Ecommerce: 4,2 milioni di italiani acquistano prodotti di moda su internet

La moda si acquista sempre più online. Sono difatti 4,2 milioni gli italiani che acquistano su internet prodotti o accessori di moda, con una spesa media di 500 euro a testa all’anno, traguardando quota 16% del totale utenti che navigano periodicamente.. Questi i dati presentati nei giorni scorsi all’evento “Omnicommerce, il futuro del Made In Italy”.

Risultati ancora lontani rispetto ai Paesi tecnologicamente e mentalmente all’avanguardia come l’Inghilterra, dove gli utenti che si affidano al fashion shopping online rappresentano l’81% del totale degli utenti internet, ma che mettono in risalto le potenzialità di crescita del mercato italiano.

“Oggi più che mai l retailer che vogliono avere successo sul mercato necessitano dell’integrazione di tutti i canali, digitali e fisici e devono creare una esperienza unica per il consumatore” – ha affermato Roberto Lei, Country manager di Hybris Software (autrice della ricerca assieme a ContactLab), spiegando che “l’azienda può basarsi su una profilazione più completa fornita dallo stesso utente, che in cambio chiede al brand messaggi pertinenti, per creare una custumer experience unica e ben definita”.

Sempre più importante quindi la profilazione degli utenti e la segmentazione dei messaggi che vengono loro inviati dalle aziende in base ai gusti ed alle abitudini degli stessi, in modo da creare un dialogo bidirezionale e tailor made sul cliente.

Nella ricerca si sottolinea l’importanza delle newsletter nelle vendite online per i retailer, in quanto l’85% degli utenti internet ne riceve almeno una ed il 49% di questi dichiara che almeno una di queste è relativa al mondo moda. Per gli utenti, difatti, il canale email è fondamentale nel determinare l’acquisto: otto shopper di moda online su dieci hanno dichiarato di aver acquistato online il prodotto dopo aver cliccato un link all’interno di una newsletter.

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