6 strumenti per visualizzare il comportamento degli utenti sul tuo sito

Internet è ricco di strumenti per visualizzare il comportamento degli utenti in ogni canale, dalle pagine web alle landing pages, email o sui social. Esistono diversi strumenti che puoi utilizzare per capire come si comportano gli utenti che entrano in contatto con il tuo brand on line, cosa che ti aiuterà a migliorare la tua strategia di marketing.

Ogni strumento ha un focus e un obiettivo particolare. Ci sono applicazioni focalizzate sulle informazioni relative ai clicks e altre che, invece, concentrano i propri sforzi verso aspetti più legati alla SEO e come agiscono gli utenti in relazione ai tuoi annunci. Si tratta quindi di scegliere gli strumenti migliori per visualizzare il comportamento degli utenti nei canali che utilizzi abitualmente.

A seguire analizziamo 6 strumenti comuni, nati per monitorare il comportamento degli utenti:

1.- Click Tale

Tra gli strumenti nati per monitorare il comportamento degli utenti, primeggia Click Tale. Si tratta di uno degli strumenti più completi del settore. Anche se si tratta di uno strumento a pagamento, permette di attivare una prova gratuita con alcune limitazioni.

Si tratta di uno strumento di analisi web che mostra il comportamento degli utenti all’interno di un sito specifico. Lo strumento genera video e analizza le sessioni dei visitatori su un sito ed è ideale per controllare le conversioni, il comportamento degli utenti di fronte a un form e analizza come navigano nelle tue landing pages o sul tuo sito.

Attivare lo strumento è semplice. L’unico requisito necessario è avere accesso al codice del sito che vuoi tracciare. Prima dovrai creare un utente su Click Tale per configurarlo. La piattaforma ti richiederà di versi dati come il tasso di conversione o le visite giornaliere.

È necessario inserire un codice javascript sul tuo sito web

Una volta fornite tutte le informazioni Click Tale ti fornirà un codice javascript che devi includere all’interno del codice Html del tuo sito per attivare il tracciamento. Se hai seguito il processo in maniera corretta è il momento di cominciare a raccogliere i dati recuperati da Click Tale. Il sistema comincia ad analizzare immediatamente e ti fornirà dati riguardo alle sessioni ed i possibili errori rilevati.

Tra i dati che Click Tale è in grado di fornirti ci sono:

• La mappa di calore: secondo il movimento del mouse, i clicks, gli scroll o i punti di maggior attenzione. Si tratta di informazioni attraverso le quali puoi percepire il movimento e l’interesse mostrato dall’utente.
• Registrazioni: lo strumento registra le diverse sessioni degli utenti. Attraverso la registrazione è possibile monitorare il comportamento dell’utente sul tuo sito. Ossia, verificare come si muove esattamente, quali elementi clicca e quali punti attraggono maggiormente la sua attenzione.

2.- Woorank

Woorank fornisce dati riguardo al tuo sito e ti offre consigli e raccomandazioni per migliorarlo. Questi dati sono di grande aiuto per il posizionamento sui motori di ricerca e ti permetteranno di migliorare le conversioni, migliorando il ROI e monitorando i competitors. Ogni mese oltre 75.000 siti web sono analizzati da Woorank. La sua efficacia dipende anche dalle analisi fornite in tempo reale. La principale novità di Woorank rispetto ai competitors è la sua lista di consigli. Woorank si pone l’obiettivo di permettere ai propri clienti di migliorare la propria situazione. Ossia, Woorank ti mostra lo stato attuale del tuo sito e ti consiglia quali cambiamenti apportare.

Indicatori semplici, basati su un semaforo

Woorank propone report dettagliati che ti permetteranno di comprendere come migliorare il tuo sito. Ti propone una valutazione del sito semplice e ti fornisce informazioni che ti aiuteranno a capire se stai agendo in maniera corretta o no.

La presenza sui social , l’usabilità del sito, l’interazione con gli utenti, la SEO sono aspetti fondamentali a cui Woorank dà valore. Grazie ai dati raccolti, questa applicazione ti offre un indicatore sotto forma di un semaforo dove sono indicati in verde gli aspetti ottimizzati, in arancio gli aspetti da migliorare e in rosso tutti i punti errati.

Un altro degli aspetti che rende Woorank un ottimo strumento per monitorare il comportamento degli utenti è l’analisi della concorrenza. Lo strumento è in grado di confrontare e analizzare il tuo sito con il tuo mercato di riferimento.

3.- Hotjar

Hotjar è una piattaforma multiuso ed affronta diversi aspetti dell’analisi web. Per questo dispone di diversi strumenti come:

• Mappe di calore che indicano i luoghi della tua pagina web in cui gli utenti cliccano, quali movimenti fanno e quali pagine visitano maggiormente.
• Form: analizza l’impatto di ogni campo di un form, quali vengono riempiti maggiormente e quali vengono scartati.
• Registrazioni: come per le altre piattaforme, Hotjar registra la navigazione degli utenti sul tuo sito.
• Interviste contestuali che aiutano a capire l’esperienza degli utenti
• Imbuti di conversione: determinano i passaggi che gli utenti devono fare per arrivare ad una conversione e realizzano le relative analisi.
• Reclutamento di beta testers in grado di provare le modifiche che realizzi sul tuo sito, dandoti un parere a riguardo.

Hotjar dispone di una versione gratuita e di piani a pagamento che vanno dai 29 agli 89 euro mensili.

4.- CrazyEgg

CrazyEgg  è un altro degli strumenti nati per visualizzare il comportamento degli utenti. È molto utilizzata dai professionisti del marketing digitale. La piattaforma dispone dei seguenti tipi di analisi su mappe di calore:

• Mappa di scroll: permette di verificare i dati sulla lunghezza adeguata della tua pagina web. Per questo si analizza fin dove i visitatori si muovono lungo lo spazio digitale.
• Mappa dei clicks: determina le zone della pagina dove vengono cliccati maggiormente i links.
• Mappa del cursore: identifica le aree più interessanti per gli utenti seguendo il movimento del mouse.

CrazyEgg è uno strumento a pagamento che ha tariffe dai 9 ai 99 dollari al mese. Lo strumento si collega a Google Analytics per estrarre informazioni aggiuntive. La configurazione di questo strumento è estremamente semplice e puoi effettuarla in pochi minuti. Come per le altre piattaforme, una volta installato un codice nella tua pagina web comincerai a ricevere dati in tempo reale.

CrazyEgg è uno strumento più ridotto degli anteriori  ma propone diverse mappe di calore che sono molto richieste.

5.- Improvely

Improvely è uno strumento nato per monitorare il comportamento degli utenti sul tuo sito e permette di verificare i clicks e le vendite attraverso i tuoi annunci online.

Per questo, analizza gli annunci di Google AdWords, Facebook, Bing Ads, Twitter Ads, Taboola o AdRoll tra gli altri. Si tratta di uno degli strumenti di analisi più completi che esistano.

Con Improvely potrai identificare gli annunci, le parole chiave, le pagine di destinazione e le aree che convertono e quelle che devi modificare. Quindi, si tratta di uno strumento perfetto per monitorare costantemente lo stato del tuo sito e come reagiscono i visitatori ai diversi elementi che fanno parte delle tue campagne di marketing online.

Improvely  effettua il tracciamento, i test e ottimizza la tua strategia di marketing digitale. Oltre 4000 responsabili marketing utilizzano questa piattaforma  per tracciare e monitorare i propri risultati, rilevando i possibili errori.

Come per gli altri strumenti nati per monitorare il comportamento degli utenti, Improvely è pensato per ottimizzare il tuo marketing digitale. Identifica le fonti degli utenti in ingresso e le conversioni. Così le campagne di marketing migliorano e puoi ottimizzare i canali che non portano i risultati sperati, focalizzandoti sui canali che rendono.

Un altro degli aspetti interessanti di Improvely è che ti permette di monitorare al meglio i clicks. Alcuni siti web hanno molti clicks che, però, non convertono. Per monitorare questo tipo di frode è utile effettuare una misurazione istantanea, rilevando la problematica e prendendo provvedimenti.

Inoltre, questa applicazione ti permette di individuare su una mappa i clienti che stanno visitando il tuo sito. Verrà creato automaticamente un profilo di attività per ogni visitatore per rintracciare i clienti più performanti.

6.- MDirector

Gli strumenti anteriori si centrano tutti sull’analisi del comportamento degli utenti sul tuo sito. Ma ci sono altri canali che possono far parte della tua strategia di marketing digitale.

MDirector è una piattaforma di marketing digitale che offre la possibilità di realizzare cross-channel marketing, lavorando sull’email marketing, sul mobile marketing, sulle landing pages, sul retargeting e sui social. Per tutti questi canali, MDirector offre report grafici in tempo reale. Alcuni di essi possono essere esportati in CSV e Excel e possono essere inviati via posta elettronica. Tra di essi:

• Le mail inviate.
• Le mail consegnate.
• Il Bounce Rate.
• Feedback loops.
• Disiscrizioni.
• Utenti unici che anno aperto una mail.
• Email aperte.
• Report sul bounce (hard bounce, soft bounce, spam…)
• Risultati di invii massivi per giorno, mese, ora, sistema operativo, ecc…
• Risultati di campagna per dominio ISP, paese, genere, età, ecc…
• Report di reputazione di ogni utente.

Inoltre, MDirector dispone di una mappa di calore dei clicks che analizza la creatività dei tuoi messaggi inviati via mail. La mappa di calore ti aiuterà ad individuare quali link e quali call to action funzionano meglio.

Per ottenere le informazioni più utili dalla mappa di calore è importante considerare le seguenti metriche che è in grado di fornirti:

1 – Clicks netti: è la percentuale che si ottiene dividendo il totale dei clicks netti per un determinato link con i clicks netti totali di tutti i links. In questo caso si tengono in considerazione solo i clicks legati ad un utente unico.

2 – Clicks lordi: è una percentuale simile che però tiene in conto i clicks lordi, ossia tutti i clicks indipendentemente dagli utenti che hanno cliccato più volte.

3 – Clicks netti per invio: mette in relazione i clicks netti diun link concreto con il numero totale degli invii.

4 – Clicks netti per apertura: la percentuale derivante dalla divisione dei clicks netti di un link e il numero totale delle aperture.

5 – Clicks lordi per invio: la percentuale che deriva dalla divisione tra i clicks lordi i un link e il numero totale di invii

6 – Clicks lordi per apertura: simile al precedente ma mette in relazione i clicks lordi sul link con il numero totale di aperture.

Con tutti questi dati potrai farti un’idea reale delle call to action che funzionano meglio nelle tue email, cosa che ti permetterà di migliorare le tue campagne di email marketing future. Registrati e in pochi minuti potrai provare MDirector, una delle piattaforme di email marketing più complete sul mercato.