Envoyer des e-mails en masse en masquant les destinataires

L’envoi d’e-mails en masse en cachant les destinataires est l’un des facteurs à prendre en compte pour garantir le succès de vos campagnes de marketing en ligne. Compte tenu du fait que ces types de campagnes nécessitent un travail et un soin particuliers, il ne faut pas les prendre à la légère.

À de nombreuses occasions, les marques doivent faire des envois en masse d’e-mails. Cela se vérifie particulièrement pour présenter de nouveaux produits, pour faire connaître un nouveau site web, une promotion spéciale ou pour féliciter les utilisateurs à des dates précises (par exemple, à Noël).

Dans ces cas, l’envoi d’e-mails en masse est essentiel. Vous avez probablement choisi l’une des raisons ci-dessus pour  fixer un moment clé pour vous lancer. Vous avez créé un contenu visuel et accrocheur, avec des copies stratégiques.

Pourtant, avez-vous vraiment tout sous contrôle? Êtes-vous certain(e) que vous prenez soin de tous les détails? Avez-vous prévu d’envoyer des e-mails en masse sans que les destinataires soient visibles? Ou, au contraire, donnez-vous à vos centaines de contacts un accès aux adresses des uns des autres ? Cela n’est pas seulement une erreur, c’est puni par les lois sur la protection des données.

Vous risquez d’être considéré comme du courrier indésirable

Le risque principal auquel vous vous exposez est, sans le moindre doute, d’être classé comme spammeur. Parmi les consignes à suivre pour ne pas basculer du côté obscur, vous devez d’abord comprendre le fait que, même s’il s’agit d’un e-mail envoyé en masse, chaque destinataire est une véritable personne. Chacune mérite un contenu de qualité, personnalisé et, surtout, respectueux de sa vie privée.

Commencer par donner un simple détail, tel que le nom de chaque destinataire, fait déjà la différence. Bien qu’il s’agisse d’un envoi en masse, le destinataire ressentira un lien plus fort avec la marque. Que ressentez-vous quand on s’adresse à vous par votre nom? Imaginez l’effet provoqué si votre nom était présent dans l’objet de l’e-mail.

Peut-être devriez-vous savoir que les courriers électroniques dont l’objet contient le nom du destinataire ont un taux de clic supérieur aux courriers électroniques qui ne l’intègrent pas. Même s’il s’agit d’e-mails envoyés en masse, dont le contenu n’est pas tellement personnalisé, il est important de prendre en compte cet aspect.

Vous n’ignorez pas de surcroît qu’il y a tout intérêt à personnaliser au maximum les messages. Cela donne l’impression que vous connaissez le destinataire de votre e-mail, ses besoins, son dernier achat dans votre boutique en ligne, ses centres d’intérêt, etc. Tous ces éléments doivent se refléter dans votre base de données, même si vous la modifiez quand cela s’avère nécessaire.

Ayez autant de données sur les clients que possible. Cela ne vous donne pas pour autant le droit de les partager. Si vous envisagez d’envoyer des e-mails en masse en masquant les destinataires, vous respectez donc une des principales règles.

Envoyer des e-mails en masse en masquant les destinataires

Avant de démarrer une campagne d’envoi d’e-mails en masse, il est essentiel que vous sachiez utiliser le champ de Copie Carbone Invisible (CCI) de votre plate-forme de messagerie électronique.

Ce champ vous permet d’envoyer des courriers électroniques à plusieurs destinataires sans qu’ils aient connaissance de leurs adresses respectives. En revanche, si vous tapez toutes les adresses dans le champ « À », elles recevront toutes des informations privées.

Ne pas tenir compte de cet aspect est illégal. De fait, c’est une entorse à la loi sur la protection des données personnelles qui est sanctionnée. Une adresse e-mail est une donnée absolument personnelle, et par conséquent, vous ne pouvez pas la diffuser sans le consentement exprès de l’utilisateur.

Vous restez sceptique ? Plusieurs cas le prouvent. L’un d’entre eux s’inscrit dans le contexte de Noël évoqué ci-dessus. L’agence immobilière Sánchez Romero a dû débourser 3 000 euros après avoir souhaité Noël par e-mail à tous ses contacts, à la suite du règlement publié par l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).

Le courrier électronique a été envoyé à près de 4 000 personnes et toutes les adresses étaient visibles à l’ensemble des destinataires. Il a suffi à l’un des destinataires de le signaler à l’AEPD pour que celle-ci confirme la violation de l’article 10 de la loi organique sur la protection des données.

C’est pourquoi masquer les destinataires dans les e-mails en masse doit être l’une de vos priorités. En plus d’éviter une amende, vous éviteriez le spam.

Il est donc important d’utiliser la fonctionnalité de copie masquée et de vous assurer que personne ne reçoive les données personnelles d’autres utilisateurs. Cela étant, la meilleure chose à faire consiste à s’appuyer sur un outil professionnel de marketing par e-mail qui ne laisse pas de place à l’erreur.

Les inconvénients liés à l’envoi d’e-mails en masse sans outil professionnel

Lorsque vous envoyez de nombreux e-mails à des clients via Outlook, Gmail ou l’un des gestionnaires de messagerie habituels, vous faites face à plusieurs problèmes :

1. La plupart des destinataires ne recevront pas cet e-mail. Pire encore, ils les recevront directement dans le dossier des courriers indésirables. Comme vous le savez, il est essentiel qu’un courrier électronique parvienne à destination. Sinon, toute campagne de marketing par e-mail est vouée à l’échec. Vous devez cependant savoir qu’un webmail n’est pas pensé ou conçu pour les envois en masse ;
2. Vous n’avez pas accès à des statistiques. Sans retour sur vos actions, la manœuvre n’a pas d’intérêt et, malheureusement, les webmails ne vous donnent pas cette perspective ;
3. Envoyer des e-mails en masse sans masquer les destinataires n’est pas totalement sûr. Vous risquez sérieusement de vous créer des ennuis ;
4. En envoyant un e-mail à autant de destinataires, le processus passe par la file d’attente mail de votre serveur. Cela provoque une surcharge sur le service, ce qui entrave la bonne utilisation du reste des comptes de messagerie. De plus, vous risquez de ralentir la vitesse de chargement de votre site web professionnel ;
5. L’adresse IP de votre serveur et de votre domaine peut être pénalisée et intégrée à des listes noires.

Les avantages liés à l’envoi d’e-mails en masse avec un outil professionnel

À l’inverse, l’utilisation d’un logiciel de messagerie professionnel vous apporte les avantages suivants :

1. Votre campagne par e-mail en masse sera beaucoup plus efficace et vous vous assurerez que vos e-mails arrivent à destination (haute délivrabilité) ;
2. Vous aurez accès à des données, à des statistiques et à des rapports détaillés sur tous les aspects de votre campagne de marketing par e-mail ;
3. Votre liste d’abonnés peut être correctement segmentée pour personnaliser les envois et les analyses ultérieures ;
4. Les surcharges sont impossibles sur les plates-formes professionnelles de marketing par e-mail ;
5. Votre adresse IP et votre domaine ne seront pas compromis ;
6. Un outil professionnel de marketing par e-mail fournit des modèles pour améliorer l’apparence de vos messages ;
7. Vous pouvez créer des formulaires d’abonnement afin que vos clients puissent s’inscrire à vos newsletters ;
8. Vous pouvez mettre en place des répondeurs automatiques ;
9. Vous pouvez également intégrer votre service à Google Analytics pour bénéficier d’un suivi plus détaillé ;
10. Enfin, votre marque améliorera bien entendu sa réputation, son image et son professionnalisme. Sans un outil professionnel, cela serait impossible.

MDirector, la plate-forme de marketing par courriel d’Antevenio

MDirector est la première plate-forme de marketing par e-mail en espagnol, comme en témoignent les récompenses eAwards qui lui ont été décernées au titre de meilleure plate-forme de marketing par e-mail en 2014 et 2015. Ce logiciel d’envoi d’e-mails en masse prend en charge l’envoi de plus de 600 000 000 e-mails chaque mois, ce qui, en soi, constitue déjà une garantie du fait que vos e-mails en masse parviendront à leurs destinataires.

Le logiciel de messagerie de masse de MDirector présente toutes les caractéristiques d’une excellente plate-forme de marketing par courriel professionnelle :

• Galerie de modèles thématiques pour le marketing par e-mail : MDirector fournit gratuitement à tous ses utilisateurs une vaste galerie de modèles thématiques conçus pour s’adapter à tous les types de secteurs d’activité et à tous les appareils bureautiques et mobiles ;
• Analyses de vos envois assorties de rapports. Grâce au système sophistiqué de production de rapports de MDirector, vous visualisez les ouvertures, les clics, les téléchargements, les rebonds, les achats, les appareils ou les navigateurs qui ont servi à ouvrir vos e-mails… Tout cela contribue à améliorer vos envois ;
• Tests A/B pour optimiser vos campagnes. Si vous voulez de meilleurs résultats pour vos envois, vous devez mener des tests. Grâce aux tests A/B, découvrez l’objet ou le sujet qui fonctionne le mieux : MDirector donne alors automatiquement la priorité au meilleur résultat et l’envoie au reste de votre base de données ;
• Gestion des pertes et des rebonds automatiques : le système de production de rapports fournit des informations détaillées sur la gestion des pertes et des rebonds automatiques d’une campagne. Vous pouvez par ailleurs exporter vers d’autres formats ces informations ;
• Envois automatiques d’e-mails pour vous simplifier la vie ;
• Propagation massive sur les réseaux sociaux des envois d’e-mails ;
• Taux de livraison (délivrabilité) de vos e-mails. Le groupe Antevenio et MDirector a de l’expérience dans le maintien des canaux de communication avec les principaux fournisseurs de services Internet et de messagerie depuis 2001.
• Ajoutez MDirector à votre CRM. Avoir l’API MDirector pour pouvoir synchroniser votre base de données est un élément à prendre en compte ;
• Optimisez votre impact par la segmentation avancée de votre base de données ;
• Aperçu de vos e-mails sur Yahoo!, Gmail, Outlook, etc. ;
• Support en espagnol pour le marketing par e-mail, du marketing par SMS, des pages de destination, de l’affichage sur les réseaux sociaux et le web avec reciblage.

Pour toutes ces raisons, si vous souhaitez être sûr(e) d’envoyer des e-mails en masse tout en masquant les destinataires, il vaut mieux opter pour une plate-forme professionnelle. Inscrivez-vous et essayez MDirector. Notre équipe d’experts veillera au succès de votre stratégie. Misez sur une solution qui a fait ses preuves. Demandez des informations sur notre service de marketing par e-mail ici.