Comment définir une stratégie de SMS Marketing pour le secteur du commerce de détail
Actuellement, les communications mobiles sont indispensables, donc si vous avez une entreprise, vous devez penser à une stratégie de SMS Marketing pour le secteur de détail. Cela vous donnera beaucoup de possibilités, surtout si vous voulez commencer dans le monde du commerce électronique.
Le commerce de détail s’accroît de jour en jour et cela est probablement dû à l’essor des ventes en ligne. Ce n’est un secret pour personne que beaucoup de gens achètent en ligne, surtout à la suite de la crise de Covid-19.
Mais comment atteindre efficacement les clients? Il existe de nombreux canaux qui peuvent vous aider dans cette tâche. Cependant, si vous voulez une communication directe et personnelle, alors le bon est SMS Marketing pour le secteur de détail. Une fois que vous commencez à l’utiliser, vous verrez les résultats.
Avantages du SMS Marketing dans le commerce de détail
Si vous n’êtes pas encore sûr de mettre en œuvre une stratégie de marketing SMS pour le secteur de détail, alors il est temps de connaître les avantages que vous obtiendrez.
C’est probablement l’impulsion dont vous avez besoin pour commencer à travailler avec ce canal. Certains de ses plus grands avantages sont :
- Le premier aspect positif qui ressort est qu’il s’agit d’un canal direct et personnalisé, qui rend la communication avec le consommateur plus efficace et plus rapide.
- Il vous donne la possibilité d’effectuer une segmentation géographique. Gardez à l’esprit que vous travaillerez avec des clients qui sont probablement de votre région. Pour cette raison, avoir une bonne base de données segmentée en fonction de votre zone d’influence vous aidera à réussir.
- Ce canal vous donne plus de sécurité. En effet, vous pouvez être sûr que le message atteindra chacun des destinataires. Et pas seulement cela, en plus, ils le recevront immédiatement.
- Il vous permet d’attirer de nouveaux clients à court terme, ce qui produit de bons résultats pour votre entreprise. Et si vous créez de bonnes campagnes avec des SMS, vous pouvez optimiser le taux de fidélité des consommateurs existants.
- Améliorez l’image de votre entreprise en montrant aux clients que vous vous adaptez aux nouvelles façons de communiquer. Cela signifie qu’ils apprécieront vos stratégies de marketing numérique.
Obtenez des abonnés avec SMS Marketing pour le secteur du commerce de détail
Sans abonnés ou contacts, il est évident que vous ne pourrez pas envoyer vos campagnes. La première chose à faire est de les obtenir.
Mais comment y parvenir ? Il existe de nombreuses stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour améliorer votre portée et capter des leads sur les différents canaux. Voici les deux plus efficaces :
A.- Attirer les abonnés
La première étape est d’attirer l’attention et l’intérêt des nouveaux clients, car les fidèles n’ont plus besoin de les convaincre d’accepter vos campagnes.
Mais pour les attirer et obtenir leurs coordonnées, vous devez leur offrir une bonne incitation qui les motive à vous fournir ces informations. Voici quelques exemples :
- Remises immédiates: si vous voulez attirer de nouveaux abonnés, vous devez agir rapidement, il est donc temps de leur offrir une remise instantanée. La seule chose que vous demanderez en retour est son numéro de téléphone pour pouvoir le contacter.
- Liste VIP: Les gens aiment se sentir exclusifs. Par conséquent, si vous avez un magasin physique et que vous effectuez une vente à un nouveau client, il est temps de demander leurs données pour envoyer de futures promotions. Vous pouvez également l’appliquer si vous avez un commerce électronique. L’idée est de leur faire sentir spécial lors de son premier achat..
- Offres et cadeaux: Il n’y a rien de plus irrésistible que les offres. Offrir un produit à un prix inférieur piquera toujours l’intérêt de nouveaux clients. Une autre option est le tirage au sort et vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour les promouvoir et obtenir les données dont vous avez besoin.
Souvent, il suffit de dire aux gens qu’en s’abonnant, ils pourront obtenir des informations à jour sur les nouveaux produits, promotions, coupons ou soldes. Mais dans d’autres cas, il sera nécessaire de donner l’une des incitations susmentionnées.
B.- Montrez ce que vous vendez
Il n’y a pas de meilleur moyen d’attirer l’attention d’un nouveau consommateur que de lui montrer exactement ce que vous avez à offrir. Cela va au-delà de l’enseignement du produit ou du service.
Vous devez lui faire savoir comment cela peut lui être bénéfique s’il l’acquiert. Pensez que parfois les incitatifs ne fonctionneront pas s’ils ne voient pas ce que vous vendez.
Vous devez transmettre un message clair et précis, qui ne laisse aucun doute à l’acheteur potentiel. Mais le but ici est de les encourager à s’inscrire à votre liste de contacts.
Faites-lui savoir que vous travaillez avec des campagnes SMS Marketing pour le secteur de la vente au détail, à travers lesquelles vous informez sur les promotions, les produits, les factures et les reçus.
Rappelez-vous que le but de tout cela est d’encourager la personne à s’abonner. De cette manière, vous aurez leur autorisation pour leur envoyer des SMS liés à votre entreprise. Sans cela, vous ne pouvez pas commencer à travailler sur votre campagne.
Créez votre stratégie de SMS Marketing pour le secteur du commerce de détail
¡Maintenant oui! Il est temps pour vous d’apprendre à définir votre stratégie de SMS Marketing pour le secteur du commerce de détail. Cela vous permettra d’atteindre à la fois de nouveaux clients et ceux qui sont fidèles à votre entreprise.
L’idée est que ce soit un canal qui vous aide à promouvoir vos campagnes. Mais pour y parvenir, vous aurez besoin des éléments suivants:
1.- Définissez vos objectifs
Bien que cela semble très cliché, vous devez établir les objectifs que vous souhaitez atteindre avec cette stratégie. Demandez-vous s’il s’agit d’une campagne pour attirer de nouveaux clients, du trafic, l’achat d’un produit ou d’un service.
Il peut également s’agir de proposer des promotions ou la liquidation de stocks. Dans tous les cas, gardez à l’esprit que vous aurez un objectif précis, mais il y a aussi des généraux.
Cela signifie qu’il ne s’agit pas d’une campagne fixe, car elle variera en fonction des besoins de votre entreprise. Cependant, il est important que vous soyez toujours clair sur l’objectif que vous souhaitez atteindre.
2.- Sélectionnez une plateforme spécialisée
Un autre facteur qui influencera le succès de votre stratégie est l’utilisation d’une bonne plateforme SMS Marketing. Cela vous donne la possibilité d’envoyer vos campagnes de manière massive et à un coût abordable, tout dépendra de celui que vous choisirez pour travailler sur vos campagnes.
Comme le premier point, il s’agit d’un aspect général. Cela signifie que peu importe le secteur dans lequel vous vous développez, il sera nécessaire d’avoir ce service spécialisé. Gardez à l’esprit que cet outil sera votre meilleur allié.
3.- Envoyez des offres et promotions
Le moment est arrive! Une fois que vous avez votre liste de contacts, que vous avez défini vos objectifs et choisi la plateforme pour les expéditions, l’étape suivante est de démarrer votre campagne. Et comme vous le savez déjà, c’est une technique infaillible pour les anciens et les nouveaux clients.
N’hésitez donc pas à envoyer des SMS à vos abonnés pour leur proposer les produits ou services qu’ils souhaitent à un prix irrésistible. C’est un excellent canal pour que la personne puisse le découvrir immédiatement, ce qui profite à votre entreprise.
4.- Offrez un coupon de réduction
Avez-vous réussi à faire une première vente à un nouveau client? Si tel est le cas, cela signifie que la campagne se déroule bien. Cependant, vous ne pouvez pas rester bloqué, que cela ne représente pas le seul et dernier achat.
Profitez du SMS pour leur envoyer un bon de réduction en cadeau pour avoir acheté.
L’idée est que ce consommateur comprenne qu’il fait déjà partie de la clientèle de votre commerce. Donc vous devez le faire se sentir spécial et apprécié pour qu’il continue à faire des achats.
5.- Alerte sur le nouveau stock
Qui n’aime pas acheter des produits qui viennent de sortir? Vous découvrirez sûrement que la plupart, et plus, s’il s’agit de collections de vêtements. C’est ici que vous devez activer votre campagne d’alerte sur le nouveau stock. Cela motive les clients à visiter votre boutique soit physiquement ou en ligne.
Dans le cas où vous avez un commerce électronique, vous pouvez placer le lien de la page de votre boutique à la fin du SMS. De cette façon, ils peuvent voir à quel point vous lui offrez de nouvelles choses.
6.- Notifiez les envois
Grâce à l’avantage d’être un canal immédiat et direct, vous pouvez en profiter pour informer le client du jour où son achat sera expédié.
Fournissez toutes les informations nécessaires telles que la date à laquelle le colis quitte l’entrepôt et le numéro de suivi. Cela vous aidera non seulement à optimiser vos services, mais aussi à fidéliser l’acheteur.
7.- Créez un programme de fidélité
Les programmes de fidélité s’adressent aux clients qui sont constants. C’est une façon de les récompenser pour leur fidélité, car grâce à eux, votre entreprise continue de marcher.
Vous pouvez le faire grâce à un «programme de points», grâce auquel le consommateur accumule des points qui pourront ensuite être échangés contre un produit ou un service de son choix.
8.- Fournissez un service client
C’est un point clé. Avoir un service client incitera les consommateurs à faire davantage confiance à votre entreprise. La raison en est que vous leur offrez un canal pour résoudre leurs doutes ou problèmes liés à vos produits ou à leurs achats.
Vous n’avez plus d’excuses pour ne pas commencer à travailler sur votre stratégie, avec ces conseils ce sera beaucoup plus facile pour vous.
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