Chat, le nouveau service de messagerie de Google pour rivaliser avec Whatsapp
Google a décidé de faire face à la concurrence de Whatsapp et Telegram avec un nouvel outil de messagerie instantanée: Chat. Les applications de messagerie instantanée font partie de la vie des utilisateurs. Ils ont créé un nouveau moyen de communication entre les gens.
De plus, ils ne peuvent pas être compris comme de simples plateformes d’échange de messages. Ces applications constituent d’authentiques réseaux sociaux. Mais ce n’est pas la première fois que Google tente de sauter dans le train en marche de la messagerie instantanée. Ces dernières années, il a lancé différentes plateformes de chat sans atteindre les résultats qu’il attendait.
Ainsi, sa carrière comprend des applications telles que Google Talk, Google Voice, Google + Messenger et Hangouts. Cependant, il n’a jamais réussi à avoir la pénétration souhaitée. Pour cette raison, il a créé Chat, qui est le nom simple de la norme RCS qu’il a l’intention de créer pour révolutionner complètement le marché de la messagerie.
Une alternative aux outils de messagerie actuels
Avec cette nouvelle application, Google souhaite proposer une véritable alternative aux principales applications utilisées par les utilisateurs. Ce sont Whatsapp de Facebook et iMessage qui appartient principalement à Apple. Suivant sa ligne, cette application de chat aura une grande partie des fonctionnalités que ces types d’applications possèdent déjà.
De cette façon, il y aura des notifications lorsque vos messages seront lus et il montrera si vos contacts sont en train d’écrire.
Ce qui est clair, c’est que la messagerie instantanée est un canal fondamental de communication entre les personnes. Ainsi, il est possible de donner un bon aperçu de la façon dont Internet et les nouvelles technologies ont influencé la société et les relations interpersonnelles.
Impact de la messagerie instantanée sur la communication
Depuis quelque temps, les opérateurs téléphoniques tentent de trouver un moyen de remplacer les SMS. La raison en est que bien que les SMS aient un grand poids dans les campagnes de marketing, ils ont perdu leur importance en tant que forme de communication personnelle.
La raison en est que l’envoi d’un SMS entraîne un coût supplémentaire sur la facture, ce qui est gratuit dans les applications de messagerie telles que WhatsApp.
De plus, ces types d’applications offrent un monde de possibilités bien plus grandes de partage de contenu. Ils ne sont pas un simple canal d’échange de messages texte. Ce sont des réseaux sociaux où vous pouvez envoyer des images, partager des vidéos, créer des discussions de groupe, etc. Tout cela enrichit la communication entre les utilisateurs et en fait des canaux vraiment attractifs pour eux.
Selon les données du dernier Panel des Ménages de la Commission Nationale des Marchés et de la Concurrence, 85% des utilisateurs utilisent des applications de messagerie instantanée. De plus, 62% des personnes envoient plusieurs messages par jour depuis ces plateformes.
Cela suppose un échantillon de l’énorme implantation de ces outils auprès des citoyens et des nouveaux canaux de communication de la société. De plus, 15,2% d’entre eux les utilisent quotidiennement. Et seulement 21% résistent à son utilisation.
Les appels vocaux continuent d’être effectués à partir du canal traditionnel
Malgré le fait que la grande majorité de ces applications permettent d’effectuer des appels vocaux, les utilisateurs préfèrent toujours le canal traditionnel. Ainsi, 48,2% des utilisateurs déclarent ne jamais utiliser cette fonctionnalité. Seulement 4,4% des utilisateurs effectuent des appels en ligne plusieurs fois par jour.
La raison pour laquelle cette fonctionnalité n’est pas largement utilisée est la qualité de la connexion. Lorsqu’il n’y a pas de bonne couverture et que le signal est faible, il est difficile de passer des appels en ligne. De plus, il présente généralement un mauvais son, des échos et des coupures constantes.
Principales applications de messagerie utilisées dans le monde
WhatsApp est l’application la plus utilisée dans le monde. Son offre de fonctionnalités en fait un réseau social très attractif pour les utilisateurs. Messenger est la deuxième application la plus utilisée au monde. Les deux ont un grand nombre de fonctionnalités: les images, les vidéos et même les documents peuvent être partagés dans d’autres formats.
Ils offrent également la possibilité de passer des appels vidéo, de partager des « états » dans le cas de WhatsApp ainsi que de partager votre position entre autres.
Par conséquent, Google est confronté au défi de dépasser les attentes des utilisateurs qui y sont déjà très habitués. Pour ce faire, leur pari le plus fort est de créer un service de messagerie instantanée qui ne nécessite pas de connexion Internet.
De plus, il comprendra toutes ces fonctionnalités, mais intégrées dans l’application SMS préinstallée sur chaque appareil mobile.
Comment Chat de Google fonctionnera
Ce que Google propose est quelque chose de complètement différent. Au lieu d’essayer d’obtenir un meilleur outil que les outils existants, ce qu’il veut, c’est changer les règles du jeu. Il vise à ce que toutes les sociétés de téléphonie mobile adoptent une technologie qui remplace les SMS traditionnels.
Si chaque téléphone mobile dispose d’un gestionnaire SMS par défaut, Google souhaite que l’expérience utilisateur soit la même que celle des autres applications de messagerie. Ainsi, il vise à améliorer le système SMS afin qu’il partage les avantages des applications de chat.
En d’autres termes, Chat n’est pas une application de messagerie mobile en tant que telle. Il s’agit d’introduire un nouvel ensemble de fonctionnalités dans l’application SMS qui vient déjà par défaut sur les téléphones mobiles. Dans une première approche des différentes fonctionnalités que Chat offrira pour l’envoi de messages instantanés, vous trouverez:
1.- Technologie RCS
L’acronyme RCS correspond à Rich Communication Services, qui constituera la norme qui remplacera SMS. Il sera installé dans l’application téléphonique par défaut. Google indique clairement que le service ne le fournira pas, mais que ce seront les compagnies de téléphone qui le proposeront.
Cependant, le fait que Google ait développé la norme RCS signifie que ces services de chat sont interopérables.
De nombreux opérateurs intégreront ce service à la fin de l’année. Plus précisément, le Royaume-Uni et la France seront les premiers à proposer cette fonctionnalité. Ainsi, les messages commenceront à être envoyés via le plan de données de chaque entreprise et n’auront pas de frais supplémentaires.
Mais si le destinataire n’a pas activé la fonction Chat ou n’est pas un utilisateur Android, ceux-ci seront livrés sous forme de SMS.
Intégré dans Android
D’un autre côté, la plupart des téléphones Android incluront Chat dans les applications de message préinstallées. Bien que, par exemple, dans le cas des téléphones Samsung, ce sera sa propre application qui intègre Chat pour la messagerie instantanée.
Pour les utilisateurs, cela signifie ne pas avoir à télécharger directement l’application Chat, ce qui permet également de gagner de l’espace sur l’appareil mobile.
Google a veillé à ce que cette technologie RCS soit compatible avec tous les appareils et bien que la décision finale sur son fonctionnement dépendra finalement des opérateurs, il semble qu’elle ait réussi à convaincre la grande majorité de commencer à la mettre en œuvre.
Dans le cas d’iMessage, il est supposé qu’il est en négociation avec Apple pour que cette compatibilité existe également. Bien qu’Apple n’ait pas voulu faire de déclarations à ce sujet.
2.- Chat n’a pas besoin d’une connexion Internet pour envoyer des messages
L’une des principales caractéristiques de RCS est que, étant un protocole qui fonctionne de manière similaire à SMS, il ne nécessitera pas de connexion Internet pour fonctionner. Les messages envoyés hors ligne peuvent être transformés en SMS normaux à envoyer par ce moyen s’ils sont envoyés à un appareil qui n’est pas compatible.
Bien qu’ils affirment également que les messages seront stockés sur le serveur Google jusqu’à ce que la connexion soit rétablie et qu’ils puissent être remis à leurs destinataires. À cet égard, ils précisent que les messages seront supprimés du serveur dès leur livraison.
3.- Sans cryptage de bout en bout
Quelque chose à garder à l’esprit est que, bien qu’il s’agisse d’une technologie qui permettra l’envoi de messages via Internet, comme les SMS, Chat ne sera pas crypté de bout en bout. En d’autres termes, les communications ne seront pas aussi sécurisées que celles des applications de messagerie actuelles.
Cela rend ce système vulnérable aux vulnérabilités de votre vie privée, car vos messages peuvent être interceptés.
Le chiffrement de bout en bout est un système de communication sécurisé où seuls les utilisateurs qui communiquent peuvent lire les messages. Le but de ces cryptages est d’empêcher les intrus potentiels, y compris les fournisseurs de services Internet et de communication, d’accéder aux conversations des utilisateurs.
Bien que les conversations ne soient pas cryptées au début, Google a déclaré qu’il travaillait sur ce problème et qu’à l’avenir, les conversations seraient mieux protégées.
4.- Fonctionnalités offertes par Chat
Bien que Chat soit intégré à l’application SMS du téléphone, il ne sera pas activé par défaut. Lorsque l’utilisateur entre dans l’application, il doit sélectionner la manière dont il souhaite l’utiliser. Autrement dit, son utilisation dépendra de la décision de l’utilisateur.
Une fois que les utilisateurs commenceront à utiliser Chat, ils trouveront la grande majorité des fonctions offertes par les applications de messagerie standard:
- Checks de lecture.
- Indicateurs d’écriture d’autres utilisateurs.
- Possibilité de créer des chats de groupe.
- Envoi de fichiers image et vidéo en pleine résolution.
- Recherchez des gifs.
- Intégration de l’assistant Google.
Nous devrons attendre pour voir comment cette nouvelle technologie est mise en œuvre et si sa réception par les utilisateurs est positive. Ce qui est clair, c’est qu’il répondra à un besoin de parvenir à de meilleures fonctionnalités que celles actuellement offertes par l’utilisation des SMS.
Les téléphones deviennent plus puissants et les entreprises proposent des forfaits Internet illimités. Chat est donc une conséquence logique de la tentative d’améliorer de plus en plus ces types de services.
N’oubliez pas que les applications de messagerie instantanée sont aujourd’hui consolidées en réseaux sociaux. Cela peut également poser un nouveau défi aux marques pour engager les utilisateurs sur les réseaux sociaux pour réaliser des conversions et augmenter les ventes. Si vous souhaitez que votre marque soit présente sur les réseaux sociaux, Antevenio peut vous aider à y parvenir grâce à des publicités ciblées avec un taux de conversion élevé.
