14 phrases de gourous pour apprendre le marketing numérique

Réussir à entrer dans la tête des professionnels du marketing numérique peut expliquer la différence entre le succès et l’échec. Si vous cherchez de l’inspiration, voici quelques-unes des phrases de gourous qui vous feront sûrement repenser certaines de vos stratégies.

Le savoir est immatériel et certaines citations demeurent des références malgré le passage du temps. Elles peuvent rester valides en dépit des évolutions technologiques, des exigences accrues du public ou des changements de certains canaux de communication.

Au fil des années, un grand nombre de personnes spécialistes des différentes disciplines du marketing ont partagé leurs connaissances et, aujourd’hui, toute cette sagesse circule à la vitesse de la lumière.

Ce qui est intéressant, par ailleurs, c’est que ces citations n’ont pas de dénominateur commun, bien qu’elles forment les piliers de la connaissance marketing pour de nombreuses générations.

Par conséquent, il n’y a rien de mieux que de profiter de la connaissance distillée par ces 14 phrases de gourous du marketing. Elles vous éviteront de commettre des erreurs communes.

Les meilleures phrases des gourous du marketing

1.— Sameer Patel, PDG de Kahuna

« Si vous réfléchissez à la vitesse à laquelle vous pouvez appeler Uber ou choisir une série sur Netflix, vous constatez que votre capacité d’attention et de tolérance en tant que consommateur est bien plus courte qu’avant. Vous avez affaire à un monde dans lequel vous attendez des marques qu’elles sachent déjà qui vous êtes et ce que vous aimez. Votre travail, en tant que responsable marketing, consiste à comprendre ces besoins et à y répondre en temps réel. »

À mesure que les géants numériques comme Amazon ou Uber changent leur façon de faire affaire, les clients eux-mêmes se fixent de nouveaux objectifs. Ils ont de nouvelles attentes, et vous devez y répondre.

Pour cela, il est essentiel que vous connaissiez véritablement vos clients et ce que votre marque peut leur apporter. Pour cela, des techniques comme le profil d’acheteur (buyer persona) sont fondamentales.

2.— Scott Brinker, éditeur et fondateur de ChiefMartec

« Très peu de choses dans le monde du marketing visent la perfection. La majorité du temps, on cherche aveuglément à faire un meilleur travail que la concurrence. Mais le marketing se joue dans les marges : si votre contenu atteint un taux de conversion de seulement 5 %, ce sera probablement un succès si vos principaux concurrents sont à 2 %. »

En tant que responsable marketing, vous devez autant que possible vous concentrer sur l’optimisation de vos campagnes, non seulement pour vous démarquer de vos concurrents, mais aussi pour que votre entreprise s’améliore au quotidien.

Si votre seul but est d’écraser la concurrence, vous limitez vos possibilités.

3.— Jarrod Dicker, vice-président, commercial produits et innovation au Washington Post

« Une chose est sûre. Les utilisateurs adorent les Facebook Instant Articles et le plan AMP de Google. En d’autres termes, ils aiment la vitesse et les contenus transitoires. Si ces mêmes utilisateurs ne peuvent pas attendre quatre cents millisecondes pour consommer un contenu, pourquoi attendraient-ils pour une publicité ? »

Si un utilisateur ne peut pas accéder à un site web en moins de trois secondes, il s’en va. Et les données le montrent : 83 % des utilisateurs mobiles disent que la navigation sur une page de destination doit être fluide.

Tout va à un autre rythme, tant et si bien que les décisions d’achat sont prises dans des micromoments. Ainsi, le travail du directeur marketing est de savoir comment resserrer ces moments. Évidemment, si votre page est lente ou n’est pas bien adaptée au mobile, aucune stratégie ne vous sera utile.

4.- Julia Goldin, Directrice marketing, LEGO

« Quand nous avons un produit ou une idée, toute l’équipe se réunit. Nous ne sommes pas si verticaux. Nous ne commençons pas avec un produit, puis nous passons à la publicité, puis nous nous concentrons sur le contenu. Nous réunissons tout le monde dans la même pièce, et ils commencent à travailler sur différents aspects : quels sont les bons choix ? C’est ce modèle qui dicte en fin de compte le bon contenu dont nous devons tirer parti ».

Le contenu ne peut pas exister dans un vase clos. C’est le sens de phrases prononcées par des gourous du marketing comme celle de Julia Goldin. Il n’est donc pas surprenant que LEGO ait eu la bonne idée : le contenu doit être un processus stratégique intégré qui inclut l’ensemble de l’organisation marketing.

5.— Henry Schuck, PDG et fondateur de DiscoverOrg

« Tout se résume à la discipline qui sert à la collecte de vos données. Gardez ces données en bon état et assurez-vous qu’elles soient dans un format pouvant être traduit et utilisé sur différents systèmes : c’est la clé du succès. »

Voici une phrase de gourous que l’on peut appliquer à tout l’entonnoir du marketing.

Une stratégie Big Data accompagnée des outils analytiques désormais à notre portée sera l’un des critères de réussite. De fait, vous serez en mesure de détecter les besoins et de concevoir des stratégies plus complètes et votre vision en sera aussi plus globale.

En d’autres termes, vous pourrez anticiper les besoins, les tendances, les préférences et les attentes de votre public cible, pour toujours être fin prêt.

Pourtant, certains ne font toujours pas attention à cette caractéristique, et encore moins à l’analyse ou à la segmentation des données. Saviez-vous que 83 % des marques n’analysent pas correctement leur base de données?

Si vous collectez des informations, la meilleure façon de les utiliser est de les analyser et de les segmenter.

6.— Seth Godin, gourou du marketing

Parmi les gourous du marketing numérique, Seth Godin ne pouvait pas être absent. Le marketing de contenu est plus fidèle aux formes classiques de la communication, mais cette méthode veut aller plus loin, car elle ne s’en tient pas à la création d’un contenu.

Le marketing de contenu entend créer du contenu de qualité pour améliorer les relations entre utilisateurs. On peut dire qu’il remplit une fonction plus informative.

En outre, la maîtrise de la narration permet d’accroître l’engagement des utilisateurs.

7.— John Caldwell, consultant en marketing par courriel, sélection des fournisseurs, intégration, opérations et production

« Pour fournir le bon message à la bonne personne au bon moment, vous devez d’abord rassembler les bonnes données de la bonne base de données au bon moment. »

Il n’y a guère besoin d’approfondir. Voici l’une des grandes phrases de gourous sur l’importance de segmenter une base de données pour réussir sa campagne de marketing par courriel.

Une bonne segmentation de votre base de données est fondamentale pour :

• Donner à vos utilisateurs la possibilité de choisir la liste dans laquelle ils veulent être enregistrés ;
• Identifier les clients et les secteurs que vous ciblez ;
• Repérer les clients qui réagissent le plus favorablement à vos propositions ;
• Savoir où vous perdez de l’argent. Certains segments ne sont pas rentables et, de cette façon, vous pouvez les identifier ;
• Analyser les messages qui fonctionnent le mieux.

8.- Alicia Hatch, Directrice marketing, Deloitte

« Nous sommes las d’entendre parler des indicateurs du marketing. Le directeur général se moque comme d’une guigne des indicateurs du marketing. Nous devons dépasser ce concept et passer aux indicateurs professionnels, car les directeurs marketing servent désormais de moteurs de croissance. Autrement dit, on recherche un revenu immédiat. »

Par ailleurs, selon une étude réalisée par le responsable marketing de Council/Deloitte, les directeurs marketing sont considérés comme les principaux moteurs de la croissance et de la génération de revenus, plus encore que le CEO lui-même. Cela explique l’intérêt de penser les actions marketing depuis le prisme de l’entreprise et de les mesurer d’après ce que cela implique pour toute l’entreprise.

9.— Trey Pennington

« Les entreprises qui comprennent les réseaux sociaux sont celles dont le message indique : je vous vois, je vous écoute et je me soucie de vous. »

Trey Pennington vous offre l’une des phrases de gourous les plus importantes du monde actuel du marketing numérique. Idéalement, vous devriez étudier les avis des utilisateurs des entreprises sur les réseaux sociaux afin d’orienter vos stratégies.

Ce n’est qu’en concevant les réseaux sociaux comme un canal bidirectionnel que les marques pourront exploiter toutes leurs possibilités.

10.— David Meerman Scott

« Au lieu du marketing de l’interruption one-to-many, le marketing web nous permet de fournir des contenus utiles au moment précis où la personne en a besoin. »

David Meerman Scott, stratège américain de marketing en ligne et auteur de plusieurs livres sur le marketing, appuie l’idée selon laquelle si vous n’existez pas dans le monde numérique, vous n’existez pas du tout.

Il estime qu’en plus de perdre des milliers de clients potentiels, vous détériorez aussi votre relation avec les utilisateurs. Dans l’environnement hors ligne, vous pouvez avoir des communications plus directes et plus profondes. Pourtant, l’environnement numérique permet au seul utilisateur de recevoir ce qu’il veut, quand il veut.

Il faut cependant oublier les stratégies fondées sur l’interruption et plutôt donner aux utilisateurs ce qu’ils exigent au moment où ils en ont besoin.

11.— Linda Boff, Directrice marketing de GE

« Notre philosophie est la suivante : si nous construisons, ils ne viendront pas. Je pense que nous ne tenons jamais pour acquis que notre contenu trouvera nécessairement son public. Nous savons tous qu’il y a trop de choix et de canaux pour que l’utilisateur y perde son temps. Vous devez travailler à rebours. »

Autrement dit, la croissance organique peut être difficile à réaliser puisque Google et Facebook modifient continuellement leurs algorithmes. C’est pourquoi les stratégies de distribution sophistiquées et cross-canal sont devenues plus importantes que jamais. L’avenir passe par le marketing cross-canal.

12.— Ardath Albee

« En publiant du contenu qui permet aux gens de voir que vous avez compris leurs problèmes et que vous savez comment les résoudre, vous gagnez en crédibilité. »

Dans le marketing de contenu, il n’y a pas d’intrusion publicitaire, ce qui rend le message plus naturel.

La majorité des contenus naît de l’expérience, ce qui rend l’information plus pertinente. Les informations de ce type sont synonymes de crédibilité et de référence. Établir une relation dans laquelle le client et l’entreprise prennent en compte la crédibilité de l’autre est essentiel.

13.- Jascha Kaykas-Wolff, Directeur marketing, Mozilla Firefox

Jascha Kaykas dit que « la plupart des organisations de marketing ne sont pas mises en place pour que les gens réussissent. Elles sont bâties selon une vieille structure hiérarchique fondée sur les ordres et le contrôle. »

D’après ce gourou du marketing numérique, un changement doit advenir dans les modèles de gestion de la discipline. Un système doit intégrer l’ensemble de l’entreprise et donner du pouvoir à tous les membres de l’équipe.

« C’est une sorte de mascarade que vous devez cesser. Il s’agit de savoir comment vous maîtrisez une équipe pour qu’elle se consacre à la résolution des problèmes. Le but n’est pas de laisser les responsables du marketing résoudre seuls les problèmes : au contraire, il s’agit de tout faire en équipe. »

14.— Gary Vaynerchuk

Vous devez cesser de considérer les réseaux sociaux comme un outil de vente. Tous vos canaux amélioreront le retour sur investissement de vos stratégies, mais les réseaux sociaux sont beaucoup plus efficaces lorsqu’il s’agit d’entrer dans la tête des utilisateurs, d’être à leur écoute et de faire partie de leur vie.

Comme vous pouvez le voir, on trouve toutes sortes de citations célèbres en marketing. Parmi tous ses auteurs, il y a bien sûr des noms connus de tous, mais aussi des noms connus des seuls spécialistes de certains créneaux du marketing en ligne.

Nous ne pouvions pas conclure cet article d’une meilleure façon qu’en citant Joshua Novick, fondateur et PDG de Antevenio, qui identifie une partie du travail effectué dans l’entreprise pour atteindre les objectifs de capture de nos clients :

« Saviez-vous qu’en optimisant vos pages de destination pour passer d’un lead tous les sept clics à un lead tous les six clics, vous réduisez vos dépenses d’investissement de 16,5 % ? »

Souhaitez-vous découvrir plus d’heureuses idées de Joshua Novick? Télécharger l’ebook « Stratégies de guérilla marketing pour les PME » et vous comprendrez pourquoi « le secret pour vendre beaucoup plus, c’est qu’il faut connaître l’objectif, puis savoir comment l’atteindre d’une manière simple et peu coûteuse. »