Guida per vendere di più a natale con l’SMS marketing

Vendere di più a natale con l’SMS marketing non è un’opzione. Dovrebbe essere un obbligo per la tua attività che deve estrarre il meglio da ogni canale e applicarlo alle necessità e opportunità reali.

I vantaggi che offre l’SMS marketing sono noti dai responsabili marketing intelligenti. E se non conosci ancora la materia, questa potrebbe essere un’opportunità perfetta per farlo. Per esempio sapevi che il 90% dei messaggi vengono aperti entro 3 minuti dalla ricezione? E che hanno un tasso di clicks del 19%?

Inoltre l’accesso abilitato per le API degli SMS significa che i messaggi di testo possono integrarsi con un CRM. In questo modo si approfitta dei dati accumulati di ogni cliente per generare campagne personalizzate. Se si basano sui dati, saranno efficaci.

M anche i responsabili marketing migliori commettono errori quando devono vendere di più a natale con l’SMS marketing.

E sono questi errori che devono essere gestiti dato che ci sono guide con le best practices disponibili. Per questo ora che il tuo calendario di marketing digitale ti offre ancora del margine ed è interessante che tu ti faccia un’idea di ciò che dovresti evitare.

Come vendere di più a natale con l’SMS marketing senza fare errori

L’ideale in questo caso per vendere di più a natale con l’SMS marketing è basarsi sui dati. Solo così potrai evitare gli errori più comuni.

Da un lato gli studi mostrano che quasi il 50% dei consumatori effettuano gli acquisti di natale online. E andando oltre bisogna ricordare che quasi il 30% delle spese di natale si effettua via mobile. Ciò fa sì che sia meno sorprendente la necessità che esiste nelle aziende di rendere ogni contenuto responsive. Ma anche se ci sono statistiche su cui basarsi.

• I messaggi di testo sono passati ad essere il servizio più utilizzato al mondo.
• L’utente di oggi è abituato al mobile.
• Il 44% dei consumatori preferisce ricevere informazioni sui prodotti e servizi mediante SMS.
• Gli SMS sono 8 volte più efficaci per attirare clienti.
• Ericsson Mobility Report segnala che il 77% delle persone afferma che sceglierebbe offerte via SMS. E IL 50% si iscriverebbe agli alert personali.
• È n canale che non genera SPAM.
• Secondo i dati di RingCentral, l’80% dei professionisti utilizza gli SMS con fini commerciali. Ossia, esiste una grande probabilità che tu venda di più a natale con l’SMS Marketing rispetto ad altri canali.

Tutto gira a tuo favore, devi solo andare nella giusta direzione. Cosa bisognerebbe fare per non cadere negli errori più banali?

1 – Il primo errore: cominciare tardi

Per vendere di più a natale con l’SMS marketing dovrai gestire, studiare e creare campagne solide e di qualità. Ma quando cominci ad organizzarle?

Uno studio del Daily Mail segnala che il 24% dei consumatori pensa di chiudere gli acquisti di natale alla fine di novembre. Quindi se stai aspettando che arrivi dicembre per vendere di più a natale con l’SMS marketing, sarà tardi.

E ovviamente il 64% dei responsabili marketing intervistati dallo stesso studio segnala che la data di inizio delle campagne natalizie è stata ritardata di due settimane negli ultimi 5 anni.

Di fatto, Nathan Cunningham analizza da tempo il comportamento degli acquirenti. E la tendenza di comprare ‘quanto prima’ è un’abitudine di molti anni fa. Già nel 2007 si sono scoperte le prime ricerche legate al natale e fatte all’inizio di novembre. Molti approfittano del Black Friday per fare i loro acquisti di natale.

2 – Secondo errore: creare messaggi generici

Di fatto secondo il Mobile Behaviour Report, il 91% degli utenti che scelgono di ricevere SMS li considerano molto utili. Ma in relazione allo studio menzionato anteriormente, bisogna dire che il 45% delle persone intervistate in questo programma trova utili i messaggi che ricevono via SMS. L’altro 55% si lamenta che i messaggi sono intrusivi e non rappresentano i loro interessi o non offrono valore.

E questo è uno dei maggiori errori in cui si può incorrere che ti limiterà se vuoi vendere di più a natale con l’SMS marketing. Inoltre, il prezzo da pagare è elevato: nove utenti su dieci se non sono soddisfatti del contenuto dell’SMS tendono a sviluppare un’attitudine meno favorevole verso il brand. E possono anche disiscriversi.

Come responsabile marketing devi considerare che il mobile è il dispositivo più personale dell’utente. Quindi questo canale deve essere gestito con cura, tatto e rispetto.

Approfondisci il tuo database, capisci chi sono i tuoi clienti, i loro interessi, lo storico degli acquisti, l’interazione con il brand e la sua ubicazione. È fondamentale sapere tutto per vendere di più a natale con l’SMS marketing.

3 – Terzo errore: in includere links nelle landing

Per vendere di più a natale con l’SMS marketing non puoi ignorare questo punto. Secondo SmartInsight il 48% dei consumatori comincia le ricerche per gli acquisti via mobile. E quindi puoi tranquillamente mandare SMS che richiamino l’attenzione. Ma se non ci sono link, sono poche le possibilità che l’utente apra il proprio browser e trovi l’offerta concreta che ha ricevuto via SMS.

Il tuo lavoro consiste nell’assicurarti di fare tutto il possibile perché il percorso sia facile per l’utente. Non puoi cadere nell’errore di non includere un link. Devi garantire che dopo aver aperto e letto il messaggio, l’utente si diriga a una landing page e termini effettuando l’acquisto. Di fatto è l’elemento ideale per vendere di più a natale con l’SMS Marketing.

4 – Quarto errore: dimenticati di costruire il tuo database di utenti a natale

L’SMS come canale di comunicazione è efficace perché è il meno infestato da messaggi spazzatura. Solo l’1% dei messaggi di testo è SPAM dato che sono strettamente regolati dagli operatori mobile.

Di fatto, a differenza di altri canali di pubblicità mobile, gli SMS si basano sui permessi. Ossia serve il consenso diretto di un utente per potergli inviare messaggi. Ciò converte l’SMS in un canale efficace e lo integra in una delle maggiori sfide: la creazione di un database di SMS.

Il natale è il momento perfetto per far crescere il tuo database SMS. Durante questi giorni, gran parte del pubblico target si focalizza sulla ricerca di offerte dei brand, cercando nuovi utenti.

Puoi creare un’offerta speciale solo per utenti iscritti via SMS. Offri premi usando un codice speciale o una parola chiave. Dopo tutto gli studi dimostrano che le persone sono più disposte a unirsi a programmi fedeltà se in cambio ricevono sconti e offerte.

Per questo vendere più a natale con l’SMS marketing è possibile. Aumentano le vendite, otterrai nuovi utenti e i clienti attuali si sentiranno più coinvolti con il brand e più felici di essere parte del tuo programma di fidelizzazione. Solo assicurandoti che la tua offerta sia esclusiva per gli utenti e non sia disponibile per altri gruppi di clienti.

5 – Quinto errore: non utilizzare offerte a tempo limitato

I clienti sono molto più propensi a fare acquisti spontanei a natale. E i messaggi di testo sono probabilmente il modo migliore di informare i clienti potenziali sulle vendite. Ma anche sulle offerte speciali che durano un tempo limitato.

Di fatto non dimenticare che il 90% degli SMS vengono letti tre minuti dopo la ricezione. Quindi dovrai curare il momento dell’invio per lanciare offerte puntuali. Solo così venderai di più a natale con l’SMS marketing. Inoltre secondo un report di Ipsos Observer, le offerte sensibili al tempo stimolano il 52% degli utenti ad acquistare.

6 – Sesto errore: inviare troppi messaggi

Una cosa semplice come la frequenza di invio può aiutarti a vendere di più a natale con l’SMS marketing o farti fare sforzi vani. L’83% degli utenti preferirebbe non ricevere più di due messaggi al mese per ogni brand.

Quindi uno o due messaggi di testo inviati durante le vacanze sono sufficienti per trasmettere i tuoi messaggi. Sempre che includano un beneficio chiaro per il cliente. Un modo per determinare la frequenza del tuo invio può essere quella di pensare a cosa devi trasmettere e alla brand identity. Se lanci in nuovo prodotto puoi includere un codice sconto che funzioni per un determinato periodo di tempo.

Ma vendere di più a natale con l’SMS marketing può essere una grande meta da raggiungere se eviti gli errori più comuni e se ti metti nelle mani giuste. Hai bisogno di una piattaforma che ti aiuti a completare le tue strategie su altri canali come la mail? In Antevenio siamo specialisti. Mettiti in contatto con noi per vendere di più a natale con l’SMS marketing.