Come adattare le strategie SEM alla crisi del coronavirus

È sempre più importante personalizzare le strategie SEM per settore specifico. Hai già adattato le tue strategie di marketing per migliorare la presenza sui motori di ricerca? Cosa succede al tuo brand e alla tua strategia aziendale di fronte alla crisi Covid-19?

Sono passati diversi giorni da quando è iniziata la quarantena sociale e sicuramente avrai notato la quantità di informazioni disponibili online su COVID-19 o Coronavirus.

Adattare le strategie SEM per settore è già un obbligo per tutte le aziende. È essenziale in un’epoca in cui il successo del marketing dipende dalla capacità di un’azienda di reagire e orientarsi in tempo reale attorno alle tendenze.

Cambiamenti nel comportamento del consumatore

È già noto. Le operazioni quotidiane di molte aziende stanno subendo gli effetti dell’interruzione internazionale risultante da questa pandemia. Ciò influisce fortemente sulle aree di pianificazione ed esecuzione del marketing sui motori di ricerca.

Dalle fluttuazioni dei volumi di ricerca alle interruzioni nelle catene di approvvigionamento, è possibile notare cambiamenti visibili nel comportamento dei consumatori a livello globale. Il cambiamento di comportamento indotto da virus, sia di individui che di istituzioni, non ha precedenti.

L’epidemia COVID-19 sta cambiando il comportamento del consumatore. Ed è tempo di assumere il tuo ruolo di brand per mostrare i vantaggi dei tuoi prodotti. Più che altro perché, in questi giorni, è molto probabile che il traffico della tua pagina aumenti. Sarà dovuto all’ondata di telelavoro dovuta alla quarantena. Ma si verificherà solo se hai a disposizione contenuti pertinenti.

Sai di cosa ha bisogno il tuo pubblico?

Il primo passo per adattare le strategie SEM per settore è quello di comprendere le esigenze dei consumatori del tuo servizio. Mappa le strategie di comunicazione adottate per il tuo pubblico. Sarà di grande beneficio per il tuo brand raccogliere questi dati.

Tuttavia, in una situazione insolita come la crisi globale del Coronavirus, espandere il pubblico è quasi inevitabile. In tal senso, quali sono le informazioni più rilevanti che hai da offrire al pubblico in questione?

Ricorda inoltre che il tuo pubblico non è solo formato dai tuoi clienti. Devi conoscere a fondo tutto il tuo pubblico: dipendenti, nuovi investitori, partner, fornitori, …

Segmenta i tuoi contenuti nel modo più dettagliato, necessario per affrontare lo scenario specifico. Le aziende che rispondono all’attuale crisi con trasparenza saranno premiate dal pubblico.

Resilienza nelle strategie SEM

La prima cosa che alcuni team di valutazione potrebbero notare è un aumento del traffico di ricerca attorno a determinati prodotti o servizi. Ad esempio, un aumento delle domande sulle vendite o ricerche relative a “maschere per il viso“, “assorbenti” o “rimedi domestici alla vitamina C“.

Di fronte a questa situazione, quali strategie puoi adottare per adattare le strategie SEM del tuo settore? Sempre considerando di avere un impatto positivo sul tuo utente.

Una prima azione potrebbe essere quella di mitigare l’impatto economico. Per quanto è prevedibile, sarà necessario ridurre gli investimenti globali. Anche se è qualcosa che dipenderà dai diversi settori industriali.

In secondo luogo, i team di marketing e comunicazione devono assumere un ruolo guida nel supportare la risposta della propria organizzazione. Ecco perché è necessario creare piani di risposta flessibili. Per cui è necessario monitorare continuamente la situazione per adattarsi alle mutevoli condizioni. In caso contrario, l’intero investimento SEM potrebbe andare perduto irrimediabilmente.

Informazioni utili, per essere visibili nelle ricerche

Le persone continuano a visitare Google per cercare informazioni sui vaccini, avvisi di viaggio e suggerimenti per la prevenzione. Ad esempio, dalla prima settimana di febbraio, l’interesse di ricerca per l’argomento coronavirus è aumentato del + 260% in tutto il mondo.

Comprendere ciò che viene detto può essere la chiave per contenere una situazione negativa. O, almeno, scopri quando la crisi sta finendo e gli affari possono tornare alla normalità. Per questo puoi prendere in considerazione l’avviso di Google SOS sui motori di ricerca.

Questo avviso collega le persone alle ultime notizie. Inoltre, fornisce suggerimenti sulla sicurezza e collegamenti a informazioni autorizzate dall’Organizzazione mondiale della sanità (OMS).

Seguendo questa linea di sviluppo, è consigliabile non reagire in modo affrettato a dati dubbi. Assicurati che tutte le modifiche che intendi apportare nella strategia SEM adattata al tuo settore siano sostenute da chiari andamenti dei dati.

In questa situazione, espandi l’obiettivo del tuo team di analisi per pensare ad altre tendenze che possono causare fluttuazioni nei dati dei tuoi utenti: quali sono i loro interessi? Cosa li preoccupa? Di cosa avranno bisogno ora dal tuo brand?

Strategie per le aziende dedicate al settore turistico

L’industria dei viaggi dovrebbe prevedere i principali effetti delle restrizioni ai viaggi del coronavirus. Così come le cancellazioni degli eventi man mano che i test diventano più frequenti e aumenterà il numero di casi confermati.

Ad esempio, quando qualcuno con la ricerca di “viaggi in Italia” alla fine del 2019 potrebbe aver cercato di pianificare una vacanza, attualmente qualcuno con la ricerca della stessa query potrebbe ricercare informazioni dal proprio governo locale sulle restrizioni di viaggio.

Nel caso delle aree più direttamente colpite, come il settore turistico, si può trovare un’opportunità: se un’agenzia di viaggi ha clienti che sono titubanti, è tempo di approfittare dell’offerta di un pacchetto più costoso con un’assicurazione di annullamento garantito. Qualcosa per cui è ideale scommettere su Google Ads.

In questo senso, puoi prendere una grande varietà di misure: da quelle più elementari e tattiche come l’adeguamento dei prezzi, se puoi permetterlo, all’adattamento e alla promozione di prodotti che si adattano alla domanda.

SEM per le società di servizi

Tutto indica che questa crisi rafforzerà ulteriormente la posizione del commercio elettronico e del servizio di consegna. Soprattutto riguardo al cibo poiché i consumatori cercano di evitare i mercati tradizionali.

Se ti dedichi a queste aree, in futuro la qualità del servizio e l’esperienza digitale diventeranno i principali fattori di differenziazione del tuo brand. Un avvertimento: i brand che offrono prodotti per l’igiene non dovrebbero fare marketing spinto.

Immagina cosa potresti ottenere dicendo “compra più mascherine, compra più disinfettanti per le mani“. Non dovresti nemmeno pensarci.

L’unico marketing appropriato che può essere fatto riguarda il servizio pubblico. Cioè, condividi informazioni obiettive sulla prevenzione delle infezioni. O supporto tangibile per le persone colpite dall’epidemia.

Questo è il motivo per cui gli esperti raccomandano che solo i prodotti appartenenti a categorie altamente rilevanti possano approfittare della pubblicità in questo momento. Sono inclusi prodotti per la disinfezione, medicinali, assicurazioni, alimenti, prodotti sanitari, ecc.

D’altro canto, i brand di lusso e di viaggio non dovrebbero essere così visibili. Probabilmente non è il momento di strategie SEM per questi settori, che dovrebbero concentrare i loro sforzi sulla tattica SEO con più obiettivi a medio termine.

Strategie SEM per essere presenti

Unisci la tua strategia SEM e Social per essere presente nelle ricerche dei tuoi utenti. Scopri i principali canali utilizzati dall’utente per rimanere informato. Dovresti almeno occuparti di questi 3 elementi:

• Monitorare le metriche di efficienza come la percentuale di click (CTR) e il costo per click (CPC) per determinare se la natura delle query di ricerca generale delle persone sta cambiando.
• Affidati al remarketing e alla corrispondenza dei clienti per assegnare valore ai motori di ricerca di ritorno.
• Controlla le tattiche di targeting, pensando a come ridurre al minimo l’effetto di Covid-19 sul tuo tipico traffico di marketing.

Ciò significa che in un’era in cui la responsabilità sociale delle imprese guida il comportamento dei consumatori, gli esperti di marketing hanno l’obbligo nei confronti di se stessi, dei loro colleghi, delle loro comunità e del mondo di proteggere i settori sociali dal panico del Coronavirus attraverso un discorso basato sui fatti.

Man mano che le aziende analizzano sempre più i loro spazi digitali, questa è un’opportunità per dimostrare il tuo impegno per una popolazione globale sana. Così come riguardo alla sicurezza delle forze di lavoro e delle catene di approvvigionamento.

Esercitati con ciò che scrivi.

Come dovrebbero essere i tuoi annunci per questi SEM per settori? Ecco alcuni indizi:

1. Prenditi cura della lunghezza dei tuoi titoli. In questo modo è possibile evitare tagli di informazioni imprevisti. Un suggerimento è di usare un massimo di 6 parole.
2. Diventa la risposta a quella domanda diretta che il tuo consumatore o futuro cliente sta cercando. In questo modo sentirà che gli stai parlando direttamente.
3. Titoli con liste. E se è con numeri piccoli e dispari, ancora meglio.
4. Lavora tra creatività e informazione, con strizzatine d’occhio sempre utili nei motori di ricerca.

Precauzioni per adattare le strategie SEM per ogni settore

Alcune precauzioni iniziali che i team SEM possono adottare per evitare qualsiasi aumento ingiustificato del traffico di ricerca sono:

• Imposta dashboard automatizzate per i rapporti per esaminare a colpo d’occhio il traffico e le spese.
• Aggiungi “coronavirus”, “virus” e “Covid-19” come negativi di corrispondenza delle frasi ai tuoi account.
• Google sta bloccando gli annunci che sfruttano il coronavirus, quindi le parole chiave a corrispondenza inversa non dovrebbero essere necessarie, ma sono comunque una protezione.
• Valuta la possibilità di applicare modificatori di offerta negativi alle aree geografiche fortemente interessate, in base alla disponibilità di prodotti o servizi.
• Monitora attentamente i rapporti sulle query di ricerca, in particolare per parole chiave a corrispondenza generica e a frase.

Non sai come adattare le strategie SEM per settore? Hai bisogno di aiuto con le tue strategie SEM? In Antevenio abbiamo l’esperienza di oltre 20 anni nel performance marketing. Ti aiutiamo ad attirare più clienti ed espandere la tua rete aziendale con campagne di annunci Google efficaci.