Quels sont les indicateurs clés du marketing entrant ?
Pour optimiser vos performances, il est essentiel de connaître les indicateurs clés du marketing entrant, ou inbound marketing. Ces indicateurs vous permettront de savoir si votre stratégie est efficace ou s’il convient de la redéfinir et de miser sur une nouvelle tactique pour atteindre votre public cible.
Peu importe la méthode d’analyse de données que vous utilisez. Que ce soit à partir de plusieurs plateformes marketing ou d’une seule, votre réussite repose essentiellement sur le parcours de l’acheteur. Bien entendu, le choix des indicateurs à mettre en avant dans votre stratégie de marketing entrant dépend de votre entreprise, ainsi que de vos objectifs personnels en matière de marketing numérique.
Mesurer votre retour sur investissement n’est pas difficile. Dans les grandes lignes, il vous faut mettre en œuvre un plan solide, sélectionner les outils de mesure adéquats, et évaluer ensuite les indicateurs de façon continue et efficace, afin de déterminer l’indicateur le plus pertinent pour votre activité.
Le marketing entrant a le vent en poupe. Cette popularité n’est pas uniquement due au fait que tout le monde y a recours ; elle s’explique aussi par les possibilités qu’elle ouvre aux professionnels du marketing pour communiquer et entrer en contact avec leur public. Les clients et les spécialistes du marketing peuvent ainsi créer des relations durables. Toutefois, lancer un processus de marketing entrant n’est pas un jeu d’enfant.
Que vous disent les indicateurs de marketing entrant ?
Un suivi stratégique des indicateurs de performance clés vous aidera dans plusieurs tâches :
- Repérer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et trouver les possibilités d’amélioration ;
- Piloter la mise en œuvre de tactiques efficaces, pour améliorer votre force de frappe en marketing.
Quels sont vos objectifs ?
Les propriétaires d’entreprise et les professionnels du marketing ne doivent pas se précipiter lorsqu’il s’agit de définir leurs objectifs. Prenez le temps de choisir et de fixer les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à votre stratégie de marketing entrant. Une planification efficace et une définition claire de vos objectifs vous permettent de trouver les méthodes à privilégier pour assurer votre réussite.
En général, les propriétaires d’entreprise sont ravis de voir que leur site a attiré un million de visites. Cependant, ils sont encore plus heureux de constater que, les mois précédant la mise en œuvre de la campagne de marketing entrant, le nombre de visites était bien moindre. Savoir ce que l’on veut est fondamental. Souhaitez-vous :
- Gagner en notoriété ? Améliorer la connaissance des produits proposés ?
- Savoir comment faire grimper le trafic sur votre site web ?
- Doper les ventes ou créer une base de données pour vos clients ?
Votre objectif peut également être d’augmenter la participation de vos clients ou de fidéliser davantage votre clientèle.
Tous ces objectifs sont importants, car ils poussent les entreprises à développer leur présence en ligne. Une fois vos objectifs définis, choisir les indicateurs clés pour votre entreprise en matière de marketing entrant devient un jeu d’enfant.
13 des indicateurs les plus importants en matière de marketing entrant
Voici quelques indicateurs clés de performance, qui peuvent vous aider à mesurer les résultats de vos initiatives en marketing entrant. Bien sûr, selon vos objectifs, certains indicateurs s’avèrent plus utiles que d’autres.
1.— Les taux de conversion
Le taux de conversion est l’un des indicateurs les plus importants en matière de marketing entrant : il indique combien de clients potentiels ou de clients effectifs ont réalisé l’action souhaitée.
Les taux de conversion sont utiles pour les articles de blog, les pages de destination, les e-mails et les actions de marketing payantes. Vos boutons d’appel à l’action sont-ils efficaces ? Votre stratégie pousse-t-elle les visiteurs à entreprendre les actions souhaitées ?
2.— Les visites
Une partie importante du marketing entrant consiste à présenter votre contenu à des clients qui pourraient avoir besoin de vos services ou produits, ou bien les rechercher. Pour que vos efforts portent leurs fruits, il est impératif de surveiller de près le trafic sur votre site web.
Le suivi des visites sur votre site web, sur votre blog et sur certains onglets spécifiques de votre site est un précieux indicateur. Vous pouvez non seulement suivre les retombées de vos actions, mais également récolter des informations sur les produits recherchés par votre public cible, et la manière d’interagir avec lui. C’est donc l’un des indicateurs les plus pertinents en matière de marketing entrant.
3.— Les sources de trafic
Pour suivre le trafic d’un site web, il faut savoir distinguer les différentes formes de trafic : il peut être direct ou bien redirigé, organique, via les réseaux sociaux, via les courriers électroniques, les campagnes, etc.
Grâce au suivi du trafic, vous pourrez savoir comment les visiteurs accèdent à votre contenu et à votre site web, et ainsi mieux comprendre quelles actions spécifiques entraînent des conversions et augmentent votre retour sur investissement.
4.— Les prospects
Lorsque vous encouragez les actions sur votre site, profitez-en pour collecter des données sur les clients potentiels intéressés par vos produits ou services. Vous pouvez par exemple proposer aux clients des contenus pédagogiques en lien avec votre activité.
La collecte d’informations de base en échange de ces ressources, de services de base ou de contenus éducatifs, vous permet d’alimenter une base de données des prospects intéressés. Vous pourrez ensuite convertir ces prospects en clients.
5.— Les prospects qualifiés
Voici un autre indicateur clé en matière de marketing entrant. Il y a différents types de clients potentiels. Certains utilisateurs partagent des informations sur eux-mêmes en échange d’une ressource, mais se rendent compte plus tard que ce que vous proposez n’est pas nécessairement ce dont ils ont besoin à ce moment-là. D’autres utilisateurs, en revanche, franchissent les différentes étapes d’engagement et deviennent des prospects « qualifiés ».
Vous pouvez « qualifier » vos clients potentiels via différents facteurs déterminés par votre entreprise. En général, on parle de Marketing-qualified lead (MQL) pour désigner le visiteur qui montre un réel intérêt pour votre contenu et de Sales-qualified lead (SQL) pour désigner le visiteur qui s’est transformé en client.
6.— Les clients
Vos efforts ne porteront leurs fruits que si vous suivez attentivement les retombées de vos actions.
Suivre le nombre de clients obtenus grâce à votre stratégie de marketing entrant est un indicateur essentiel pour évaluer l’efficacité de votre stratégie. Il s’agit donc d’un autre indicateur clé en matière de marketing entrant.
7.— Recueillir les adresses e-mail
Une méthode facile pour mesurer l’efficacité de vos pages sur les réseaux sociaux et de votre blog consiste à relever le nombre d’adresses e-mail collectées par votre système lors des visites sur votre site web. Vous pouvez également utiliser ces données pour réaliser un carnet d’adresses, qui représente un outil de vente incontournable.
Avec le consentement de votre public cible, vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails, et ainsi transmettre des informations de qualité dans le cadre d’une campagne. C’est pourquoi recueillir des adresses e-mails est un des indicateurs les plus importants dans le domaine du marketing entrant.
8.— Les ventes en ligne
Il est facile de repérer les personnes externes qui visitent votre site web grâce aux réseaux sociaux, puis de suivre ces visites pour déterminer comment ses utilisateurs sont devenus des visiteurs fréquents puis des clients.
Ce processus de transformation du statut de simple visiteur à celui de client est plus ou moins lent, en fonction des produits et des services proposés. Contrôler les ventes en ligne est un excellent moyen de savoir les périodes de l’année propices aux ventes pour tel ou tel type de produit ou de service.
9.— L’augmentation des mentions de la marque
Cet autre outil de mesure est l’un des indicateurs les plus importants du marketing entrant. Il permet d’évaluer la popularité d’un produit ou d’un service en fonction du nombre de mentions sur les réseaux sociaux.
Cet outil suit les mentions de la marque, car plus la marque est mentionnée, plus elle gagne en visibilité.
10.— Les visiteurs qui reviennent
Si un visiteur n’aime pas un élément sur votre site web ou si la page ne capte pas son attention, il ne reviendra peut-être jamais. En revanche, un visiteur qui retourne sur votre site web est un indicateur précieux. Il est la preuve que vous avez réussi à mieux impliquer votre public dans une forme d’engagement plus profond.
Cela veut également dire que vous tissez avec vos clients des relations plus solides et que leur intérêt pour vos produits et vos services va croissant.
11.— Les abonnés au blog
Les blogs représentent certes un investissement important en temps et en argent, mais ils vous aident dans votre recherche de prospects. En multipliant le nombre d’abonnés qui lisent vos articles, vous augmentez le nombre de personnes susceptibles d’écouter votre histoire. L’intérêt d’un blog est de parvenir à augmenter le nombre de visiteurs quotidiens.
12.— Les liens entrants
Plus le nombre de liens sur des sites respectés redirige vers votre site, plus votre site web gagnera en autorité. Votre objectif est de donner de la visibilité à votre entreprise, votre site et votre contenu. Les liens entrants mesurent l’efficacité pour que de tierces personnes parlent de vous.
13.— Les visiteurs par source
Vous connaissez probablement le nombre de visiteurs sur votre site web. Toutefois, l’un des indicateurs les plus importants du marketing entrant est celui qui indique la façon dont ces personnes parviennent sur votre site. Découvrez l’origine de vos visiteurs : sites organiques, réseaux sociaux, sites de référence, courrier électronique ou visite directe.
Par où commencer ?
Vous pouvez suivre manuellement les indicateurs les plus importants dans Inbound Marketing, via la plateforme de gestion de votre site web.
Cependant, les plateformes marketing sont essentielles pour faire un suivi efficace des KPI de marketing sans passer des heures et des heures à rechercher, déterminer et comparer des indicateurs. Google Analytics est un outil essentiel pour le suivi des données numériques.
Et si vous avez besoin d’aide, faites confiance à Antevenio. Nous ferons de vos clients potentiels des prescripteurs enthousiastes de vos produits grâce à des stratégies en marketing entrant.
