Qu’est-ce que le marketing numérique, et comment s’en servir ?
Vous connaissez probablement déjà le marketing numérique et ses objectifs. Fondamentalement, il consiste à trouver des moyens efficaces de promouvoir et de vendre des produits ou des services. Mais ce n’est pas aussi simple qu’il y paraît.
Vous constaterez qu’avec l’omniprésence des médias numériques, les entreprises ont davantage de possibilités de lancer des produits et de gagner en visibilité. Comment ? Grâce à des canaux allant du marketing par e-mail aux réseaux sociaux en passant par les publicités sur téléphones mobiles ou les chatbots.
Vous comprendrez le marketing numérique lorsque vous comprendrez qu’il s’agit d’un processus progressif et évolutif. De fait, son succès tient à un renouvellement quotidien. On connaît déjà des métiers d’avenir et même des conseils pour suivre les habitudes des numéros un du marché.
Comment agit le consommateur ? Les utilisateurs ont désormais accès à toutes les informations, partout et tout le temps, ce qui explique pourquoi il est si difficile de les toucher et de les attirer. Ce n’est pas impossible pour autant.
La valeur du marketing numérique
Qu’est-ce que le marketing numérique par rapport aux autres stratégies ? Que recouvre-t-il ? Pouvez-vous en définir les caractéristiques essentielles ? Pourquoi faudrait-il se lancer dans ce vaste monde ?
Vous avez sûrement été formé(e) aux fameux 4P : produit, prix, distribution (placement, en anglais) et promotion. Cela dit, se renouveler constamment est indéniablement la clé du succès du marketing numérique. Ce n’est pas un mythe et c’est pourquoi tout est en changement. Ces 4 P sont maintenant 7 C. Grâce aux innovations actuelles, vous pouvez réaliser l’ensemble des actions suivantes :
- Mesure: La connaissance du marketing numérique et de ses applications a pour avantage de compléter et de simplifier grandement la mesure des stratégies par rapport aux stratégies plus traditionnelles ;
- Capacité de personnalisation: Le marketing numérique est l’outil qui a permis d’atteindre les hauts niveaux de segmentation et de personnalisation que nous connaissons ;
- Donner de la visibilité à votre marque. Parvenir à se hisser dans les premiers résultats sur Google. Comme vous le savez, une marque absente d’Internet est une marque morte ;
- Capturer, retenir et fidéliser la clientèle de façon plus efficace ;
- Augmenter, par conséquent, les ventes ;
- Créer une communauté en réseau afin d’humaniser votre marque et de créer des liens émotionnels et plus étroits avec des clients potentiels ;
- Adopter différentes stratégies, différents canaux et évaluer ceux qui fonctionnent le mieux. Pensez-vous que le marketing traditionnel soit aussi souple ?
- Ne pas avoir d’investissements importants à faire.
Toutes ces caractéristiques sont approuvées par les données les plus spécifiques du marketing numérique ainsi que par les dernières statistiques.
Jusqu’à présent, lorsqu’on s’interrogeait sur la nature du marketing numérique, on choisissait de fournir des guides couvrant chaque question en profondeur. Mais pourquoi ne pas passer en revue toutes les significations de ce marketing ?
Connaissez-vous le marketing numérique ?
À l’origine, ce terme figurait sur les pages web 1.0, comme une traduction de la publicité des médias traditionnels vers les premiers sites web. C’était néanmoins, comme vous pouvez l’imaginer, très différent de l’époque actuelle.
Les annonceurs se contentaient de diffuser leurs messages au public. Il n’y avait pas de bidirectionnalité dans le processus de communication. Désormais, au contraire, la communication unidirectionnelle n’apparaît dans aucune stratégie.
Tout a changé avec l’apparition du web 2.0 et la possibilité d’échanger facilement des contenus sur les réseaux sociaux. Autrement dit, on ne saurait aujourd’hui définir le marketing numérique sans parler des retours d’expérience (feedback) que les consommateurs font aux marques, et inversement.
Les principaux ingrédients du marketing numérique sont :
1.— Le site web
On ne comprend pas non plus ce qu’est le marketing numérique d’une entreprise si elle ne dispose pas d’un site web qui lui sert de vitrine au monde.
En effet, un site web professionnel est essentiel pour gagner la confiance nécessaire de l’utilisateur. Pour cela, vous devez absolument penser à l’expérience utilisateur, pour la rendre parfaitement simple et intuitive.
L’un des grands défis du marketing numérique cette année est précisément de faire de l’expérience utilisateur une priorité. Notez bien ces données de WARC : 53 % des marques accordent la priorité à l’expérience utilisateur dans leurs stratégies de transformation numérique en 2018.
2.— Le blog d’entreprise
Comme le souligne l’étude sur le marketing de contenu en Amérique latine et en Espagne, seuls 15 % des entreprises ignorent l’importance du marketing de contenu. Cependant, 60 % d’entre elles ont pour priorité de créer un blog, en investissant 32 % de leur budget total dans le marketing de contenu.
Savez-vous ce qu’est le marketing numérique sur un blog ? Connaissez-vous la portée de cet outil ?
- Vous améliorez votre référencement dans les moteurs de recherche ;
- Vous augmentez le trafic ;
- Vous rendez votre site plus important pour Google ;
- Vous générez davantage de prospects. Comme vous pouvez le constater dans l’infographie, les marques qui créent et partagent fréquemment du contenu sur leur blog attirent 67 % de plus de prospects que les autres ;
- Vous donnez de la crédibilité à votre entreprise ;
- Vous humanisez votre marque ;
- Vous donnez une valeur ajoutée à votre site web ;
- Vous êtes fidèle à vos clients ;
- Vous suscitez de la participation, de l’authenticité et de la différenciation ;
- Vous pouvez par ailleurs monétiser votre blog afin de générer plus de revenus.
3.— Le référencement dans les moteurs de recherche
Travailler son positionnement dans les moteurs de recherche ou le référencement (Search Engine Optimization, SEO) permet d’être automatiquement trouvé par les utilisateurs lorsqu’ils cherchent un produit ou un service dans les moteurs de recherche. Pourquoi ? Parce que vous figurez dans les premiers résultats.
Si vous voulez que votre site web soit bien placé, vous devez tenir compte de différents facteurs :
- La structure de la page web en elle-même ;
- Une stratégie efficace de création de liens ;
- Facilité d’utilisation ;
- Le contenu et la façon de l’afficher, c’est-à-dire les différents formats ;
- Bien entendu, le choix des bons mots-clés que vous voulez associer à votre site web.
Idéalement, dans ce cas, gardez à l’esprit les différents conseils pour référencer un site et, bien sûr, ignorez les mythes sur le SEO qui existent.
4.— La publicité display
Un autre canal qui vous aidera à comprendre le marketing numérique est sans aucun doute la publicité, que ce soit sur les moteurs de recherche avec Adwords ou sur les réseaux sociaux.
On pourrait dire que, de toutes les stratégies en marketing numérique, c’est celle qui permet d’obtenir des résultats plus rapidement.
5.— Le marketing par e-mail et le marketing par SMS
Les e-mails sont l’un des premiers canaux utilisés pour une stratégie de marketing numérique. Veillez à bien prévoir un double opt-in et à vous assurer que l’utilisateur souhaite recevoir vos messages et vous pourrez obtenir d’excellents résultats.
Le meilleur conseil est de suivre les recommandations et les astuces pour optimiser ce canal.
Par ailleurs, les SMS sont un canal qui peut être associé aux e-mails pour de meilleurs résultats. Si l’on se penche sur les statistiques, on comprend que lancer des stratégies par SMS est une idée excellente.
Ses avantages sont multiples, pensons notamment au fait que 90 % des utilisateurs comprennent que les programmes de marketing par SMS leur permettent d’avoir accès à des avantages qu’ils n’auraient pas autrement. Les consommateurs sont donc réceptifs à ces communications.
6.— Les réseaux sociaux
Il est désormais nécessaire pour votre marque d’être présente sur les principaux réseaux sociaux utilisés par votre public cible. Cela vous permet de créer une communauté, de nouer des liens émotionnels et d’humaniser votre marque.
En outre, ces canaux sont idéaux pour créer des ambassadeurs de marque qui parlent en termes élogieux de votre entreprise et qui la recommandent.
7.— Le marketing d’influence et le marketing d’affiliation
Le marketing d’influence est un processus pour repérer les profils influents sur les réseaux sociaux afin d’utiliser ce pouvoir pour promouvoir un produit ou un service. Les caractéristiques des influenceurs les plus puissants sont les suivantes :
- Ils ont une grande influence sur vos clients potentiels ;
- Ils ont également une audience significative sur leur site web et une forte présence sur les réseaux sociaux ;
- Ils peuvent faire état de liens étroits avec la marque ;
- En tant qu’experts dans un sujet donné, ils jouissent d’une crédibilité et d’une confiance auprès de leur public.
Cependant, le plus important est que les utilisateurs croient dans leurs recommandations. Dans le marketing d’affiliation, en revanche, une entreprise s’associe à des affiliés (blogueurs, éditeurs, entreprises, organisations, etc.) pour promouvoir sa marque.
Ces deux outils, utilisés dans le même but, comportent des différences. Nous vous conseillons d’apprendre à employer chaque stratégie à sa juste mesure.
Maintenant que vous avez une idée plus précise du marketing numérique, vous pouvez vous lancer. Si vous voulez commencer mais qu’une stratégie ou un canal vous pose problème, comptez sur Antevenio. Nous sommes des spécialistes du marketing de performance et nous pourrons déployer vos stratégies pour atteindre les objectifs de votre choix.
