Stratégies d’automatisation du marketing dans le secteur des smartphones

Les techniques d’automatisation du marketing pour les smartphones représentent un gain de temps et de ressources tout en permettant d’améliorer le rendement. Avoir une présence sur le support mobile est essentiel pour votre stratégie marketing. Vu le nombre d’utilisateurs de smartphones et le taux d’ouverture élevé sur ce format, il serait mal avisé de négliger les canaux mobiles dans votre communication publique.

Réaliser une campagne de marketing mobile efficace peut s’avérer laborieux, mais avec une aide appropriée, tout fonctionne mieux. Comment élargir la portée de la marque dans l’univers mobile ? Les plateformes d’automatisation du marketing mobile peuvent être la solution.

Celles-ci, à l’instar des plateformes d’automatisation du marketing traditionnelles, organisent et optimisent les messages de la marque à plusieurs égards : elles permettent de trouver des clients potentiels. L’automatisation du marketing pour les smartphones promet de faciliter la gestion des campagnes mobiles.

La recherche de produits sur téléphone portable a augmenté de 91 % en trois ans. Il est donc plus important que jamais d’intégrer les écosystèmes mobiles à tous les autres secteurs du marketing. En utilisant l’automatisation du marketing dans le secteur des smartphones, les entreprises peuvent bénéficier d’un avantage concurrentiel considérable.

Qu’est-ce que l’automatisation du marketing sur mobile ?

Les plateformes d’automatisation du marketing pour les smartphones essaient de fournir des informations utiles sur les utilisateurs et d’analyser le comportement des différents segments de votre public — tout en tenant compte des applications mobiles et de tout ce qui évolue autour du mobile.

Les fonctions d’une plateforme d’automatisation du marketing, d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM) et d’un outil d’analyse vous aideront à communiquer efficacement avec les consommateurs qui utilisent des smartphones, des tablettes et des appareils portables, comme l’Apple Watch.

Dans le secteur des smartphones, les stratégies d’automatisation du marketing dépassent largement le simple marketing mobile (ce qui signifie simplement optimiser les actifs actuels pour les téléphones et des tablettes). Ce type de stratégies permet d’automatiser des éléments essentiels pour atteindre un taux de couverture mobile élevé.

Que peut-on tirer de l’automatisation du marketing mobile ?

• Collecte de données sur les utilisateurs mobiles, y compris les données démographiques renseignées par les utilisateurs, la localisation (comme le permettent les fonctionnalités de géolocalisation des appareils mobiles), la réponse aux annonces, les visites de sites Web et les contacts téléphoniques ;
• Segmentation des audiences mobiles ;
• Déploiement automatisé des notifications push, des messages texte et multimédia ;
• Analyse du comportement de l’utilisateur et tests A/B ;
• Transactions automatisées et commerce électronique. Cela inclut les fonctionnalités du panier d’achats et l’utilisation de technologies de paiement telles que Android Pay et Apple Pay.

Une plateforme d’automatisation du marketing mobile peut constituer une solution complète pour attirer les prospects vers des entonnoirs de vente mobiles et les amener efficacement au point de vente.

Idéalement, toute automatisation du marketing pour le secteur des smartphones devrait s’intégrer à d’autres ressources, telles qu’un CRM et une plateforme de gestion des réseaux sociaux, afin de mettre en œuvre une stratégie globale.

Pourquoi appliquer une stratégie d’automatisation du marketing dans le secteur des smartphones

L’automatisation du marketing mobile doit être considérée dans le contexte plus large des stratégies d’automatisation du marketing, qui comprennent :

• La capture de clients potentiels. La géolocalisation est une technique utilisée par les spécialistes en marketing pour trouver l’emplacement d’un client potentiel en envoyant un e-mail ou un SMS. Les campagnes de marketing en diffusion servent à établir le contact avec des prospects situés dans la zone géographique indiquée par les paramètres de la campagne. Ces prospects sont ensuite capturés et acheminés vers le canal marketing ;
• Alignement des ventes. Six à huit manœuvres sont nécessaires pour acquérir un avantage commercial viable. Le mobile peut contribuer à deux ou trois d’entre elles, notamment par les SMS, les notifications push ou les appels téléphoniques. Toutefois, étant donné que les utilisateurs migrent de plus en plus vers les appareils mobiles, même les courriers électroniques et les publicités reciblées sont envoyés sur mobile pour un nombre croissant d’utilisateurs ;
• La segmentation. Une fonction importante de l’automatisation du marketing consiste à segmenter les utilisateurs en fonction de leurs caractéristiques démographiques et d’autres particularités. Avec ces informations, les professionnels du marketing peuvent mettre en œuvre une stratégie conforme aux besoins et aux attentes. Le système d’exploitation, le type de périphérique mobile, les applications et l’endroit où les utilisateurs se trouvent sont des éléments essentiels de la segmentation. Ces données permettent de créer un processus de segmentation plus précis qui augmente les conversions.

Comment tirer parti des stratégies d’automatisation du marketing mobile pour obtenir de meilleurs résultats ?

Voici quelques idées :

• Tenez compte du facteur temps dans la publicité. Les entreprises B2C peuvent communiquer avec leur public en temps réel. C’est important car les gens prennent souvent des décisions d’achat impulsives et émotives. Essayez de communiquer avec vos clients quand vous savez qu’ils sont susceptibles d’acheter quelque chose. Vous pouvez également créer un sentiment d’urgence. Par exemple, planifiez des notifications automatiques la veille de la fin d’une vente ou envoyez des SMS avec des codes promotionnels les jours de la semaine où vos segments d’audience ont tendance à faire des achats.
• Tirez parti de la communication multicanal. Vous pouvez vous essayer au marketing causal et créatif. Il est courant et acceptable d’envoyer des messages SMS ou MMS ou des notifications push, tout en appliquant d’autres types de stratégies (par exemple, la publicité sur les réseaux sociaux ou les e-mails promotionnels). Le marketing mobile offre de nombreuses façons de communiquer avec son public. Veillez simplement à ne pas le submerger de messages.
• Soyez personnel. Suivez et enregistrez toutes les informations personnelles de vos visiteurs et clients. L’âge, le sexe, le comportement d’achat, l’emplacement et les préférences personnelles ont une influence sur les achats. Et vous devez utiliser ces informations pour mener à bien votre stratégie d’automatisation du marketing dans le secteur des smartphones. Comprenez votre public et donnez-lui ce qu’il veut ; vous pourrez ainsi fidéliser au mieux votre clientèle.
• Créez un dispositif d’accueil. Utilisez une séquence d’accueil détaillée et bien planifiée pour souhaiter la bienvenue aux nouveaux clients potentiels. Dites-leur ce qu’ils peuvent s’attendre à recevoir de votre part et donnez-leur plus d’informations sur votre produit ou service.

Des idées pour automatiser votre stratégie mobile

L’automatisation du marketing pour les smartphones englobe tout ce qui a trait aux stratégies de vente sur mobile. Il y a donc plusieurs manières de procéder. Voici quelques idées pour votre stratégie mobile (quand et comment l’appliquer) :

1.— Les notifications Push

Les notifications push envoient des messages basés sur le comportement de l’utilisateur, ce qui suppose l’envoi de messages et d’offres pertinents. Ces notifications peuvent être un excellent outil pour trouver des prospects et les suivre dans l’entonnoir des ventes.

Vous pouvez automatiser les notifications push en fonction d’indicateurs clés. Vous pouvez, par exemple, envoyer une notification lorsqu’un client consulte une page Web et qu’il a laissé des articles dans son panier virtuel, afin de l’encourager à terminer son achat.

Ainsi, entrer en contact avec un prospect deux minutes après qu’il a laissé son panier d’achat a de grandes chances de le faire terminer ses achats. Si vous le contactez une heure plus tard, vos chances auront déjà diminué.

2.— Les publicités mobiles utilisant la localisation

L’un des principaux avantages des téléphones portables pour votre stratégie d’automatisation du marketing tient à la haute probabilité de lecture de votre message. Tout le monde a son téléphone à portée de main, et tout le monde le consulte plusieurs fois par jour.

Utiliser un logiciel d’automatisation permettant la géolocalisation peut être une solution. Lorsqu’un utilisateur passe près de votre établissement, vous pouvez lui envoyer un message. Cela peut vous aider à trouver plus de clients potentiels et à augmenter les ventes.

Offrir une promotion pour inciter les clients à s’arrêter et à entrer dans votre établissement augmente les chances de conclure une vente. C’est idéal pour accroître votre visibilité et faire de ces utilisateurs vos nouveaux clients.

3.— Campagne SMS au goutte-à-goutte

Les campagnes au goutte-à-goutte sont un excellent moyen de donner aux acheteurs potentiels plus d’informations sur vos produits ou services. Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que la conversation soit à double sens.

Laissez vos destinataires répondre, poser des questions ou faire des observations. Cela renforce la confiance et les sentiments positifs. Les commentaires vous aideront par ailleurs à améliorer vos futures campagnes.

Si l’e-mail n’a pas été une méthode fructueuse pour vos clients potentiels pour les campagnes de nurturing, les SMS sont une autre possibilité. Les messages texte sont un choix idéal pour divers messages :

•            Rappels de rendez-vous ;
•            Programme de fidélité ;
•            Conseils pertinents ;
•            Enquêtes sollicitant l’aide de vos clients fidèles.

Désirez-vous travailler avec une agence telle qu’Antevenio, pour vous aider à développer une stratégie d’automatisation du marketing efficace ? Vous pourrez trouver les moyens les plus efficaces de communiquer votre public, et vous gagnerez en visibilité sur mobile.