Les étapes à suivre pour analyser votre concurrence numérique

Une bonne analyse de la concurrence numérique est indispensable au développement d’excellentes stratégies marketing. C’est même l’une des premières étapes à étudier en détail avant de vous lancer dans un nouveau projet.

Votre projet est peut-être très innovant, vous pouvez faire un pari inédit et prendre soin de votre campagne dans ses moindres détails mais n’oubliez jamais que vous n’êtes pas seul sur le marché. On dit dans le monde des affaires que si vous avez une idée incroyable, au moins neuf autres personnes, ailleurs dans le monde, auront également eu cette inspiration.

Ce n’est pas tout : grâce aux nouvelles technologies, les chances de faire connaître cette idée se sont multipliées. Comment faire face à cette perspective et émerger du lot ? La première étape consiste à étudier consciencieusement vos concurrents en ligne.

Les résultats de votre analyse de la concurrence numérique vous indiqueront les canaux à utiliser pour le lancement des campagnes ainsi que les résultats déjà effectifs sur votre public. Vous pourrez ainsi vous différencier des autres. Une enquête approfondie vous sera utile pour provoquer des conversions.

Les raisons d’une analyse de la concurrence

Connaître le modèle d’activité d’une entreprise est essentiel pour comprendre ses sources de revenus et les méthodes pour survivre dans le milieu. C’est l’une des meilleures sources d’information, indispensables pour se tenir au courant des actualités de votre secteur.

En étudiant le comportement en ligne de vos concurrents, certains traits de votre entreprise que vous n’aviez probablement pas remarqués jusqu’alors vous apparaîtront. Ils pourront vous servir de source d’inspiration pour lancer de nouvelles stratégies.

Ce qui réussit à votre concurrence est une stratégie que vous pouvez également adopter. Qui ne s’est jamais intéressé à la mode pour choisir ses vêtements ? Qui n’a jamais puisé l’inspiration dans les magazines d’intérieur pour décorer sa maison ? Il en va de même dans le numérique. Observer vos concurrents ne signifie pas plagier. Cela vous sert d’indicateur sur ce qui fonctionne chez votre public cible et ce qui ne fonctionne pas.

L’analyse de la concurrence numérique lève tous les obstacles. Que vos concurrents se trouvent au Japon ou aux États-Unis, vous connaîtrez leurs actions. En d’autres termes, la distance géographique entre vous et eux importe peu. Vous pourrez facilement élaborer votre stratégie et votre communication.

Un outil fondamental pour éviter les surprises

Vous avez peut-être déjà parlé avec un client qui évoquait une excellente stratégie d’un concurrent. Le pire n’est pas que cette personne mentionne vos concurrents, mais que vous n’ayez pas pris connaissance de leurs tactiques et de leurs capacités.

Par ailleurs, une meilleure connaissance de votre concurrence vous permettra de trouver des concurrents qui deviendront des soutiens pour commercialiser des produits ou des services complémentaires. Cela enrichira votre offre. Quand on ne peut pas faire face à son ennemi, on devient son allié. Vous pourrez trouver le partenaire idéal et, ensemble, vous deviendrez imbattables dans le secteur.

En bref, comme indiqué dans l’image ci-dessus, une bonne analyse de la concurrence numérique vous permettra de :

1. Dresser un panorama de votre secteur d’activité ;
2. Savoir comment vos concurrents communiquent ;
3. Contrôler le marché ;
4. Déterminer vos forces et vos faiblesses ;
5. Mieux connaître vos clients ;
6. Puiser de l’inspiration ;
7. Repérer des éléments pertinents ;
8. Analyser votre propre stratégie ;
9. Éviter les mauvaises surprises ;
10. Prendre de l’avance sur vos concurrents ;
11. Surveiller votre activité ;
12. Continuer à vous améliorer.

À cette fin, il est important de prendre les mesures appropriées afin de bien analyser votre concurrence :

1.— Trouvez votre concurrence en ligne

Avant de pouvoir analyser le comportement de vos concurrents, vous devez les trouver. Voici quelques manières de trouver votre concurrence en ligne :

• Rechercher sur Google ;
• Utiliser les réseaux sociaux ;
• Parcourir les forums ;
• Demandez aux connaisseurs du secteur.

Pour trouver vos concurrents sur Google comme sur les réseaux sociaux, vous devez déterminer le mot-clé propre à votre entreprise. Des outils tels que Adword Preview Tool, Google Trends, SpyFu ou SEMRush peuvent vous aider à le trouver.

Ces outils vous donnent en effet une somme d’informations sur vos principaux concurrents. Vous connaîtrez les impressions partagées ou votre référencement (SEO). Cela vous sera aussi utile pour comparer la place de votre entreprise par rapport au reste.

Pour connaître la concurrence pour chaque mot-clé, il est intéressant de diviser la concurrence en plusieurs niveaux :

1. Concurrence dans le titre. Entrez dans le moteur de recherche le mot « allintitle » suivi de votre mot-clé. Il vous donnera des résultats comportant tous les mots que vous spécifiez dans le titre.
2. Concurrence mondiale. C’est une valeur très générique qui vous présentera les résultats contenant les mots-clés que vous avez utilisés.
3. Concurrence dans l’URL. Pour cela, utilisez la commande allinurl : mots clés. Vous trouverez ainsi les URL contenant le mot-clé recherché.

2.— Établissez un classement de vos concurrents

C’est un autre critère important à prendre en compte pour l’analyse de la concurrence ; il faut identifier les acteurs mieux placés que vous dans les moteurs de recherche. Pour cela, vous devez entrer vos mots-clés dans les principaux moteurs de recherche.

MOZ est l’un des outils les plus puissants pour étudier le référencement d’un site web. Cet outil a même a développé son propre plugin appelé MozBar pour détecter le DA et le PA pour tous les sites web que vous consultez.

Ces classements permettent d’évaluer la popularité des sites web de vos concurrents et, partant, de repérer ceux qui font peser une menace réelle sur votre entreprise.

3.— Quelle est l’activité de la concurrence sur ses réseaux sociaux ?

Une fois que vous avez clairement établi le classement de votre concurrence, vous devez procéder à leur analyse. Il est conseillé de ne pas étendre l’analyse des concurrents à plus de cinq.

Par où commencer à recueillir des informations ? Par un canal qui vous donnera plus de données que vous ne le pensez : les réseaux sociaux. Évaluez les actions, interactions, publications, contenus et tout ce que vous considérez comme pouvant vous rapprocher de vos clients.

N’oubliez pas bien sûr que chaque réseau social est employé à des fins particulières et vise des cibles différentes. Chaque plate-forme utilise un ton spécifique car son public est différent.

Par conséquent, étudiez l’activité de chacun d’entre eux, car les objectifs varient selon le réseau et le message utilisés.

How Sociable, par exemple, est un outil capable de suivre jusqu’à 12 réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Pinterest, Tumblr, WordPress …). Il est idéal pour analyser vos réseaux sociaux et ceux des autres. Il vous tient au courant des actualités de vos concurrents.

Quicksprout est un autre instrument qui vous aidera à comparer l’activité de la concurrence dans les réseaux. Il vous montre le contenu partagé par vos concurrents, ainsi que le trafic généré par chacun d’eux sur son site web.

BuzzSumo constitue une troisième voie qui, selon le secteur d’activité, vous montrera les horaires de partage de contenus.

4.— Consultez leurs sites Internet à la recherche de l’offre phare

Sur les sites de la concurrence, vous devez tout étudier : le design, l’expérience du consommateur, le processus d’achat, les points d’ancrage utilisés pour fidéliser les utilisateurs, etc. Considérez tout ce qui vous parait important. Surtout, étudiez les appels à l’action.

Vous pourrez ainsi trouver le produit ou le service le plus important, au centre de la stratégie marketing. Tout cela vous aidera à connaître les produits ou services phares de la concurrence, et à déterminer s’ils entrent en concurrence directe avec les vôtres. Si tel n’est pas le cas, ce sera un bon indicateur pour étudier à fond ce sujet.

Le blog est un autre élément à analyser sur un site web. Intéressez-vous à son organisation, ses catégories, sa fréquence de publications, les sujets traités, etc. Ainsi, en plus de vous assurer de connaître son offre principale, vous pourrez en tirer des idées pour votre propre blog. De manière plus importante encore, vous vous rapprocherez de votre public. Connaître votre audience est fondamental.

5.— Étudiez leurs tarifs

Un des points clés de toute analyse de la concurrence numérique est le suivi des prix. Étant donné que la plupart des utilisateurs sont guidés par ce facteur, il est essentiel de l’analyser.

Comment trouver les prix ?

• Étudier le site web de vos concurrents ;
• Demander sur les forums ;
• Prétendre être un acheteur intéressé. Certaines entreprises ne souhaitent pas donner immédiatement le prix de leurs produits et services. Dans ce cas, vous pouvez vous faire passer pour un acheteur et faire d’une pierre deux coups : en plus de connaître les tarifs, vous pourrez mesurer le temps de réponse et le niveau du service client. Recueillez autant que possible des informations sur la façon de travailler de vos concurrents.

Cela étant, effectuer un suivi manuel peut vous donner un sérieux mal de crâne. Heureusement, il existe des outils qui faciliteront votre travail. Parmi eux, on compte :

1. Boardfy : Cet outil vous permet de savoir qui vend vos produits et à quel prix. Il vous informera également lorsque la concurrence augmente ou diminue les prix de son commerce électronique.
2. Minderest : C’est une plate-forme spécialisée dans le suivi et l’optimisation des prix des produits dans le commerce électronique. Il recense les prix de la concurrence pour les détaillants et les fabricants et vous envoie des alertes.
3. Prsync : Ce service suit l’évolution des prix de vos concurrents et même de la quantité de stock disponible.

6.— Quelle stratégie la concurrence utilise-t-elle pour attirer les clients ?

Vous connaissez vos principaux concurrents, leur comportement sur les réseaux sociaux et le design de leurs sites web. Vous avez également déterminé leur public, leur produit vedette, leurs relations avec la clientèle et leur offre tarifaire. Quelle est la prochaine étape ? Demandez-vous comment attirer les visiteurs de vos concurrents sur votre propre site web.

Pour ce faire, vous devez commencer par analyser la manière dont ces concurrents attirent les prospects. Vous pouvez le faire à l’aide des actions suivantes :

A.— Découvrez comment vos concurrents attirent du trafic gratuit

Pour trouver ce type d’information, il vaut mieux diviser l’analyse en plusieurs étapes. Voyez d’abord comment votre concurrence capture les prospects à partir de son contenu, puis à partir des réseaux sociaux. Le marketing de contenu et les réseaux sont deux armes parmi les plus puissantes pour capturer, en plus du marketing par email.

Commençons par le contenu. Comment l’analyser ? Avant de l’observer, posez-vous les questions suivantes :

• Vos concurrents sont-ils bien référencés sur les moteurs de recherche ?
• Est-ce qu’ils créent du contenu utile sur leur blog ?
• À quelle fréquence actualisent-ils leur blog ?
• Utilisent-ils des techniques de guest posting ?
• Quels mots-clés emploient-ils pour leur référencement sur Google ?

Des outils comme Google Alerts vous informent lorsque Google indexe du nouveau contenu de vos concurrents. De plus, si vous êtes intéressé par la recherche des backlinks de vos concurrents, nous vous recommandons des outils tels que SEMRush, OpenSiteExplorer ou AHrefs.

Passons aux réseaux sociaux. Voici les questions auxquelles vous devrez répondre pour savoir comment vos concurrents parviennent à attirer des prospects sur ces réseaux :

• Sur quelles plates-formes vos concurrents sont-ils présents ?
• À quelle fréquence partagent-ils du contenu ?
• Répondent-ils aux commentaires et, si oui, à leur intégralité ? Quelle stratégie emploient-ils pour les réponses ?
• Partagent-ils automatiquement les publications ou y a-t-il quelqu’un derrière chaque commentaire ?
• Est-ce qu’ils font des tirages au sort ou des concours ?

B.— Étudiez comment vos concurrents attirent le trafic payant

Trouver les stratégies que vos concurrents utilisent pour dénicher des prospects payants vous donnera une idée de la façon d’investir votre argent au cas où vous en auriez besoin.

Les éléments suivants sont à étudier en détail :

• Vos concurrents utilisent-ils de la publicité payée dans les moteurs de recherche ?
• Et sur les réseaux sociaux ?
• Écrivent-ils des articles sponsorisés ? À la différence du guest posting, il s’agit d’une méthode consistant à publier un article en contrepartie d’un paiement.
• Évaluez la publicité traditionnelle de vos concurrents.

7.— Comment la concurrence fidélise-t-elle ses clients ?

S’inscrire à la newsletter de vos concurrents est une bonne idée pour découvrir leurs tactiques de fidélisation de leurs abonnés. En plus de rester informé de leurs actualités, promotions et changements, vous verrez aussi comment ils se comportent (si le traitement est personnalisé, etc.). C’est également vrai pour les réseaux sociaux. Abonnez-vous pour connaître leurs stratégies.

Si vous êtes présent dans toutes les bases de données de vos concurrents, vous serez au courant de leurs actions marketing visant à fidéliser leurs clients. Vous connaîtrez ainsi toutes les actions marketing menées dans le but de fidéliser le public.

Vous avez déjà recensé les points forts et les points faibles grâce à une analyse de la concurrence numérique. Vous n’aurez qu’à tirer le meilleur parti des faiblesses et des atouts. Si vous savez à qui vous devriez vous adresser, pourquoi, avec quels moyens et stratégies, vous augmentez nettement vos chances de réussir vos campagnes.

Cela dit, pour engager ce processus, vous devez disposer des outils appropriés. Avez-vous besoin d’aide pour trouver votre public cible et vous mettre à l’ouvrage ? Chez Antevenio Go ! nous pouvons vous aider en vous donnant ce petit coup de pouce de départ. Attirer plus de prospects à moindre coût est notre spécialité.