Live Shopping: scopri la potenza dello streaming per aumentare le vendite

Le piattaforme digitali lanciano nuove funzioni a beneficio dei brand, come lo Live Shopping che ti aiuterà a promuovere la tua attività in modo efficace e, soprattutto, influenzerà positivamente le tue vendite.

Ecco perché Live Shopping sui social network è diventata popolare e si è imposta nel mondo per grande capacità che ha di vendere, cosa ovviamente è molto interessante per le aziende. Per questo e altri motivi oggi è così importante avere una presenza digitale.

Indubbiamente, il confinamento dovuto alla pandemia ha costretto i brand a reinventarsi, dal momento che era quasi impossibile recarsi nei negozi fisici. Quindi molti si sono rivolti all’e-commerce. Ciò ha anche potenziato ulteriormente il famoso Live Shopping. L’obiettivo? Facilitare il processo di acquisto online del consumatore.

Genera acquisti in tempo reale con Live Shopping

Come già saprai, Live Shopping consiste nel generare vendite in tempo reale tra un pubblico target per espandere il mercato. Il suo valore principale è quello di ottenere vendite massicce per nuovi obiettivi legati al brand. Inoltre, può aiutarti in termini di fidelizzazione e rinnovo dell’esperienza di acquisto.

Ma non è una novità, dal momento che nel 2016 Alibaba ha lanciato Taobao Live per il mercato cinese. Questa idea innovativa evocava il concetto di televendita, che ha segnato gli anni ’90 e l’inizio degli anni 2000. Consisteva in una trasmissione in diretta su Internet e in TV con un negozio virtuale in cui gli utenti potevano vedere i prodotti e acquistarli contemporaneamente.

In considerazione di ciò, sono sorti componenti aggiuntivi per fornire “shoppertainment” (shopping + entertainment). Questi includono reazioni e chat, oltre a varie recensioni di prodotti, demo, domande / risposte e opzioni di marketing per influencer.

Non ci è voluto molto perché anche i rivali di Alibaba, Mogujie e JD.com, utilizzassero la strategia di Live Shopping. Infatti, nel 2018 Tabao Live ha raggiunto i 15.000 dollari di vendite, portando con sé una crescita annua del 400%.

Nel 2020 si sono unite piattaforme come TikTok e Pinduoduo. Secondo Statista, quest’anno il numero di utenti cinesi che hanno effettuato acquisti Live ha superato lo scioccante numero di 600 milioni di persone. Inoltre, Live Shopping ha raggiunto il 20% della quota di mercato dell’e-commerce in Cina.

Vantaggi di Live Shopping

Ora che sai di più su Live Shopping, è tempo di scoprirne gli aspetti positivi. È necessario che tu prenda una decisione in base a ciò che può avvantaggiare la tua attività:

1.- Non hai bisogno di un grande investimento

Molte aziende, soprattutto quelle piccole, si preoccupano degli investimenti iniziali. Ma la buona notizia è che per gli acquisti live non è necessario investire di più sui costi di produzione. Piuttosto, dovresti concentrarti sull’essere più strategico quando investi.

Questo perché oggigiorno la qualità della produzione di influencer e celebrità sui social è migliorata molto. Cosa che lo rende uguale alle aziende di produzione professionale, ma a un costo inferiore, a vantaggio dei brand.

È sufficiente avere una buona illuminazione, poiché ciò aumenta la qualità di un video. Inoltre, la stragrande maggioranza dei consumatori non aspetta altro che vedere un video in diretta per vendere i prodotti. Il loro obiettivo è il contenuto e una buona esperienza.

2.- Un vasto pubblico non è tutto

Alcune aziende ritengono di aver bisogno di migliaia di follower affinché i loro acquisti live abbiano effetto. Ma la realtà è che in questo caso l’importante è che tu abbia un buon numero di consumatori interessati ai prodotti che offri.

Le campagne attraverso i social network hanno la capacità di attirare i clienti sulla home page di un’azienda grazie all’elevata portata. Non si tratta di avere un migliaio di persone collegate durante la trasmissione, ma che almeno 50 acquistino effettivamente il tuo prodotto.

3.- Permette di misurare diversi indicatori

Quando si parla dei vantaggi di Live Shopping, non si può omettere di menzionare che offre la possibilità di misurare vari KPI. Ad esempio, il tasso di apertura e i commenti prima, durante e dopo la trasmissione in diretta. Allo stesso modo, potrai monitorare le visite attive, il numero di prodotti aggiunti al carrello e i prodotti di maggior successo.

Tutti questi indicatori possono aiutarti a valutare meglio l’impatto che Live Shopping ha sulle tue vendite. Questo processo sarebbe molto complicato da eseguire se si utilizzano altri strumenti.

Quali prodotti puoi vendere durante il Live Shopping

Se vuoi tentare la fortuna con lo shopping tramite trasmissioni in diretta, dovresti informarti sulla selezione del prodotto. Considera che questa strategia di vendita ti offre il massimo rendimento nell’acquisto compulsivo, ovvero quello in cui il prezzo non ti costringe a pensare molto al click finale sull’articolo promosso.

Quindi in quale settore è più adatta questa caratteristica? Nel settore moda e accessori, bigiotteria, beauty, piccoli elettrodomestici. Oltre a hobby, bricolage, cibo, bevande, formazione, tra gli altri.

Un’altra chiave che dovresti tenere a mente quando selezioni i prodotti che offrirai nel Live Shopping è che puoi mostrare i vantaggi del loro uso dal vivo. Ad esempio, con il trucco puoi farlo perfettamente.

Scopri come selezionare l’influencer giusto

Un elemento chiave nella tua strategia di acquisto dal vivo è l’influencer che presenterà il live della tua attività. Per questo, è essenziale che tu conosca alcuni dei requisiti che devi considerare quando selezioni l’influencer:

• Deve essere molto in sintonia e coerente con il tuo brand, in modo che possa difenderlo comodamente e in modo naturale.
• Deve avere la capacità di attirare una buona quantità di pubblico per rendere redditizia l’azione. E avere un profilo in accordo con gli obiettivi che ti sei prefissato, oltre alla tipologia di prodotto.
• Devi sapere come comportarti bene davanti alla telecamera, perché le vendite live possono portarti fuori dalla tua zona comfort.
• Non dovresti aver paura della vendita, perché se non gli dai il giusto senso la campagna potrebbe fallire.
  Devi considerare la cache dell’influencer, ovvero la cifra a cui si possono sommare i costi della formazione.

Va notato che al momento uno dei modi più efficaci per sviluppare questa strategia è attraverso influencer. Ma nel tempo, le PMI che non possono permetterseli possono cercare altre formule a basso costo più adatte al loro budget.

Piattaforme dove puoi fare Live Shopping

Conoscere le piattaforme su cui è possibile implementare questa strategia è essenziale. Nel caso della Cina, ha sperimentato la Live Shopping su Taobao, Douyin o Kuaishou, dove ha avuto molto successo. In generale, quindi, Instagram sarebbe il network perfetto per la sua vocazione trendy.

Puoi anche sfruttare questo formato per testare un’esperienza multicanale. Ciò significa che potresti considerare di lavorare con altre piattaforme come Facebook e TikTok. Tenendo conto che quest’ultimo social network (anch’esso cinese) è diventato uno dei più coinvolgenti degli ultimi due anni.

Come se non bastasse, alcune aziende hanno tentato la fortuna creando uno spazio dal proprio sito web. Ma in questo caso, devi sapere che deve esserci sempre un canale aperto di interazione con l’utente e un’efficace esposizione del prodotto. Attraverso il quale l’acquisto può essere effettuato comodamente, come nel RR.SS.

Incorpora il Live Shopping nella tua strategia

Conoscendo sia i vantaggi che le piattaforme che puoi utilizzare, il prossimo passo è imparare come applicare il Live Shopping nella tua strategia di marketing. Per farlo, devi solo seguire alcuni semplici consigli:

A.- Scegli la piattaforma giusta

È vero che conosci già alcune delle piattaforme che puoi utilizzare, ma devi imparare a scegliere quella più adatta al tuo pubblico di destinazione. Nel caso in cui desideri prendere di mira la Generazione Z, puoi optare per le trasmissioni in diretta sul social network cinese, TikTok.

Ma se vuoi raggiungere un pubblico più vario e ampio, ti consigliamo di utilizzare Instagram Live Shopping. Ha il vantaggio che puoi indirizzare i tuoi follower o quelli dell’influencer, direttamente allo Shop di Instagram. In parole più specifiche, li porta direttamente all’acquisto del prodotto.

B.- Trova influencer per la diretta

Gli influencer sono un elemento chiave, dal momento che sono quelli che di solito gestiscono il Live Shopping. Pertanto, è estremamente importante che tu sia sicuro che questo personaggio appartenga allo stesso settore della tua attività. Tieni presente che sia i suoi follower che i tuoi saranno interessati a ciò che offri.

Sebbene il Live Shopping sia maggiormente utilizzato nel settore della moda, della bellezza e della cura della persona, ciò non significa che altri mercati di nicchia non possano applicarlo. L’importante è trovare un buon influencer che corrisponda ai valori del tuo brand.

C.- Crea una diretta interattiva

Infine, devi progettare uno spettacolo live in cui mostrare il prodotto e il suo utilizzo, dove i consumatori possono interagire ed essere reindirizzati da comprare. Questi tre aspetti sono essenziali se vuoi avere successo.

Inoltre, devi conoscere il processo che devi seguire per ottenere ciò che ti sei prefissato di fare:

• Prima della diretta devi invitare i tuoi follower a stare attenti alla trasmissione. Puoi farlo attraverso una pubblicazione o utilizzando le Stories.
• Durante la diretta devi mostrare i prodotti nella loro confezione originale in modo che i consumatori possano capire come riceverebbero il loro ordine. Inoltre, rispondi a tutte le domande degli spettatori.
• Quindi devi indirizzarli a visitare il tuo sito Web o e-commerce e utilizzare codici sconto o promozioni. In questo modo, la tua azienda otterrà conversioni di vendita più elevate.

Ora sai tutto quello che devi fare per incorporare Live Shopping nella tua strategia. Ma se hai bisogno di supporto per l’intero processo, non esitare a rivolgerti ad Antevenio. Ti aiuteremo ad avere una presenza adeguata sui social network nonché ad attirare utenti che generino vendite attraverso un’efficace strategia di Social Ads.