Cos’è e come gestire un mobile marketing efficace

La tecnologia mobile sta conquistando la società. La sua adozione da parte di diversi settori della società è in incremento. Ogni giorno nasce un’innovazione tecnologica che ha a che fare con il mobile marketing. Gli smartphones permettono all’utente di navigare su internet, inviare mail, caricare fotografie o video online, tra le altre azioni che sono ormai quotidiane.

Tutti i dati indicano che i dispositivi mobile formano parte della nostra quotidianità. E non solo per il divertimento personale ma anche affinché i brand possano pianificare nuove strategie e attirino nuovi clienti mediante il mobile marketing.

Le statistiche parlano da sole e dimostrano che le aziende che hanno investito nel mobile marketing sono riuscite a migliorare la loro notorietà ed i loro risultati.

• L’80% degli utenti di internet ha un dispositivo mobile e si prevede che la percentuale aumenti man mano che i telefoni scendono di prezzo e siano più accessibili.
• Si considera che ogni persona passi in media 1.8 ore utilizzando il proprio dispositivo mobile e le applicazioni mobile.
• Il 57% degli utenti segnala che non consiglierebbe mai un’azienda con un sito non ottimizzato per mobile, una grafica povera o una pagina in cui hanno vissuto un’esperienza negativa.

Vantaggi del mobile marketing rispetto al marketing tradizionale

Il mobile marketing consiste in un insieme di tecniche per promuovere prodotti e brand attraverso dispositivi mobile. Questo nuovo ramo del marketing è stato una rivoluzione il cui impatto si sta ancora definendo.

Come succede con la comparsa degli elementi disruptive quasi mai si abbandonano le attività tradizionali precedenti. Il marketing di sempre funzionerà ancora e, al momento, svolge ancora la parte del leone negli investimenti pubblicitari.

Ovviamente si possono segnalare diversi vantaggi del mobile marketing rispetto al marketing tradizionale.

• Richiede un minore investimento. Il costo è di solito minore nel mobile marketing, soprattutto perché non si perdono i dati.
• È più facilmente misurabile. E non è necessario che si facciano analisi statistiche. Nel mobile marketing come accade nel digital marketing, è possibile misurare tutto. L’unica cosa necessaria è il fatto che i diversi attori si accordino su quale valore dare a ogni parametro.
• Permette una comunicazione reale e diretta con i clienti.
• Migliore segmentazione. Il brand può arrivare più facilmente a un pubblico segmentato con diversi criteri. Il più importante è proprio l’uso del dispositivo
• Maggiore personalizzazione. Il mobile è soggettivo quindi il mobile marketing è one to one. Se il tuo database è adeguatamente segmentato potrai personalizzare quasi ogni messaggio.
• Ubiquità e immediatezza. Tutti abbiamo il mobile al primo posto quindi la tua personalizzazione potrà essere ubiqua e immediata saltando alcune delle barriere che esistono nel marketing tradizionale.
• Permette la geolocalizzazione, uno dei grandi vantaggi del mobile marketing.
• Favorisce l’interazione. È molto più semplice ricevere feedback da dispositivi mobile rispetto a altri canali.

5 azioni per un mobile marketing efficace

I budget destinati dai brand alla pubblicità mobile sono sempre più elevati. Per questo è fondamentale definire strategie e tecniche efficaci per attirare e fidelizzare clienti con il mobile marketing. In questo modo la conversione finale sia nei negozi fisici sia via e-commerce sarà soddisfacente.

Ci sono molti tipi di campagne che si possono effettuare attraverso il mobile marketing dato che permette di gestire canali diversi come l’SMS marketing, l’email marketing, i social o le landing pages.

Nel caso dell’SMS i vantaggi sono l’immediatezza e l’impatto che generano e non è necessario disporre di internet sullo smartphone. Riguardo alle mail e ai social è ovvio, dato che la maggior parte delle persone che hanno un dispositivo mobile hanno un account o sono su un social. In questo senso è fondamentale conoscere il profilo del tuo cliente potenziale e il suo comportamento in rete. In questo modo potrai dirigerti a lui considerando la piattaforma che utilizza di più.

Ma come fare in modo che il mobile marketing sia efficace? Quali passi devi considerare per raggiungere il maggior numero di clienti? Il dispositivo mobile dovrebbe essere l’elemento di fidelizzazione dei clienti. Ci sono vari passi che devi compiere per avere successo in una strategia di mobile marketing:

1. In primo luogo devi sempre ottimizzare la pagina web per i dispositivi mobile. La tua pagina web è la vetrina per i tuoi utenti. Useranno il mobile per accedere al tuo negozio e guardare prodotti, accedere a promozioni o lo utilizzeranno per fare acquisti. Ma nel mobile il ROPO – Research Online, Purchase Offline – è ancora più esteso. Riguarda il fatto che l’utente cerca informazioni online ma poi si sposta offline per gli acquisti, ossia presso un negozio fisico. Anche così se la tua intenzione è attirare clienti e vendere prodotti mediante il dispositivo mobile devi ottimizzare la pagina e renderla interessante e facile da gestire per qualsiasi necessità e opzione necessaria ai clienti.
2. Devi ottimizzare le mail per mobile dato che si considera che la metà dei messaggi sia aperta tramite mobile o tablet. Se la tua azienda non ha ancora gestito questo aspetto puoi perdere molti clienti. Quindi se vuoi raggiungere questo tipo di cliente non perdere l’opportunità e fai in modo che l’esperienza con il brand sia ottimale.
3. Creare un’app per mobile. Come è essenziale avere una pagina web ottimizzata, è consigliabile avere un’app mobile. Ogni app deve avere una strategia e non deve mai essere la copia del sito. Un’app mobile è importante dato che offre ai clienti molte più possibilità: conoscere promozioni, nuovi prodotti, informazioni aggiuntive in maniera interessante e divertente e offrire all’utente qualcosa che può avere solo via app.
4. Una volta che hai effettuato i passi precedenti è il momento di lanciare una campagna pubblicitaria di mobile marketing. Devi scegliere i canali di comunicazione che vuoi utilizzare e lanciare la tua campagna pubblicitaria per raggiungere gli utenti di cui hai bisogno. Fai in modo che la tua campagna di mobile marketing abbia un messaggio allineato, dalle foto al testo. Ricorda anche che questo tipo di pubblicità non deve essere invasiva dato che altrimenti più che attirare il cliente, lo allontanerà.
5. Infine non dimenticare di pianificare azioni con QR code, coupons elettronici con promozioni esclusive, ecc. I vantaggi offerti dalla localizzazione ti permetteranno di dirigere un messaggio concreto verso un utente specifico.

Quali fattori incidono sull’efficacia di una campagna di mobile marketing?

Tutte le campagne di mobile marketing devono curare i seguenti fattori per migliorare l’efficacia:

• Ti serve una call to action chiara che mostri il messaggio da comunicare. Più è breve, meglio è. Questa CTA sarà il tuo modo per comunicare con i clienti e segnalare in una frase o una parola cosa vuoi che faccia all’interno della tua landing ottimizzata per mobile, secondo i tuoi obiettivi: che acquisti un prodotto, che si iscriva, che ti segnali i suoi dati, ecc…
• La grafica deve essere interessante. Devi curare le dimensioni a seconda del tipo di navigazione. Anche se solitamente lo schermo dei dispositivi mobile è piccolo, devi assicurarti che il pulsante della call to action sia sufficientemente grande per essere azionato con facilità.
• Non dimenticare di lasciare dello spazio tra gli elementi che utilizzi, che siano in una landing mobile, un’app o un annuncio. Gli elementi devono ‘respirare’ per compiere la loro funzione.
• Fai un tracciamento delle statistiche della tua campagna di mobile marketing. Se utilizzi una piattaforma professionale come MDirector, avrai la possibilità di essere sempre aggiornato e sapere il tempo che i tuoi utenti passano sul sito, conoscere il loro comportamento e l’impatto che stai generando. Misurare i risultati e tracciare i passi realizzati ti aiuterà a prendere decisioni con le conoscenze adeguate e in tempo reale.

Tutti questi passi ti aiuteranno a gestire un mobile marketing efficace e attirare il maggior numero di clienti. La società sta cambiando continuamente ma gli smartphones sono arrivati per fermarsi. Questi dispositivi hanno cambiato il modo di entrare in contatto con i brand, di comprare e hanno modificato gli acquisti offline.

Inoltre le caratteristiche tecniche e le possibilità del mobile stanno cambiando, migliorandosi a velocità vertiginosa, quindi le aspettative sono molto ampie. Per questo, tutte le aziende dovrebbero apprezzare questo potenziale e adattarsi a questa nuova tecnologia che è già una realtà. La maggior parte degli utenti con un dispositivo mobile, è connessa 24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana. Vuoi perderti questa opportunità?

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