Dizionario dell’email marketing: open rate, bounce rate, a/b test e Squeeze page

Conoscere la giusta terminologia è molto importante per avere padronanza della strategia marketing che si vuole mettere in campo. Continuiamo oggi la nostra carrellata sui termini che fanno parte del glossario dell’email marketing con i significati di open rate, bounce, a/b test e Squeeze page.

Open rate: è il tasso d’apertura di un messaggio spedito attraverso l’email. Esprime quindi la percentuale di utenti che hanno aperto almeno una volta il messaggio in relazione agli utenti che lo hanno ricevuto. Questo dato si ottiene tracciando il flusso attraverso l’inserimento nel corpo della mail di un’immagine nascosta che prende il nome di web bug e che viene erogata da un server http.

Bounce: è la mail di risposta che viene ricevuta quando un messaggio non arriva a destinazione, restituendo quindi un errore a seguito dell’invio. L’errore può essere permanente (hard bounce) o transitorio (soft bounce) e viene solitamente identificato con un codice in modo da risalire alla sua natura.

A/B Test: si tratta di un metodo molto valido per valutare l’efficacia del messaggio che si vuole inviare, confrontandolo tra due o più versioni versioni in modo da valutare quale restituisca risultati migliori ed inviarlo a tutto il database. Si scelgono diverse tipologie di messaggi che vengono inviati a differenti sottoinsiemi del proprio database che faranno da “campione esplorativo”. In base alle performance in termini di click, tempi di risposta e conversioni verrà determinato il messaggio più performante.

Squeeze page: è la pagina di destinazione, parente vicina della landing page, create per portare potenziali utenti all’iscrizione ad un servizio o ad una newsletter. Il termine “squeeze”, dall’inglese to squeeze, “spremere, compri-mere”, viene utilizzato per sottolinearne la sua semplicità e chiarezza sia visiva che in termini di testo al suo interno.