25 definizioni di marketing

Non è solo una ma sono molteplici le definizioni di marketing che permettono di spiegare realmente tutto ciò che questo concetto esprime. Il termine marketing ha diversi significati. Non significa che si tratti di una funzione non chiara o che cosa riguarda.

Il fatto è che riguarda talmente tanti temi che non esiste una definizione unica per descrivere il concetto. Sin dal principio si è cercata una definizione globale per identificare questa scienza. Ognuna di esse riguarda parte degli aspetti e degli obiettivi che la caratterizzano, in funzione degli obiettivi, per cui si tratta realmente di un concetto poliedrico.

Il marketing come tale ingloba un ventaglio di concetti, di cui fanno parte le strategie, il pubblico, gli insights, le tendenze o i segmenti. E ogni responsabile marketing sarà focalizzato su determinati aspetti.

La trasformazione del concetto verso il digitale

Quindi è normale che i professionisti utilizzino diverse definizioni del concetto di marketing in base ai propri interessi. I tratti sono talmente tanti che è difficile individuare una definizione concreta. E inoltre, se non fosse sufficiente, questo concetto, con l’avvento del digitale, ha subito un’inesorabile trasformazione.

Il marketing digitale è nato e vive delle tendenze, delle innovazioni e dell’avanzamento della scienza. Se era difficile scegliere la definizione di marketing più appropriata, ora risulta quasi impossibile. Cosa fare, allora, se vogliamo cogliere l’essenza di questo concetto?

La cosa migliore è avere il numero maggiore di opinioni e definizioni riguardo al marketing, nate durante gli anni, per estrapolare l’essenza vera del concetto. Così, oltre a farti un’idea più generale di tutto ciò che ingloba, potrai comparare i cambiamenti durante gli anni.

Definizioni di marketing

1.- American Marketing Association

Per la AMA, il marketing è l’attività e l’insieme dei processi necessari per creare, comunicare, condividere e scambiare offerte che abbiano valore per clienti, soci e la società in generale.

2.-Robin Korman, Vicepresidente di Global, Loyalty and Partnerships

“Il marketing è la pratica di aumentare la coscienza di acquisto e riacquisto verso un prodotto o un servizio mediante benefici orientati al consumatore. Che si faccia uso della pubblicità, del packaging, delle offerte o delle promozioni.”

Korman assicura che storicamente il marketing era un’interazione unidirezionale. Ma, man mano, si sta convertendo in un’interazione bidirezionale. “Tutto questo è passato attraverso l’influenza dei mezzi di comunicazione, cosa che alimenta il marketing virale.”

3.- B. L. Ochman, Director di What’s Next

Questa è una delle definizioni di marketing che tocca diversi aspetti. Per B.L. Ochman, “il marketing è tutto ciò che un’azienda fa. Da come si risponde al telefono, se lo fanno rapidamente, a come utilizzano le email fino al modo in cui saldano le fatture. Inoltre, riguarda anche il rapporto con i clienti.

“Il marketing non è una disciplina o un’attività”, conclude, “è tutto ciò che un’impresa è, o almeno tutto ciò che fa se vuole avere successo.”

4.- David Meerman Scott, Real-Time Marketing and PR

“Il marketing è comprendere molto bene il consumatore. A partire da questo aspetto si creano prodotti, servizi e informazione orientata a risolvere i problemi”.

5.- Peter Shankman, Customer Service – New Rules for a Social Enabled World

“Quando il marketing viene sviluppato correttamente, si creano esperienze così impressionanti attorno al brand e ai prodotti che gli utenti connessi con l’azienda vorranno raccontare agli altri quanto è incredibile il tuo brand, facendo ricominciare il ciclo.”

6.- Philip Kotler

Il padre del marketing moderno propone una delle definizioni di marketing più complete: “the science and art of exploring, creating, and delivering value to satisfy the needs of a target market at a profit.  Marketing identifies unfulfilled needs and desires. It defines, measures and quantifies the size of the identified market and the profit potential. It pinpoints which segments the company is capable of serving best and it designs and promotes the appropriate products and services.”

Ciò significa che per lui, il marketing è la scienza e l’arte di esplorare, creare e apportare valore per soddisfare le necessità di un determinato target, ottenendo così un beneficio.

Inoltre, per lui, il marketing lavora per identificare le necessità e i desideri inespressi. Così si definisce e si quantifica un determinato mercato e il potenziale del beneficio.

Identifica anche i segmenti che il brand può approcciare creando prodotti e servizi appropriati.

7.- Lee Odden, Director General di TopRank Online Marketing

Continuando con le definizioni più attuali di marketing arriviamo alla seguente:

“è la pratica di creare valore per mutuo beneficio. Da una parte per soddisfare le necessità del consumatore e, dall’altra, gli obiettivi dell’attività. Questo significa che bisogna conoscere il target, il consumatore e condividere e approfittare delle sue abitudini e dei suoi comportamenti per impressionarlo con comunicazioni pertinenti.”

8.- Bill Tanner, Director de Investigación Estratégica di A.B.Belo

“Il marketing da una prospettiva riferita a qualsiasi cosa sia in grado di modificare il valore di un prodotto o un servizio. Da prospettive che muovono la curva della domanda verso destra fino ad altre che riducano l’elasticità della stessa.”

9.- Shennandoah Diaz, Profesor di Mayhem

“Il marketing ha poco a che fare con i fornitori e è molto legato alla relazione con il cliente. È una scienza che cerca di educare e coinvolgere i consumatori, cercando di soddisfare le sue necessità e, allo stesso tempo, posizionando il brand come fonte di fiducia.

10.- Marjorie Clayman

Marjorie Clayman, Direttrice dello Sviluppo Clienti di Clayman Advertising ci propone un’altra interessante definizione di marketing: “è chi costruisce il tuo brand, convincendo le persone che il brand (ossia il tuo prodotto/servizio/azienda) è il migliore e protegge le relazioni costruite con i clienti.”

11.- Julie Barile, Vicepresidente de Fairway Market

“Il marketing più tradizionale ingloba il mezzo attraverso il quale un’organizzazione comunica, con cui si collega e mediante il quale si mette in contatto con il proprio target per trasmettere i suoi valori e vendere i suoi prodotti. Senza dubbio, dalla comparsa dei mezzi digitali, si lavora sempre di più con le aziende che creano relazioni più profonde, significative e durature con gli interessati al brand.

Julie Barlie assicura che i mezzi di comunicazione complicano la capacità dei responsabili marketing di proporsi ma, allo stesso tempo, sono un’opportunità per approcciare nuovi territori. Sei d’accordo?

12.- Matt Blumberg, presidente y Direttore Generale di Return Path

Per Blumberg, quando il marketing è ben fatto, ingloba la strategia d’impresa, la sua value proposition, la strategia di mercato, il posizionamento di marca e la reputazione che vanta verso il resto del mondo.

Quindi, quando non è impostato correttamente, il marketing è solo un grande elenco di pubblicità e promozioni. Interminabile.

L’ideale in questo secolo è impostare attività misurabili. Un’attività che sia diretta verso obiettivi chiari. Blumberg assicura che quando il marketing è gestito al meglio, fa capo alla seguente definizione: la commercializzazione è guidata da determinati obiettivi, include elementi basati su diverse tecniche e si sviluppa in ambienti concreti.

13.- Sally Falkow

“Tutto è incentrato sul cliente. I social hanno fatto in modo che il marketing si focalizzasse sul cliente. I mercati sono diventati conversazioni e il marketing si consolida a partire dalla conoscenza di questo mercato. Si crea il prodotto adeguato, si invita all’acquisto e si crea una necessità. In definitiva il marketing consiste nel lasciare che le persone giuste sappiano che tu hai ciò di cui hanno bisogno”.

14.- Steve Dawson

“Il marketing riguarda i prodotti che vengono consumati e i consumatori di ritorno”.

15.- Anne Holland, Publicista presso WhichTestWon

Per Anne Holland, marketing è un termine molto generale che riguarda le seguenti questioni: “Investigazione, branding, relazioni pubbliche, pubblicità, risposte dirette, promozioni, lealtà e domanda”.

16.- Doreen Moran, Digital Strategist

Tieni conto di questa definizione. Riassume l’essenza di tutte le definizioni che possiamo fornirti: “Il marketing consiste nell’aiutare i tuoi consumatori a comprendere quanto hanno bisogno di qualcosa che non sapevano neppure di volere.”

17.- María Elena Bianco

“Include la ricerca, la selezione, la comunicazione (pubblicità) e anche le relazioni pubbliche. Il marketing sta alle vendite come l’aratro sta all’agricoltore.”

18.- Ari Herzog, specialista in Politica y Comunicazione

“Il marketing consiste nel conoscere il cliente così bene che non ci saranno dubbi sul fatto che leggerà la tua newsletter, la condividerà con gli amici, conserverà una carta fedeltà nel portafoglio e interagirà con te su Facebook.”

19.- Renee Blodgett

“Il marketing è un bel modo per identificare cosa piace alle persone e cosa le entusiasma. A partire da qui dovrai solo fare in modo di soddisfare i loro bisogni, facendole partecipi del processo e costruendo con loro relazioni durevoli.

20.- Joey Lazzeto

“In definitiva, il  marketing  si definisce come l’aiuto che diamo alle persone per poter vendere più cose.”

21.- Gini Dietrich, Direttore Generale di Artment Dietrich

Arriviamo a una delle definizioni più chiare, concise e reali di marketing. “Marketing è la marca, il nome, il prezzo e il ponte tra il prezzo pagato e il valore guadagnato. Non sono le vendite.”

22.- Mike Sprouse, Direttore Marketing di Epic Media Group

Sprouse ci dice ciò che segue. Per lui il marketing in generale fa riferimento a tutto quanto riguarda la comunicazione e l’informazione riguardo ad un prodotto o un servizio diretti a un pubblico.

Il marketing efficace consiste in una comunicazione bidirezionale che combina l’arte e la scienza. “è una disciplina da affinare costantemente, da sistemare e provare”, aggiunge. La chiave per adottare una strategia di marketing vincente è mixare nella maniera corretta la comunicazione del brand per il prodotto o il servizio proposti. In questo modo si capisce anche come mettersi in relazione con il cliente.

23.- Jay Baer, The Now Revolution

Il presidente di Convince & Convert, Jay Baer ci lascia una delle definizioni di marketing più brevi nel suo libro The Now Revolution: “Il marketing sono i messaggi e / O le azioni che causano i messaggi e / o le azioni.”

24.- Liz Strauss, Founder di SOBCon y Direttore Esecutivo di Out Thinking

Tra le definizioni di marketing c’è anche quella di Liz Strauss, che afferma quanto segue: “Il marketing costruisce un’offerta che puoi proporre in maniera cosciente e che il tuo pubblico potrà apprezzare.”

Inoltre, aggiunge che “lavori costantemente per semplificare e adattare  le offerte perché siano irresistibili, togliendo tutto ciò che non serve e aggiungendo ciò che il tuo target sta cercando. Così si costruisce un valore straordinario su qualcosa che solo tu puoi proporre.”

25.- Deborah Weinstein, Presidenta de Strategic Objetives

“Il marketing crea relazioni tra i consumatori e i brand. Molte discipline entrano nel processo e insieme creano una personalità della marca, creata per essere compatibile con l’obiettivo.”

Come puoi vedere, esistono moltissime definizioni di marketing e ognuna di esse fa riferimento ad aspetti diversi. Tu quale preferisci?

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