8 motivi per portare avanti un’attività di Social Media Marketing

Una recente ricerca condotta in 34 paesi da GlobalWebIndex  in cui è stato analizzato il comportamento online di oltre 50.000 utenti , ha mostrato che il 92% degli adulti sono presenti online con un profilo social. Interessante è il tempo speso in questi canali: pari ad 1 ora e 49 minuti, che rispetto all’ultima indagine condotta nel 2012 (equivalente ad 1 ora e 36 minuti) è aumentato.

I canali social come per esempio Facebook o Twitter, non devono solo essere considerati come dei mezzi con i quali occupare il tempo o comunicare con gli amici, ma possono essere anche visti come canali che le aziende possono utilizzare per portare avanti la loro business strategy attraverso un’attività di social media marketing.

Oggi avere un sito aziendale non è più sufficiente per portare avanti il proprio business, quindi dotarsi di  un account social è necessario e obbligatorio per rimanere in contatto con i propri clienti.  Ma perché  il social media marketing è così utile?

1. Come prima cosa è economico! Portare avanti una compagna nei canali social è molto più economico rispetto a quella nei canali della brick&mortar economy, in cui non solo si devono avere molti soldi da poter investire, ma si hanno anche molte incertezze sui risultati che si possono ottenere.
2. Puoi aumentare la visibilità della tua azienda e il posizionamento del sito web! I social networks sono strumenti  utili per attirare nuovi utenti e veicolare il traffico che si riesce a creare nel profilo corporate al sito web istituzionale.
3. Si possono scoprire clienti di cui non si sapeva l’esistenza. In particolare, attraverso l’utilizzo di specifiche keywords, saranno gli stessi clienti a venirti a cercare e a seguire, in maniera tale da poter portare avanti in parallelo sia l’attività di customer nurturing  che quella di custumer hunting.
4. I clienti sono molto più ricettivi nei confronti dei tuoi messaggi. Questo perché le  persone vedono strumenti come Facebook e Twitter come dei semplici social networks e non come strumenti  aziendali atti ad accrescere il proprio business.
5. Crei relazioni con i clienti rispondendo  e risolvendo i loro problemi  immediatamente. Questo ti permetterà sia  di essere il primo a venire a sapere dei problemi che i clienti hanno avuto con i tuoi prodotti o servizi, che di essere  ben visto, dal momento che recenti ricerche hanno mostrato quanto le imprese in grado di rispondere in tempo reale alle lamentele dei consumatori vengano apprezzate.
6. Ti permettono di migliorare le tue attività SEO. Anche i social networks  si sono trasformati in “search engine”, dal momento che ora sia in Google che in  Bing i link che sono stati condivisi nei canali social sono in grado di impattare i risultati delle ricerche nei rispettivi motori, e quindi si trasformano loro stessi in motori di ricerca contenenti algoritmi di visibilità.
7. Sono canali utilizzati con strumenti mobile. Dal  momento che i canali social vengono fruiti principalmente da mobile device , si aumenta  la possibilità e il tempo di interazione con i propri potenziali clienti.
8. Puoi trasformare i tuoi fan e followers in contatti. Questo ti permetterà di  accrescere  i tuoi database con clienti altamente targettizzati per poter attivare o portare  avanti un’eventuale attività di email marketing.