazioni.

Solo attraverso questi percorsi è stato Costruirai rapporti di vera fiducia con il cliente.

3.- Un sistema di misurazione del clima organizzativo interno

Un altro motivo per cui la posta elettronica è il canale preferito di comunicazione aziendale è la sua facilità di misurazione. Questo canale consente, ad esempio, di analizzare il numero di aperture di ciascuna delle email sia internamente che esternamente.

A livello più interno, è possibile analizzare se le informazioni inviate interessano o meno i lavoratori, e quindi migliorarle. L’email marketing si basa su un metodo di comunicazione bidirezionale, dando un valore importante a ciò che pensano e dicono i dipendenti e il pubblico target dell’azienda.

4.- Contribuisce alla notorietà e alla reputazione del brand

La costruzione dell’immagine che un utente può avere di un’azienda e quella che l’azienda vuole mostrare è molto diversa. La posta elettronica è il canale di comunicazione aziendale preferito per aiutare la reputazione.

Attraverso questo canale è possibile ottenere che l’immagine che ha l’utente dell’azienda sia più simile a quella che l’azienda vuole mostrare.

Questa immagine del brand si ottiene rafforzando la filosofia e la cultura aziendale all’interno dell’organizzazione. Più forti sono i valori e le convinzioni, più facile sarà mostrare un’immagine unica all’esterno.

È proprio questa immagine che consente all’utente di fidarsi. L’e-mail consente di avere il controllo sull’esposizione del brand attraverso un messaggio del dipendente dell’azienda.

5.- Facile accessibilità e visualizzazione

L’accesso alla posta elettronica oggi è più facile che mai. Tutti hanno i mezzi necessari per farlo, che si tratti di un computer, cellulare o tablet.

Il responsive design delle aziende negli ultimi anni ha permesso di effettuare conversioni anche attraverso il telefono stesso. Queste azioni possono andare dall’iscrizione a un canale, dalla registrazione a una pagina, dall’acquisto di un prodotto o dal download di una canzone.

Non devi più tornare a casa per acquistare qualcosa online o scaricare un’applicazione. La visualizzazione dei contenuti è chiara con design completamente adattati a ciascun dispositivo. Di conseguenza l’e-mail è il canale di comunicazione aziendale preferito per molte delle aziende.

6.- La redditività del canale

L’email marketing, oltre ad essere alla portata di qualsiasi azienda, è il mezzo più redditizio. Secondo i dati di conto economico e le azioni di email marketing registrate, è cresciuto del 28%, diventando il canale con il più alto ritorno sull’investimento.

Per quanto riguarda le vendite, la maggior parte delle conversioni avviene tramite email. La personalizzazione e la segmentazione delle email riesce a migliorare le conversioni del 6%. Secondo i dati di Adestra, un cambiamento nell’oggetto può far crescere il tasso di apertura delle e-mail del 26%.

La qualità e l’efficacia delle email è un altro dei grandi aspetti da evidenziare. Anni fa c’era un design semplice e pochissimi contenuti video da mostrare. Tuttavia, negli ultimi anni, questo aspetto è cambiato.

Grazie a piattaforme di posta elettronica professionali come MDirector, è possibile creare design spettacolari. Con testi originali e chiari e immagini di qualità che catturano l’attenzione di questi utenti. Inoltre, questa piattaforma ti consente di creare landing che rendono più facile la conversione per l’utente.

Un mezzo molto redditizio ma in cui si investe poco

Con i dati sopra citati, è confermato che l’email marketing è un canale redditizio. Non è efficace solo come strumento di comunicazione e fiducia accordata dal pubblico ma è il canale che riporta i maggiori vantaggi di vendita.

Continuando con lo studio Adestra, il 23% delle vendite generate dalle aziende è dovuto alle azioni di email marketing promosse dalle aziende. E sembra che i dati siano in aumento.

D’altra parte, e nonostante questa redditività come canale di comunicazione, il contrasto è dato dal ridotto investimento che le aziende fanno a riguardo, solo il 16% del loro budget.

Non c’è dubbio che ci sono molte ragioni per cui la posta elettronica è il canale preferito di comunicazione aziendale. Tuttavia, e sebbene a priori la sua gestione possa sembrare semplice, per sfruttarne appieno le potenzialità è necessario disporre di un opportuno software di email marketing.

Uno strumento come MDirector che ti permette di mostrare tutta la tua creatività con la garanzia che raggiungerà i tuoi utenti. E la possibilità di avere statistiche in tempo reale con cui prendere le decisioni corrette in ogni momento.