9 conseils pour augmenter les conversions mobiles

Mettre de côté les appareils mobiles, et en particulier lorsque l’on parle de conversions mobiles, est quelque chose que vous ne pouvez pas vous permettre. Et ce pourquoi? Parce que chaque jour, il est de plus en plus évident que les mobiles sont beaucoup plus puissants dans le monde du marketing.

Cela peut vous sembler tout à fait évident, mais il est surprenant de voir combien de personnes ignorent encore, à ce jour, cette façon d’atteindre leur public. Les téléphones portables sont l’un des canaux de communication les plus importants pour les entreprises qui proposent leurs services et produits et souhaitent se connecter avec des clients potentiels.

Certaines études montrent que 70% des utilisateurs B2C consomment des médias mobiles, tandis que 79% utilisent les médias sociaux sur leurs appareils mobiles.

Chaque jour, de plus en plus de personnes utilisent des appareils mobiles par rapport aux ordinateurs. Il est essentiel que votre entreprise puisse préparer une stratégie pour l’avenir. Ainsi, vous augmenterez les conversions que vous obtenez via les appareils mobiles.

9 conseils pour augmenter et optimiser les conversions mobiles

Le taux de conversion mobile fait référence au pourcentage d’utilisateurs qui lisent et consomment des médias via ce canal. Plus ce pourcentage est élevé, plus votre stratégie réussira.

Avec les 9 directives suivantes, vous aurez quelques techniques qui vous seront d’une grande aide pour augmenter votre taux de conversion et améliorer la valeur de votre audience mobile, augmenter les ventes de vos produits et attirer plus de clients potentiels.

1.- N’incluez que du contenu très pertinent

Souvent, afficher un grand contenu peut être un succès. Mais en ce qui concerne les mobiles, c’est totalement le contraire. La règle d’or dans ce cas est qu’avoir beaucoup de contenu ne signifie pas générer beaucoup de ventes.

Cependant, il ne s’agit pas seulement de réduire le contenu, mais aussi d’être attentif à la conception, car il faut l’adapter pour que les informations les plus importantes soient visibles au-dessus du fold. Ce terme fait référence à la ligne imaginaire qui se trouve à la fin de chaque page que l’utilisateur voit sans défilement.

Tout ce qui se trouve sous le fold est visible par tous ceux qui font défiler la page. Il existe de nombreux conceptions responsive et de sites mobiles qui occupent tout l’espace au-dessus du fold. De cette manière, ils cherchent à montrer l’image du produit, mais pas des informations pertinentes, comme le prix.

Un moyen efficace d’obtenir beaucoup plus d’informations sans que l’utilisateur n’ait à faire défiler est l’utilisation de vidéos. Un utilisateur sur quatre consomme des vidéos quotidiennement. Ils se sont avérés plus efficaces que les photos de produits.

2.- Sur les mobiles, le processus de paiement est plus rapide

La grande majorité des utilisateurs trouvent ennuyeux de remplir des formulaires contenant beaucoup d’informations. Habituellement, votre site Web mobile convertira beaucoup plus si vous disposez d’un formulaire simple qui vous permet d’effectuer des paiements.

Il y a d’autres petites aspects qui s’avèrent importantes, comme suggérer l’adresse avec Google Map ou utiliser un calendrier visuel. De cette façon, l’expérience de l’utilisateur sera beaucoup plus intuitive quant au paiement, car il permettra d’éviter les paniers abandonnés.

3.- Ne mettez pas autant d’images

La vitesse de chargement de votre page sur les appareils mobiles doit être rapide. Placer beaucoup d’images ralentira le site. À son tour, cela aggrave l’expérience d’achat de l’utilisateur. Les images doivent être dimensionnées de manière appropriée pour s’adapter à l’écran.

Il existe une règle générale pour le commerce électronique: chaque produit doit avoir cinq images. Mais si vous voyez que cela ralentit votre page, envisagez la possibilité d’utiliser uniquement une image dans votre produit lorsque vous allez concevoir la stratégie pour les appareils mobiles.

Il est important que vous sachiez que le nombre de clics sur les téléphones mobiles doit être aussi minime que possible. Il est donc crucial que votre page se charge en moins de trois secondes, sans avoir à placer une autre page où il y a plus de photos.

4.- Utilisez des boutons d’appel visibles aux utilisateurs

Si vous constatez que les appels téléphoniques fonctionnent plus dans la conversion mobile pour attirer plus de trafic, vous devez vous assurer que cette action n’est pas si compliquée, mais qu’elle ne soit pas évidente pour quiconque se connecte au site.

Ces boutons d’appel sont conçus pour permettre à la personne de composer un numéro une fois qu’elle a cliqué dessus via un smartphone. C’est peut-être la façon la plus courante de convertir le trafic à partir des téléphones mobiles.

Pensez à la difficulté de cliquer, copier, puis coller le numéro. Ou simplement chercher un papier et un crayon à écrire avant de composer. C’est pourquoi il s’avère être une stratégie assez facile à utiliser, à la fois pour l’utilisateur et pour vous.

5.- Fournissez la possibilité à l’utilisateur de changer d’appareil

Beaucoup de gens préfèrent naviguer sur leur téléphone portable, mais font leurs achats sur une tablette ou un ordinateur de bureau. Pour ne pas perdre ces clients potentiels, il faut leur donner ce qu’ils veulent. Il est recommandé de leur demander s’ils souhaitent accéder au panier ou recevoir un e-mail leur donnant la possibilité de reprendre le processus d’achat à partir d’un autre appareil.

L’une des erreurs que les entreprises font le plus est de placer un seul bouton qui dit «Envoyer le panier», sans l’accompagner correctement. Non seulement il est important que vous leur conseilliez l’option d’envoyer un e-mail, vous devez également faire de la pédagogie pour enseigner leurs vertus et avantages potentiels.

6.- Decouvrez un moyen d’optimiser les filtres

En général, lorsque la liste des produits est filtrée et organisée, vous augmentez la variété des produits que vous présentez dans votre entreprise. Trouver un moyen rapide et efficace pour vos clients de obtenir les produits qu’ils recherchent, avec leur smartphone ou leur tablette, peut s´avérer un peu difficile.

Idéalement, vous devriez réduire cette liste de produits à seulement 4 clics ou moins. Une chose que vous devez savoir est que les curseurs ne sont pas perçus de la même manière qu’un clic, ils peuvent donc remplacer les filtres de prix, par exemple.

Un autre aspect à considérer sont les icônes. Réfléchissez bien à ceux à utiliser et à ceux que votre communauté pourrait aimer. Un petit détail peut avoir un impact important sur la décision finale de l’acheteur potentiel.

7.- Ne placez pas de bannières ou de pop-ups

Saviez-vous que les bannières et les pop-ups sont l’un des plus grands dangers de la conversion mobile? Et c’est que non seulement ils sont difficiles à supprimer, mais ils interrompent également le processus d’achat de l’utilisateur.

Il est idéal que l’expérience d’achat du client depuis son mobile soit aussi rapide que possible. Tout clic supplémentaire ou distraction réduira le taux de conversion, augmentant ainsi le pourcentage de sorties.

8.- Si vous avez plus d’espace, la navigation sera plus propre

Tout ce sur lequel le client peut cliquer, que ce soit des boutons ou des liens, doit avoir une séparation appropriée, afin d’éviter de cliquer accidentellement à l’endroit qui n’est pas souhaité.

De plus, vous devez garder à l’esprit que le contenu ne doit pas nécessairement être sur le bord de l’écran. Il est préférable de laisser des bords blancs entre eux. De cette façon, la navigation sera améliorée et le design sera beaucoup plus convivial pour les yeux. Grâce à cela, les pourcentages de sorties seront réduits.

9.- Une certaine urgence lorsque vous ne savez pas quoi faire

Toute conversion mobile, ainsi que les sites de commerce électronique, doivent avoir un sens de l’urgence. Et cela pour quoi ? Au lieu d’appliquer la même technique à tous les appareils, l’idée est de dire à vos utilisateurs que vous savez qu’ils utilisent une tablette ou un smartphone. Pour cette raison, il est crucial que vous leur offriez quelque chose spécialement pour eux.

Certaines des idées les plus utilisées par les entreprises sont le 2 × 1 dans les produits, une réduction de 10% sur le deuxième achat et la livraison gratuite. La stratégie pour cela est de savoir à quel point dans le tunnel de conversion se trouvent les clients depuis leur mobile, afin de les atteindre avec une offre.

Pour augmenter encore plus les conversions, vous pouvez prendre plusieurs décisions. L’une d’entre elles est de leur offrir quelque chose une fois qu’ils ont placé un produit dans leur panier et de procéder au paiement en moins de 24 heures à partir de n’importe quel appareil.

Maintenant que vous connaissez quelques astuces pour augmenter la conversion mobile, il est temps de les mettre en pratique. Mais si vous avez des doutes, ou ne savez pas comment faire, chez Antevenio nous mettons à votre disposition notre service Performance Marketing.