4 consigli per gli ecommerce che vendono ai Millennials

I Millennials (o generazione y), ovvero le persone nate tra gli anni ottanta ed i primi anni duemila, sono uno dei target più attivi e potenzialmente interessanti anche nei prossimi anni per gli e-commerce. Questa categoria di persone è caratterizzata, tra le altre cose, da una maggiore dipendenza finanziaria dai propri genitori. Come si fa a garantire che il vostro sito è orientato a vendere ai millennials? Vediamolo in 4 semplici consigli…

1. Progetta il tuo sito web per cellulari
I Millennials sono figli del mobile. Controllano il telefono mediamente 43 volte al giorno e navigano più da mobile che da desktop. Avere quindi un sito ottimizzato o meglio progettato nell’ottica ‘mobile first‘ deve essere il punto di partenza.

2. Utilizza i social media, e fallo bene
Il 56% dei Millennials utilizza i social media almeno una volta al mese. Il 90% di questa generazione è su Facebook. E’ quindi chiaro quanto i social media rappresentano un media da utilizzare per raggiungere il tuo pubblico, che è molto attento a quello che fai/promuovi sui social e a come li gestici. Pensa anche ad iniziative dedicate.

3. Incoraggia le raccomandazioni
Fornisci ai clienti una piattaforma per i loro feedback. Il 93% dei millennials, soprattutto la parte femminile, è solito leggere le recensioni prima di acquistare: il 77% si fida delle recensioni pubblicati direttamente sull’ecommerce, mentre il 97% si fida delle recensioni anonime su altri siti.

4. Sii disponibile e trasparente
E’ importante coltivare il tuo rapporto con i tuoi clienti “millennials” per aumentare la credibilità a la fiducia nei tuoi confronti, elemento fondamentale per questo target. E’ importante sapere che il 48% di loro non apprezzano di essere tartassati attraverso i dati che ti hanno fornito e il che 60% segue le marche per conoscere nuove offerte e codici sconto.