5 regole per l’email marketing nell’era del programmatic advertising

Il periodo natalizio è uno di quelli più importanti per le vendite di un e-commerce. E’ importante arrivare pronti a questo periodo per sfruttare tutto il suo potenziale. Vediamo come seguendo questi 10 consigli.

Vendite da record, ricavi strabilianti ed il più alto tasso di acquisti al minuto: sono alcuni degli aspetti che rendono questo periodo il più redditizio dell’anno per la maggior parte degli e-commerce.

Questi 10 consigli vi potranno aiutare ad aumentare le vendite nel periodo natalizio

1- Pianifica

E’ importante mettere in campo una strategia precisa su questo periodo. Se vendi prodotti in linea con il periodo natalizio prevedi un budget marketing pianificato e calendarizzato per tempo per promuoverli perchè il tuo fatturato mensile sarà almeno del 50-60% fatto da prodotti natalizi. Se invece i tuoi prodotti non sono direttamente legati al natale dovresti comunque provare a pensare a possibili collegamenti a questo periodo, magari offrendo sconti od offerte speciali: anche se non arriveranno in questo caso molte vendite questa strategia aiuterà a costruire fiducia con chi vedrà queste offerte, che si ricorderà di te. Nella pianificazione ricordati anche di chi acquisterà all’ultimo minuto, con offerte dedicate.

2- Decora il tuo negozio online

Nel momento in cui un visitatore atterra sul tuo sito web, deve essere in grado di notare che lo spirito di gioia e di festa ha contagiato anche il tuo sito. Senza esagerare è importante customizzare il sito con grafiche ed elementi in linea con il Natale: se riesci fallo da solo (ma non in maniera artigianale), altrimenti affida un piccolo budget ad un grafico freelance che saprà dare il giusto tocco natalizio al tuo e-commerce, cercando di essere originali per distinguervi dalla massa. Chiedigli di realizzare anche le immagini dei tuoi profili sui social network.

3- Pensa ad offerte speciali

Occasioni speciali come il Natale o Halloween sono ideali per offerte promozionali, super-sconti e offerte dedicate. Nulla cattura l’attenzione del cliente come un’offerta speciale: è quindi necessario cercare di trovare qualcosa di speciale, pensando davvero a qualcosa che può far felici i tuoi utenti, senza limitarvi ai soliti sconti che tutti faranno.

4- Utilizza strategicamente i social 

Utilizza le tue pagine social per pubblicare contenuti relativi ai tuoi prodotti ed alle offerte collegate. Fai domande ai tuoi followers per scoprire quello che vogliono così da soddisfare le loro richieste. Facebook e Instagram, ma anche Twitter e Google Plus sono strumenti utili in questo senso.

5- Investi un budget per le campagne ADV

Immagina come le ricerche su Google si riempiranno di richieste relative ai regali di natale. Google Adwords  è un buono strumento sul quale investire per keywords specifiche legate ai tuoi prodotti. Anche in questo caso parti per tempo, non attendere gli ultimi 15 giorni. Un test su Facebook (con Facebook Ads) e su Instagram potrebbe rappresentare un’opportunità a minor costo da testare, grazie alla buona targhetizzazione che consentono di ottenere.

6- Utilizza l”email marketing

Idealmente si dovrebbe inviare alcune email ai tuoi clienti o clienti passati con largo anticipo, cercando di personalizzarle man mano che il momento natalizio si avvicina, utilizzando anche il famoso ‘senso di urgenza’ che aiuta ad aumentare le vendite (“regalo di Natale,  consegna dell’ultimo minuto” o “vendita di Natale che termina tra 1 settimana”). L’email marketing consente inoltre di poter comunicare le tue offerte anche ad altri utenti, decidendo target e spesa. Chiedici come!

7- Sii corretto e trasparente

E’ fondamentale mantenere la parola data con i tuoi  utenti. Non promettere quello che non puoi dare. Sia nelle newsletter che nelle descrizioni dei prodotti e dei tempi di consegna parla in modo chiaro e trasparente agli utenti. Soprattutto in questo periodo è importante che il cliente si fidi di te: un errore potrebbe essere fatale anche per i mesi successivi.

8- Il tuo sito è mobile ready?

Una grande percentuale delle vendite online sono realizzate via mobile. È quindi necessario disporre di un sito web responsive ed adatto anche alle persone che stanno navigando il tuo negozio da un telefono cellulare o tablet. Se così non fosse questa deve diventare una priorità da risolvere nel più breve tempo possibile.

9- Considera i clienti ‘last second’

La grandissima quantità di proposte di natale ha spostato la scelta e l’acquisto negli ultimi giorni precedenti alla festività. Pensa ad offerte dedicate che anticipino di qualche giorno il natale per cercare di guadagnare qualche utente indeciso che non ha ancora trovato l’acquisto da effettuare. Inoltre metti bene in chiaro i i termini entro i quali è possibile acquistare per ricevere il bene o servizio in tempo utile.

10- Follow up

E ‘importante seguire i clienti che hanno acquistato da te per il Natale anche dopo questo periodo. Le vendite di Natale non si trattano di un acquisti una tantum, ma rappresentano la base per la costruzione di una forte relazione con i clienti per il futuro. Chiedi al tuo cliente se è soddisfatto dell’acquisto fatto, anche attraverso sondaggi sui social media. Questo è inoltre un buon momento per fornire un codice sconto o un incentivo per fidelizzarlo al tuo e-commerce.