Les meilleurs outils d’envoi de SMS en masse en 2018

Compte tenu des avantages des SMS pour votre entreprise, intérêt confirmé par les statistiques, il est essentiel que vous sachiez comment choisir les meilleurs outils d’envoi de SMS en masse.

Les services de messagerie créent un contact direct et humain entre les entreprises et leurs clients. L’une des raisons pour lesquelles ces messages importent tant, c’est parce que les consommateurs ont le sentiment qu’on leur parle. On ne cherche pas à leur vendre directement un produit et on ne les bombarde pas de publicités.

Comment parvenir à des conversions grâce à cette ressource ?

Les statistiques sont éloquentes : 57 % des utilisateurs seraient prêts à s’abonner à un service SMS qui permet la fidélisation de la communication entre les utilisateurs et l’entreprise.

Autrement dit, les utilisateurs sont prêts à recevoir tout type de contenu, mais avec modération ; 83 % des utilisateurs déclarent vouloir recevoir au maximum deux SMS par mois.

Cette petite prise de contact crée un sentiment d’appartenance chez le client. Cela incite à l’engagement et, bien sûr, à la fidélisation.

Mieux encore, les meilleurs outils d’envoi de SMS marketing sont très faciles à utiliser. Beaucoup sont capables de segmenter les envois, de les personnaliser, d’inclure des liens ou de laisser un « tampon » d’expéditeur.

Mais alors, comment savoir lequel choisir? Lequel est le meilleur? Considérons d’abord nos possibilités.

Les meilleurs outils d’envoi de SMS en masse

1.— MDirector

Grâce au logiciel MDirector de SMS Marketing, vous pourrez communiquer avec vos clients et les fidéliser, quel que soit le pays où ils se trouvent, par l’envoi en masse de messages texte directement sur leurs téléphones.

Le caractère complet et la facilité d’utilisation de cet outil sont ses premiers atouts. C’est fondamental pour gagner du temps et consacrer votre énergie à d’autres problèmes.

• CRM Marketing multicanal. L’un des avantages de MDirector est qu’il vous permet de communiquer avec vos clients via tous les canaux (mobile, mail, réseaux sociaux ou display). Votre stratégie de SMS marketing peut être combinée pour améliorer l’expérience utilisateur et le rapprocher de la conversion.
• Vous pouvez créer vos campagnes en quelques secondes. Suivez simplement ces étapes :

1. Choisissez le type de campagne que vous souhaitez réaliser (dans le cas présent, SMS) ;
2. Rédigez votre message : vous pouvez lui donner un nom, choisir les étiquettes qui vous semblent appropriées, segmenter l’audience qui recevra le message, inclure du contenu, ajouter un lien, etc. ;
3. Choisissez les contacts : comme vous l’imaginez, un outil tel que MDirector vous donnera toujours la possibilité de segmenter vos contacts pour créer des campagnes spécifiques ;
4. Programmez l’envoi ;
5. Évaluez les résultats.

• Rapport détaillé des envois. L’information, c’est le pouvoir et MDirector le sait.
• Capacité de personnalisation. Vous pouvez augmenter les taux de conversion en appelant vos clients par leur nom.

Inscrivez-vous sur MDirector et essayez de réunir tous vos canaux au même endroit.

2.— SMS UP

SMS UP bénéficie d’une couverture avec 100 % des opérateurs présents en Espagne. Il établit également une interconnexion entre plus de 40 opérateurs, réels et virtuels, via une prise en charge sur sa plateforme. Les envois peuvent être réalisés vers plus de 200 pays.

Cette application fournit plusieurs services d’utilité pour la gestion de votre base de données. De cette façon, vous pouvez personnaliser les envois, travailler avec des modèles, employer un calendrier et indiquer un expéditeur personnalisé.

3.— Altiria

Altiria est une société espagnole qui propose des services de marketing mobile. Bien sûr, elle sert aussi d’outil d’envoi de SMS en masse. Bien que, dans ce sens, elle fournisse deux types de ressources :

1. Un service web. Il permet de gérer les listes de contacts, la création d’expéditeurs personnalisés et le contenu de vos messages ;
2. Une passerelle pour l’envoi de SMS.

Avec Altiria, il est possible d’envoyer des SMS en masse vers l’Espagne et tous les pays d’Europe et d’Amérique. En outre, son système de confirmation d’envoi saura vous rassurer.

4.— Mensatek

Mensatek fait partie des meilleurs outils d’envoi de SMS en masse situés à Madrid. Il présente les caractéristiques suivantes :

• Gestion de votre liste de contacts ;
• Capacité de personnaliser à la fois les expéditeurs et le contenu ;
• Ajout de liens.

Mensatek permet aussi d’inclure votre passerelle de SMS vers une application ou un système de vos clients.

5.— SimpleTexting

SimpleTexting est un service de marketing par SMS basé sur le cloud, idéal pour tous les types d’entreprises.

Ses principales caractéristiques sont les suivantes :

• Collecte de données ;
• MMS Marketing ;
• Tirage au sort par SMS ;
• Programmation de SMS ;
• Réponses automatiques.

6.— Instasent

Une autre plateforme d’envoi de SMS en masse s’appelle Instaset. Bien qu’avec cette application, vous n’avez pas besoin d’installer de logiciel, car sa plateforme SMS est dans le cloud ; vous pouvez donc y accéder depuis n’importe quel appareil.

Elle offre par ailleurs une couverture mondiale et distribue ses services dans plus de 200 pays et plus de 7 milliards de téléphones à travers le monde.

Autre atout, Instasent ne limite pas les messages à 160 caractères. Son système vous permet de concaténer jusqu’à 9 SMS dans un système Unicode. Autrement dit, vous pouvez envoyer des messages dans plusieurs langues.

Comment choisir la meilleure plateforme?

1.— Simplicité de création et d’envoi

La première chose à prendre en compte pour différencier les meilleurs outils d’envoi de SMS en masse est la facilité d’utilisation. De fait, ce système devrait être plus simple d’utilisation que n’importe quel outil de marketing par e-mail.

Par exemple, regardez l’exemple de MDirector. Il y est très facile de créer une campagne de SMS en masse adressée à tous les contacts de votre base de données (ou bien à une audience segmentée, ce qui est tout aussi simple). Tout cela peut s’effectuer en quelques secondes, en suivant ces étapes :

1. Commencez par télécharger tous vos contacts ;
2. Rédigez votre message ;
3. Envoyez votre message.

Cet outil vous permettra en cours de route de planifier vos envois et de modifier certains détails tels que le nom de l’expéditeur ou le lien à inclure. Mais il n’y a pas de surprise. Pariez toujours sur des outils qui soient aussi simples.

2.— L’envoi est-il garanti ?

Un autre facteur à considérer est l’efficacité dans l’envoi des messages. Cela dépend, dans une large mesure, du support utilisé.

La seule façon de tirer parti de toute la puissance des SMS requiert, en plus d’être ouvert, d’atteindre les destinataires.

Gardez à l’esprit que plus de 95 % des messages SMS sont lus dans les minutes suivant leur réception. Les taux d’ouverture, dans ce cas, ne posent donc aucun problème.

Votre serveur garantit-il la livraison?

3.— Analyse

Si vous ne pouvez pas mesurer votre progression à chaque étape, vous faites fausse route. Les évaluations sont indispensables à toute stratégie de marketing numérique, et les SMS disposent aussi de statistiques.

Les meilleurs outils d’envoi de SMS sont ceux qui vous fournissent un système de statistiques complet. Ces rapports ne doivent pas seulement vous faire prendre conscience de la portée de votre campagne (c’est-à-dire se concentrer uniquement sur les données). Ils doivent également vous indiquer comment continuer sur le bon chemin.

MDirector se positionne à nouveau comme l’un des outils les plus complets en matière d’analyses.

4.— Est-ce que je peux rédiger des SMS enrichis ?

Les SMS enrichis sont l’évolution des SMS plus traditionnels.

Les meilleurs outils d’envoi de SMS disposent d’une option d’envoi de messages faisant plus de 160 caractères. L’idéal est toutefois de pouvoir inclure un lien pour que l’utilisateur puisse consulter directement votre environnement virtuel (comme mentionné ci-dessus).

5.— Caractère multicanal

Vous avez besoin d’un service complet de SMS, qui comprend un large éventail de fonctionnalités afin que votre campagne soit beaucoup plus vaste que celles de la concurrence.

À cet égard, certaines plateformes professionnelles telles que MDirector offrent la possibilité d’élaborer une campagne de SMS de masse prenant en compte non seulement le canal SMS, mais aussi ses liens avec le marketing par e-mail et avec d’autres canaux comme les pages de destination.

D’où l’importance capitale d’ajouter un lien à chaque SMS.

Par ailleurs, la plateforme MDirector permet d’ajouter une petite option supplémentaire: un cookie.

De cette façon, lorsqu’un utilisateur s’inscrit via les pages de destination qu’il a ouvertes ou s’il a cliqué sur un e-mail, un cookie est placé. Vous pourrez ensuite suivre sa navigation sur Internet.

L’idéal est d’associer des actions de marketing par e-mail, des envois de SMS et le reciblage sur le web et le mobile.

6.— Prix

Les meilleurs outils d’envoi de SMS de masse ne sont pas les plus chers. Ce sont peut-être les moins chers, auxquels vous n’accordez pas votre confiance.

Le prix est important et vous devez en tenir compte. Cependant, la meilleure plateforme est celle qui convient le mieux à vos besoins et celle qui propose les meilleurs services. Le bien de votre entreprise doit rester votre ligne de mire.

Choisissez MDirector et vous bénéficierez de toute la puissance des SMS, des e-mails et du reciblage en un même endroit ; un seul compte vous permet de tout gérer.