Les 15 statistiques liées au marketing numérique qui vont s’imposer en 2018
Nous sommes au dernier trimestre de 2017 et il est temps d’analyser les statistiques de marketing numérique qui orienteront les stratégies de l’année prochaine.
De fait, si vous avez commencé à planifier votre stratégie et votre budget, préparez-vous aux tactiques qui vont marquer l’année suivante.
Connaître les statistiques du marketing numérique vous donnera un grand avantage sur la concurrence. La connaissance des tendances et des techniques qui fonctionnent vous permettra d’organiser au plus tôt vos actions. Vous serez ainsi en mesure de vous démarquer et d’être pionnier.
Rien ne vaut le recours à des données concrètes pour savoir si vous êtes sur la bonne voie, même si vous pouvez dissiper la plupart des doutes vous-même.
Ainsi, rien ne remplace une analyse périodique de votre concurrence ou la connaissance des habitudes en marketing numérique des professionnels du secteur. Ces informations vous aideront également à faire les meilleurs choix.
Les statistiques, les enquêtes et les résultats de centaines de cas d’étude (couronnés de succès ou non) donnent lieu à un large éventail de conclusions que vous devez connaître. Travailler sur de vraies données vous rapprochera du succès, si vous savez tirer parti de cette source d’informations, bien sûr.
Les statistiques de marketing numérique qui vont orienter votre année 2018
1.— Les micromoments marquent l’instant
Le marketing de micromoments, qui relie marques et clients, fait partie des dernières pratiques en plein essor. De nombreux directeurs marketing mettent en œuvre des actions et des stratégies pour attirer l’attention des utilisateurs à des moments précis. L’objectif est de se démarquer, et tout survient dans un paysage mobile qui ne cesse de grandir.
Selon Think with Google, les micromoments sont des instants de contact absolument déterminants. Cela tient notamment à ce que les clients attendent des marques qu’elles répondent à leurs besoins avec des informations pertinentes, en tout temps et en tous lieux.
Chaque fois qu’un utilisateur ressent le besoin de s’informer, que fait-il ?
96 % des utilisateurs consultent alors leur téléphone mobile pour faire leurs recherches.
Seules les grandes marques sont capables d’anticiper et de répondre correctement aux besoins de ces micromoments : elles fournissent les bonnes informations.
Vous devez apprendre à trouver ces micromoments, et vous créerez un lien avec votre public cible. Le portable a changé les règles du jeu et vous devez vous adapter le plus rapidement possible.
2.— 60 % des détaillants ont des programmes de fidélité ; seulement 22 % des marques en disposent
Un nouveau rapport d’Astound Commerce indique que les détaillants spécialisés surpassent les marques dans presque toutes les catégories omnicanales.
C’est-à-dire que 60 % d’entre eux disposent de programmes pour gagner la confiance des clients, alors que seulement 22 % des marques emploient de pareilles ressources.
Gardez également à l’esprit que le maintien de prix constants dans tous les canaux est beaucoup plus compliqué pour les détaillants qui ont de nombreuses marques différentes. Malgré cela, 37 % d’entre eux proposent ces ressources. Savez-vous quel pourcentage de marques mondiales fait de même ? Seulement 6 %.
Dernière statistique : 3 revendeurs spécialisés sur 4 disposent d’une application mobile, alors que moins d’un quart des marques peuvent en dire autant. Dans quel camp serez-vous ?
3.— Vous ne devez pas seulement penser au mobile, vous devez pleinement l’intégrer à vos stratégies
Les statistiques de marketing numérique suivantes en apportent la preuve :
- À partir de mars 2017, d’après Mobiforge, 80 % des meilleurs sites Internet d’Alexa seront adaptés aux appareils mobiles. La raison en est évidente : si vous souhaitez que votre site Web soit performant, il doit être optimisé pour le mobile ;
- 51 % des budgets en publicités numériques en 2016 ont été investis dans les mobiles. (IAB/PricewaterhouseCoopers) ;
- Les utilisateurs passent 69 % de leur temps à utiliser des smartphones (comScore) ;
- Les données de marketing numérique révèlent que 48 % des consommateurs commencent leurs recherches sur mobile avant de faire un achat (SmartInsights) ;
- 57 % des utilisateurs ne recommanderaient pas une entreprise dont la page Web ne serait pas adaptée aux téléphones mobiles (SocialMediaToday) ;
- Il est prévu qu’en 2019, la publicité mobile représentera 72 % des dépenses en publicité numérique aux États-Unis. (MarketingLand)
4.— 74 % des responsables marketing affirment que la capture de leads de qualité est devenue leur priorité principale
L’objectif principal de chaque entreprise est d’accroître ses ventes pour dégager des bénéfices. Pour cela, la génération de leads est fondamentale, mais tous les leads ne se valent pas.
Si vous ne trouvez pas davantage de personnes potentiellement intéressées par vos produits, vous n’augmenterez jamais le nombre de leads de votre base de données et vous n’aurez pas de conversions.
Adoptez les bonnes pratiques de génération de leads et mettez-les en œuvre en permanence.
5.— Le marketing par e-mail et le marketing de contenu sont les principaux canaux de génération de leads
Les données Ascend2 dévoilent les canaux pour attirer les clients les plus efficaces et les mieux évalués par les utilisateurs. Parmi eux, on trouve principalement le marketing par courriel et le marketing de contenu, plébiscités par 45 % des répondants.
6.— 85 % des entreprises mettent l’accent sur le marketing de contenu
Comme vous voyez, 70 % des entreprises ont redoublé d’efforts en marketing de contenu, au vu de son importance. De fait, l’étude du Content Marketing Institute indique que 32 % du budget marketing total des entreprises B2C est destiné au marketing de contenu.
Par conséquent, en tenant compte des statistiques de marketing numérique, vous devez, l’an prochain, donner la priorité à votre stratégie de marketing de contenu.
7.— Les blogs qui ont des publications régulières ont 67 % de clients potentiels en plus
De nombreuses statistiques en marketing numérique axées sur les contenus méritent d’être connues, particulièrement celles liées à la génération de leads.
60 % des marques fixent comme priorité la création d’un blog. Neil Patel souligne dans un de ses articles qu’avec un blog, vous restez dans la tête de votre cible et vous apparaissez plus haut dans les résultats principaux moteurs de recherche.
Les données d’une analyse de Lindsay Kolowich révèlent que les entreprises qui mettent à jour leur blog plus de 16 fois par mois génèrent 3,5 fois plus de trafic que celles qui ne sont pas constantes en matière de contenu. Autrement dit, vous doublez vos chances d’attirer des clients.
8.— L’interaction avec votre public est indispensable
À cet égard, les statistiques du marketing numérique sont renversantes : 1,3 milliard d’utilisateurs sont désormais actifs sur Facebook Messenger. Ils échangent plus de 2 milliards de messages par mois avec les entreprises.
Par ailleurs, Neil Patel a récemment publié un article dans lequel il détaille comment l’une de ses campagnes Facebook Messenger a atteint 88 % d’ouvertures et amélioré le CTR de 56 %.
La messagerie et l’interaction permanente avec les utilisateurs ont des effets bénéfiques sur la communication et sur le taux de conversions. C’est pourquoi vous devriez en faire une priorité.
9.— Les chatbots sont essentiels à vos stratégies marketing
De nombreux experts, tels que Neil Patel et Kim Garst, ont partagé leurs connaissances et des statistiques de marketing numérique. Elles montrent que les sociétés ont intérêt à mettre en place des chatbots qui améliorent le service à la clientèle.
En effet, comme l’indique un rapport de Gartner, plus de 85 % des communications entre les clients et les marques seront réalisées sans intervention humaine en 2020.
Certains continuent à avoir besoin d’un service à la clientèle qui répond à ses questions, toutefois 40 % des consommateurs préfèrent trouver les réponses par eux-mêmes. Une étude de Zendesk montre ainsi que 50 % des clients pensent qu’il est important d’avoir la capacité de dissiper soi-même ses doutes, sans passer par des agents externes.
De plus, une autre étude réalisée par One Reach indique que 64 % des consommateurs préfèrent les SMS aux appels au service client.
10.— Une entreprise sur sept n’est pas préparée au GDPR
L’enquête du DMA a révélé que 15 % des entreprises n’ont toujours pas de plan pour s’adapter aux nouvelles lois du GDPR, en mai 2018.
Alors que 77 % des professionnels du marketing considèrent désormais ses connaissances comme « bonnes » et que, d’un autre côté, 74 % se décrivent comme étant peu ou extrêmement bien préparé aux changements, ce chiffre descend à 58 % quand il concerne la préparation de leur société.
Pendant ce temps, il semble également que les préoccupations augmentent avec le temps. 42 % des spécialistes du marketing estiment désormais que leur activité sera « très affectée » par les nouvelles lois et 22 % d’entre eux estiment qu’ils seront « extrêmement affectés ». Enfin, 65 % des répondants jugent que le GDPR sera un obstacle à son activité commerciale.
11.— 98 % des consommateurs au Royaume-Uni croient à la « mauvaise personnalisation »
Les études menées par Vanson Bourne ont révélé que les marques n’utilisent pas les données des clients pour offrir des expériences client pertinentes et personnalisées. En fait, 98 % des consommateurs au Royaume-Uni déclarent croire qu’il existe une « mauvaise personnalisation » et 66 % pensent que les marques utilisent des informations périmées à leur sujet.
Comme vous le savez, la clé réside dans la personnalisation. Bien que les statistiques du marketing numérique indiquent qu’une large proportion des entreprises ne mènent pas les bonnes opérations, vous devez vous assurer que vous connaissez bien votre public cible. Vous avez l’occasion de vous différencier si vous utilisez à bon escient les informations que vous recueillez.
12.— Les clients des pays développés sont ceux qui se méfient le plus des marques
Les dernières enquêtes de Kantar TNS ont révélé que les consommateurs au Royaume-Uni et aux États-Unis se méfient de plus en plus des marques. Dans le même temps, les pays émergents sont plus réceptifs au contenu des marques.
En Chine et au Nigeria, 57 % et 54 % des consommateurs font confiance aux grandes marques internationales. La baisse est significative sur les marchés développés tels que les États-Unis et la France, où seulement 21 % et 15 % font confiance à ces mêmes grandes marques internationales.
Cette « rupture de la confiance des consommateurs » a été mise en évidence dans une enquête réalisée auprès de 70 000 personnes dans 56 pays. L’enquête a également montré que de nombreux consommateurs privilégient la confidentialité à la praticité. En outre, 43 % des consommateurs mondiaux s’opposent à la surveillance de leurs activités par les appareils connectés, même si cela leur facilite la vie.
Toutes ces statistiques de marketing numérique devraient vous inciter à fidéliser vos clients, quelles que soient leurs origines.
13.— L’investissement dans la publicité sur Snapchat et Instagram a augmenté de 73 % et de 55 %
Les données de 4C Insights ont révélé que les dépenses publicitaires ont augmenté dans les réseaux sociaux, particulièrement sur Instagram et Snapchat.
Instagram Stories demeure une chaîne particulièrement puissante. Elle connaît une croissance de 220 % par rapport à l’année précédente. De son côté, l’investissement publicitaire dans Facebook a augmenté de 27 %, un chiffre qui s’élève à 250 % pour Twitter.
14.— Les consommateurs pensent que les marques ont la responsabilité de briser les stéréotypes de genre
Vous savez déjà à quel point il est important de faire appel aux émotions et d’humaniser le marketing.
Une étude de Choozle s’est intéressée plus avant aux sentiments des consommateurs quant à l’utilisation des stéréotypes de genre dans la publicité numérique. Elle a mesuré ses effets sur les décisions d’achat.
Les conclusions suggèrent que les utilisateurs estiment que les marques ont la responsabilité de briser les stéréotypes de genre. 37 % des personnes interrogées affirment que les entreprises ne devraient pas les utiliser à des fins commerciales.
De même, 36 % des répondants ont déclaré qu’une marque est plus appréciée quand elle lance des publicités qui brisent les stéréotypes. 25 % ont reconnu être plus susceptibles d’acheter des produits de cette marque.
15.— Les publicités vidéo en ligne conduisent à une augmentation des intentions d’achat de 97 %
La reconnaissance de la marque bondit de 139 %, comme le révèlent les données d’Unruly.
En effet, après avoir regardé une vidéo, 64 % des utilisateurs sont plus prédisposés aux achats en ligne. Vous savez ainsi déjà vers quel format diriger votre attention.
Maintenant que vous connaissez les statistiques du marketing numérique, vous pouvez vous préparer pour 2018. Toutefois, si vous ne savez pas comment vous lancer, contactez Antevenio. Nous sommes des spécialistes capables de fournir un soutien professionnel en matière de publicité display, de publicité vidéo, de marketing de contenu, de publicités sur les réseaux sociaux et de marketing par e-mail. Vous voulez essayer ?
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