Envoyer des courriers en masse, le choix le plus pratique.
Le marketing par courriel (e-mail marketing) porte-t-il toujours ses fruits ? Connaissez-vous les différences entre les envois en masse et le marketing par courriel ? Et les modèles à suivre pour un envoi en masse efficace ? Beaucoup d’entreprises font face au dilemme suivant : faut-il envoyer des e-mails en masse ou personnaliser une stratégie de marketing par courriel ? La réponse tient à deux éléments :
- Pour aller droit au but et améliorer vos ventes, vous pouvez utiliser les e-mails en masse ;
- Au contraire, si vous souhaitez nouer des liens avec vos clients potentiels, une stratégie de marketing par courriel personnalisée et segmentée est à étudier.
Le marketing par courriel, une tendance à la hausse
Vous considérez peut-être que l’e-mailing est une pratique d’un autre temps. Vous auriez pourtant tort de croire cela, car le marketing par courriel et l’envoi en masse d’e-mails peuvent s’avérer très pratiques encore aujourd’hui.
Le marketing par courriel est né avant les réseaux sociaux, ce qui porte de nombreuses marques à croire que c’est une action marketing redondante. Elle présente pourtant des avantages :
1.- Facilité d’utilisation
A priori, même si cela peut sembler complexe, la majorité des outils de développement web et des systèmes de gestion permettent de créer facilement des formulaires d’inscription pour mener à une conversion. Cela se fait très simplement et certains disposent même d’applications pour cela.
Cela facilite votre campagne de marketing par courriel car vous avez déjà une liste d’inscrits intéressés.
2.- Longévité du canal
Les réseaux sociaux sont souvent une mode : qui se souvient de Tuenti ou de MySpace ? Twitter a-t-il autant d’importance aujourd’hui qu’il y a quelques années ?
Le monde des réseaux sociaux est en constante évolution. Les pratiques en marketing par courriel changent mais leur essence demeure : les e-mails restent le moyen le plus personnalisé d’être relié(e) à une marque.
3.- Meilleure maîtrise des informations
L’accès aux informations est plus difficile sur les réseaux sociaux, car vous n’êtes pas propriétaires des canaux utilisés par les plateformes. En revanche, le marketing par courriel vous permet d’utiliser toutes les données dans le cadre de votre stratégie.
Les formulaires que les utilisateurs remplissent sont de votre ressort. Vous jouissez donc d’une plus grande autonomie dans l’accès et le contrôle de ces informations.
4.- Flexibilité
Quand votre base de données est personnalisée, soignée et bien segmentée, vous pouvez l’utiliser sans soucis sur les plateformes d’envoi de messages. Quand votre liste d’adresses e-mail est prête, vous pouvez employer différents programmes d’envoi de courriels.
Envoi d’e-mails en masse vs marketing par courriel
Ces deux stratégies opèrent de la même façon, toutefois elles diffèrent tant dans leur fonctionnement que dans leurs résultats. Pourquoi ? La clé réside dans l’objectif que vous visez lorsque vous envoyez un message à vos abonnés.
L’envoi d’e-mails en masse vise à diffuser de l’information à un nombre maximal de personnes, afin de vendre le plus de produits possible. Le marketing par courriel, au contraire, cherche à informer de façon plus segmentée et ses objectifs finaux ne se résument pas à vendre.
Trois caractéristiques clés différencient ces deux pratiques :
A.- Fréquence
Tandis que l’envoi en masse d’e-mails n’est pas motivé par une raison spécifique, le marketing par courriel ne s’emploie que si vous avez du contenu de qualité pour l’utilisateur. Il peut s’agir de réductions ou de promotions, ou d’informations au sujet du lancement d’un nouveau produit.
En revanche, l’envoi en masse d’e-mails ne nécessite pas de raison particulière. On pense souvent que ces envois sont abusifs et sans fréquence bien déterminée, toutefois il n’est pas conseillé de multiplier les messages à la même liste d’inscrits car les utilisateurs finissent par se lasser.
B.- Objectif principal
C’est la différence fondamentale. Envoyer des e-mails en masse n’a d’autre but que d’augmenter les ventes. Plus vous touchez de personnes, plus vous avez de chances de vendre.
Le marketing par courriel, à l’inverse, sert à fidéliser les clients et à rapprocher l’utilisateur de la marque par du contenu de qualité.
C.- Type de messages
Les envois en masse sont de nature informative : on indique les caractéristiques et les fonctions d’un produit, et comment se le procurer. Le but est de vendre.
Le marketing par courriel présente le contenu de façon variée. Selon l’objectif, le message type sera différent et chaque marque a sa façon de procéder. L’information est plus personnalisée et soignée pour correspondre au but visé.
L’objectif définit la façon de faire. Si vous cherchez à vendre, soyez pratique et direct pour vous adresser à un maximum de personnes. Ne fractionnez pas votre public et diffusez votre message largement.
Conseils pour une bonne campagne par e-mails
1.- Votre liste vous appartient
N’oubliez pas que la liste que vous avez créée vous appartient. Quelle que soit la plateforme d’envoi d’e-mail que vous utilisez, la liste des abonnés est votre propriété et vous devez pouvoir la télécharger quand vous le souhaitez.
C’est un avantage face aux réseaux sociaux. Que vous ayez importé les e-mails ou qu’ils vous soient parvenus par un outil d’e-mailing importe peu : vous gérez la base de données.
2.- Évitez les courriers indésirables (spam)
L’envoi d’e-mails en masse sans segmentation du public peut faire atterrir votre message dans le dossier des spams. Peaufinez tous les aspects de votre message.
Il doit passer les filtres antispam dont les outils d’envoi en masse d’e-mails disposent.
Il faut avant avoir l’autorisation des utilisateurs pour leur envoyer des messages. N’oubliez pas ensuite de leur donner la possibilité de se retirer facilement de la liste de diffusion.
3.- Donnez de la valeur
Les e-mails en masse répondent à un objectif de ventes. Toutefois, il faut idéalement procéder de façon créative et agréable. Essayez d’apporter une valeur à votre message pour ne pas simplement faire la promotion de vos produits.
Ne devenez pas ce spammer dont personne ne veut. Les utilisateurs auront ensuite du mal à se défaire de cette impression, c’est pourquoi leur accord préalable est important. Vous vous assurez ainsi de leur souhait de recevoir vos e-mails car vous leur apportez de la valeur.
Prenez donc en compte les éléments suivants :
- N’abusez pas des messages que les marques envoient à des dates précises. Sortez du lot ;
- Donnez des informations commerciales fiables ;
- Soyez simple et direct. Plus votre message est long, pire c’est ;
- Si vous envoyez vos messages en une fois, assurez-vous d’avoir choisi une plateforme de marketing par courriel qui marche à la perfection, comme MDirector ;
- Si possible, segmentez votre liste de données et envoyez les offres adaptées aux utilisateurs concernés.
Les problèmes liés aux envois en masse
Que le marketing par courriel fonctionne, en tant que stratégie, est une réalité. Mais pour cela, il faut bien faire. Cette stratégie permet d’attirer de nombreux clients, mais vous devez prendre en compte certains problèmes qui vont immanquablement surgir.
Le plus gros problème, c’est d’atterrir dans le dossier des spams. Lorsque vous souhaitez envoyer un e-mail à autant d’adresses différentes, vous devez faire attention à votre manière de procéder. L’erreur la plus fréquente est de mettre toutes les adresses en copie cachée et d’envoyer l’e-mail comme un e-mail quelconque, depuis le webmail lui-même ou un client de messagerie.
Si vous avez un compte Gmail, Outlook ou Yahoo et que vous l’utilisez pour vos envois, ils bloqueront temporairement votre service. Vous dépasserez vraisemblablement le nombre d’envois autorisés.
Si vous le faites via votre propre compte professionnel, l’hébergement par lequel vous passez bloquera également votre compte. Il y a un service d’envoi par horaire, et lorsque vous dépassez un certain nombre, un blocage s’effectue pour des raisons de sécurité. Il en va de même pour WordPress.
Cette limite est définie pour protéger l’adresse IP du serveur. Si celle-ci était donnée sur une liste de spam, cela aurait une incidence sur les envois effectués de tous les domaines hébergés sur ce serveur. Cette limite vous protège des pirates informatiques qui attaquent les sites web afin d’envoyer des spams en utilisant votre hébergement.
Cela n’a donc aucun sens de procéder ainsi et de vous exposer à ces blocages lorsqu’il existe des outils spécialement conçus pour envoyer des courriels en masse. Ceux-ci vous facilitent la tâche, et vous proposent des statistiques sur les ouvertures et les clics.
Choisissez une bonne plateforme d’e-mailing
Pour envoyer des courriels en masse, il est important d’utiliser une bonne plateforme de marketing par courriel. Non seulement pour garantir la vitesse des envois, mais aussi pour vous assurer que vos e-mails ont bien été envoyés, et qu’ils n’ont pas atterri dans les dossiers de spam des utilisateurs. Le taux de courriels livrés sera donc plus élevé. Ces outils sont parfaits pour les envois en masse.
Mdirector dispose d’un très bon outil avec un excellent service. Il permet d’envoyer des e-mails en masse sans problème. La plateforme MDirector est parfaite pour ce type d’actions. Inscrivez-vous sur MDirector et, en seulement quelques minutes, envoyez des e-mails en masse avec des garanties.
