Comment réaliser des envois efficaces de newsletters

Malgré l’essor d’autres canaux, tels que les réseaux sociaux, envoyer des newsletters reste l’une des actions les plus efficaces pour les marques. Les stratégies de marketing par courrier électronique se distinguent des autres canaux du marketing numérique par un meilleur retour sur investissement.

L’envoi de newsletters efficaces implique toutefois la prise en compte d’un certain nombre de facteurs. Ce qui était vrai il y a quelques années ne l’est plus nécessairement aujourd’hui, et ce qui était novateur il y a quelques années est désormais obsolète.

Le secteur du marketing avance à pas de géant et il faut travailler contre la montre. Envoyer des newsletters par courriel fait partie des changements en cours dans le secteur du marketing.

Bien qu’il s’agisse d’une méthode classique pour se rapprocher de son public, le marketing par e-mail demeure efficace.En employant les bonnes techniques, vous pouvez trouver des prospects, des clients potentiels et même fidéliser vos utilisateurs.

Quelques conseils élémentaires pour l’envoi de newsletters par courrier électronique

1.- Procurez de réelles informations

Donnez des informations dans votre e-mail. Vous devez savoir précisément ce que vous voulez dire. N’essayez pas d’écrire pour la forme. Envoyer des newsletters de qualité vous oblige à être intéressant. Quand les actualités ou les nouveautés se font plus rares, il vaut mieux reporter.

Cela ne devrait pas néanmoins devenir une habitude car il y a toujours quelque chose à communiquer au sein d’une entreprise. Demandez-vous toujours si c’est pertinent pour les utilisateurs, faute de quoi votre taux d’ouverture baissera considérablement. Créez des campagnes de marketing par e-mail qui attirent vos utilisateurs.

Pour cela, vous devez définir clairement l’objectif ou l’idée de votre courrier électronique. Si vous voulez envoyer des courriels efficaces, vous devez créer des contenus pertinents. Mettez-vous à la place de vos utilisateurs : que veulent-ils ? Quels sont leurs besoins ? Qu’est-ce qui les intéresse ? Répondez à ces questions et vous saurez toucher votre public exactement comme il le souhaite.

2.- Une base de données propre et segmentée

Depuis combien de temps n’avez-vous pas nettoyé votre base de données ? Avant d’envoyer des newsletters par courrier électronique, vous devez prendre soin de votre base de données. Rien n’a plus de valeur pour une marque que les informations de ses clients. L’entretien d’une base de données passe par les deux étapes suivantes :

1. La première étape consiste à nettoyer votre base de données. Étudiez les contacts de votre base de données et leurs informations. Remarquez-vous l’absence de certaines adresses mails ? Manquez-vous de renseignements sur vos clients (adresses électroniques incomplètes, ou erronées). Vous devez éviter tous ces contacts sinon vous perdrez votre temps. Il est largement préférable de compter sur une liste de prospects plus restreinte que sur une liste de prospects incomplets.
2. Segmentez votre audience pour accroître votre influence sur chaque groupe. L’étape suivante consiste à segmenter votre base de données. Si vous voulez être pertinent, vous devez segmenter vos envois. Tous les utilisateurs n’ont pas les mêmes intérêts et ne sont pas tous dans la même phase de maturation. Comprenez donc qu’il est préférable de créer des segments et d’envoyer des courriels adaptés à chaque groupe.

3.- Les e-mails personnalisés, la clé du succès

Les e-mails personnalisés mettent l’accent sur l’importance fondamentale de la personnalisation. Pourquoi donc ? Les e-mails personnalisés sont un moyen idéal de créer un sentiment de proximité avec les utilisateurs.

Personnaliser ses e-mails signifie garder une trace de ses utilisateurs. Il ne suffit pas de personnaliser l’objet ou le titre de l’e-mail avec le nom de l’utilisateur. La personnalisation renvoie aux actions individuelles de chaque utilisateur.

Si un utilisateur a laissé un panier vide, un e-mail de rappel lui est envoyé pour qu’il termine ses achats ;

• On peut aussi envoyer des réductions pour souhaiter aux utilisateurs leur anniversaire ;
• Certaines promotions peuvent aussi être destinées à une partie de la base de données préalablement segmentée.
• Il peut s’agir, par exemple, des utilisateurs les plus fidèles ou des acheteurs les plus réguliers;
• Vous pouvez également suivre les goûts des utilisateurs et envoyer une newsletter contenant des informations qui pourraient, selon vous, les intéresser.

De nombreuses techniques de personnalisation de courriel peuvent être adaptées à chaque campagne. La personnalisation n’a pas de limites, et chaque marque doit faire ce qu’elle considère le mieux pour ses utilisateurs.

4.- Peut-on se désabonner de votre newsletter ?

Si un utilisateur souhaite arrêter de vous suivre, vous devez le laisser partir. Écrire à des utilisateurs qui ne sont pas intéressés par vos courriels fera du tort à votre marque et diminuera l’efficacité de vos newsletters.

Les personnes qui reçoivent des e-mails sans parvenir à se désabonner finissent, d’abord, par ne plus ouvrir les courriels puis, dans un second temps, par les placer dans le dossier indésirable. Il n’y a rien de pire que de finir dans les spams (courriels indésirables).

Cela détériore par ailleurs votre image de marque. Si vous ne donnez pas aux utilisateurs la possibilité de se désabonner, ou si cela passe par un processus complexe, vous susciterez une réaction négative de leur part. Cela fera du tort à votre image en général.

Parfois, il n’est pas possible de se désabonner en cliquant sur un lien et il faut envoyer un e-mail ou passer un appel téléphonique. Ce n’est pas une bonne idée non plus.

Allez droit au but. La plupart du temps, on insère un lien à la fin de l’e-mail pour permettre d’annuler son abonnement. L’utilisateur est redirigé vers un écran final sur lequel il peut modifier ses préférences concernant la fréquence des envois, voire se désabonner purement et simplement des e-mails de la marque.

5.- Double opt-in : l’avez-vous prévu ?

Un abonnement avec double vérification (opt-in) permet de valider le consentement de l’utilisateur avant de lui envoyer des e-mails. Cette méthode d’abonnement se déroule en deux étapes : un formulaire initial que l’utilisateur remplit, puis une confirmation avec son consentement. Pour cela, on insère généralement un lien dans un courriel qui est envoyé après le remplissage du formulaire.

L’envoi de newsletters par e-mail est un moyen de s’assurer que les utilisateurs s’abonnent à votre newsletter et en fournissent la preuve. De cette façon, vous évitez les fausses adresses courriels, les courriels mal écrits et les abonnements au nom de tiers.

L’e-mail prévoit généralement un bouton d’abonnement pour que l’utilisateur accepte d’être ajouté à une base de données, au titre de quoi il recevra des notifications. L’abonnement n’est validé que si l’ensemble du processus est achevé.

6.- Les tests A/B

Si vous voulez améliorer les résultats de vos campagnes, il est fondamental de réaliser des tests. Si vous manquez d’informations sur vos utilisateurs, il est conseillé de passer par des tests A/B. C’est le meilleur moyen de savoir ce que vos utilisateurs préfèrent. Les tests A/B permettent de :

• Changer l’objet du mail ;
• Envoyer les e-mails à différents horaires ;
• Apporter des modifications esthétiques, en utilisant par exemple deux images différentes ou en changeant les couleurs des appels à l’action.

Si vous utilisez un logiciel d’envoi de courriels, vous avez peut-être la possibilité d’intégrer les tests A/ B, comme c’est le cas avec MDirector. Un service gratuit de tests A/ B est fourni dans son logiciel de marketing par courriel. En réalisant ces tests A/ B, vous pouvez rapidement savoir quel élément créatif ou quel sujet est le plus efficace ; MDirector enverra automatiquement l’élément choisi à tous les utilisateurs de la campagne.

7.- Votre pire ennemi : le dossier indésirable

Il n’y a rien de pire que de finir dans les spams. Vous devez à tout prix éviter que cela se produise. Commencez par vérifier qu’il s’agit d’un réel problème pour vos campagnes de marketing par e-mail. Dans le cas contraire, considérez-vous comme une personne chanceuse et ne criez pas victoire trop vite : vous risquez toujours de voir vos e-mails atterrir dans le dossier indésirable.

Il faut tenir compte des méthodes antispam. Repérez-les et analysez vos envois. Les clés pour l’envoi de newsletters par e-mail sont les suivantes

1.  Analysez votre adresse IP pour savoir si elle est considérée comme indésirable ou non ;
2. Utilisez une adresse électronique et un nom de destinataire convenables ;
3. N’insérez pas de liens ou de pièces jointes dans vos e-mails ;
4. Veillez à ce que le code HTML et le contenu du courrier correspondent ;
5. Soyez très vigilants pour vos objets, qui ne doivent pas comporter de mots interdits ou de caractères étrangers ;
6. N’abusez pas des images.

8.- Utilisez des outils pour l’envoi d’e-mails

Pour envoyer des newsletters efficaces, sans problème au moment de l’expédition, il est préférable de faire appel aux services de plateformes qui contribueront à votre stratégie de marketing par e-mail.

MDirector, par exemple, dispose d’un logiciel d’envoi d’e-mails. Avec le logiciel de marketing par e-mail de MDirector, vous pourrez communiquer avec vos clients et les fidéliser en envoyant vos actualités de façon personnalisée grâce au mailing, et ce dans le cadre d’une stratégie intégrée de marketing multicanal.

MDirector est professionnel et simple d’utilisation. Il vous permet de communiquer avec vos clients et de les fidéliser en leur envoyant des informations personnalisées et segmentées. Avec le logiciel de MDirector, vous pouvez concevoir vos campagnes par courriel en quelques minutes.

De plus, MDirector est la seule plateforme de marketing par e-mail et SMS qui associe dans le même outil un générateur de pages de destination et l’achat programmatique (RTB). Vous pourrez réaliser plusieurs stratégies de marketing numérique à partir d’un seul endroit. Curieux d’en savoir plus ?