Les meilleurs logiciels pour l’envoi de SMS en masse
Connaissez-vous les meilleurs logiciels du marché pour envoyer des SMS en masse ? On pourrait croire que les SMS n’ont pas survécu à l’arrivée de WhatsApp. Rien n’est plus éloigné de la réalité. Si vous souhaitez que votre entreprise affiche d’excellents résultats, vous devez connaître les principaux logiciels pour l’envoi de SMS en masse.
Mais pourquoi le marketing par SMS ne s’essouffle-t-il pas avec le temps ? Les données révèlent que 97 % des utilisateurs ouvrent les SMS qu’ils reçoivent. Un tel chiffre est impensable sur les autres moyens de contact avec les clients. Le facteur clé se résume en un mot : la permission.
Qu’est-ce que le marketing de permission ?
Ce terme a été créé en 1999 par Seth Godin. Ce type de marketing a vu le jour en raison de l’immense production d’informations publicitaires, face à laquelle il est devenu difficile de retenir l’attention de l’utilisateur. C’est pourquoi Godin a défendu une initiative visant à créer des stratégies de marketing de permission. Ces réflexions ont pris la forme d’un livre qui est rapidement devenu un best-seller dans le milieu.
C’est précisément le fondement de ce type de marketing : demander aux utilisateurs la permission de recevoir des communications de la part des marques. Il n’appartient qu’à l’utilisateur de décider d’accepter ou de refuser les messages.
Avec le marketing par SMS, le marketing par permission obtient d’excellents résultats. Il y a toutes les garanties que l’utilisateur souhaite recevoir ces communications.
Les avantages induits par la création de campagnes marketing par SMS
Les campagnes de marketing par SMS reposent sur cette idée essentielle : l’autorisation donnée par les utilisateurs de recevoir ces messages. Ils ne sont donc pas perçus comme intrusifs. Il existe par ailleurs de nombreux autres avantages à connaître pour utiliser ce canal comme moyen de diffusion de messages à vos utilisateurs.
1.— L’utilisation du téléphone mobile de nos jours
Sans nul doute, le mobile est aujourd’hui l’appareil le plus utilisé par un grand nombre d’utilisateurs. Cela fait de l’envoi de SMS l’une des stratégies les plus efficaces pour toucher au plus vite les utilisateurs.
D’après les données fournies par IAB Spain, 9 personnes sur 10 ont utilisé leur smartphone (téléphone intelligent) pour effectuer un achat ou réaliser une autre action marketing. C’est déjà une réalité, puisque la consommation part de cet appareil. Les entreprises doivent donc être présentes sur ce support.
2.- Les supports Rich Media
Avec les progrès technologiques, la communication a évolué et ses contenus sont devenus plus novateurs et percutants. Les SMS que l’on envoyait il y a des années sont tombés aux oubliettes. On envoie désormais du contenu Rich Media.
Ces messages, en plus de leur discours clair et direct, peuvent inclure des liens qui redirigent vers une page de destination. L’adaptation des sites Web aux téléphones portables est devenue incontournable.
3.— La nécessité d’avoir un design adaptatif
Les messages reçus sur le téléphone sont liés au contenu Web de la marque. Pour réaliser une conversion, envoyer un SMS ne suffit pas : il faut un lien qui renvoie l’utilisateur à une page de destination, où cette conversion aura lieu.
Cela devient essentiel car l’absence de design adapté aux appareils mobiles est perçue très négativement. Les données montrent que 57 % des utilisateurs ne recommanderaient à personne une entreprise sans design adaptatif.
Ne pas permettre une bonne visualisation du contenu ou présenter un mauvais design ne fera que vous éloigner de votre objectif. Rien n’est pire qu’une mauvaise expérience des utilisateurs, car ils ne l’oublieront jamais.
4.— La relation entre e-mail et marketing par SMS
La communication entre un utilisateur et une entreprise peut commencer par un courrier électronique. On peut, par cet e-mail, demander à l’utilisateur s’il souhaite recevoir plus de messages et, ensuite, maintenir la stratégie de marketing par SMS.
Le marketing par e-mail est le canal idéal pour capturer des prospects. Un bon moyen pour cela consiste à envoyer un formulaire. Après avoir obtenu ces données et avec une base de données solide et bien segmentée, vous pouvez effectuer le reste des actions.
Le marketing par SMS renforce le message qui n’a pas été lu par le canal des e-mails. Ces deux stratégies fonctionnent donc ensemble pour obtenir de meilleurs résultats.
La capacité de diffusion du SMS est beaucoup plus grande que celle de l’e-mail. Vous pourrez en outre suivre davantage vos utilisateurs.
Les meilleurs logiciels pour l’envoi de SMS en masse
Maintenant que vous savez les avantages des campagnes marketing par SMS, connaissez-vous les principaux logiciels pour envoyer des SMS en masse ?
Pour créer un sentiment d’appartenance et ainsi fidéliser vos utilisateurs avec vos campagnes marketing, vous devez disposer des bons outils.
Un logiciel de marketing par SMS doit être intuitif et facile à utiliser. C’est le seul moyen de segmenter et de personnaliser les envois, inclure des liens, utiliser des contenus Rich Media ou créer une copie bien optimisée.
Si vous voulez avoir une longueur d’avance sur la concurrence, vous devez être au fait des meilleurs logiciels pour l’envoi de SMS en masse. Connaître les meilleurs outils vous aidera à vous rapprocher des utilisateurs par une stratégie de marketing par SMS efficace.
Voici quelques-uns des meilleurs logiciels pour l’envoi en masse de SMS que vous pourrez trouver sur le marché :
1.— MDirector
C’est, sans aucun doute, l’un des outils les plus recommandables et le logiciel d’envoi de SMS en masse le plus complet. Avec le logiciel pour SMS de MDirector, vous pourrez engager des conversations avec vos clients et leur envoyer des messages où qu’ils soient.
L’envoi de messages en masse par téléphone ne vous permettra pas seulement de joindre vos clients plus facilement : vous économiserez aussi du temps et des efforts. C’est un outil simple et facile à utiliser. Que vous offre-t-il ?
- Un service multicanal : Il dispose d’un système de gestion de la relation client qui pour communiquer avec la clientèle via différents canaux (e-mail, téléphone mobile, réseaux sociaux ou display). Vous pouvez associer entre elles les stratégies de marketing par SMS pour renforcer la communication et en retirer davantage de conversions ;
- La personnalisation des messages : appeler vos utilisateurs par leur nom est une pierre angulaire de toute stratégie marketing, notamment en marketing par SMS. Faire en sorte que l’utilisateur se sente privilégié et non comme un individu parmi tant d’autres vous aidera à augmenter vos conversions ;
- La création de rapports avec des données sur les envois de SMS : Une stratégie marketing doit produire ses analyses et ses mesures. Il est inutile de planifier des actions sans recherches préalables ou sans avoir obtenu les résultats de chacune de ces actions. Si vous souhaitez évaluer l’efficacité de votre stratégie marketing par SMS, ne cessez pas de mesurer.
Le logiciel d’envoi de SMS en masse de MDirector vous permet de créer des campagnes de marketing par SMS en un rien de temps (quelques secondes).
2.— Mensatek
C’est un autre logiciel d’envoi de SMS en masse intéressant pour ses fonctionnalités, parmi lesquelles on compte :
- La gestion de votre liste de contacts ;
- L’inclusion de liens et d’autres contenus ;
- La personnalisation de chacun des messages et des expéditeurs ;
- L’envoi de vos SMS à une application ou un autre système de vos clients.
3.— Instasent
Cette plate-forme ne nécessite l’installation d’aucun logiciel, car elle évolue dans le nuage informatique (cloud). Vous pouvez y accéder depuis n’importe quel appareil, à partir de son application. L’application présente les caractéristiques suivantes :
- Une couverture planétaire : elle dessert plus de 200 pays à travers le monde ;
- Un service multilingue : vous pourrez écrire des messages dans toutes les langues ;
- Les caractères des textes : Contrairement à d’autres applications, le nombre de caractères n’est pas limité à 160.
4.— Simple Texting
C’est une autre application présente dans le cloud. Son accès est donc possible depuis n’importe quel appareil, où que vous soyez. Parmi les fonctionnalités majeures, retenons :
- Les réponses automatisées : si vous souhaitez envoyer un SMS à un client, vous pouvez le faire automatiquement et ainsi le tenir au courant des actualités ;
- La programmation des messages : C’est un autre élément dont il faut tenir compte, car il vous permet de choisir l’heure et le jour des envois.
5.— Altiria
Altiria est un autre logiciel SMS qui fonctionne comme un outil majeur de marketing par SMS, et propose les services suivants :
- Un service Web : à partir de votre site, vous pouvez gérer les informations des contacts et le contenu de vos messages ;
- Un accusé de réception : c’est un élément crucial. Cette confirmation vous permet d’avoir une idée plus précise du fonctionnement de votre stratégie marketing par SMS.
6.— SMS UP
Pour conclure, il existe un autre logiciel espagnol qui vous permettra d’envoyer des messages dans le monde entier. Sa couverture est mondiale, puisqu’il s’associe à plus de 40 opérateurs desservant plus de 200 pays. SMS UP propose la gestion des bases de données afin d’effectuer diverses actions telles que personnaliser vos envois et vos expéditeurs, utiliser des modèles ou établir une liste de contacts.
Ces logiciels sont les meilleurs outils pour l’envoi de SMS en masse. Ils partagent tous des fonctionnalités similaires mais avec MDirector, vous ferez la différence. C’est la plate-forme de marketing par e-mail et par SMS la plus complète. Inscrivez-vous maintenant !
