Best practice per attirare i clienti sui social media

Con oltre 2 miliardi di utenti in tutto il mondo, acquisire clienti sui social media può dare alla tua azienda l’opportunità perfetta per interagire con i clienti attuali, ottenerne di nuovi e dare visibilità al tuo brand.

I social network ti consentono di promuovere nuove relazioni. Cosa ti porterà a una maggiore connessione con loro e, naturalmente, a ottenere possibili conversioni.

13 pratiche per attirare i clienti sui social network

Queste sono alcune buone pratiche che ti aiuteranno a relazionarti, convertire e attirare i clienti sulle diverse piattaforme di social media:

1.- Concentrarsi sui contenuti di valore

Il miglior uso che puoi fare dei tuoi social network è fornire contenuti di valore alle persone. Condividi suggerimenti, notizie, informazioni e se hai qualcosa da insegnare, non esitare a farlo.

In questo modo, non solo mostrerai il tuo brand come esperto in una materia, ma sarai anche in grado di aiutare le persone in modo un po’ disinteressato. Così, i tuoi messaggi e la tua esperienza ti permetteranno di guadagnare visibilità quando le persone apprezzano e condividono i consigli che offri e che possono servire a risolvere molti dei loro dubbi.

Un errore che viene spesso commesso quando si tratta di attirare clienti sui social media è che molte aziende offrono un enorme volume di contenuti di valore e gratuiti. Ma la maggior parte è disponibile solo per coloro che si sono registrati con la loro email.

Il problema, in questi casi, è che molte persone non si iscriveranno alla tua lista finché non ti conosceranno un po’ meglio. E non possono trovarti se non offri contenuti gratuiti senza alcun obbligo.

2.- Ascolta e partecipa attivamente alle conversazioni

La maggior parte delle conversazioni relative al tuo settore e che si svolgono online non si svolgeranno sempre sulla tua pagina Facebook o nei tuoi gruppi. Questo è il motivo per cui devi monitorare attivamente le parole chiave e gli hashtag pertinenti relativi al tuo settore che vengono utilizzati sui social media.

Puoi utilizzare uno strumento come Social Mention per tenere traccia di una varietà di parole e frasi correlate alla tua attività:

• Il tuo nome e il nome della tua attività.
• I nomi commerciali dei tuoi concorrenti.
• Parole chiave relative a problemi comuni nel tuo mercato di riferimento.
• “Consiglio + parola chiave del settore”, ecc.
• Rispondi liberamente con suggerimenti utili, soprattutto se gli utenti segnalano di avere un problema con la concorrenza. Ricorda solo di concentrarti sulla risoluzione del loro problema, non sulla critica dei tuoi concorrenti.

3.- Evidenzia i membri attivi della tua community

Alla gente piace essere riconosciuta e ricevere commenti. E condividendo storie interessanti delle persone che fanno parte del tuo pubblico insieme a contenuti più generali su argomenti che li interessano, puoi trovare la formula giusta per attirare i clienti sui social media.

Evidenzia e metti in primo piano i membri più attivi della tua comunità, aumentando il coinvolgimento generale del pubblico. È un valore per le persone vedere e sentire l’umanità e l’autenticità del tuo brand.

4.- Indirizza i tuoi follower dai social media al tuo blog

C’è un motivo per cui il content marketing è così popolare oggi. Secondo Demand Metric, il content marketing costa il 62% in meno del marketing tradizionale, ma genera circa 3 volte più lead.

Indirizzare i tuoi follower sui social media al tuo blog o sito web ti consentirà di fornire loro contenuti aggiuntivi più lunghi e che potrebbero essere impossibili da condividere su un social network.

E una volta che i visitatori sono sul tuo sito web, è tempo di provare ad attirarli con una buona strategia in modo che entrino a far parte della tua mailing list.

5.- Rispondi rapidamente alle richieste sui social network

Secondo la ricerca NM Incite, il 71% dei consumatori che riceve un’attenzione positiva sui social media consiglierà sicuramente il brand ad altri. Ciò significa che non solo il tuo rapporto con la persona che pone la domanda è rafforzato, ma che la reattività può anche influenzare amici e famiglia. E può anche essere condiviso.

Lo stesso può accadere anche per i commenti negativi sui social media. Rispondere rapidamente e rispettosamente aumenta la fiducia nel tuo brand. Rispondere in tempo può essere vantaggioso per il tuo brand permettendoti di mostrare le tue capacità riguardo al servizio clienti a chiunque legga le tue recensioni.

6.- Investire in annunci sui social network

Se non hai un seguito enorme e desideri attirare clienti sui social media, potresti dover investire in alcuni annunci a pagamento per far crescere il tuo database. Puoi creare annunci su Facebook, Twitter o Instagram.

Per sfruttare al massimo i soldi investiti in quegli annunci, in linea di principio è consigliabile pagare per promuovere le tue offerte gratuite (e-book, guide, contenuti privati, ecc.).

Quindi puoi anche vendere promuovendo un’offerta a pagamento. In questo modo puoi ottenere nuovi iscritti alla tua mailing list. E questo significa anche che se hai successo puoi anche far crescere le vendite in futuro.

7.- Tratta il social come parte delle tue comunicazioni

I social media sono spesso il primo luogo in cui un potenziale nuovo cliente interagisce con il tuo brand online. Pertanto, i clienti si aspettano che le aziende abbiano profili social aggiornati, informativi e accessibili. La tua immagine in questo senso può essere determinante.

Crea una strategia di contenuto per ciascuna piattaforma che stai utilizzando. Perché non tutte le reti funzionano allo stesso modo o hanno lo stesso profilo di follower. Per esempio:

• Usa Facebook per creare una community di fan.
• Usa un’immagine aziendale e distintiva per il tuo brand su Instagram. Un’immagine chiaramente riconoscibile
• .Configura correttamente tutti i campi nel profilo della tua azienda su LinkedIn. Più informazioni ci sono, meglio è. Alla gente piace sapere con che tipo di azienda sta interagendo. E in questo caso i dettagli sono importanti.

8.- Rendi interattiva la tua strategia

Rendi più interattiva la tua strategia per attirare i clienti sui social network pubblicando sondaggi, voti e concorsi. Sono tattiche che danno sempre buoni risultati. Ma assicurati di rispondere a ogni commento che ricevi. Anche se è solo un rapido “grazie”.

Ciò migliorerà la tua fedeltà al brand e la tua portata perché i follower dei social media amano davvero interagire con i brand. E vogliono sapere che la loro voce viene ascoltata. Se vuoi attirare clienti sui social network, prenditi cura di questo aspetto al massimo. Otterrai i risultati attesi.

9.- Crea una connessione emotiva

Sembra chiaro che le persone comprano emotivamente e razionalizzano logicamente. Si fidano di altri utenti che conoscono. Il passaparola ha dimostrato di funzionare.

Un modo per creare una connessione emotiva è condividere storie, immagini e aneddoti emotivamente stimolanti. Rendili affascinati. Storie relative alle sfide che i tuoi clienti stanno affrontando nella loro vita in quel momento.

10.- Usa chatbot con contenuti di valore

Fare regali utilizzando i chatbot è un ottimo modo per fidelizzare i clienti. Funziona fondamentalmente con la creazione di contenuti basati su valori che possono essere significativi per il tuo pubblico.

I chatbot sono uno degli strumenti che consentono una maggiore connessione con il tuo pubblico. Approfittane a tuo vantaggio che si tratti di Messenger, Alexa, Hangout o qualsiasi tipo di chatbot.

11.- Usa il pixel di retargeting di Facebook

Uno dei modi migliori per reindirizzare i visitatori del tuo sito web è utilizzare i pixel di retargeting di Facebook sul tuo sito web. Ciò che fa è mostrare i tuoi annunci di Facebook a persone che hanno visitato il tuo sito web ma non sono ancora diventati clienti. Agli utenti che non hanno raggiunto la fine della canalizzazione di conversione.

Crea annunci diversi, a seconda che il cliente abbia o no abbandonato il carrello prima di uscire dal sito. Per situazioni diverse, contenuti diversi.

12.- Incoraggia i contenuti generati dagli utenti

Per attirare i clienti sui social network, gestisci contenuti che ricevi dalla tua fanbase su tutti i tuoi canali. Invece di concentrarti solo sulla creazione di tutti i tuoi contenuti.

La tua fan base avrà sicuramente un’idea abbastanza chiara di ciò che vorrebbe vedere e leggere. Quindi in genere puoi chiedere loro di inviarti contenuti che altri, nella stessa community, possono considerare come contenuti di valore.

Alla fine, quello che stai cercando di fare è creare un pubblico più ampio e inclusivo che si diverta a leggere i tuoi contenuti e interagire con loro

13.- Mostra il funzionamento interno della tua azienda

Un ottimo modo per far crescere la lealtà è condividere il funzionamento interno della tua organizzazione. Fai sapere alle persone come funziona all’interno la tua attività. È qualcosa che umanizza il tuo brand e lo rende più accessibile.

Alla gente piace sapere come funzionano le cose. Vogliono essere persone e avere informazioni interessanti. Le persone, in molte occasioni, perdono fiducia nelle grandi aziende o brand. È una mossa intelligente trovare un modo per condividere come fai le cose e come funziona la tua attività a vantaggio dei tuoi clienti.

Se vuoi attirare clienti sui social network per generare più vendite, questa è la tua opportunità per creare annunci segmentati con i quali farai sicuramente crescere il tuo tasso di conversione. Affidati ad Antevenio. Abbiamo una vasta esperienza nel social media marketing.