Tendenze del marketing farmaceutico online

Quali sono le tendenze del marketing farmaceutico online in grado di trasformare realmente le farmacie? Sono sempre di più le farmacie che decidono di avere una pagina web con shop on line annesso per commercializzare prodotti farmaceutici e parafarmaceutici diversificando e incrementando il fatturato.

Come negli altri settori, il mercato farmaceutico, a seguito delle innovazioni tecnologiche, si è adattato a una nuova realtà digitale e alle nuove abitudini di consumo comparse con la trasformazione digitale. Per questo le farmacie devono sviluppare nuove strategie di marketing per migliorare i risultati in unmercato sempre più globalizzato e competitivo.

Dall’altro lato non bisogna dimenticare che si tratta di un settore con molte restrizioni e limitazioni trattandosi di prodotti legati alla salute e alla medicina. A causa di queste restrizioni, nel settore farmaceutico si possono realizzare solamente campagne che riguardino prodotti acquistabili senza ricetta medica.

Chiarito questo punto, vediamo quali sono le tendenze del marketing farmaceutico. È importante sapere come si possono adattare le tendenze del marketing farmaceutico per orientare la tua strategia ai cambiamenti del momento.

1.- Attenzione personalizzata

Internet fornisce agli utenti mezzi di contatto e attenzione al cliente rapidi e garantiti per risolvere in maniera positiva i loro dubbi e le loro inquietudini.

Ogni farmacia online deve disporre di un supporto telefonico personalizzato fornito da un farmacista che risponda a domande e dubbi. Inoltre, la rete è piena di blogs legati alla salute e alla cosmetica che forniscono informazioni relative a problematiche reali basate su temi discussi dagli utenti online.

I blogs generano traffico di qualità. Ossia, captano un pubblico obiettivo ben definito e segmentato che alla fine converte, un pubblico che può essere interessato ai tuoi prodotti o servizi.

2.- Engagement migliore

Cominciano ad aumentare le conversazioni multicanale tra medici e pazienti. Le tecnologie di interazione digitale aprono un nuovo mondo per il marketing farmaceutico

I pazienti hanno cominciato a usare portali che permettano loro di verificare online i propri esami clinici o di parlare direttamente con i medici. Si utilizzano anche app mobile che permettono ai pazienti di parlare con altri pazienti riguardo alle proprie infermità.

3.- Risposte automatizzate in tempo reale

La tecnologia cloud, il mobile i sensori o l’intelligenza aziendale creeranno un’onda di automatizzazione nei processi aziendali, in grado di migliorare costi, reazioni e agilità.

Saranno flussi di lavoro automatizzati e semplificati e si scommetterà sulla trasparenza in tempo reale. Ciò aiuterà a ridurre i costi e ad aumentare il valore commerciale.

Nei prodotti farmaceutici, la pianificazione delle operazioni, le vendite e l’approvazione dei contenuti marketing, beneficeranno di questi flussi di lavoro automatizzati. Senza dimenticare altri processi come i saggi clinici o la ricerca di nuovi talenti.

4.- Content Marketing per le tendenze del marketing farmaceutico online

Disporre di un sito responsive e di una buona piattaforma ecommerce, accompagnata da un blog con contenuti di valore, aiuterà a impattare positivamente sulla visibilità del brand.

Il marketing farmaceutico non può lasciarsi scappare questa opportunità di interessare gli utenti con contenuti di valore legati alla salute.

5.- L’impatto dei social

L’uso dei social è una scommessa sicura per l’industria farmaceutica. Per questo hai bisogno di essere preparato. Non solo per gestirli ma anche per metterti in contatto con il pubblico target generando conversazioni.

Per ottenere questi risultati è importante avere una strategia digitale chiara e focalizzata sul pubblico per rispondere il prima possibile e generare contenuto di interesse.

Crea una community attorno al tuo brand sui social, dove i consumatori possano informarsi e fare domande riguardo alle proprie problematiche ottenendo soluzioni valide, supportate dai prodotti. Puoi realizzare un’analisi profonda delle necessità dei tuoi followers. Verificherai i veri problemi dei tuoi utenti focalizzando la tua strategia di digital marketing.

I social sono anche molto utili per diffondere messaggi e contenuti attraverso un pubblico ampio. Puoi farlo attraverso i diversi canali e tramite i diversi siti, i portali di notizie e altri veicoli di comunicazione.

Per questo, una delle tendenze del marketing farmaceutico online è coinvolgere il pubblico con temi legati alla salute, alle patologie, ecc.

6.- La scommessa di WhatsApp sul marketing farmaceutico

Con milioni di utenti in tutto il mondo e un indice di utilizzo ampio è un ottimo strumento per gestire il servizio clienti. Quindi si è trasformata in una delle principali tendenze del marketing farmaceutico online.

Puoi utilizzare le video conferenze e fornire un trattamento personalizzato ai tuoi clienti. Un aspetto che apprezzeranno.

7.- Pubblicità a pagamento nelle tendenze del marketing farmaceutico online

La pubblicità a pagamento può essere di grande aiuto quando stai cominciando. Per esempio scommettere sulle campagne di Google Adwords o Social Ads può aiutare ad aumentare la visibilità. Un aspetto che migliorerà se accompagnato dal content marketing e i social.

Un elemento imprescindibile nel marketing farmaceutico. Non puoi basarti solo sulla SEO o il content marketing perché i risultati non arrivano immediatamente.

Per migliorare il rendimento delle tue campagne puoi realizzare un A/B test, modificando diversi fattori degli annunci, ottimizzando i risultati.

8.- Non dimenticare l’email marketing

Pensa prima di tutto alla strategia. L’email marketing e le newsletter sono strumenti validi per entrare in contatto permanente con i tuoi consumatori.

Ma prima di lanciare qualsiasi messaggi analizza molto bene i profili dei tuoi utenti potenziali. Per esempio, fattori demografici, età, sesso, necessità abitudini e gusti.

Crea un workflow che gestisca l’invio di informazioni e dove si parli in maniera generica dell’industria farmaceutica, fino a menzionare i tuoi prodotti nel momento adeguato.

9.- Promozioni su misura

Hai creato il tuo negozio online e hai sviluppato la logistica. Ora devi vendere! Puoi avere la migliore vetrina di prodotti ma se non la rendi interessante ai tuoi clienti potenziali, non ti servirà a nulla.

Qui entra in gioco il marketing. Sviluppa pacchetti di prodotti, promozioni e prodotti in evidenza secondo le necessità dei tuoi clienti. Gioca con i prezzi, con le offerte e le ricorrenze. Offri ai tuoi clienti ciò che vogliono.

Un punto forte è creare, sin dal principio, un buon database di tutte le persone di cui hai i contatti. Chiedi loro che inseriscano la loro mail e i propri dati in un form on line. Invitali ad iscriversi alla newsletter. Così potrai ottenere i dati degli utenti che ti visitano e potrai inviare loro offerte personalizzate.

10.- Il neuromarketing nel marketing farmaceutico online

Il tuo cliente, oltre ad acquistare i prodotti, cerca un’esperienza. I prodotti sono sempre meno competitivi. I prezzi si assomigliano e hanno caratteristiche similari. Ciò fa sì che il cliente non dia valore al semplice acquisto.

Bisogna cercare empatia attraverso la vicinanza e la conoscenza del cliente da parte del farmacista, cosa che produce un’esperienza di acquisto che si trasforma in un valore aggiunto fornito in cambio del suo tempo e del suo denaro.

Questa percezione dell’esperienza di acquisto da parte del cliente si lega in maniera diretta alla sua fedeltà verso la farmacia. Il trattamento ricevuto da parte del farmacista si riflette sui risultati del negozio. Il neuromarketing ha constatato che sono le emozioni e i meccanismi del subconscio che hanno un ruolo fondamentale nelle decisioni di acquisto dei clienti.

A causa dell’incremento della concorrenza sul mercato, la farmacia moderna può trovare nel neuromarketing un’alternativa per il posizionamento e la differenziazione. Gli utenti cercano le farmacie che vogliono creare vincoli più stretti con i propri clienti e pazienti. O differenziarsi dagli altri.

L’importante è sviluppare una strategia di marketing che crei esperienze di acquisto. Ci sono tre aspetti che intervengono nella decisione del cliente:

1. Razionale.
2. Emozionale.
3. Istintivo.

Trova ci che si adatta meglio al tuo obiettivo. Si tratta di una delle tendenze di marketing farmaceutico online che non devi mai dimenticare.

11.- Il potenziale del commercio elettronico

È molto probabile che il cliente utilizzi canali online e offline per realizzare i suoi processi di ricerca di informazioni e acquisti in maniera complementare.

Così dallo showrooming si sta passando al webrooming. Il primo consiste nella ricerca, da parte del cliente, di informazioni all’interno dei negozi fisici e termina con l’acquisto online. Nel secondo caso l’utente cerca di informarsi sul web e raggiunge successivamente il negozio selezionato per terminare il processo. Una delle tendenze del marketing farmarceutico online più visibili.

12.- Influencers nel settore farmaceutico

Un’altra forma di promozione di un prodotto farmaceutico è l’utilizzo degli opinion leaders o persone rispettate nel settore della medicina, affinché ne parlino bene e consiglino il prodotto stesso. Una delle tendenze del marketing farmaceutico online che è il riflesso di ciò che succede in molti altri settori.

Uno degli obiettivi delle organizzazioni farmaceutiche è promuovere la prova dei propri prodotti, generando feedback. Ciò si può ottenere tramite eventi social di settore, riunioni professionali, attività in ospedale o a scuola.

Vuoi attivare queste strategie per la tua farmacia? In Antevenio Go! abbiamo la tecnologia e le capacità per gestire la tua strategia di performance marketing ai massimi livelli.