È un dato di fatto, il consumatore sta cambiando: in un mondo sempre più connesso, la disconnessione tra marchi e persone può solo aumentare.
La sfida consta di tre parti fondamentali:
– Ascoltare il consumatore per capirne interessi, bisogni e abitudini di consumo.
– Offrire alle persone prodotti, servizi e contenuti pertinenti, il risultato di un ascolto attivo.
– Sviluppare collegamenti con i clienti e conoscerli meglio attraverso un dialogo costante e personalizzato.
In Antevenio aiutiamo a sviluppare strategie basate sulle community che consentono di ascoltare e comunicare con le persone di un target interessato a un argomento specifico e sulla base di questo sviluppare contenuti originali, pertinenti e divertenti per attirare nuovi clienti. Inoltre, i dati sono arricchiti, consentendo di conoscere meglio clienti e prospect aggiornati per favorire una comunicazione “one to one” che rafforza la relazione, sia via email, che attraverso CRM, retargeting o display.
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