Email marketing: 6 importanti indicatori di performance

Ogni campagna di web marketing ha come scopo il raggiungimento di obiettivi strategici definiti prima della partenza della campagna stessa. Uno dei plus dell’email marketing è sicuramente la misurabilità: vediamo oggi 7 importanti indicatori delle performance delle vostre campagne email, utili ad analizzarne l’andamento in ottica di fine-tuning.
Gli obiettivi potrebbero essere molteplici e pertanto gli indicatori chiave delle prestazioni (KPI) sono sicuramente molti: noi ne abbiamo scelti 6, quelli secondo noi più significativi su grande scala, ma sicuramente ne avrete dei vostri direttamente collegati alla vostra attività.

1- Vendite totalizzate

Analizzare il numero di vendite generate dalla vostra campagna email è sicuramente un buon indicatore, meglio ancora se andate a rilevare tutte le vendite effettuate da chi ha ricevuto il messaggio. Questo in caso di newsletter con singoli prodotti, dove un utente può averne acquistati anche altri trovati durante la navigazione del sito, arrivando sempre dalla newsletter ricevuta.

2- Tasso di conversione (o conversion rate)

Sicuramente uno dei valori più importanti in quanto indica il numero di persone che hanno effettuato un’azione da voi decisa (collegata quindi alla call to action), come ad esempio la registrazione ad un form o, per collegarci al punto 1, un acquisto. Il dato ricevuto permette di stabilire quanto alta è stata l’interazione tra la vostra email e i vostri utenti.

3- Tasso di apertura

Fondamentale per definire l’efficacia della vostra comunicazione in termini di pertinenza con il target ed interesse verso i prodotti. Si tratta di un valore che indica il numero di visualizzazioni della vostra mail anche dalla finestra di preview del programma di posta elettronica. In questo caso si può monitorare anche il tasso di ri-apertura (ovvero apertura multipla della mail) e la scelta di un giusto ed accattivante oggetto della vostra mail farà sicuramente la differenza.

4- Tasso di click (o click through rate)

Indica proprio il tasso di rendimento di una campagna di email marketing (ma anche di un banner o di un messaggio pubblicitario in generale). A pari del tasso di conversione rappresenta un indicatore davvero fondamentale per la campagna misurando la percentuale di destinatari che aprono la vostra comunicazione e fanno click su uno o più links inseriti, senza considerare però se l’utente porta a termine l’azione da noi desiderata.

5- Tasso di consegna

Rappresenta il numero di email consegnate rispetto a quelle spedite e determina la qualità del vostro database o delle liste create. Attenzione a questo caso allo spam: utilizzare una piattaforma dedicata potrebbe sicuramente fare la differenza.

6- Tasso di unsubscribe

Indica quanti utenti si sono cancellati dopo aver ricevuto la vostra comunicazione. Ogni campagna si porta con sè una piccola percentuale di disiscrizioni, ma se vedete che il numero è più alto del solito è importante analizzarne i perchè ed intervenire di conseguenza.

Presi singolarmente sono tutti indicatori importante, ma è dall’analisi incrociata dei dati che potrete ottenere il maggior beneficio, andando ad ottimizzare la vostra campagna agendo su tutti gli elementi della stessa. Per fare qualche esempio se il tasso di unsubscribe è troppo alto potrebbe significare che state inviando comunicazioni con frequenza troppo alta oppure che avete profilato in maniera non corretta, oppure che l’oggetto della vostra mail non è ottimizzato e così via.

Prendetevi il giusto tempo per analizzare l’andamento della campagna prima di effettuarne una nuova.