Êtes-vous un directeur marketing « intelligent » ?

Le marketing recèle de mystères qui sont en fait des secrets de polichinelle. Les statistiques, les informations et les données accessibles à tous se comptent par centaines. Il existe des études pour comparer les avancées, montrer le comportement de vos concurrents les plus directs ou encore les tendances à venir. Pourtant un responsable en marketing intelligent ne doit pas disposer d’un ensemble d’informations, mais des outils pour distinguer les opportunités du bruit ambiant.

Le marketing est une discipline de plus en plus technique. Ceci étant, il est nécessaire de rechercher des moyens plus simples de connaître son public cible. L’équilibre est atteint lorsque vous pouvez trouver le point clé entre ce que votre cible prétend vouloir et ce dont elle a vraiment besoin.

Nous sommes plongés dans des processus de changement. Nous passons de l’intelligence du marketing au développement du marketing intelligent. Et, c’est pourquoi il faut essayer de répondre aux exigences nécessaires pour être un responsable en marketing intelligent à la hauteur de la situation.

Qu’est-ce qu’un responsable en marketing intelligent ?

C’est la question à un million de dollars. Pour la comprendre, il faut se mettre en contexte. Le marketing en tant que tel a changé. Il ne se concentre plus uniquement sur la créativité et la création d’éléments remarquables. Les entreprises qui travaillent aujourd’hui dans ce domaine vont plus que cela.

Un responsable en marketing qui est intelligent doit pouvoir collecter, analyser, étudier, mesurer et appliquer les données qu’il a obtenues, afin de nourrir ses stratégies. Il crée des expériences et des stratégies personnalisées pour son public cible avec plus de facilité et d’efficacité.

À l’inverse, ceux qui se contentent des informations obtenues de tiers se laissent distancer. C’est une source d’informations qui ne peut vous aider que si vous parvenez à récupérer les connaissances qui vous servent.

Des données aux connaissances

Si vous souhaitez maîtriser chaque technique de marketing, il est essentiel que vous appreniez le plus tôt possible à collecter vos propres données et à les analyser. En fait, tout bon responsable en marketing intègre les analyses dans ses stratégies, en tant qu’élément essentiel de son mode de fonctionnement.

La pratique consistant à collecter et à extraire des données précieuses pour orienter ses stratégies de marketing a désormais été intégrée par de nombreuses entreprises. Mais il reste encore beaucoup à explorer, et surtout à exploiter, pour tirer parti de ces changements. Il s’agit de transformer l’intelligence en connaissances pratiques.

Nous vous présentons ci-dessous l’évolution du marketing intelligent et des connaissances sur ce secteur, ainsi que les changements des stratégies, fondées sur des données de différents niveaux (qu’elles vous appartiennent en propre ou qu’elles soient issues de tiers).

Pour quoi utilisez-vous les données ?

Le marketing intelligent se compose de données, d’informations, de statistiques et de chiffres. Le rôle d’un bon responsable en marketing est de savoir comment les traiter pour prendre des décisions efficaces.

À cet égard, l’infographie créée par Alexa permet de comprendre pourquoi les responsables marketing s’appuient sur des données (ce qui les amène à les utiliser). Voici les principales raisons :

1.— Améliorer la précision de chaque stratégie

67 % des responsables marketing prennent des décisions fondées sur des données pour accroître la précision de leurs stratégies, que ce soit pour trouver des utilisateurs appartenant à une certaine cible ou pour en savoir plus au sujet de cette cible.

La personnalisation est la clé de toute stratégie. Donc, plus vous en saurez sur votre public, plus vos messages seront précis. Et par conséquent, vous pourrez être plus efficace.

2.— Faire des réponses plus rapides

59 % des responsables fondent leurs décisions sur les données au moment où il faut réagir au plus vite.

L’une des recommandations faites lorsqu’on met en œuvre une stratégie est de définir un calendrier marketing numérique. Une fois que vous avez les données nécessaires sur vos utilisateurs, vous pouvez donc améliorer votre organisation.

3.— Obtenir de meilleurs résultats

La recherche de meilleurs résultats est très liée à celle de la vitesse. 57 % des responsables en marketing se fient aux données pour obtenir des résultats optimaux. C’est-à-dire atteindre leurs objectifs.

4.— Améliorer l’efficacité des campagnes

Bien sûr, ces résultats doivent non seulement être meilleurs, mais également être le fruit d’une meilleure efficacité de la campagne. Les données peuvent également vous aider à améliorer vos performances. Ainsi, 56 % des responsables en marketing les utilisent à ce titre.

5.— Tirer parti de nouvelles occasions

Une bonne analyse des données peut vous fournir toutes sortes d’informations. C’est autre chose de savoir comment l’interpréter ou d’avoir les ressources pour le faire.

Bien que ce pourcentage soit le plus faible, 43 % des responsables en marketing utilisent ce canal pour trouver de nouvelles opportunités, qu’il s’agisse de nouveaux segments intéressants, de clients potentiels à repérer ou de répondre à de nouveaux besoins éventuels.

Les trois niveaux d’interprétation des données d’un responsable en marketing intelligent

Et vous ? Comment interprétez-vous les données : en imaginant d’un simple coup d’œil ce qu’elles veulent dire ou en suivant à la lettre tout ce qu’elles vous montrent ? Vous laissez-vous guider par votre intuition d’en savoir plus ? Est-ce que vous comparez les données ? Est-ce que vous les respectez ?

C’est ici qu’on repère les vrais responsables en marketing intelligents. Selon l’interprétation que vous faites des informations à disposition, vous relevez d’une catégorie de professionnels ou d’une autre. Voulez-vous savoir à quel groupe vous appartenez ?

1.— Les plus intuitifs

Les intuitifs sont ceux qui ont la capacité d’observer des statistiques et de tirer leurs propres conclusions. En fait, l’intuition est très positive à de nombreux égards pour la prise de décisions.

Elle découle cependant de l’analyse. C’est-à-dire que lorsque des données sont créées, elles sont comparées, étudiées et analysées, et des résultats stables sont attendus : des chiffres et des pourcentages qui reflètent les réalités. Dès que vous sortez des paramètres marqués, vous pourrez tomber sur des résultats qui pourraient ne pas correspondre à vos attentes.

Savez-vous ce qui empêche les responsables en marketing d’adapter leurs stratégies et de prendre des décisions en fonction des données ?

• 97 % des professionnels ne pensent pas avoir suffisamment de talent pour tirer le meilleur parti de l’analyse ;
• 80 % des sondés disent que les silos du marketing ne montrent pas clairement ou cachent la réalité des campagnes et des clients ;
• Enfin, 74 % des responsables en marketing estiment leurs outils d’analyse ne sont pas efficaces, car ils n’intègrent pas toutes les fonctions nécessaires à la réalisation d’une étude optimale.

2.— Les responsables en marketing les plus perspicaces

Le principal inconvénient de ce type de profil est leur incapacité à appliquer les données pour prendre des décisions. Cela n’incite pas à passer à l’action ou à exécuter les stratégies. Ce type de responsables se concentre en fait davantage sur la collecte de données que sur leur adaptation aux faits.

19 % des responsables en marketing effectuent un suivi de toutes leurs mesures pour apporter des améliorations grâce à des rapports. Mener à bien ces améliorations est une autre affaire.

87 % des professionnels qui appartiennent à cette catégorie pensent que l’analyse de données est l’une des actions les moins utilisées par les entreprises de marketing. Et moins du quart des entreprises ont mis en place des mécanismes pour intégrer toutes les informations des clients, avec une vue d’ensemble et un support unique qui réunit tout.

Dans quelle mesure ce segment analyse-t-il les données ?

N’oubliez pas que la caractéristique principale des personnes ayant ce profil est qu’elles travaillent beaucoup pour collecter des informations, peu importe qu’elles s’en servent ensuite pour leurs stratégies.

C’est pourquoi ils consacrent un temps, des activités et des ressources considérables pour se renseigner sur les clients et tout savoir sur eux. Cela se vérifie par le fait que 76 % des responsables sont très actifs. Plus de la moitié des responsables en marketing travaillent dur pour recueillir toutes sortes d’informations sur leur cible.

Et ceci est un exemple clair de l’importance d’offrir un contenu et des expériences personnalisés. C’est le seul moyen d’obtenir de vrais résultats.

3.— Le responsable en marketing intelligent

Nous avons décrit les profils les plus intuitifs et ceux qui se consacrent davantage à la collecte d’informations. Quel est le véritable profil d’un responsable en marketing intelligent ?

Son travail consiste à créer une culture basée sur des données. Ils sont en mesure de tirer parti d’analyses poussées pour organiser clairement les préférences, l’activité et la rentabilité des clients.

Un responsable en marketing qui est intelligent est capable de :

1. Intégrer différents outils d’analyse de données pour obtenir de meilleurs résultats ;
2. Définir un profil en fonction du contenu ;
3. Cerner les clients et personnaliser les stratégies et les expériences en fonction de la cible ;
4. Évaluer ses stratégies ;
5. Donner une attribution aux points de contact du client.

Le marketing basé sur les données est plus efficace

53 % des responsables marketing déclarent mettre l’emphase sur les analyses bien établies. Et ils s’assurent également de directement relier ces analyses aux objectifs de l’entreprise.

En outre, ils utilisent plusieurs indicateurs de mesure et plus de 5 outils d’analyse. Ils sont ainsi 39 % plus susceptibles d’améliorer les performances globales de leurs campagnes.

En résumé, les entreprises dotées de services marketing largement consacrés aux outils d’analyse ont des résultats meilleurs et plus efficaces. Et cela leur permet d’améliorer leurs investissements et leurs revenus, c’est-à-dire de dégager un retour sur investissement plus important.

Et vous ? Êtes-vous un bon responsable en marketing ? Associez-vous différents outils pour appliquer vos résultats à vos stratégies ou suivez-vous simplement les données ?

Si vous voulez commencer à intégrer les analyses dans vos stratégies marketing et à en extraire les résultats, vous avez besoin des outils pour mettre en œuvre ces actions. Avez-vous besoin d’aide pour repérer votre public cible et appliquer les bonnes stratégies ? Chez Antevenio Go! nous pouvons vous aider. Nous sommes spécialisés dans la capture de plus de prospects à moindre coût.