Come una brand community aiuta a vendere di più a natale

Una brand community aiuta a vendere di più a natale. E oggi scoprirai come e perché.

L’ingrediente stella delle brand communities riguarda il fatto che, quando sono ben strutturate, nascono esperienze partecipative con i clienti. E quindi al posto di proiettare le necessità di un prodotto o servizio, si crea un contenuto spinto dalle necessità dei clienti. Cosa che genera relazioni più strette, a tu per tu con il brand. Si crea un ‘noi’. Una community.

Ma è chiaro che una brand community aiuta a vendere di più a natale. Ma anche in qualsiasi altra occasione speciale del tuo calendario marketing. Ci sono molti più benefici di quelli che pensi:

• Una riduzione considerevole dei costi di customer service. Il 49% delle aziende con brand communities risparmia in media dal 10 al 25%.
• Maggiore esposizione e credibilità del brand. Cosa che facilita la vendita senza la necessità di creare messaggi commerciali.
• Miglioramento del traffico web
• Personalità
• Miglior conoscenza del pubblico potenziale.
• Il 67% delle aziende utilizza la propria brand community per ottenere informazioni sui nuovi lanci.
• Si migliora la seo in maniera naturale.
• Si crea più legame e miglior retention dei clienti.
• Le brand communities possono aiutarti negli A/B test prima di lanciare prodotti e servizi.
• Creerai brand advocates. E come sai non c’è nulla come la testimonianza di clienti felici per generare più vendite.
• E, ovviamente, i tuoi nuovi prodotti saranno accolti meglio.

Quindi in un momento in cui il marketing è sempre più personalizzato e focalizzato sul cliente, le brand communities sono l’evoluzione necessaria per qualsiasi attività.

Come una brand community aiuta a vendere di più a natale

Non devi fare altro che basarti sulle statistiche di OnBrand. Dove il 70% degli specialisti di marketing segnala che il fatto di creare una brand community è più importante delle vendite dirette e che tutto è legato.

Di fatto il 74% dei consumatori del momento vuole entrare in contatto con i propri brand preferiti online e in maniera istantanea. Ma non solo. I dati di BrighLocal mostrano che l’85% degli utenti si fida dei consigli su piattaforme online come farebbe con un amico. Anche se devono esserci circa 7 testimonianze affinché l’utente cominci a fidarsi.

Per questo devi attivarti con la creazione della tua brand community che è la chiave per ottenere più vendite a natale.

Come ottiene questi risultati una brand community?

Le aziende si sono rese conto che una brand community aiuta a vendere di più a natale e a pasqua, a halloween e durante il fine settimana. E al centro c’è il fatto che un brand non deve fornire tutti i servizi ai suo i clienti potenziali. La community si incarica di creare una coscienza nell’utente potenziale, portandolo a scegliere il brand.

Conosci i vantaggi ma non come raggiungere i risultati.

1 – Servizio di customer care distribuito

Ciò riduce la quantità di richieste a cui dovrai rispondere. I clienti rispondo alle domande degli altri quindi automaticamente si genera più fiducia. E una maggiore professionalità.

Per esempio nel forum di Apple puoi trovare risposte a qualsiasi domanda. Ma in questo caso la tua brand community aiuta a vendere di più a Natale dato che condivide informazioni che magari i tuoi clienti non conoscevano.

2 – Scambio d informazioni tra clienti fedeli

I tuoi clienti condividono le loro esperienze con altri clienti? Se la risposta è affermativa, stanno creando esperienze di brand più ricche.

Se un utente che non è un assiduo frequentatore di Airbnb accede al forum e vede che ci sono clienti che hanno dettagli da condividere, ci saranno più possibilità che acquisti un servizio. Dal canto loro gli utenti che si attivano per mettere la loro casa in affitto mediante Airbnb trovano più persone nella stessa situazione. Ciò, oltre a generare una sensazione di empatia e tranquillità aiuta molti ad attivarsi per vivere la stessa esperienza.

Quindi, è un altro aspetto per cui la brand community aiuta a vendere di più a natale.

La cosa più importante è che la brand community ti permetterà di andare oltre la promozione del prodotto. in questo caso utilizzare i forum per condividere esperienze, è una strategia di contenuto dove lo storytelling che all’ordine del giorno. In modo che si crei una community solida e attiri l’audience potenziale.

3 – Generazione di contenuti da parte dei clienti

Sono molti i brand che, grazie alle community solide, hanno migliaia di contenuti che circolano sul web. E questi contenuti non sono creati dall’azienda ma dai clienti. Cosa che aumenta il valore e la credibilità. Di fatto invoglia gli altri utenti a fidarsi del brand e aumenta le possibilità di acquisto.

Questo tipo di brand community aiuta a vendere di più a natale o in qualsiasi altra data. Come per i nuovi lanci prodotti o quando vuoi dare visibilità a un servizio.

Per esempio ci sono persone che traducono e creano nuovi corsi di lingue su Duolingo. Ma ci sono anche brand come NYX che hanno una sezione dove i contenuti mostrati sono creati dai clienti.

4 – La community condivide esperienze con i tuoi prodotti

Un altro modo per generare una brand community che ti aiuti a vendere di più è creando piattaforme dove i clienti possano condividere le loro esperienze.

È il caso di Nike + Rub Club. Di fatto questa community aiuta a vendere di più a natale e ora capirai perché. Immagina che una persona voglia lanciarsi nel mondo del running ma conosce poco il settore. Ovviamente conosce Nike e scopre che c’è uno spazio dove i corridori legati al brand condividono opinioni. Lo fanno in funzione dell’ubicazione, dei chilometri percorsi o del tempo che trascorrono correndo. Un servizio così invoglierà i principianti a unirsi. Soprattutto perché sanno che troveranno gente preparata.

5 – Fidelizzazione e retention dei clienti

Una brand community aiuta a vendere di più a natale, genera lealtà da parte dei clienti attuali e li trattiene creando più fiducia agli occhi dei clienti potenziali. Di fatto puoi approfittare di questa fedeltà per dirigerti ai clienti più leali e che sono con te da tempo offrendo servizi e prodotti inediti. Solo per loro, semplicemente per il fatto che fanno parte della tua azienda da tempo.

Se offri incentivi e vantaggi per la fedeltà in momenti speciali come può essere il natale, otterrai più vendite.

Cerca di lanciare le offerte appropriate al cliente opportuno nel momento adeguato. Qualcosa a cui il cliente possa accedere per accompagnarti.

Se offri incentivi e vantaggi in cambio della fedeltà in momenti speciali come il natale, migliorerai le vendite.

Cerca di lanciare offerte appropriate al cliente opportuno nel momento giusto. Qualcosa a cui il cliente possa accedere come fidelizzato. Il retention marketing dei clienti si basa su un trattamento personale e non di puri numeri. Solo così farai in modo che i numeri ti portino sempre più benefici.

Inoltre la retention dei clienti e la fedeltà ti permetteranno di aumentare le entrate per altri motivi. Per esempio se permetti ai tuoi clienti di condividere le loro esperienze online o di rispondere a sondaggi personalizzati, saprai cosa pensano. Ed è il contenuto di valore che puoi ottenere.

Il fatto che i tuoi clienti condividano sui social le loro opinioni e che tu abbia l’opportunità di rispondere migliorerà la loro esperienza e la tua reputazione. La cosa migliore è sapere cosa amano e cosa no. In modo da decidere le strategie per tempo.

6.- Innovazione nei prodotti

Un altro motivo per cui la tua brand community ti aiuta a vendere di più a natale è grazie al feedback degli utenti. In questo modo, grazie ai commenti dei tuoi clienti più fedeli avrai l’ispirazione sufficiente per nuovi lanci di prodotti o servizi. E anche quando crei contenuti sui social. O attraverso l’email marketing. Anche nella tua strategia di content marketing legata al blog.

Un chiaro esempio di come raddoppiare le vendite mediante una brand community è Lego. Leago Ideas è un’iniziativa del produttore di Toymaker. In essa gli utenti possono appoggiare, inviare e scoprire idee per nuove costruzioni LEGO.

Vuoi attivarti? Ti piacerebbe che la tua brand community fosse più solida? Ti fidi al 100%? Sono i clienti che ti procurano la maggior parte delle vendite? O ti piacerebbe che queste entrate aumentassero? Se pensi che puo andare oltre, possiamo aiutarti a stringere relazioni con i tuoi clienti potenziali. Mettiti in contatto con noi e crea una community solida.