Inviare messaggi di testo massivi verso smartphones

Tutte le statistiche segnalano che inviare messaggi di testo massivi a smartphones è fondamentale per un’attività. Mantenere il contatto con i clienti è un must al giorno d’oggi. E devi sfruttare i canali che hai a disposizione per farlo.

Sapevi che i software di messaggistica mettono la parte più umana di un brand in relazione con i propri consumatori?

Di fatto uno dei motivi per cui inviare messaggi di testo massivi verso smartphone è efficace è perché gli utenti sanno che sei tu a inviarli, lasciando da parte la pubblicità intrusiva.

Ciò che chiaro è che funziona ma quali altri motivi ci sono per determinare che i messaggi di testo saranno ancora utilizzati in futuro?

Ecco alcuni indizi: il 97% degli utenti che ricevono un SMS lo apre. È una cifra irraggiungibile in qualsiasi altro canale di comunicazione che tu possa utilizzare nelle tue strategie di marketing. Concentrandosi sul principale valore in un unico termine: il permesso.

La chiave del Permission Marketing è che è l’utente che accetta di ricevere comunicazione da determinati brand. Quindi si aspetta il tuo messaggio e non lo percepisce come qualcosa di intrusivo perché ti ha dato il suo consenso.

In altre parole quando un utente concede il proprio permesso, sei autorizzato a condividere con lui le tue migliori campagne e a inviare messaggi di testo massivi verso smartphones.

Ma ne vale la pena? Questo canale funziona?

Motivi per inviare messaggi di testo massivi verso smartphones

Esistono molti dati e statistiche che confermano il successo di questa strategia, anche se il principale motivo lo abbiamo già segnalato. Il canale ha il maggior tasso di apertura. Il 96% delle persone che riceve un SMS lo legge.

Inoltre, considerando che attualmente circa 7 milioni di persone hanno uno smartphone, i tassi di apertura sono molto più elevati del solito.

Ma ci sono altri dati che confermano il successo di questo canale di comunicazione:

• Capacità di consegna diretta e istantanea: il tempo medio per tutti gli operatori di telefonia mobile e servizi SMS è minore di 7 secondi dal momento dell’invio. In confronto alle notifiche push via mail o mobile in cui gli utenti devono essere connessi a Internet, gli SMS possono raggiungere il cliente all’istante. Questo è uno dei più grandi vantaggi dell’inviare messaggi di testo di massa verso mobile.
• Come conseguenza, non serve una connessione a Internet per effettuare l’invio. Un altro dei motivi per cui scommettere su questo canale.
• Aiuta a rinforzare la brand perception
• I messaggi vengono letti entro i 3 minuti dalla ricezione
• Inviare messaggi di testo massivi verso smarphones è la principale azione dei responsabili marketing in tutto il mondo. Al mese vengono inviati oltre 560 milioni di SMS.

Gli utenti sono ricettivi verso questo canale

• Genera engagement con l’utente. La capacità di segmentare e personalizzare i messaggi ti aiuterà a creare una relazione più stretta con i tuoi clienti.
• Si può integrare con altri canali. Un altro dei motivi per cui vale la pena di inviare messaggi di testo massivi verso smartphones è la capacità di integrarsi con altri canali di marketing. Per esempio con l’email.
• Gli utenti preferiscono questo canale per ricevere informazioni sui prodotti. Direct Marketing Association ha scoperto che il 44% degli utenti lo preferisce.
• È un canale molto potente per catturare l’attenzione dell’utente, tanto che i tassi di apertura medi sono del 98%.
• Secondo il Mobile Behaviour Report il 91% degli utenti che decidono di ricevere SMS li considerano molto utili.

Inoltre è facile da configurare. La configurazione di queste campagne per inviare messaggi di testo massivi verso smartphones è molto semplice. I migliori strumenti di SMS marketing ti permetteranno di farlo. Come?

Come effettuare un invio?

Uno dei migliori strumenti per inviare messaggi di testo massivi verso smartphones è MDirector. Per questo è interessante imparare a effettuare un invio tramite la sua piattaforma.

1.- Crea un SMS

Il primo passo per inviare messaggi di testo massivi verso smartphones è accedere alla piattaforma e creare il proprio invio.

2.- La creatività dei tuoi messaggi

Per inviare messaggi di testo massivi verso smartphones prima di tutto devi crearli. Ma come?

In primo luogo definisci a quale campagna appartiene l’invio. Poi edita i seguenti campi.

• Nome dell’invio. Si utilizza a livello interno e non è visibile dal destinatario dell’invio. Semplicemente si utilizza per rilevare il tema successivamente.
• Nome del mittente. La cosa migliore è utilizzare un mittente personalizzato.
• Aggiungi tag al tuo invio. Serve per fare ricerche per tag nello strumento. Ti permette di raggruppare gli invii per tematica.
• Introduci il corpo dell’SMS.

3.- Seleziona i contatti

Inviare messaggi di testo massivi verso smartphones è efficace perché puoi personalizzare gli invii e farli arrivare a determinati segmenti del tuo database.

Per fare questa selezione hai due opzioni:

1. Fai click sulla tendina per scegliere la lista verso la quale effettuare l’invio.
2. Se non hai effettuato l’importazione dei contatti previamente, clicca sul pulsante ‘Importare Contatti’. Si aprirà una finestra come quella dell’immagine.

4.- Programma l’invio

Se selezioni il pulsante ‘Modificare’ potrai editare i campi che vuoi. Puoi anche visualizzare i contatti selezionati anteriormente per inviare messaggi di testo massivi verso smartphones. Quando effettui l’invio hai due opzioni:

• ‘Invia ora’ che effettua l’invio immediato
• ‘Programma invio’ per selezionare giorno e ora dell’invio

Puoi inviare messaggi di testo massivi verso smartphones anche come prova. Per esempio a un paio di numeri per verificare che sia tutto corretto. E per verificare come viene visualizzato il messaggio.

Poi puoi procedere con l’invio reale. Un’altra opzione del software di MDirector è che puoi ricevere un report dell’invio che ti permetterà di sapere come ha funzionato la tua strategia e di verificare come effettuare i futuri invii.

Tipi di SMS di successo

Sai perché è importante inviare messaggi di testo massivi verso smartphones. Ma ora devi anche sapere quali messaggi mandare. Ti piacerebbe conoscere i messaggi che funzionano meglio? Ecco alcuni esempi:

• Il messaggio di remind. Diversi studi hanno dimostrato che inviare messaggi di testo massivi verso smartphones come remind reduce del 20% l’assenteismo.
• Customer Care. Inviare messaggi di testo massivi verso smartphones per informare riguardo allo stato di un ordine è un valore aggiunto al tuo servizio. Migliorerai la fiducia del cliente verso il tuo brand e ridurrai i problemi logistici.
• Messaggi che includono informazioni di interesse. Per esempio se decidi di inviare messaggi di testo massivi verso smartphones con un nuovo post del tuo blog non solo condividerai informazioni di valore ma porterai traffico verso il tuo sito web.
• Le offerte
• I messaggi di auguri che ti aiuteranno a stringere relazioni con i clienti e a generare engagement. Inoltre lavorerai sulla fidelizzazione.
• I messaggi di avviso. Li puoi creare per gli ordini, per informare un aggiornamento dello stock o per condividere i nuovi orari. E invii informazioni pratiche, migliorerai la qualità del servizio.

C’è altro che devi sapere?

L’importante è lavorare con una piattaforma professionale che abbia i seguenti requisiti:

1. CRM Marketing multicanale. Devi comunicare con i tuoi clienti su tutti i canali: email, mobile, social e display web. E con la piattaforma MDirector di Antevenio è possibile.
2. Possibilità di avere un report per gli invii effettuati. Inoltre la nostra piattaforma offre report degli invii SMS in tempo reale. Ossia, potrai analizzare e confrontare le campagne di SMS rapidamente. I report includono informazioni su:
   1. Messaggi inviati
   2. SMS consegnati
   3. SMS rimbalzati
   4. Clicks
   5. Conversioni
3. Rich SMS. Ovviamente i messaggi devono avere un link per essere ottimizzati. Esistono elementi che non possono mancare nella tua strategia di SMS Marketing e il link è uno dei più importanti e indispensabili.

Gli SMS massivi sono uno strumento eccezionale e efficiente per comunicare ogni tipo di informazione in tempo reale o offerte dell’ultima ora.

Gli utenti, come hai potuto verificare, leggeranno all’istante i tuoi messaggi. Quindi potrai creare una comunicazione efficiente.

Hai bisogno di una piattaforma di SMS Marketing che ti aiuta a completare la tua strategia di email marketing attraverso l’SMS Marketing? Mettiti in contatto con noi e comincia a inviare messaggi di testo massivi verso smartphones quanto prima.