Top of mind: Comment positionner votre marque dans l’esprit des consommateurs

Vous voulez que votre marque se place dans le top of mind des consommateurs ? Pour devenir la première pensée du client, vous aurez besoin d’une stratégie. Actuellement, ce n’est pas un travail aussi simple, car il y a beaucoup de concurrence. Cependant, il peut être atteint avec un bon plan.

Aujourd’hui, la meilleure façon d’être dans l’esprit des consommateurs est d’être présent sur Internet. Soit avoir un site web, un blog ou bien s’immerger dans les différents réseaux sociaux. Cela ne semble pas si complexe, mais le travail acharné consiste à figurer parmi les premières options dans l’univers du commerce en ligne.

Donc, si vous voulez vraiment atteindre le sommet de l’esprit, vous devrez travailler dur. Les résultats peuvent ne pas être immédiats, mais si vous planifiez une bonne stratégie à moyen terme, vous pouvez atteindre votre objectif. L’idée est que vous pouvez toujours rester parmi les options d’achat des gens.

Decouvrez plus sur le top of mind

Si vous traduisez ces trois mots littéralement, vous obtiendrez la signification suivante: «au sommet de l’esprit». Peut-être qu’au début, le sens ne peut pas être compris, mais si vous allez plus loin, il est facile à interpréter. Il s’agit d’être sur cette première pensée des consommateurs lorsqu’un besoin se fait sentir.

Un exemple très simple pourrait sûrement être que lorsqu’ils vous parlent de boissons gazeuses, la première marque qui vient à l’esprit est Coca-Cola. Cela a beaucoup de logique, car c’est l’une des marques les plus reconnues au niveau mondial. La même chose se produit avec de nombreuses autres marques de valeur.

Mais vous vous demandez sûrement quels sont les facteurs qui influencent cette réaction de l’esprit? La vérité est qu’il peut y en avoir plusieurs, comme la couverture dont vous disposez. Cela signifie si elle est au niveau national ou si elle traverse les frontières. Ainsi que le renforcement de l’identité de marque et la connaissance que vous avez de votre public cible.

Importance d’être dans l’esprit du consommateur

Ce n’est un secret pour personne que l’on a actuellement accès à l’information toute la journée. C’est parce que les gens passent une grande partie de leur temps connectés à Internet. Les réseaux sociaux sont devenus l’une des sources les plus importantes du commerce électronique, ce qui augmente la consommation de marques de commerce électronique.

Alors que se passe-t-il si votre entreprise n’est pas bien positionnée ou n’est pas présente sur ces plateformes numériques? La réponse est évidente, vous ne serez pas dans l’esprit des consommateurs. Bien entendu, les médias traditionnels entrent également dans cette diffusion ou promotion de la marque.

Comment espérez-vous être dans l’esprit des gens si vous ne vous montrez pas? C’est la question clé que vous devez vous poser, car pour vendre et être reconnu, il faut d’abord s’exposer. La concurrence dans ce monde et dans les différentes niches de marché est très grande, il faut donc être très bien préparé.

Fondamentalement, l’importance d’être une priorité est que les acheteurs vous prennent comme référence. De cette façon, vous atteignez un statut ambitieux et vous vous positionnez dans leur esprit. Cela n’implique pas qu’ils achèteront fréquemment vos produits ou services, car il existe des facteurs financiers qui peuvent influencer, mais vous serez parmi leurs premières options.

Conseils pour être une marque « top of mind »

Le moment est venu pour vous d’apprendre comment vous positionner dans l’esprit des consommateurs. Il est vrai que ce n’est pas un travail facile, mais ce n’est pas impossible non plus. Il vous suffit d’appliquer les bonnes stratégies et vous y parviendrez. Si vous ne savez pas par où commencer, regardez les conseils suivants qui vous aideront sûrement:

1.- Investissez dans l’image de marque (Branding)

La première chose à faire est de construire votre marque et pour cela, vous aurez besoin d’une bonne stratégie de marque. Gardez à l’esprit que cela prendra du temps, être au sommet ne se passe pas du matin au soir. La clé est de la renforcer constamment, car vous devez vous adapter aux changements continus de la consommation.

Pour ce processus, il est essentiel que vous ayez bien défini vos valeurs, ainsi que la vision et la mission. C’est sans aucun doute la base pour créer une identité de marque forte. De cette façon, la communication avec votre public sera plus facile et ils s’identifieront à votre entreprise.

L’exécution d’une bonne stratégie vous aidera à créer des liens émotionnels avec les clients. Cela vous aidera non seulement à attirer de nouveaux clients, mais aussi à les garder avec vous pendant longtemps. Le but est que le consommateur vous connaisse et vous considère comme une référence au moment de l’achat.

2.- Définissez votre Buyer Persona

Pensez que les premiers juges de votre marque seront les utilisateurs qui composent votre public cible. Par conséquent, tout ce que vous faites doit être orienté vers leurs besoins. Vous pouvez avoir une excellente stratégie, mais si elle ne satisfait pas les consommateurs, vous échouerez.

Pour cette raison, il est si important que vous définissiez votre Buyer Persona. Ce sera le centre de votre marque. Il faut le connaître en profondeur, savoir ce qu’il préfère pour pouvoir l’offrir. N’oubliez pas que votre positionnement est directement lié au public que vous souhaitez atteindre, car c’est dans leur esprit que vous devriez l’être.

Vous pouvez vous aider en menant des études de marché et des enquêtes de satisfaction. Cela vous donnera les réponses dont vous avez besoin pour toucher les bonnes personnes qui se soucieront vraiment de votre marque. De cette façon, vous pouvez avoir une meilleure compréhension de votre public, ce qui contribue à son identification avec votre entreprise.

3.- Créez un contenu précieux

L’une des étapes pour que votre marque se positionne non seulement sur le Web mais dans l’esprit de vos clients est de créer un contenu précieux. Actuellement, la majeure partie de la consommation se fait en ligne et vous devez en profiter pour transmettre le message de la manière indiquée.

Les mots ont un grand pouvoir dans l’esprit des gens et, par conséquent, vous devez travailler pour trouver les plus précis. Idéalement, lorsque les gens liront votre contenu, ils vous le rapporteront sans avoir à voir la marque. Vous devez analyser la concurrence, non pas la copier, mais donner une tournure à votre message et faire la différence.

4.- Fournir des produits de qualité

Le contenu joue un rôle très important dans votre stratégie, mais les mots doivent être accompagnés des faits. Cela signifie que la même chose que vous proposez sur votre site Web ou sur vos profils sociaux doit se refléter dans vos produits. Ne faites pas l’erreur d’offres référentielles, car vous resterez probablement dans l’esprit du client, mais de manière négative.

Gardez à l’esprit que, pour que l’image de marque fonctionne correctement, elle doit être alignée sur la qualité des produits et services que vous fournissez. Cela donnera à votre entreprise plus de crédibilité et vous évitera les moments difficiles liés à une crise de marque.

Pensez-y de cette façon, vos produits sont ce qui parle de votre marque, c’est-à-dire que s’ils n’ont pas de qualité, les commentaires seront négatifs. Logiquement, si ce que vous proposez répond aux attentes des consommateurs, vous n’aurez aucun problème à vous positionner dans leur tête.

5.- Transmettez la crédibilité

Cet aspect va de pair avec les deux points précédents, car si votre contenu n’est pas reflété dans les produits, vous perdrez immédiatement en crédibilité. Par exemple, si vous proposez des produits écologiques, vous devez vendre exactement ce que vous faites la promotion. Sinon, vous viseriez votre propre échec.

Vous devez aligner trois facteurs pour réussir cette étape, à savoir: l’image de marque, le public cible et le produit. Si vous y parvenez, le reste coulera sans problème, vous gagnerez la crédibilité dont vous avez besoin pour être une référence dans l’esprit des consommateurs.

6.- Concentrez votre stratégie sur des clients fidèles

Il est plus facile de s’en tenir à l’esprit d’un client fréquent qu’un nouveau. Par conséquent, il est nécessaire que vous concentriez votre stratégie spécifiquement sur eux. L’idée est que vous les gardez fidèles au fil du temps. Ils seront les ambassadeurs de votre marque, puisqu’ils n’hésiteront pas à la recommander à leur famille et amis.

Une fois que les clients fidèles commenceront à vous annoncer volontairement avec le bouche à oreille, vous verrez comment de nouveaux consommateurs arrivent. Alors travaillez dur pour plaire à ceux qui achètent fréquemment chez vous.

7.- Il faut toujours être présent

Le but du top of mind est de faire en sorte que votre marque soit rappelée. Cependant, cela ne veut pas dire que cela doit rester un simple souvenir de quelque chose de bon. Idéalement, vous devez rester présent dans le quotidien des consommateurs, même s’ils ne vous achètent pas tous les jours, vous devez leur montrer que vous êtes toujours là pour eux.

Être au quotidien vous donne la possibilité de rester une référence. Alors postez fréquemment du contenu, qu’il soit promotionnel ou informatif. Réalisez des études et des sondages qui vous aident à mesurer la satisfaction client. Vous disposez de nombreuses options dont vous pouvez profiter.

Vous n’avez plus d’excuses pour ne pas être dans l’esprit des consommateurs, il vous suffit de vous mettre au travail. Mais si vous avez besoin d’un premier coup de pouce, chez Antevenio, nous pouvons vous aider à créer une stratégie de marketing numérique gagnante.